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社群營銷從入門到精通 版權信息
- ISBN：9787502082048
- 條形碼：9787502082048 ; 978-7-5020-8204-8
- 裝幀：80g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社群營銷從入門到精通 本書特色
讓你的社群更有價值。從社群概念，到社群營銷，再到社群變現(xiàn)，三大維度詳解社群賺錢之道。從0到1，從菜鳥到大神，讀這本書就夠了 1.社群經(jīng)濟時代，每個人和每個品牌，都有機會找到與消費者發(fā)生鏈接的快捷路徑。誰善于經(jīng)營社群，誰就會取得成功。 2．《社群營銷從入門到精通》體系完善，視角全面。全書分3大部分，9個章節(jié)，30余個案例，告訴讀者一學就會的營銷實戰(zhàn)技巧。 3．通過圖文結(jié)合的形式，詳細講解了用戶吸引、用戶留存、用戶參與感打造、品牌社群構(gòu)建、群主魅力人格塑造，以及社群商業(yè)模式的落地方法，內(nèi)容干貨更多，形式更加直觀形象。 4.從傳統(tǒng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建社群到各個社群營銷平臺，教你如何玩轉(zhuǎn)QQ群、微信群、APP、公眾號、大V號、微博、貼吧、論壇、頭條圈子。 5.誰掌握了社群，誰就掌握了經(jīng)濟。《社群營銷從入門到精通》適合企業(yè)社群運營者、社群創(chuàng)業(yè)者、新媒體組織、自媒體個人社群運營、營銷者閱讀學習。
社群營銷從入門到精通 內(nèi)容簡介
本書從社群屬性和時代特征談起，從社群概念、社群營銷和社群變現(xiàn)三個角度詳細介紹社群運營的相關內(nèi)容。除了具體的社群營銷理論外，書中還介紹了一些典型的社群營銷案例，并對不同種類的社群進行了細致講解。本書適用于企業(yè)營銷和新媒體、自媒體運營實踐從業(yè)工作者，也可供創(chuàng)業(yè)者、微商從事者，以及相關專業(yè)的學生學習、參考。
社群營銷從入門到精通 目錄
**部分 概念：每個人都身處社群之中
**章 社群無處不在
什么是社群
社群的特征
互聯(lián)網(wǎng)時代的社群分類
社群帶來的新經(jīng)濟形態(tài)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群思維
第二章 優(yōu)質(zhì)社群帶來營銷保障
如何搭建一個社群
找到社群的內(nèi)核
社群構(gòu)建的起點
選好平臺讓社群更有價值
選對工具讓運營更高效
引爆社群的“裂變法則”
第二部分 營銷：玩轉(zhuǎn)社群，一切為了宣傳
第三章 風生水起的社群營銷
從營銷1.0到營銷4.0
社群營銷的運營模式
社群營銷的優(yōu)勢分析
粉絲經(jīng)濟與社群經(jīng)濟
社群營銷的中心化問題
社群營銷誤區(qū)分析
第四章 社群營銷需要做好基本功
社群營銷的“從百到千”
社群營銷的價值擴大
社群規(guī)則的制定
社群成員結(jié)構(gòu)體系
優(yōu)質(zhì)社群的意見領袖
社群運營者定位及責任
第五章 怎樣保持社群的活躍度
有活躍度的社群才有價值
讓社群成員參與進來
社群討論，讓社群動起來
定期舉行線下活動
社群打卡的靈活應用
玩轉(zhuǎn)紅包，點燃社群
第六章 互動為王，內(nèi)容為主
社群內(nèi)容的重要性
定位社群核心內(nèi)容
讓用戶創(chuàng)造社群內(nèi)容
以用戶思維做內(nèi)容運營
以IP為核心的社群模式
第三部分 變現(xiàn)：商業(yè)變現(xiàn)，實現(xiàn)社群真正價值
第七章 社群團隊構(gòu)建
社群團隊組織架構(gòu)
人才的判斷標準
快速壯大運營團隊
留住優(yōu)秀人才
社群運營KPI標準
第八章 社群運營策略
制定社群運營規(guī)劃
線上線下互動營銷
社群用戶運營方案
社群用戶增長的裂變手段
社群運營的常見問題
第九章 5G時代的社群變現(xiàn)
社群品牌價值創(chuàng)造
社群的商業(yè)變現(xiàn)
社群變現(xiàn)過程中的關鍵要素
社群商業(yè)模式≠社群變現(xiàn)模式
從“米粉”社群看社群未來
展開全部
社群營銷從入門到精通 節(jié)選
引爆社群的“裂變法則” 對于運營者來說，構(gòu)建社群就已經(jīng)歷了“千辛萬苦”，發(fā)展壯大社群根本更是想都不敢想的事情。其實，正如那句古話說的“萬事開頭難”，經(jīng)歷了開頭的艱難，后續(xù)的工作就不會那么困難了。社群運營正是如此，前期的定位、構(gòu)建需要謹慎、認真，但只要做足了前期的工作，中后期的工作就會輕松許多。 當然，這并不是說構(gòu)建起社群之后，后面的工作就沒有困難了。社群運營的困難有很多，但只要掌握了正確的方法和技巧，就會做得很輕松。 對于新手運營者來說，在成功構(gòu)建社群之后，想要玩轉(zhuǎn)社群，首先需要了解一下讓社群可以實現(xiàn)裂變發(fā)展的“裂變法則”。 在傳統(tǒng)營銷理論中，有4P 和4C 的說法。4P 是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個因素；而4C 則是指消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience） 和溝通（Communication） 四個因素。社群運營中的“裂變法則”正是由此而來，其也包括四個要素，分別是場景、社群、內(nèi)容和鏈接。 社群“裂變法則”，是指在合適的場景下，針對特定社群，利用具有影響力的話題內(nèi)容，通過人與人之間鏈接的裂變來實現(xiàn)快速傳播，并且獲得商業(yè)價值。社群“裂變法則”搭建了一個框架，做好這個框架四個因素的運營工作，就能做到引爆社群，實現(xiàn)裂變式發(fā)展的目的。 下面我們來依次說說“裂變法則”中的四個要素（圖2-6）。 1.場景 社群運營中談到的場景與傳統(tǒng)營銷理論中的銷售渠道有著明顯的區(qū)別，社群運營中的場景是傳播環(huán)境與相關因素的綜合，其中包括人、地點、時間等多種因素。在場景中，時間、地點和接觸點、需求與情緒，是運營者需要關注的重點要素。 “裂變法則” 四要素 場景內(nèi)容 社群鏈接 圖2-6 “裂變法則”四要素 通過對場景的分析, 可以發(fā)現(xiàn)社群成員需求*為集中的時間和地點，抓住社群成員*容易接受營銷信息的機會，去進行有效溝通。在進行場景分析時，要充分考慮環(huán)境和情緒的因素，要學會因地制宜。只有抓住了場景，才能更好地進行有效傳播。 2.社群 這里的社群就是指我們一直在介紹的社群，可以理解為一群有共同愛好、共同需求的人聚集在一起的部落。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群獲得了蓬勃發(fā)展，其迸發(fā)出來的商業(yè)價值，更是吸引了許多運營者加入其中。 社群具有商業(yè)價值，這是顯而易見的。大多數(shù)社群運營者都是在追求社群的商業(yè)變現(xiàn)。關于社群的估值，行業(yè)內(nèi)有個公式，即估值=K×N2。 其中，K 所表示的是社群的質(zhì)量、用戶黏性、購買力等因素，而N 則是指用戶數(shù)。K 的數(shù)值可以通過提高服務質(zhì)量來提升，而N 的數(shù)值則需要通過擴大社群規(guī)模的方式來提升。這里有一個顯見的關聯(lián)，那就是當社群服務質(zhì)量提高時，用戶數(shù)量也會同時增長。而當社群的服務質(zhì)量降低時，用戶數(shù)量就會不斷減少。因此，想要打造一個成功的社群，關鍵是要能夠不斷提升K的數(shù)值。 在前面的章節(jié)中，我們提到過構(gòu)建一個成功的社群需要具備五個方面的要素, 這五個方面的要素，能夠指導我們更好地運營社群。 3.內(nèi)容 一個社群是否有令社群成員滿意的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為了決定社群是否能夠裂變發(fā)展的關鍵。內(nèi)容的范疇很廣泛，從狹義角度來看，內(nèi)容只是圖片、文字、音頻、視頻等信息；而從廣義角度來看，產(chǎn)品也是一種內(nèi)容，服務同樣可以算作是內(nèi)容。 如果社群成員覺得社群內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，就會引起口碑傳播。信息類的內(nèi)容可以通過大眾媒體傳播到互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，從而滿足用戶的不同需要。 用戶可以通過搜索的方式來獲得信息，進而通過信息了解到社群的存在和價值。 提高內(nèi)容價值成為提高社群價值的一個重要方法。內(nèi)容作為價值在社群中傳播的重要載體，增加內(nèi)容的價值就是在增加社群的價值。一般來說，運營者可以從三個方面入手來提高內(nèi)容價值。 **是不斷提高內(nèi)容的質(zhì)量；第二是擴大內(nèi)容傳播的渠道；第三則是提升內(nèi)容的更新頻率。相對來說，在這三個方面中，提高內(nèi)容質(zhì)量是主要手段，擴大內(nèi)容渠道和提高更新頻率只是輔助手段。 4.鏈接 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間的信息傳播更加高效、準確，社群運營者應該利用人與人之間的鏈接，由此入手實現(xiàn)社群裂變式發(fā)展。 在社群運營過程中，運營者應該關注社群之中的早期成員和創(chuàng)新者，這些社群成員可以成為社群裂變的重要推動力量。小米粉絲社群的壯大就得益于早期的100 名種子用戶，正是這些用戶的宣傳傳播才推動了小米粉絲社群的迅速發(fā)展。 利用人與人之間的鏈接，不僅包括提升社群內(nèi)成員的鏈接來促進社群活躍，還包括利用社群成員與外部成員的鏈接來擴充社群規(guī)模。 口碑傳播是社群運營的一個重要策略。為此，運營者需要做的工作有很多，其中，挖掘意見領袖就是一項重要而高效的工作。如果運營者本身就是社群中的意見領袖，那么只要持續(xù)提升自己的價值，鼓勵社群成員對外宣傳傳播就可以了。但如果運營者并不是社群中的意見領袖，或者社群中還沒有出現(xiàn)意見領袖，那么運營者就需要先著手挖掘和培養(yǎng)意見領袖。 社群中的意見領袖一般需要具備一些典型特征：一方面他要足夠活躍，能夠持續(xù)產(chǎn)出專業(yè)性內(nèi)容；另一方面他還需要有意愿承擔一些社群任務，幫助社群成員一起提高，具有大局觀和集體意識。 運營者如果發(fā)現(xiàn)符合這些特征的社群成員，就可以加以培養(yǎng)，與那些小有名氣的意見領袖可以建立深度合作，對于那些還沒有足夠粉絲支持卻潛力十足的意見領袖，則給予大力支持，幫助其成長。 在擁有意見領袖之后，進行口碑傳播就容易得多了。當然，運營者一定要處理好與意見領袖的關系，如果好不容易培養(yǎng)起來的意見領袖離開社群，那就得不償失了。 社群“裂變法則”只是從理論層面上指出了社群運營的流程和策略，在具體的實踐中，運營者還可能會遇到許多不同的情境。但無論是何種情境，只要認真分析，在“抽絲剝繭”之后，還是會溯源到“裂變法則”。因此，深入研究“裂變法則”對于運營者來說是十分必要的。
社群營銷從入門到精通 作者簡介
郭相臣，副教授，在管理領域擁有20多年教學與研究經(jīng)驗，授課風格活潑且深入，在企業(yè)管理、市場營銷、財務管理方面均有很深的學術見解，曾主持及參與多項省級科研課題，參與編寫國家“十二五”規(guī)劃教材。
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