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門店私域流量運營與落地 版權信息
- ISBN：9787302624028
- 條形碼：9787302624028 ; 978-7-302-62402-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
門店私域流量運營與落地 本書特色
用私域流量打通線上和線下，把線下顧客變為線上粉絲
把付費購買的流量沉淀下來，通過科學運營帶來再次消費
門店私域流量運營與落地 內容簡介
本書重點講述了如何系統性構建及運營線下門店的私域流量。基于“為消費者創造價值”這一出發點，用科學高效的數字化手段經營消費者，為讀者厘清思路，使讀者啟動私域流量運營。本書為線下門店私域流量運營的落地實操指明道路，使線下門店科學運營私域流量。在新的時代背景下，本書可謂一本非常實用的線下門店私域流量運營秘籍。 本書適用于企業負責人、流量運營者、產品經理等閱讀。
門店私域流量運營與落地 目錄
篇
私域流量助力門店破局
第1章 VUCA時代，門店經歷生死挑戰 / 2
1.1 紅利消失，門店受困于線下 / 4
1.2 越來越貴的流量，買還是不買 / 5
1.3 私域流量成為門店必需品 / 7
1.4 擺脫“消費者進店靠緣分，離店就失聯”的
困擾 / 10 1.5 公域流量靠搶，私域流量靠養 / 12 小結 / 13 第2章 開啟私域門店新時代 / 14 2.1 什么是私域門店 / 14 2.2 把流量變留量，不在“金礦”上哭窮 / 17 2.3 產品應該有“情感”，讓貨去找人 / 20 2.4 私域社群是品牌互動的新陣地 / 21 2.5 盯緊北極星指標：私域消費者復購率 / 23 小結 / 25 第二篇 開個0租金24小時營業的私域門店 第3章 建流量池：消費者在手，生意不愁 / 28 3.1 掃碼，是進入私域流量池的鑰匙 / 29 3.2 多渠道引流，把消費者抓手上 / 31 3.3 線下門店的3個引流竅門 / 35 3.4 給消費者打上數字化標簽 / 39 CONT
ENTS 目錄
VI 門店私域流量運營與落地 3.5 畫一張消費者運營地圖 / 42 小結 / 45 第4章 社群營銷：像談戀愛一樣吸引消費者 / 47 4.1 復購式經營，跟消費者“談戀愛” / 47 4.2 運營不是陪聊天，講方法、有策略 / 51 4.3 相信重復的力量，從特權日開始 / 55 4.4 SOP培育消費者生命周期 / 56 4.5 培養忠實消費者，差別對待 / 60 小結 / 62 第5章 傳播裂變：你很好，讓更多人看到 / 63 5.1 擺脫“酒香不怕巷子深”的舊觀念 / 63 5.2 門店傳播裂變三要素，老客帶新客 / 65 5.3 私域將成為品牌表達的重要陣地 / 67 5.4 利用社群搞事情，用事件帶傳播 / 68 5.5 用好工具，讓爆款持續裂變 / 69 小結 / 70 第6章 互動交易：跟消費者玩在一起順便賣東西 / 72 6.1 打造以人為中心的交易體系 / 73 6.2 尋找消費新場景，為場景設計商品 / 74 6.3 預售套餐是門店銷量增長的一把“尖刀” / 77 6.4 周期性爆款運營及發售策略 / 80 6.5 在自己的線上流量池開店做生意 / 83 小結 / 86 第7章 公私域互通帶來巨大商機 / 87 7.1 用好抖音、快手的流量紅利 / 87 7.2 小紅書“種草”，打造網紅品牌 / 90
VII 目錄 7.3 視頻號，不可小瞧的流量新勢力 / 92 7.4 用好同城自媒體，精準流量穩定增長 / 94 7.5 設計留存路徑，使來的每一個流量都變成自己的 / 96 小結 / 98 第三篇 私域復購心法助力門店落地 第8章 磨刀不誤砍柴工，私域基礎先打牢 / 102 8.1 拆解用戶觸點，構建私域流量池 / 102 8.2 高效精準觸達，讓你的“美”被消費者知道 / 104 8.3 互動建立信任場，構建良好信任關系 / 105 8.4 打造品牌力，品牌是的紅利 / 107 8.5 關注交易轉化率，付錢的消費者才是“真愛粉” / 108 8.6 重視老客轉介紹，口碑傳播數字化 / 110 小結 / 111 第9章 組織給力，事半功倍 / 113 9.1 組織架構的重要性 / 113 9.2 分好權責利，激發員工主動性 / 116 9.3 如何設計運營體系，減少人力成本 / 117 9.4 加盟門店與總部的私域流量運營邏輯 / 120 9.5 打造新一代門店的新店長：私域店長 / 121 9.6 多維度數據的精細化管理 / 123 小結 / 126
門店私域流量運營與落地 第四篇 看完就能照做的行業案例 第10章 餐飲行業：到店、到家雙管齊下 / 130 10.1 二線城市的西餐品牌意拉拉，1 200份優惠券包24小時售罄 / 130 10.2 線上“預售 分銷”，緩解門店的現金流壓力，提前鎖定潛在消費者 / 135 10.3 社群助推外賣到家業務增長 / 139 10.4 傳單、圍擋、KT板都是獲客入口 / 140 10.5 打造品牌“超級室友”，九龍冰室的復購經營之路 / 143 10.6 肥汁米蘭：打造“線人”文化，創造感性價值實現復購增長 / 151 小結 / 154 第11章 茶飲行業，運營私域流量已是必選項 / 155 11.1 連鎖茶飲私域正當時，全新的品牌表達通道 / 155 11.2 把關注公眾號的粉絲，變成能互動的消費者 / 160 11.3 推什么新品，消費者說了算 / 160 11.4 互動不重樣，社群里答題開獎 / 161 11.5 滬上阿姨：秉持“顧客”的原則運營私域流量 / 163 11.6 桃園三章：平衡總部與加盟店，訂單轉化率達40% / 166 小結 / 167 第12章 烘焙行業的私域破局打法 / 168 12.1 3招脫穎而出，把小區路過的消費者拉到社群 / 168 12.2 店里不好賣的小糕點，在線上秒變爆款 / 169 12.3 小區品牌也是能影響消費者決策的品牌 / 171 12.4 味多美：社群預熱做搶購，場場都是爆款 / 171 12.5 燊輝燊麥：群里一場活動賣10萬元 / 175 小結 / 177
目錄 第13章 美業的獲客難題，私域運營策略解析 / 178 13.1 打造知識型IP，賣產品之前先培育信任，每周一次視頻號講座 / 178 13.2 集客營銷帶動銷售轉化，口腔醫院主動出擊 / 180 13.3 廣告投放疊加私域流量運營，醫美門店的3倍增長 / 181 13.4 多人同行方案：閨蜜體驗卡，形成老帶新 / 183 13.5 奈瑞兒：單門店獲客率增長128%，獲客成本僅需1.6元 / 184 小結 / 187 第14章 再造一個人氣商圈，購物中心私域流量運營正當時 / 189 14.1 在各個地方制造留存入口 / 189 14.2 人群分層構建不同主題社群 / 191 14.3 聯動入駐商家打造超值權益卡 / 192 14.4 惠州華貿天地：單月GMV破千萬的秘密 / 194 14.5 永旺夢樂城：一張權益卡滿足消費者吃喝玩樂需求 / 198 小結 / 199 第15章 零售行業私域成剛需 / 201 15.1 母嬰門店打造專業的信任感服務 / 202 15.2 發送上新短信，短信跳轉加私域 / 203 15.3 美妝連鎖品牌線上線下雙管齊下 / 204 15.4 食品零售派小樣，私域成為調研陣地 / 205 15.5 全棉時代：單場活動留存數千精準消費者 / 206 小結 / 209 第16章 酒旅行業自救：自己就是OTA / 211 16.1 提升接觸頻次，成為酒店實現發展的要務 / 211 16.2 公域轉私域，只要ROI為正，別怕投流量 / 213 16.3 酒店旅游交叉銷售，多一份成交可能性 / 214 16.4 五合院民宿：忙時線下聚客，閑時線上營銷 / 215 16.5 白云賓館：老牌酒店的私域新嘗試 / 218
門店私域流量運營與落地 16.6 iTREE愛樹：提升服務質量留住老顧客，增加轉介紹 / 219 小結 / 224 第17章 寵物行業：有溫度的服務，有內容的社區 / 225 17.1 寵物醫院發傳單的小竅門 / 225 17.2 構建寵物內容庫，在社群自動回復的百科全書 / 226 17.3 關注寵物的主人，為他們創造交流機會 / 227 17.4 檔案跟蹤和觸達，做寵物生命周期的管家 / 228 17.5 豆柴寵物：用私域流量延展服務內容 / 229 小結 / 230 后記 / 231
困擾 / 10 1.5 公域流量靠搶，私域流量靠養 / 12 小結 / 13 第2章 開啟私域門店新時代 / 14 2.1 什么是私域門店 / 14 2.2 把流量變留量，不在“金礦”上哭窮 / 17 2.3 產品應該有“情感”，讓貨去找人 / 20 2.4 私域社群是品牌互動的新陣地 / 21 2.5 盯緊北極星指標：私域消費者復購率 / 23 小結 / 25 第二篇 開個0租金24小時營業的私域門店 第3章 建流量池：消費者在手，生意不愁 / 28 3.1 掃碼，是進入私域流量池的鑰匙 / 29 3.2 多渠道引流，把消費者抓手上 / 31 3.3 線下門店的3個引流竅門 / 35 3.4 給消費者打上數字化標簽 / 39 CONT
ENTS 目錄
VI 門店私域流量運營與落地 3.5 畫一張消費者運營地圖 / 42 小結 / 45 第4章 社群營銷：像談戀愛一樣吸引消費者 / 47 4.1 復購式經營，跟消費者“談戀愛” / 47 4.2 運營不是陪聊天，講方法、有策略 / 51 4.3 相信重復的力量，從特權日開始 / 55 4.4 SOP培育消費者生命周期 / 56 4.5 培養忠實消費者，差別對待 / 60 小結 / 62 第5章 傳播裂變：你很好，讓更多人看到 / 63 5.1 擺脫“酒香不怕巷子深”的舊觀念 / 63 5.2 門店傳播裂變三要素，老客帶新客 / 65 5.3 私域將成為品牌表達的重要陣地 / 67 5.4 利用社群搞事情，用事件帶傳播 / 68 5.5 用好工具，讓爆款持續裂變 / 69 小結 / 70 第6章 互動交易：跟消費者玩在一起順便賣東西 / 72 6.1 打造以人為中心的交易體系 / 73 6.2 尋找消費新場景，為場景設計商品 / 74 6.3 預售套餐是門店銷量增長的一把“尖刀” / 77 6.4 周期性爆款運營及發售策略 / 80 6.5 在自己的線上流量池開店做生意 / 83 小結 / 86 第7章 公私域互通帶來巨大商機 / 87 7.1 用好抖音、快手的流量紅利 / 87 7.2 小紅書“種草”，打造網紅品牌 / 90
VII 目錄 7.3 視頻號，不可小瞧的流量新勢力 / 92 7.4 用好同城自媒體，精準流量穩定增長 / 94 7.5 設計留存路徑，使來的每一個流量都變成自己的 / 96 小結 / 98 第三篇 私域復購心法助力門店落地 第8章 磨刀不誤砍柴工，私域基礎先打牢 / 102 8.1 拆解用戶觸點，構建私域流量池 / 102 8.2 高效精準觸達，讓你的“美”被消費者知道 / 104 8.3 互動建立信任場，構建良好信任關系 / 105 8.4 打造品牌力，品牌是的紅利 / 107 8.5 關注交易轉化率，付錢的消費者才是“真愛粉” / 108 8.6 重視老客轉介紹，口碑傳播數字化 / 110 小結 / 111 第9章 組織給力，事半功倍 / 113 9.1 組織架構的重要性 / 113 9.2 分好權責利，激發員工主動性 / 116 9.3 如何設計運營體系，減少人力成本 / 117 9.4 加盟門店與總部的私域流量運營邏輯 / 120 9.5 打造新一代門店的新店長：私域店長 / 121 9.6 多維度數據的精細化管理 / 123 小結 / 126
門店私域流量運營與落地 第四篇 看完就能照做的行業案例 第10章 餐飲行業：到店、到家雙管齊下 / 130 10.1 二線城市的西餐品牌意拉拉，1 200份優惠券包24小時售罄 / 130 10.2 線上“預售 分銷”，緩解門店的現金流壓力，提前鎖定潛在消費者 / 135 10.3 社群助推外賣到家業務增長 / 139 10.4 傳單、圍擋、KT板都是獲客入口 / 140 10.5 打造品牌“超級室友”，九龍冰室的復購經營之路 / 143 10.6 肥汁米蘭：打造“線人”文化，創造感性價值實現復購增長 / 151 小結 / 154 第11章 茶飲行業，運營私域流量已是必選項 / 155 11.1 連鎖茶飲私域正當時，全新的品牌表達通道 / 155 11.2 把關注公眾號的粉絲，變成能互動的消費者 / 160 11.3 推什么新品，消費者說了算 / 160 11.4 互動不重樣，社群里答題開獎 / 161 11.5 滬上阿姨：秉持“顧客”的原則運營私域流量 / 163 11.6 桃園三章：平衡總部與加盟店，訂單轉化率達40% / 166 小結 / 167 第12章 烘焙行業的私域破局打法 / 168 12.1 3招脫穎而出，把小區路過的消費者拉到社群 / 168 12.2 店里不好賣的小糕點，在線上秒變爆款 / 169 12.3 小區品牌也是能影響消費者決策的品牌 / 171 12.4 味多美：社群預熱做搶購，場場都是爆款 / 171 12.5 燊輝燊麥：群里一場活動賣10萬元 / 175 小結 / 177
目錄 第13章 美業的獲客難題，私域運營策略解析 / 178 13.1 打造知識型IP，賣產品之前先培育信任，每周一次視頻號講座 / 178 13.2 集客營銷帶動銷售轉化，口腔醫院主動出擊 / 180 13.3 廣告投放疊加私域流量運營，醫美門店的3倍增長 / 181 13.4 多人同行方案：閨蜜體驗卡，形成老帶新 / 183 13.5 奈瑞兒：單門店獲客率增長128%，獲客成本僅需1.6元 / 184 小結 / 187 第14章 再造一個人氣商圈，購物中心私域流量運營正當時 / 189 14.1 在各個地方制造留存入口 / 189 14.2 人群分層構建不同主題社群 / 191 14.3 聯動入駐商家打造超值權益卡 / 192 14.4 惠州華貿天地：單月GMV破千萬的秘密 / 194 14.5 永旺夢樂城：一張權益卡滿足消費者吃喝玩樂需求 / 198 小結 / 199 第15章 零售行業私域成剛需 / 201 15.1 母嬰門店打造專業的信任感服務 / 202 15.2 發送上新短信，短信跳轉加私域 / 203 15.3 美妝連鎖品牌線上線下雙管齊下 / 204 15.4 食品零售派小樣，私域成為調研陣地 / 205 15.5 全棉時代：單場活動留存數千精準消費者 / 206 小結 / 209 第16章 酒旅行業自救：自己就是OTA / 211 16.1 提升接觸頻次，成為酒店實現發展的要務 / 211 16.2 公域轉私域，只要ROI為正，別怕投流量 / 213 16.3 酒店旅游交叉銷售，多一份成交可能性 / 214 16.4 五合院民宿：忙時線下聚客，閑時線上營銷 / 215 16.5 白云賓館：老牌酒店的私域新嘗試 / 218
門店私域流量運營與落地 16.6 iTREE愛樹：提升服務質量留住老顧客，增加轉介紹 / 219 小結 / 224 第17章 寵物行業：有溫度的服務，有內容的社區 / 225 17.1 寵物醫院發傳單的小竅門 / 225 17.2 構建寵物內容庫，在社群自動回復的百科全書 / 226 17.3 關注寵物的主人，為他們創造交流機會 / 227 17.4 檔案跟蹤和觸達，做寵物生命周期的管家 / 228 17.5 豆柴寵物：用私域流量延展服務內容 / 229 小結 / 230 后記 / 231
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門店私域流量運營與落地 作者簡介
黑墻，咚咚來客創始人兼CEO，實體商業私域流量運營資深專業人士，在行業內以實戰落地經驗豐富著稱，專注服務線下商業近10年，在連鎖餐飲、新零售、美業、商超等行業領域有深度實踐和成功案例。
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