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包郵 萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié)
作者：向多佳
開本：
其他
頁(yè)數(shù)：
272
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萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518438334
- 條形碼：9787518438334 ; 978-7-5184-3833-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 本書特色
本書是有著豐富的職業(yè)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的向多佳老師的代表作，它是在廣受歡迎的《幼兒教師必知的禮儀規(guī)范》一書的基礎(chǔ)上修訂而成的。 作者通過(guò)多年研究，將幼兒教師在日常工作和生活中必須掌握的禮儀知識(shí)與規(guī)范操作在本書中進(jìn)行了細(xì)致的闡述。對(duì)于幼兒教師常見的禮儀問(wèn)題，我們都能從本書中找到答案。 因?yàn)榫哂兄R(shí)的全面性和系統(tǒng)性，加之較強(qiáng)和可讀性和實(shí)踐指導(dǎo)性，本書除了可作為幼兒教師的自學(xué)讀物外，還可作為大中專院校學(xué)前教育專業(yè)的相關(guān)教材。對(duì)于中小學(xué)教師及其他教育工作者來(lái)說(shuō)，本書也具有借鑒和指導(dǎo)價(jià)值。
萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是職業(yè)禮儀研究員、不錯(cuò)形象管理師、不錯(cuò)禮儀培訓(xùn)師向多佳老師為幼兒教育工作者撰寫的禮儀指導(dǎo)手冊(cè)。它既適合作為幼兒園一線教師禮儀培訓(xùn)的指導(dǎo)用書和自學(xué)讀物，也適合作為大中專院校學(xué)前教育專業(yè)的禮儀教育課程用書。 作者在概述幼兒教師禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，分別從職業(yè)形象、儀態(tài)、見面禮賓、進(jìn)行語(yǔ)言交流、運(yùn)用通信工具、日常交往和參加社會(huì)活動(dòng)七個(gè)大的方面闡述了幼兒教師應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范要點(diǎn)和技巧。書中不僅介紹了幼兒教師在各種情境下的正確做法，而且列舉了易錯(cuò)細(xì)節(jié)和不當(dāng)做法，有助于讀者更好地理解和掌握禮儀規(guī)范。 全書涵蓋了幼兒教師在工作和生活中必須知道的方方面面的禮儀常識(shí)，通過(guò)大量圖片來(lái)解析正確做法和不當(dāng)做法，圖文并茂、通俗易懂，具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)踐指導(dǎo)性。它有助于幼兒教師塑造良好的專業(yè)形象，提升個(gè)人魅力和素質(zhì)，從而高效率地履行工作職責(zé)，并建立良好的人際關(guān)系。
萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 目錄
**章 意識(shí)先行調(diào)心態(tài)
——幼兒教師禮儀規(guī)范概述
一、知曉禮儀內(nèi)涵
二、注重禮儀修養(yǎng)
三、明晰八項(xiàng)原則
四、強(qiáng)化服務(wù)理念
第二章 專業(yè)美化塑形象
——幼兒教師職業(yè)形象的禮儀規(guī)范
一、儀容常規(guī)
二、發(fā)部修飾
三、面部修飾
四、淡妝技巧
五、肢體修飾
六、著裝常規(guī)
七、著裝技巧
八、巧搭首飾
第三章 儀態(tài)規(guī)范顯修養(yǎng)
——幼兒教師儀態(tài)的禮儀規(guī)范
一、動(dòng)人的微笑
二、禮貌的目光
三、端莊的站姿
四、優(yōu)雅的坐姿
五、自信的行姿
六、得體的蹲姿
七、友善的手勢(shì)
八、專業(yè)的舉止
第四章 禮節(jié)周到喜相見
——幼兒教師見面禮賓的禮儀規(guī)范
一、恰當(dāng)?shù)姆Q呼
二、問(wèn)候與致意
三、鞠躬與握手
四、其他禮節(jié)
五、自我介紹
六、為他人介紹
七、遞接名片
第五章 講究用語(yǔ)暢交流
——幼兒教師進(jìn)行語(yǔ)言交流的禮儀規(guī)范
一、禮貌的用語(yǔ)
二、聲音的講究
三、迷人的傾聽
四、贊美的力量
五、交談的技巧
六、日常的溝通
第六章 規(guī)范溝通無(wú)極限
——幼兒教師運(yùn)用通信工具的禮儀規(guī)范
一、接打電話禮儀
二、使用手機(jī)禮儀
三、使用電子郵件禮儀
四、使用QQ與微信禮儀
五、使用博客與微博禮儀
第七章 禮貌交往促合作
——幼兒教師日常交往的禮儀規(guī)范
一、與幼兒交往禮儀
二、與家長(zhǎng)交往禮儀
三、與同事交往禮儀
四、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀
五、與友鄰交往禮儀
六、與媒體交往禮儀
七、涉外交往禮儀
第八章 禮儀教育亮傳承
——幼兒教師參加社會(huì)活動(dòng)的禮儀規(guī)范
一、出行禮儀
二、拜訪禮儀
三、接待禮儀
四、餐桌禮儀
五、參觀與觀演禮儀
六、慶典活動(dòng)禮儀
七、休閑娛樂禮儀
八、體育活動(dòng)禮儀
主要參考文獻(xiàn)
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萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 節(jié)選
三、與同事交往禮儀 同事之間相處如何，直接影響到自己的工作、情緒、事業(yè)的發(fā)展。和諧、融洽的同事關(guān)系，會(huì)讓人身心愉悅，有利于工作的順利開展。幼兒教師應(yīng)該本著相互尊重的原則，同時(shí)應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神、合作態(tài)度，共同配合做好本職工作，處理好同事間的關(guān)系。 （一）尊重同事 相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外。同事關(guān)系不同于親屬關(guān)系，一旦失禮，就很難彌補(bǔ)。所以，處理好同事關(guān)系，*重要的就是尊重對(duì)方。 ● 要以禮相待、互相尊重。不對(duì)同事盛氣凌人、指手畫腳。真誠(chéng)、平等相待，一視同仁，不搞宗派，不傷害、打擊他人。要相互支持、相互體諒、相互提供方便、相互關(guān)心。 ● 上班時(shí)，進(jìn)入幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”，或微笑、點(diǎn)頭致意。下班離開時(shí)要互道“再見”或“明天見”。 ● 有事需要同事幫忙要禮貌為先，事后一定要說(shuō)聲“謝謝”。 ● 要尊重同事的人格、同事的物品所有權(quán)以及同事的工作。提出意見的方式可以是：“我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤碧岢鼋ㄗh的方式可以是：“我想，能不能這樣……僅供參考。” （二）稱呼得體 ● 在辦公室里，同事之間一般以名字相稱，對(duì)于德高望重的人或者位高權(quán)重的人，要以職銜或冠以“老師”之稱。上司對(duì)下屬或長(zhǎng)輩對(duì)小輩，也不要直呼其名。按照我國(guó)的習(xí)慣，同事間稱呼“老×”或“小×”比較合適。 ● 在幼兒面前，對(duì)同事一般不直呼其名，應(yīng)從幼兒的角度稱呼“×老師”。忌用生活中的稱呼“小×”“老×”等。 ● 要特別注意的是，同事之間不能隨意給他人起綽號(hào)。更不能在幼兒面前用綽號(hào)、乳名、小名等稱呼同事。 （三）關(guān)心幫助 ● 同事有困難，通常首先會(huì)找親朋好友幫忙，作為同事，遇到這樣的情況應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)，對(duì)力所能及的事情伸出援助之手。這樣，會(huì)增進(jìn)雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。 ● 互助是美德，但物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)該一清二楚。同事有了困難，大家互相幫助是一種美德。我們都愿意與開朗、大方的人交朋友，但是在同事之間，我們提倡“親兄弟明算賬”，不留弊端。 ● 不到萬(wàn)不得已，*好不要向同事借錢。如果確實(shí)需要幫助，應(yīng)該做好記錄并及時(shí)歸還。如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況，不要引起對(duì)方心理上的不快，從而影響自己在同事心目中的人格。 （四）保持距離 尊重同事，不干涉其個(gè)人私事。同事之間相處，要保持一定的交往距離，給對(duì)方和自己一個(gè)放心的空間。 【正確做法】 √ 在同事工作時(shí)，*好離得遠(yuǎn)一些。沒有重要的事情，不要去打擾他，以免打斷其思路，或造成尷尬的局面。 √ 看到同事輸入密碼、寫東西，或閱讀書信、手機(jī)上的內(nèi)容時(shí)，不論知悉與否，都應(yīng)該自覺走開或離得遠(yuǎn)一些。 √ 同事不在或未經(jīng)同事允許的情況下，不要擅自動(dòng)用其物品，如寫字臺(tái)、抽屜、文件、電腦、手機(jī)、儲(chǔ)物柜等，要尊重他人的私人空間。 √ 如果確實(shí)需要找東西，而主人又不在，應(yīng)該先聯(lián)系主人，說(shuō)明情況且得到允許后再找；若事情緊急，且聯(lián)系不上主人時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)第三人一塊兒去找，事后必須向主人說(shuō)明情況并表示歉意。 √ 與異性同事相處要講究分寸，避免造成誤解和麻煩等。 【不當(dāng)做法】 × 沒有重要的事情，卻不管同事正在工作中，而隨意上前去打擾、詢問(wèn)，或有事沒事就隨意闖入他人的辦公區(qū)域閑聊。 × 看到同事輸入密碼、寫東西，或閱讀書信、手機(jī)上的內(nèi)容時(shí)，不自覺地湊近，甚至窺視。 × 同事不在或未經(jīng)同事允許的情況下，擅自動(dòng)用同事的物品，如寫字臺(tái)、抽屜、文件、電腦、手機(jī)、儲(chǔ)物柜等。 × 與異性同事相處不注意分寸，時(shí)常距離過(guò)近、舉止親密，或說(shuō)黃段子、打情罵俏等。 所謂“君子之交淡如水”，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上注重相處的禮節(jié)，同事之間的關(guān)系才能融洽和長(zhǎng)久。 （五）公私分明 【正確做法】 √ 學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)到，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，專心聆聽，認(rèn)真做筆記，真誠(chéng)交流，適時(shí)鼓掌。 √ 分清辦公室公共區(qū)域和個(gè)人空間，不占用公共區(qū)域，以免給同事造成麻煩。保持辦公桌整潔、美觀大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。使用物品時(shí)，要輕拿輕放。 √ 辦公室內(nèi)談話要控制音量，盡量不影響他人辦公。 √ 盡量避免在辦公室就餐，迫不得已在辦公室用餐時(shí)快速進(jìn)行，用餐完畢立即清除桌面上的剩余食物，打開窗戶進(jìn)行通風(fēng)。 √ 節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，注意安全用水用電。 【不當(dāng)做法】 × 學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)遲到早退，講閑話，發(fā)短信，打電話，玩手機(jī)，吃東西，亂丟紙張，起坐過(guò)猛，拍桌摔物，隨意進(jìn)出，結(jié)束時(shí)座椅不歸還原位等。 × 在辦公室里進(jìn)行娛樂活動(dòng)。 × 在辦公室里抽煙、吃零食（如圖7-1）、刮胡子或梳妝打扮（如圖7-2）。 × 不注意節(jié)約水電，造成浪費(fèi)。不重視用水用電的安全常識(shí)，造成安全事故隱患。 （六）愉快合作 在與同事相處中應(yīng)懂得寬容，要理解、支持同事。擇善而從，多贊美，少嫉妒。“三人行，必有我?guī)熝伞保朴谙蛲聦W(xué)習(xí)。“擇其善者而從之，其不善者而改之”。 【正確做法】 √ 當(dāng)同事取得成功、獲獎(jiǎng)或升遷時(shí)，應(yīng)給予衷心的祝賀、由衷的贊美。當(dāng)自己取得了成績(jī)，有了高興的事情時(shí)，要真誠(chéng)地與同事分享快樂。 √ 在與其他部門共同處理公務(wù)時(shí)，對(duì)所得利益和好處不能獨(dú)占，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定，以及付出和貢獻(xiàn)的大小分配利益，或由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定分配比例等。 √ 與同事的合作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)敢于面對(duì)自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。對(duì)于他人的缺點(diǎn)多寬容、多理解。 √ 對(duì)于自己的失誤或者同事的誤會(huì)，應(yīng)該主動(dòng)道歉說(shuō)明，化解誤會(huì)，求同存異。同事之間相處，偶爾有誤會(huì)產(chǎn)生。如果錯(cuò)在自己，應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福鞯脤?duì)方的諒解；如果錯(cuò)不在己，也應(yīng)該在合適的時(shí)候解釋清楚。 √ 每個(gè)人都有自己的“隱私”，與人相處應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的“隱私權(quán)”，不要關(guān)心過(guò)度。 【不當(dāng)做法】 × 當(dāng)同事取得成功、獲獎(jiǎng)或升遷時(shí)，就嫉妒、排斥。當(dāng)自己取得了成績(jī)，有了高興的事情時(shí)，就到處?kù)乓⒄袚u。 × 與同事的合作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不面對(duì)自己的錯(cuò)誤，而把責(zé)任都推給他人。 × 對(duì)于自己的失誤或者同事的誤會(huì)，不道歉、不說(shuō)明，或斤斤計(jì)較、耿耿于懷，甚至打擊報(bào)復(fù)。 × 常在背后津津樂道地議論他人的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的利益，使雙方關(guān)系緊張甚至惡化，也會(huì)損害自己的形象，因而要避免這種不光彩的行為。 四、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀 幼兒教師在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交往要講禮儀。和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，對(duì)自己的工作非常有幫助。與領(lǐng)導(dǎo)交往，幼兒教師要注意以下幾個(gè)方面。 （一）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán) ● 無(wú)論在什么場(chǎng)合，與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話都要有分寸，不要隨便開玩笑。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，他既然是領(lǐng)導(dǎo)，必定有突出的能力，說(shuō)明他身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。 ● 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)工作。 ● 不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)的是非，更不能散布對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)的失誤，應(yīng)寬容、體諒。 ● 不要在幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間有意無(wú)意地形成親疏關(guān)系。 （二）遵守必要的禮節(jié) 幼兒教師無(wú)論在什么場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)相處，都應(yīng)講究必要的禮節(jié)。 ● 見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該趨前打招呼。如果近距離相處，宜微笑點(diǎn)頭，或致以15°鞠躬禮，并用禮貌用語(yǔ)打招呼。如果距離遠(yuǎn)，不便呼叫，可注視之，當(dāng)目光相遇時(shí)，應(yīng)微笑點(diǎn)頭或招手致意。途中碰到領(lǐng)導(dǎo)，佯裝看不見而避開，或自覺矮人半截，或自命秉性傲岸，都是有損于人際交往精神的。避而不見，顯得畏畏縮縮或鬼鬼祟祟，有失大方、禮貌。 ● 無(wú)論在幼兒園內(nèi)或園外，只要領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，離開的時(shí)候，記得一定要跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼——“對(duì)不起，我先走一步了”，或者說(shuō)“再見”，以示敬意。 ● 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室時(shí)，要起立迎接，微笑著問(wèn)好，待領(lǐng)導(dǎo)就座后再坐下。主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)檢查或布置任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門并說(shuō)“再見”。 ● 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，要禮貌地敲門，得到許可才能進(jìn)入。如果正遇到領(lǐng)導(dǎo)與他人交談，但有急事需要馬上請(qǐng)示，可以說(shuō)：“對(duì)不起，打擾了……”如果領(lǐng)導(dǎo)正在低頭批閱文件，切忌探頭探腦或用眼睛亂瞟。開門、關(guān)門要輕，避免發(fā)出響聲。離開領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，要隨手將門關(guān)好。 ● 遲到、早退與請(qǐng)假，都應(yīng)該盡量自己寫假條或打電話，與領(lǐng)導(dǎo)本人報(bào)告，不要請(qǐng)家人或同事傳話。 （三）服從指揮，積極工作 ● 愉快地接受領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)記錄、認(rèn)真辦理、及時(shí)匯報(bào)。 ● 要認(rèn)真理解領(lǐng)導(dǎo)的指令和要求的意圖，切莫機(jī)械行事。出了錯(cuò)，不要找借口，更不能說(shuō)“是您叫我這樣做的呀”。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)，不要插嘴，更不要在挨批的時(shí)候插嘴。要學(xué)會(huì)自我檢討，不能推諉責(zé)任。要做到不為失敗找借口，只為成功找方法。 ● 遇事要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，依指示妥善處理，不可自作主張或“假傳圣旨”。 ● 請(qǐng)示工作不要越級(jí)，處理正常公務(wù)不得擅自越位，以免造成不必要的麻煩和糾紛，即使遇到緊急事務(wù)越級(jí)上報(bào)或越級(jí)接受指示，也要在事后及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。 （四）尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私 無(wú)論你與領(lǐng)導(dǎo)私底下是多好的朋友，在工作場(chǎng)合說(shuō)話與辦事都要掌握分寸，隨時(shí)把他作為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待，保持他的權(quán)威感。 【正確做法】 √ 偶爾碰到領(lǐng)導(dǎo)的隱私時(shí)，應(yīng)裝作沒看見、看不清或看不懂。不要觸及領(lǐng)導(dǎo)的隱私，更不要再次提起，或在公共場(chǎng)合在同事之間傳播。 √ 與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，*好不要訂同一間客房。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入房間后，賓館客房就成了領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)的私人空間。如果要找領(lǐng)導(dǎo)談工作，必須先打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門。 【不當(dāng)做法】 × 當(dāng)著其他同事的面討論你和領(lǐng)導(dǎo)的私事
萬(wàn)千教育學(xué)前.幼兒教師必知禮儀規(guī)范與易錯(cuò)細(xì)節(jié) 作者簡(jiǎn)介
向多佳 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究員，中國(guó)致公黨黨員，高級(jí)禮儀（禮賓）師、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)形象管理師、高級(jí)形象禮儀指導(dǎo)師。全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀委員。 專著有：《商務(wù)禮儀與溝通技巧》《幼兒教師必知的禮儀規(guī)范》。主編教材有：《職業(yè)禮儀》（中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員會(huì)“十三五”重點(diǎn)課題研究成果，高等教育出版社出版），《商務(wù)禮儀》（高職高專文化教育類“十二五”規(guī)劃教材，上海大學(xué)出版社出版），《職業(yè)禮儀》（高職高專系列教材，四川大學(xué)出版社出版）等。 高等職業(yè)教育金融專業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目“金融服務(wù)禮儀”主研人員。四川省省級(jí)精品課程《職業(yè)禮儀》負(fù)責(zé)人。成都市精品課程《普通話》《人際溝通》主講教師。 1995年起承擔(dān)政企事業(yè)單位的相關(guān)培訓(xùn)工作，先后主持了包括幼兒園在內(nèi)的上百家單位員工的職業(yè)禮儀、教師禮儀、教師職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀與溝通技巧、商務(wù)接待禮儀、政務(wù)接待禮儀、金融服務(wù)禮儀、管理干部商務(wù)社交禮儀、管理干部綜合能力素質(zhì)提升、黨政機(jī)關(guān)公文寫作規(guī)范與接待禮儀、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀、專業(yè)形象與接待規(guī)范、護(hù)士禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀、門店導(dǎo)購(gòu)禮儀、窗口工作人員服務(wù)禮儀、普通話、演講與溝通等培訓(xùn)。培訓(xùn)效果顯著，深受受培單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊與好評(píng)。
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