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顧客為什么選你 版權信息
- ISBN：9787554618059
- 條形碼：9787554618059 ; 978-7-5546-1805-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客為什么選你 本書特色
沒有人天生不會做銷售，會賣東西的銷售員，也不是天生的銷售天才，抑或是撞大運，而是要從方方面面提升自己，不斷的努力。 本書作者將20多年保險銷售從業經歷中的寶貴經驗進行分享—— 一、成功的三個要素： 1. will——自己想要做的事情——強烈的意志和使命感 2. must——自己應該做的事情——明確的目標 3. can——自己可以做的事情——擁有知識、經驗和技巧 二、被選中的銷售都會遵守的四個原則： 1. 守時 2. 遵守和他人的約定 3.遵守與自己的約定 4. 遵守社會的規則 三、不能盲從的四大“魔物”： 1.過去的習慣 2.原有的概念 3. 業界的文化 4.以往的成功 以及5個不能做+20個必須做……誠意滿滿，干貨滿滿，適用于各行各業的銷售者，幫助你從零
顧客為什么選你 內容簡介
作者向大家分享了20多年保險銷售從業經歷中的寶貴經驗。從如何先成為一個很好的人、如何挑選很好的客戶、幫助客戶發現他們的真正需求、取得客戶的信賴，到提升銷售技巧應該做出的努力，書中給出了很好詳盡的答案
顧客為什么選你 目錄
Part 1 如何處理與客戶的關系
同樣的價格，客戶會買誰的東西 // 002
被選中的銷售都會遵守四個原則 // 007
以他人為中心來做事 // 013
用言語表達感謝是必須的 // 017
對客戶負責 // 021
不要對客戶一味地盲從 // 026
穿著和舉止要考慮客戶的立場 // 030
避免被客戶折騰 // 033
接受客戶的價值觀 // 037
與孤獨戰斗時，要以孤獨為樂 // 041
可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅰ // 045
可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅱ // 049
危險預知能力高的人才會成功 // 053
每周15個邀約 // 057
對于客戶，要想好什么是自己不能做的 // 061
可以反省，但不要后悔 // 064
不要太依賴宣傳冊 // 067
客戶會與有當事者意識的銷售簽合同 // 070
客戶愿意再次見你的理由 // 074
你要首先聯系客戶，而不是你的上司 // 079
不要成為One of them，要選對自己的位置 // 083
Part 2 如何提升自己的業績
思考和感覺比學習更重要 // 088
多體驗成為客戶的過程 // 092
學歷是過去的榮光，學問是未來的價值 // 095
在自我否定和自我肯定之間找到平衡 // 098
一定要避免的四大“魔物” // 102
高質量的輸出來源于高質量的輸入 // 106
不僅要模仿，還要有特色 // 109
潛在客戶數量、談判成功率、單價，應該提升哪一項？ // 114
增加交流次數的六個要點 // 118
會賣東西的銷售在客戶眼里是什么樣？ // 123
與成功邂逅 // 126
與一流的人相處，自己也會變成一流的人 // 130
成功的三個要素：will、must、can // 134
認真思考“水上站立”和“空中飛行” // 138
不持續努力就不會成功 // 142
銷售的本質是貢獻社會和助人為樂 // 145
要不斷追求取得更大的成果 // 149
目標達成與目標未達成都會成為習慣 // 152
掌控自己的人可以掌控世界 // 156
初始力和持續力 // 160
銷售到底是專才，還是通才？ // 164
要擁有自己的關系網 // 168
培養平衡的感覺的三個關鍵詞 // 173
結語 // 177
致謝 // 182
附錄：日常行動檢查表 // 185
展開全部
顧客為什么選你 節選
Part 1 如何處理與客戶的關系 同樣的價格，客戶會買誰的東西 如果我現在仍然是一名銷售的話…… 已經從業20多年的我，依然不時地會有這樣的想法：當銷售真開心啊！這是我的真實感想。 經營者所擁有的樂趣，與銷售是完全不同的。經營者的責任更大，要和超過300名員工一起，每天為了公司的成長而努力，這種體驗，是我在做銷售時從來沒有體會過的。 不過，我還是不斷地回想起之前做銷售的經歷。（當然，現在也依然有一些想要直接與我接觸的客戶。）之前那種為客戶提供幫助的感覺，我是不會忘的。 其實，除我之外，還有很多銷售，但是客戶沒有選擇其他人，而是選擇了我，這就會有一種被人信賴的充實感，也會有一種被人選擇的喜悅感。 對于客戶來說，*重要的就是購買商品與服務時的滿足感。 人們都是為了這種滿足感而花錢，所以，如果能得到這種感覺，選哪個銷售都是一樣的。況且，無論從哪個銷售手里購買，價格都是一樣的。只要是不討厭某位銷售人員，當客戶決定購買時，總會選擇那些經常向自己推薦所需商品或服務的人。 但是，還是有很多客戶選擇了我。他們接觸了很多銷售，但*終還是沒有信任別人。 那么，被選中的銷售，和那些沒被選中的，到底有什么區別呢？ 我在做保險推銷員后不久，就得到了一個思考這個問題的機會。那就是剛開始我并沒有被選中。 那個時候，客戶對我說：“你可別再來了！”這對我就是一種驅逐。回頭再想想這件事，我意識到自己遭到了強烈的拒絕，但是也正是從這時開始，我開始深刻思考，為什么自己沒有被客戶選中。詳細的經過我會在后面跟大家講。 我初次進入保險行業，在某保險公司工作是在28歲的時候。那時的我完全是一個“小白”，行業規則之類的完全不懂，但我知道，沒有客戶的話，我什么也做不了。 剛開始的時候，我就跟著別人做業務，自己模仿，在訪問第二家小型建筑公司的時候，該公司的社長把我轟走了。 暫且不論其理由，這種被人驅趕、被人討厭的經歷，之前我還從來沒有過。但是基于我人生這**次的屈辱，我發誓一定要再次努力，盡快調整自己的心態。 然而這樣的經歷或許是太特殊，即使我想忘，也一直在我腦海里揮之不去。就算是我的突然到訪讓那位社長感到了厭煩，那也沒有必要說那么多難聽的話啊！ 雖然我心里有很多不滿，但幾天后我又一次去了那家建筑公司。 這次，那位社長跟我道了歉，然后我也知道了，為什么他會對我惡語相向。 社長先是對我說：“你也要換位思考一下啊！”然后，他拿出了三本宣傳冊。 “那天，你又帶來了第四本。” 我看了一下宣傳冊，那個就是那天我想要給社長的保險公司資料。 “不想要的東西一天被人推薦了四回，任誰都會跟你急。” 聽了社長說的話，我感覺到了一絲羞愧，也因此意識到，我當時只考慮到了自己的事情。心里只有銷售業績的銷售，不會被任何人信任。 從那以后，我就開始嚴格管控自己的言行，但凡是會給客戶造成困難和負擔的事情，我絕對不會去做。 此外，我也一直在思考，怎樣才能成為一個被客戶信任的銷售人員。 大家想一下，如果你是客戶，你會選擇哪種銷售？
顧客為什么選你 作者簡介
[日]一戶敏 1968年出生于北海道札幌市。在會計事務所工作了6年，97年成立了保險代理株式會社。 從零保險營業經驗開始，1年內就獲得了東京海上日動會議表彰制度的獎項。他改寫了許多營業記錄，取了“人壽保險和損害保險二冠王”之名。十幾年從業生涯讓他獲得百萬圓桌會議MDRT（全球壽險精英盛會）的終身會員。 無論是作為保險代理公司的管理者，還是作為一個銷售業務員，他每年都會從很多保險公司獲得優秀業績的各種表彰。 作為公司經營者，他的保險代理公司在日本發展到二十多個分店的規模，旗下有正式員工近四百人。 他在日本出版了多本銷售類著作，如《凡人戰勝天才，逆轉營業術》（凡人が天才に勝つ！「逆転」営業術|PHP出版社）。
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