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消費者性格心理學 版權信息
- ISBN：9787516824269
- 條形碼：9787516824269 ; 978-7-5168-2426-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者性格心理學 本書特色
◆本書從消費者的心理學出發，系統介紹了當今互聯網及新媒體環境下，以客戶為中心，如何精準識別消費者的心理特征，掌控消費者的購買習慣，看透隱藏在行為背后的消費者心理。運用心理學技巧，探討消費者的“注意、感覺、知覺、情緒、情感、意志、記憶、想象、思維、學習、需要、動機、態度、個性、自我與生活方式”等內容，并且引例描繪消費者的親身體驗，以充分反映營銷中的關鍵趨勢及其對消費者心理的具體影響。突出呈現了新的網絡環境下出現的不同于傳統的消費者性格心理特征。
◆根據消費者性格心理的新特點和新趨勢，本書用生動具體的營銷案例和模擬體驗拓展了觀察消費者心理變化，闡明了消費者在消費過程中的心理變化以及如何把握，利用這些規律找到消費者的購買痛點。無論是達成交易、開發項目，還是為客戶提供服務，讓你的產品、品牌和觀念飛速傳播，幫助你與不同性格類型的消費者建立和諧共贏的關系。
消費者性格心理學 內容簡介
推薦1：心理因素引導下的消費者決策
消費者的絕大多數購買決策受自身潛意識心理引導。商家通常利用心理導向優勢對消費者進行人為暗示，使消費者在潛意識中進行購買決策。《消費者性格心理學》通過消費者購買意欲為因變量、以消費者的性格特征和生活理念的各個因素層面作為自變量，對消費者購買決策進行回歸分析。
推薦2：營銷手段引導下的消費者決策
商家可通過營銷手段引導消費者潛意識，影響消費者的思維過程及購物決策。本書通過對營銷手段的分析講解，輔助商家準確抓住消費者心理定位，因時因地因人制定營銷手段，促成交易。
推薦3：消費者類型的定位與區分
《消費者性格心理學》通過分析消費者一系列消費行為中的消費信息、消費需求、消費動機、消費決策形成、消費價值享受、消費體驗所得等消費數據，加以研究消費者性格所得結果對消費者類型做出定位區分。針對不同類型的消費者，輔以不同模式的營銷方式、消費環境來刺激消費者，從而達到引導消費者決策過程和激發消費者購買欲望的目的。
推薦4：消費者的二次消費
企業在銷售過程中只賣不總結的行為導致了自身對客戶認知不清，商家與消費者聯系存在斷節，且商家不能準確識別消費者群體，進而造成老客戶流失新客戶缺失的現象。針對這類現象，本書通過對消費者進行大數據分析，輔助商家對客戶進行有條件有規格的篩選，找出潛在的“二次消費”顧客，進行客源鞏固和拓展。
大數據時代，創造性地將神經科學理論應用于營銷實踐，《消費者性格心理學》通過探索人類大腦的敏感點，來發掘消費者挑選、購買產品的深層原因。
消費者性格心理學 目錄
01 性格類型影響消費心理
1. 1 揮霍精力又容易滿血復活的外向型
1. 2 大智若愚的內向型
1. 3 謹慎認真的理智型
1. 4 “跟著感覺走”的情緒型
1. 5 固執而苛刻的意志型
1. 6 有主見的獨立型
1. 7 “人云亦云”的順從型
1. 8 解析“萌逗怪”的消費新一代
02 情緒主導消費行為
2. 1 購買是對某種恐懼的逃離
2. 2 人們喜歡不確定帶來的“小確幸”
2. 3 懷疑催生新商機
2. 4 愉悅感帶來驚人業績
2. 5 期待比滿足更有效
2. 6 神秘讓消費者好奇心爆棚
2. 7 “散壓”感讓顧客瞬間放松警惕
2. 8 “找回曾經的美好”讓人無法拒絕
2. 9 你得敢陪消費者一起坐“情緒過山車”
03 需求引爆消費欲望
3. 1 求實是消費者的普遍動機
3. 2 消費就是要買存在感
3. 3 滿足顧客“多重自我”進入熱銷
3. 4 消費者樂于充分使用自己的“特權”
3. 5 升級產品，擴大消費群體
3. 6 將需求轉化為購買動機
3. 7 時尚元素聚焦吸引力
3. 8 懷舊心理拉長消費戰線
3. 9 物質追逐的反面是對心靈的釋放
04 態度左右消費節奏
4. 1 消費者的態度就是你的安全感
4. 2 尋找合適的宣傳手段
4. 3 用“培訓”拉近和消費者的距離
4. 4 正向情感加快出單
4. 5 信任就是*好的口碑
4. 6 你越專業，他越青睞
4. 7 讓消費者離不開你的好
4. 8 恰到好處地使用差異化
4. 9 奇缺提高消費興趣
05 弱點制造賣點
5. 1 懶惰，其實是勤勞者的商機
5. 2 利用好他們的嫉妒
5. 3 “羨慕嫉妒恨”中的商業奧秘
5. 4 別輕易挑戰消費者的價格閾限
5. 5 “貪婪”營銷，讓“剁手黨”瘋狂的絕招
5. 6 “產品顏值”絕對不能少
5. 7 消費中的烏合之眾
5. 8 消費者都喜歡“贏”的感覺
5. 9 “我就是好這一口”
06 身體感知產品密碼
6. 1 每個消費者都有一個感覺“暗箱系統”
6. 2 氣味會影響大腦判斷
6. 3 用生動有趣吸引消費者眼球
6. 4 知覺在營銷上的效用
6. 5 注意力是消費中的奢侈品
6. 6 掌握消費者的記憶規律
6. 7 消費者喜歡讓自己腦洞大開的產品
6. 8 他們更愿意待在心理舒適區
6. 9 運用暗示的魔力讓消費者“束手就擒”
07 用社會面具定位消費群體
7. 1 為夢想打拼的草根
7. 2 時尚與夢想并存的大學生
7. 3 精打細算的城市工薪族
7. 4 崇尚品位的白領
7. 5 渴望融入時代潮流的新生代農民工
7. 6 家境優越的“富二代”
7. 7 愛上購物的女性
7. 8 “慢步調”生活的老年消費者
7. 9 “吃準”文化消費
08 環境改變消費決策
8. 1 一樣的巧克力吃出不一樣的心境
8. 2 別輕易碰觸他人的“人際氣泡”
8. 3 藝術地陳列商品以增加購買
8. 4 家有梧桐樹，自有鳳凰來
8. 5 營造舒適購物環境給客戶舒適感
8. 6 善用流行符號制造敏感話題
8. 7 瘋狂的拇指銷售不瘋狂
8. 8 不可忽視決策影響者
8. 9 品牌為銷售造勢
09 理念消費時代來臨
9. 1 人以群分，是價值觀層次不同的體現
9. 2 消費要加一點娛樂色彩
9. 3 打造一個真實又曲折的故事
9. 4 我的工資我做主，說買就買
9. 5 “氣質”營銷，講究的就是內涵
9. 6 用今天的資源實現明天的夢想
9. 7 綠色消費是大勢所趨
9. 8 走在消費理念前沿，人生不設限
1. 1 揮霍精力又容易滿血復活的外向型
1. 2 大智若愚的內向型
1. 3 謹慎認真的理智型
1. 4 “跟著感覺走”的情緒型
1. 5 固執而苛刻的意志型
1. 6 有主見的獨立型
1. 7 “人云亦云”的順從型
1. 8 解析“萌逗怪”的消費新一代
02 情緒主導消費行為
2. 1 購買是對某種恐懼的逃離
2. 2 人們喜歡不確定帶來的“小確幸”
2. 3 懷疑催生新商機
2. 4 愉悅感帶來驚人業績
2. 5 期待比滿足更有效
2. 6 神秘讓消費者好奇心爆棚
2. 7 “散壓”感讓顧客瞬間放松警惕
2. 8 “找回曾經的美好”讓人無法拒絕
2. 9 你得敢陪消費者一起坐“情緒過山車”
03 需求引爆消費欲望
3. 1 求實是消費者的普遍動機
3. 2 消費就是要買存在感
3. 3 滿足顧客“多重自我”進入熱銷
3. 4 消費者樂于充分使用自己的“特權”
3. 5 升級產品，擴大消費群體
3. 6 將需求轉化為購買動機
3. 7 時尚元素聚焦吸引力
3. 8 懷舊心理拉長消費戰線
3. 9 物質追逐的反面是對心靈的釋放
04 態度左右消費節奏
4. 1 消費者的態度就是你的安全感
4. 2 尋找合適的宣傳手段
4. 3 用“培訓”拉近和消費者的距離
4. 4 正向情感加快出單
4. 5 信任就是*好的口碑
4. 6 你越專業，他越青睞
4. 7 讓消費者離不開你的好
4. 8 恰到好處地使用差異化
4. 9 奇缺提高消費興趣
05 弱點制造賣點
5. 1 懶惰，其實是勤勞者的商機
5. 2 利用好他們的嫉妒
5. 3 “羨慕嫉妒恨”中的商業奧秘
5. 4 別輕易挑戰消費者的價格閾限
5. 5 “貪婪”營銷，讓“剁手黨”瘋狂的絕招
5. 6 “產品顏值”絕對不能少
5. 7 消費中的烏合之眾
5. 8 消費者都喜歡“贏”的感覺
5. 9 “我就是好這一口”
06 身體感知產品密碼
6. 1 每個消費者都有一個感覺“暗箱系統”
6. 2 氣味會影響大腦判斷
6. 3 用生動有趣吸引消費者眼球
6. 4 知覺在營銷上的效用
6. 5 注意力是消費中的奢侈品
6. 6 掌握消費者的記憶規律
6. 7 消費者喜歡讓自己腦洞大開的產品
6. 8 他們更愿意待在心理舒適區
6. 9 運用暗示的魔力讓消費者“束手就擒”
07 用社會面具定位消費群體
7. 1 為夢想打拼的草根
7. 2 時尚與夢想并存的大學生
7. 3 精打細算的城市工薪族
7. 4 崇尚品位的白領
7. 5 渴望融入時代潮流的新生代農民工
7. 6 家境優越的“富二代”
7. 7 愛上購物的女性
7. 8 “慢步調”生活的老年消費者
7. 9 “吃準”文化消費
08 環境改變消費決策
8. 1 一樣的巧克力吃出不一樣的心境
8. 2 別輕易碰觸他人的“人際氣泡”
8. 3 藝術地陳列商品以增加購買
8. 4 家有梧桐樹，自有鳳凰來
8. 5 營造舒適購物環境給客戶舒適感
8. 6 善用流行符號制造敏感話題
8. 7 瘋狂的拇指銷售不瘋狂
8. 8 不可忽視決策影響者
8. 9 品牌為銷售造勢
09 理念消費時代來臨
9. 1 人以群分，是價值觀層次不同的體現
9. 2 消費要加一點娛樂色彩
9. 3 打造一個真實又曲折的故事
9. 4 我的工資我做主，說買就買
9. 5 “氣質”營銷，講究的就是內涵
9. 6 用今天的資源實現明天的夢想
9. 7 綠色消費是大勢所趨
9. 8 走在消費理念前沿，人生不設限
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消費者性格心理學 作者簡介
張治星，心理學碩士，國家二級心理咨詢師，心理學專業訓練7年經歷，曾以筆名馨寧，著有心靈激勵類書籍。曾就職于某咨詢培訓企業，參與企業管理人員、營銷名師以及實戰銷售冠軍等領域的課程開發、訪談和宣傳。通過對營銷中的消費者體系進行深入研究，結合社會學、心理學等不同領域的知識，形成了獨特、有效的營銷方法。憑借心理學專業人士的敏銳，從長期的工作經驗中，發現性格分析對于人類生活有更深層次的影響：細微的言行舉止中潛藏著事態的因果，對于存在著交換關系的兩個人來說，關鍵在于：要與合作者建立一種看似隨意而又讓人感覺舒服的關系。這也是促使作者決心把自己從心理學的角度觀察到的“關于消費者的一切”分享給讀者的最大動力。
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