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營銷人員商務禮儀與溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787513651929
- 條形碼：9787513651929 ; 978-7-5136-5192-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷人員商務禮儀與溝通技巧 本書特色
對于營銷人員來說，要想出眾，獲得成功，就必須注意細節，掌握商務禮儀。營銷人員商務禮儀就是在營銷工作中應遵循的商務行為規范和溝通技巧，使和客戶的往來專業化、細節化。掌握了營銷人員商務禮儀，就掌握了競爭優勢。否則，就有可能失去客戶。禮儀是智者的遠慮，強者的謀略。營銷人員商務禮儀就是要告訴大家怎樣更好地和客戶打交道，從而在交往中獲得好感、信任和競爭力。使我們成為儀表有風度，舉止有節制，說話有尺度，交往有分寸，重細節、有格局的成功營銷人！
營銷人員商務禮儀與溝通技巧 內容簡介
營銷人員商務禮儀與溝通技巧，是由*幽默、*專業的禮儀培訓專家靳斕編著。靳斕從事禮儀培訓近20年。具有很專業的禮儀知識和豐富的專業經驗。
營銷人員商務禮儀與溝通技巧 目錄
**課 禮儀就是競爭力
◆他山之石
服務也是營銷
禮儀就是競爭力
心態決定成敗
小提示大道理
第二課 你的形象無價
◆他山之石
女士干練的發型
應了解的化妝技巧
女士服裝搭配禮儀
女士場合著裝禮儀
女士中式西式禮服
女士首飾搭配禮儀
女士包的使用禮儀
男士修面禮儀
男士商務正裝禮儀
男士商務休閑裝
男士中式西式禮服
男士的飾品和配件
都應注意的差旅服飾
注意你的儀態風度
◆小提示大道理
第三課 通訊營銷禮儀
◆他山之石
打電話前的準備
塑造電話形象
怎樣越過總機
電話約見有技巧
怎樣應對拒絕
接聽電話禮儀
營銷人員手機禮儀
微信不可無禮
商務郵件禮儀
◆小提示大道理
第四課 客戶往來禮儀
◆他山之石
營銷人員儀態風度
客戶接待前準備
稱呼得體很重要
握手禮的關鍵三點
被忽略的介紹細節
小名片藏大乾坤
迎送位置有講究
接待陪同禮儀
道別禮儀勿馬虎
客戶拜訪和赴約
拜訪切記適時告辭
怎樣巧妙越過前臺
解讀肢體語言
和政府客戶往來禮儀
處處體現負責和擔當
失敗后積極行動
簽約儀式禮儀
◆小提示大道理
第五課 商務溝通技巧
◆他山之石
溝通注意針對性
適當寒暄有效開場
幽默原來也有技巧
贊美：戴高帽別離譜
和不同客戶溝通技巧
和老客戶溝通禮儀
這樣才是有效傾聽
關鍵的商務演講禮儀
客戶不滿的應對
特殊場景溝通禮儀
客戶溝通注意事項
應了解的催款禮儀
商務談判禮儀
◆小提示大道理
第六課 餐桌交際禮儀
◆他山之石
怎樣請客
點菜不簡單
餐桌酒文化
餐桌交際禮儀
餐桌上聊什么
葡萄酒品鑒禮儀
餐桌禮儀禁忌
咖啡品飲禮儀
品茶禮儀及十大名茶
八大菜系及代表菜
◆本講要點自測
第七課 客戶關系維護
◆他山之石
客戶日常回訪維護
完善服務式維護
其他維護技巧
客戶答謝酒會
商務禮品饋贈
◆小提示大道理
第八課 內部交往禮儀
◆他山之石
與上司交往禮儀
與同事交往禮儀
與下屬交往禮儀
跨部門溝通禮儀
◆小提示大道理
第九課 國際商務禮儀
◆他山之石
國際見面禮儀
中外寒暄多不同
不要盲目謙虛
邀請與做客禮儀
注意Lady first
務必尊重他人隱私
國際禮品饋贈禮儀
國外商務旅行禮儀
國際商務談判禮儀
◆小提示大道理
展開全部
營銷人員商務禮儀與溝通技巧 作者簡介
★靳斕，女
居于北京。現代禮儀實用化倡導者。知名實戰派禮儀專家。北京未來之舟禮儀培訓機構專職禮儀專家。曾任：教育部“國培計劃”（2016/2017）禮儀課程主持專家，中國礦業大學EMBA班，北京大學政府管理學院、繼續教育學院，國務院國資委研究中心等國內幾十家機構特聘禮儀專家……
靳斕致力于各行業職業禮儀培訓十多年：中國氣象局、國家統計局、國家疾病預防控制中心、中石化、蒂森克虜伯、華潤雪花、汾酒集團、利樂包裝、同仁堂、中國人壽、中國建筑、中鐵、海航、中國對外建設總公司、中國路橋總公司、粵海集團、凱德置地、合生創展、和訊網、中國銀行、渣打銀行中國總部、周大福等。
★靳斕，女
居于北京。現代禮儀實用化倡導者。知名實戰派禮儀專家。北京未來之舟禮儀培訓機構專職禮儀專家。曾任：教育部“國培計劃”（2016/2017）禮儀課程主持專家，中國礦業大學EMBA班，北京大學政府管理學院、繼續教育學院，國務院國資委研究中心等國內幾十家機構特聘禮儀專家……
靳斕致力于各行業職業禮儀培訓十多年：中國氣象局、國家統計局、國家疾病預防控制中心、中石化、蒂森克虜伯、華潤雪花、汾酒集團、利樂包裝、同仁堂、中國人壽、中國建筑、中鐵、海航、中國對外建設總公司、中國路橋總公司、粵海集團、凱德置地、合生創展、和訊網、中國銀行、渣打銀行中國總部、周大福等。
曾被《南方都市報》《中國青年報》《檢察日報》《環球時報》英文版、美國《新聞周刊》中文版、新華網、新浪、人民網等逾百家省級以上媒體曾予報道。出版禮儀類教材20多部。
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