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所謂會銷售,就是情商高 版權信息
- ISBN：9787557630591
- 條形碼：9787557630591 ; 978-7-5576-3059-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
所謂會銷售,就是情商高 本書特色
現在的客戶越來越“刁鉆”， 如果你的產品沒有特別的優勢，質量、價格也和其他同類產品差不多，這時光拼技巧已經不管用了。只有高情商，才能讓你留住客戶，從而在同行競爭中立于不敗之地。 《所謂會銷售，就是情商高》書中沒有高深的理論，只有鮮活的例子以及實用的方法與策略，為從事銷售行業的人提供實實在在的指導，能夠一學就會，一看就知道怎么說、如何做能讓客戶滿意，在短時間內就能掌握銷售軟技巧，從而在競爭日趨激烈的銷售環境中脫穎而出。
所謂會銷售,就是情商高 內容簡介
本書沒有高深的理論, 只有鮮活的例子以及實用的方法與策略, 為從事銷售行業的人提供實實在在的指導, 能夠一學就會, 一看就知道怎么說、如何做能讓客戶滿意, 在短時間內就能掌握銷售軟技巧, 從競爭日趨激烈的學術環境中脫穎而出。
所謂會銷售,就是情商高 目錄
第1堂課 銷售就是展現自己，用人格品牌折服顧客
認識誤區：高情商＝擅長拉關系
顧客喜歡跟著有專家范兒的銷售人員走
用**印象打動顧客的心
個性鮮明比一味圓滑更能贏得對方好感
第2堂課 像“取經人”一樣百折不撓地做銷售
每一位銷售高手都出過糗
銷售毅力也是促成交易的關鍵
顧客的拒絕正是銷售的開始
不放棄是銷售人員的基本心理素質
第3堂課 管理好個人情緒，才能打破銷售僵局
沒有好脾氣，哪來好業績
顧客需要的安慰劑，就在你自己身上
用額外的優惠讓對方產生虧欠感
無論結果如何，都不要讓它影響情緒
第4堂課 審視一言一行，讓你的銷售能力不斷提升
成交失敗的原因往往在你自己身上
花錢舉辦批評會的傳奇銷售員
控制好心態，越急越保不住大單
認清自己的劣勢，揚長避短做銷售
第5堂課 沒有足夠的好感度，情感回報就不足半數
讓顧客喜歡的黃金好習慣
找出你和顧客的共同點，讓交流變得更愉快
把顧客當朋友，而不是“上帝”
善待老客戶，現有客戶才是*好的潛在客戶
第6堂課 傳播積極影響，顧客才會心甘情愿地掏錢包
銷售展示**利器——感染力
想讓顧客承認你，就先滿足他們的被尊重感
承認產品的局限性，用誠信贏得顧客的信賴
把顧客逗笑，銷售才能順利
第7堂課 告別膽怯猶豫，讓銷售不再無疾而終
你對產品自信，顧客才能打消疑慮
樹立“馬上行動”的觀念，讓對方來不及遲疑
當顧客說“我做不了主”時，激發他們的成交熱情
牢記風險意識，但不可畏首畏尾
第8堂課 言出必行，在每一個執行細節中展現誠意
把信譽放在銷售工作的**位
耐心引導顧客正視自身真正的需要
與其說一堆好話，不如幫顧客完成親身體驗
成為客戶的顧問，幫他們點綴生活
第9堂課 克服麻煩靠韌勁，化解糾紛靠彈性
淡定對待拒絕，用積極和熱情化解埋怨
對不同的顧客采取不同的安撫策略
顧客的反對意見里可能藏著成交的轉機
調節投訴現場氣氛，以免沖突升級
第10堂課 善解人意的人*好命，80%的業績來自傾聽
多聽少說，避開顧客的“雷區”
弄清顧客“怎么看”，才能替他著想
運用同理心，將營銷信息植入顧客的大腦中
自信地拒絕顧客的無理要求
第11堂課 講令人心動的話，讓顧客樂意說“是”
口若懸河是*笨的推銷辦法
發言有鋪墊，才能吸引對方的注意力
用“我們”代替“我”，拉近心理距離
勿說顧客聽不懂的行話
第12堂課 銷售就是講合作，與同伴一起成長
自我意識過剩，遲早內憂外患
增進情感，及時對同伴表達贊揚與認可
別在你的團隊中散播“情緒病毒”
不要把同伴當敵人，用上進心取代嫉妒心
后記 做一個通情達理的銷售員
展開全部
所謂會銷售,就是情商高 作者簡介
陸冰，出身于銷售培訓界，曾在某企業做過銷售經理，其所掌管的上海地域的銷售業績呈現上升的趨勢，讓業內人士都刮目相看。他以自身經歷所撰寫的書籍也一度好評。代表作品：《全世界最貴的銷售心理課》《銷售如何說，顧客才會聽；銷售如何做，顧客才會買》。
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