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哈佛營銷課-從營銷到贏銷的八次跨越 版權信息
- ISBN：9787509375990
- 條形碼：9787509375990 ; 978-7-5093-7599-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
哈佛營銷課-從營銷到贏銷的八次跨越 本書特色
營銷是一種戰略思考，以創造力為中心，注重建立能持續銷售的系統，關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營，是企業興衰的重要一環。營銷工作是開拓性的、創造性的活動，需要智慧的凝練。現代市場營銷是一項富有挑戰性的事業，也是一項極富創造性的活動。本書帶您走進百年哈佛，與您一同品味成功者的故事，教您如何轉變思維，創新方法，變“營銷”為“贏銷”。
哈佛營銷課-從營銷到贏銷的八次跨越 內容簡介
²從一開始，就讓你的客戶說“是”;²選擇不同營銷策略，直擊客戶購買心理; 沒有完美的營銷模式，只有懂得營銷的人。
哈佛營銷課-從營銷到贏銷的八次跨越 目錄
目錄：目錄 lesson 1 了解消費心理，清楚“上帝”到底在想什么 從“上帝”的角度思考問題 / 002 客戶要的不是便宜，而是感覺占了便宜 / 005 客戶的需求不是一成不變的 / 008 客戶在消費時也有恐慌心理 / 012 “從眾心理”讓客戶更有安全感 / 016 客戶的購買動機來自內心滿足感 / 020 客戶的“逆反心理”很普遍 / 024 lesson 2 沒有完美的營銷模式，只有懂得營銷的人 發現每個客戶背后的250個潛在客戶 / 030 掌握營銷的“二八定律”，提高效率和業績 / 032 對市場和客戶的需求做出快速反應 / 036 臨危不亂，變“狀況”為“驚喜” / 039 優秀的銷售人員，一定是個誠信的人 / 043 被拒絕，先別打退堂鼓 / 045 一開始就讓你的客戶說“是” / 049 lesson 3 選擇不同營銷策略，迎合客戶的購買心理 提供不同產品讓客戶對比選擇 / 054 利用投射效應，引起客戶的心理共鳴 / 057 商品價格越高，越能暢銷 / 060 利用親和效應，讓客戶把你當成“自己人” / 063 利用光環效應，讓客戶愛屋及烏 / 067 不要把客戶進行機械地分類 / 069 贊美客戶就是在成全自己 / 072 利用示范效應，用你的產品“說話” / 075 留意營銷過程中的每個細節 / 078 lesson 4 做出品牌價值，讓營銷成為“贏”銷 良好的知名度就是無形資產 / 084 打造自己的品牌，提高競爭實力 / 087 變模仿為創新，一步步走向超越 / 091 擁有核心競爭力 / 094 準確的產品定位更容易吸引消費者 / 097 投眼長期營銷，挖掘更深層次的發展需求 / 101 正確運用品牌延伸戰略 / 106 讓企業形象的價值引領產品的價值 / 109 lesson 5 正確定位客戶群，就沒有賣不出去的產品 分析客戶的性格特點 / 114 了解客戶的心理需要 / 118 少年兒童的消費特點——感性、從眾 / 121 青年人的消費特點——個性、時尚 / 124 中年群體的消費特點——便利、求穩 / 127 老年群體的消費特點——功能、實用 / 131 女性群體的消費特點——風格、魅力 / 134 男性群體的消費特點——理性、果斷 / 137 lesson 6 分析不同類型客戶，分門別類做好服務 “幫助”猶豫不決型客戶做決定 / 142 面對愛慕虛榮的客戶就要滿足其優越感 / 145 對節約儉樸型客戶首先要認同他的價值觀 / 147 用真誠去應對脾氣暴躁型客戶 / 151 對隨和型客戶采用保證法留住他 / 154 對內向孤僻的人要動之以情 / 155 對傲慢無禮的人要不卑不亢 / 160 對專斷型的客戶要寬容和服從 / 163 lesson 7 掌握面對面的“讀心術”，積極促成交易 從眼神和眉宇破譯客戶的真實想法 / 168 嘴部的細微動作所表達的情緒 / 171 從手的動作看客戶的心理沖突 / 176 通過坐姿看出客戶的需求 / 180 從用餐判斷客戶的個性 / 184 從客戶抽煙習慣看性格，尋找自己的契機 / 188 從喝酒把握客戶的性格特征 / 191 lesson 8哈佛名師點撥，助你成為銷售精英 大衛·尤費教授講“體驗營銷” / 196 約翰·奎爾奇教授講“營銷素養” / 199 羅伯特·巴洛教授講“產品定位” / 203 邁克爾·波特教授講“廣告宣傳” / 208 格列高里·曼昆教授講“推銷技巧” / 212 菲利普·科特勒教授講“市場競爭” / 217 沃論·麥克法蘭教授講“情感營銷” / 220 羅伯特·史蒂文教授講“品牌營銷” / 223 丹尼爾·約翰遜教授講“價值營銷” / 227
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哈佛營銷課-從營銷到贏銷的八次跨越 作者簡介
穆臣剛，知名作家，青年學者，對哲學、歷史學、心理學研究均有所建樹。代表作有《哈佛人生規劃課》《哈佛社交課》《哈佛心理課》《哈佛邏輯課》《哈佛心態課》《哈佛家訓：權威實用版》《心理學與情商、氣場、影響力》。
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