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消費(fèi)者行為學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787564219321
- 條形碼：9787564219321 ; 978-7-5642-1932-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
消費(fèi)者行為學(xué) 本書特色
王曉玉編著的《消費(fèi)者行為學(xué)》共十七章，從邏輯框架上說(shuō)分為四個(gè)部分，**部分是消費(fèi)者行為學(xué)的導(dǎo)論，主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的跨學(xué)科特征、消費(fèi)者行為理論的發(fā)展以及與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。第二部分是影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，包括消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者感知、消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者記憶、消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者個(gè)性以及消費(fèi)者自我概念等共七章的內(nèi)容。 第三部分是消費(fèi)者的決策過(guò)程，包括消費(fèi)者的信息搜集過(guò)程、消費(fèi)者的方案評(píng)價(jià)過(guò)程、消費(fèi)者的購(gòu)買渠道選擇和情境影響過(guò)程，以及消費(fèi)者購(gòu)后過(guò)程共四章的內(nèi)容。第四部分是影響消費(fèi)者行為的外在因素，主要包括參考群體、消費(fèi)者家庭、社會(huì)階層、文化、亞文化共五章的內(nèi)容。
消費(fèi)者行為學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是“上海財(cái)經(jīng)大學(xué)重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目”成果，配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，包括課件、習(xí)題集、試題庫(kù)、案例庫(kù)等等，有利于教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程。使用者只需登錄http://course.shufe.edu.cn/course/xfzxwx/網(wǎng)站，即可獲取豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源。 本書共十七章，從邏輯框架上說(shuō)分為四個(gè)部分，**部分是消費(fèi)者行為學(xué)的導(dǎo)論，主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的跨學(xué)科特征、消費(fèi)者行為理論的發(fā)展以及與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。第二部分是影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，包括消費(fèi)者動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者感知、消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者記憶、消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者個(gè)性以及消費(fèi)者自我概念等共七章的內(nèi)容。第三部分是消費(fèi)者的決策過(guò)程，包括消費(fèi)者的信息搜集過(guò)程、消費(fèi)者的方案評(píng)價(jià)過(guò)程、消費(fèi)者的購(gòu)買渠道選擇和情境影響過(guò)程，以及消費(fèi)者購(gòu)后過(guò)程共四章的內(nèi)容。第四部分是影響消費(fèi)者行為的外在因素，主要包括參考群體、消費(fèi)者家庭、社會(huì)階層、文化、亞文化共五章的內(nèi)容。
消費(fèi)者行為學(xué) 目錄
序言
**章 導(dǎo)論
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者行為的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 消費(fèi)者行為理論研究的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的跨學(xué)科特征
第四節(jié) 消費(fèi)者行為研究中的代表性模型
第五節(jié) 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第二章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵
第二節(jié) 關(guān)于動(dòng)機(jī)的理論
第三節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征
第四節(jié) 動(dòng)機(jī)與目標(biāo)
第五節(jié) 動(dòng)機(jī)與涉人度
第六節(jié) 動(dòng)機(jī)與消費(fèi)者歸因
第七節(jié) 動(dòng)機(jī)理論與市場(chǎng)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第三章 消費(fèi)者感知
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者感官系統(tǒng)與感官刺激
第二節(jié) 展露
第三節(jié) 消費(fèi)者注意
第四節(jié) 消費(fèi)者解釋
第五節(jié) 消費(fèi)者感知的營(yíng)銷借鑒
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第四章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
第二節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第五章 消費(fèi)者記憶
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者記憶的體系
第二節(jié) 記憶的過(guò)程
第三節(jié) 消費(fèi)者知識(shí)
第四節(jié) 廣告中提高消費(fèi)者記憶的方法
第五節(jié) 懷舊營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第六章 消費(fèi)者態(tài)度
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的模型與測(cè)量
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成
第四節(jié) 影響和改變消費(fèi)者的態(tài)度
第五節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的其他理論
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第七章 消費(fèi)者個(gè)性
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 個(gè)性理論的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者氣質(zhì)
第四節(jié) 品牌個(gè)性
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第八章 消費(fèi)者的自我概念
開篇案例
**節(jié) 自我概念的含義及動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 自我概念的形成
第三節(jié) 自我概念的類型
第四節(jié) 虛擬身份、符號(hào)互動(dòng)與自我意識(shí)
第五節(jié) 身體、性別角色、物質(zhì)主義與自我概念
第六節(jié) 消費(fèi)者的生活方式與自我概念
第七節(jié) 自我概念與消費(fèi)心理和行為
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第九章 消費(fèi)者的信息搜集過(guò)程
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者決策的類型
第二節(jié) 消費(fèi)者問(wèn)題認(rèn)知
第三節(jié) 消費(fèi)者信息搜集
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十章 評(píng)價(jià)方案
開篇案例
**節(jié) 可選方案
第二節(jié) 消費(fèi)者評(píng)價(jià)模式
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十一章 購(gòu)買渠道選擇與購(gòu)買情境
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買渠道的選擇
第二節(jié) 情境因素對(duì)消費(fèi)者的影響
第三節(jié) 消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十二章 消費(fèi)者購(gòu)買后過(guò)程
開篇案例
**節(jié) 購(gòu)后沖突與后悔
第二節(jié) 消費(fèi)者滿意
第三節(jié) 消費(fèi)者抱怨
第四節(jié) 消費(fèi)者忠誠(chéng)
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十三章 參考群體
開篇案例
**節(jié) 參考群體的內(nèi)涵與類型
第二節(jié) 參考群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第三節(jié) 意見領(lǐng)袖
第四節(jié) 口碑
第五節(jié) 品牌社區(qū)
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十四章 家庭與消費(fèi)者行為
開篇案例
**節(jié) 家庭角色
第二節(jié) 家庭購(gòu)買決策
第三節(jié) 兒童對(duì)家庭消費(fèi)的影響
第四節(jié) 家庭生命周期
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十五章 社會(huì)階層的影響
開篇案例
**節(jié) 社會(huì)階層的含義與特征
第二節(jié) 社會(huì)階層的劃分
第三節(jié) 社會(huì)階層的衡量方法
第四節(jié) 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的影響
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十六章 文化對(duì)消費(fèi)者的影響
開篇案例
**節(jié) 文化的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 文化的構(gòu)成
第三節(jié) 文化的測(cè)量
第四節(jié) 跨文化營(yíng)銷：國(guó)際視角
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十七章 亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
開篇案例
**節(jié) 亞文化的含義
第二節(jié) 種族亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
第三節(jié) 宗教亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
第四節(jié) 年齡亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
**章 導(dǎo)論
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者行為的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 消費(fèi)者行為理論研究的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的跨學(xué)科特征
第四節(jié) 消費(fèi)者行為研究中的代表性模型
第五節(jié) 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第二章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵
第二節(jié) 關(guān)于動(dòng)機(jī)的理論
第三節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征
第四節(jié) 動(dòng)機(jī)與目標(biāo)
第五節(jié) 動(dòng)機(jī)與涉人度
第六節(jié) 動(dòng)機(jī)與消費(fèi)者歸因
第七節(jié) 動(dòng)機(jī)理論與市場(chǎng)營(yíng)銷策略
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第三章 消費(fèi)者感知
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者感官系統(tǒng)與感官刺激
第二節(jié) 展露
第三節(jié) 消費(fèi)者注意
第四節(jié) 消費(fèi)者解釋
第五節(jié) 消費(fèi)者感知的營(yíng)銷借鑒
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第四章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
第二節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第五章 消費(fèi)者記憶
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者記憶的體系
第二節(jié) 記憶的過(guò)程
第三節(jié) 消費(fèi)者知識(shí)
第四節(jié) 廣告中提高消費(fèi)者記憶的方法
第五節(jié) 懷舊營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第六章 消費(fèi)者態(tài)度
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的模型與測(cè)量
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成
第四節(jié) 影響和改變消費(fèi)者的態(tài)度
第五節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的其他理論
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第七章 消費(fèi)者個(gè)性
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 個(gè)性理論的發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)者氣質(zhì)
第四節(jié) 品牌個(gè)性
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第八章 消費(fèi)者的自我概念
開篇案例
**節(jié) 自我概念的含義及動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 自我概念的形成
第三節(jié) 自我概念的類型
第四節(jié) 虛擬身份、符號(hào)互動(dòng)與自我意識(shí)
第五節(jié) 身體、性別角色、物質(zhì)主義與自我概念
第六節(jié) 消費(fèi)者的生活方式與自我概念
第七節(jié) 自我概念與消費(fèi)心理和行為
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第九章 消費(fèi)者的信息搜集過(guò)程
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者決策的類型
第二節(jié) 消費(fèi)者問(wèn)題認(rèn)知
第三節(jié) 消費(fèi)者信息搜集
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十章 評(píng)價(jià)方案
開篇案例
**節(jié) 可選方案
第二節(jié) 消費(fèi)者評(píng)價(jià)模式
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十一章 購(gòu)買渠道選擇與購(gòu)買情境
開篇案例
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買渠道的選擇
第二節(jié) 情境因素對(duì)消費(fèi)者的影響
第三節(jié) 消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十二章 消費(fèi)者購(gòu)買后過(guò)程
開篇案例
**節(jié) 購(gòu)后沖突與后悔
第二節(jié) 消費(fèi)者滿意
第三節(jié) 消費(fèi)者抱怨
第四節(jié) 消費(fèi)者忠誠(chéng)
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十三章 參考群體
開篇案例
**節(jié) 參考群體的內(nèi)涵與類型
第二節(jié) 參考群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第三節(jié) 意見領(lǐng)袖
第四節(jié) 口碑
第五節(jié) 品牌社區(qū)
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十四章 家庭與消費(fèi)者行為
開篇案例
**節(jié) 家庭角色
第二節(jié) 家庭購(gòu)買決策
第三節(jié) 兒童對(duì)家庭消費(fèi)的影響
第四節(jié) 家庭生命周期
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十五章 社會(huì)階層的影響
開篇案例
**節(jié) 社會(huì)階層的含義與特征
第二節(jié) 社會(huì)階層的劃分
第三節(jié) 社會(huì)階層的衡量方法
第四節(jié) 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的影響
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十六章 文化對(duì)消費(fèi)者的影響
開篇案例
**節(jié) 文化的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 文化的構(gòu)成
第三節(jié) 文化的測(cè)量
第四節(jié) 跨文化營(yíng)銷：國(guó)際視角
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
第十七章 亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
開篇案例
**節(jié) 亞文化的含義
第二節(jié) 種族亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
第三節(jié) 宗教亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
第四節(jié) 年齡亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響
本章小結(jié)
思考題
本章參考文獻(xiàn)
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