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微機四伏-微博與微信營銷實戰兵法 版權信息
- ISBN：9787121238703
- 條形碼：9787121238703 ; 978-7-121-23870-3
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
微機四伏-微博與微信營銷實戰兵法 本書特色
一切營銷問題都是商業問題，透過微博與微信這兩個工具看到營銷的真相，企業才得以真正掌握利用它們？微營銷是未來營銷的一扇大門，如何叩開大門，掌握真正的運營策略與技巧，企業才能在未來營銷競爭中多一份籌碼。無論你是老板、營銷管理者還是運營人員都能從中獲益。《“微”機四伏——微博與微信營銷實戰兵法》這本書非常細致地講解了社會化營銷運營的操作，輔以不少實用案例，讓人驚喜，是一本深入淺出，讓社會化營銷人迅速成長的秘笈。 相比之前的PC互聯網，移動互聯網才是真正的互聯網。這個時代的機會很多，挑戰也很多，是彎道超車的機會，也是被車超的時候。面對這些變化，企業到底應該如何面對？這本書就是回答這個問題的。本書作者的系統性思維非常好，從定位到內容，再到活動、數據、團隊等，做了全面的策略闡述。更重要的是，這本書的內容有很強的指導性和實戰性。對于一個希望在移動互聯網時代把握機會的企業非常有幫助。 ——知名名自媒體人 鬼腳七 一般人會以為這是一本“微博＋微信”的實戰指導手冊，但深入品讀后你會發現，其實它是從消費者心理學角度出發，通過表面現象探索營銷本質的“實踐反思筆記”，這是一個營銷人難得的自我反思，因為案例不管成與敗，都值得深入反思。 ——兩岸著名品牌營銷戰略專家，《藍海戰略本土化實踐》作者 黃泰元 這本書，非常細節地講解了社會化營銷運營的操作，輔以不少作者自己的案例，讓人驚喜，是一本深入淺出，讓初涉社會化營銷的人的秘笈。我誠意地推薦！ ——威動營銷執行合伙人，香港大學中國商業學院協理客席教授，《社會化營銷：人人參與的營銷力量》作者 陳亮途 社會化營銷在保持著強勁的勢頭快速發展。從幾年前市場的野蠻生長到如今逐漸回歸理性，不變的是更多企業對于社會化營銷價值的肯定。而此書*大的意義就是可以幫助我們更加系統性的思考，用更多實踐后的真知來印證方法論的對錯，幫助更多的企業和營銷從業者少走彎路，更快的獲取商業價值！ ——時趣Social Touch ceo 張銳 隨著移動互聯網的日益普及，微營銷風靡中國。然而，我始終認為，在探討理念與思維的同時，必須積極實踐，在實戰中獲得*真實的經驗。晏濤是我的朋友中為數不多的愿意投身實踐并認真總結的一個。他在大量微營銷實戰基礎上，為我們奉獻了大作，其中許多問題值得研究、學習與思考，更值得在實踐中加以應用！ ——新媒體創意、傳播與營銷研究領域學者、實踐者 陳永東 快書包得益于微博很多，很樂于向大家推薦晏濤的新書《“微”機四伏——微博與微信營銷實戰兵法》。微博、微信還處于不斷調整和變化中，除了看書，更要親身多去實踐。 ——快書包網CEO徐智明
微機四伏-微博與微信營銷實戰兵法 內容簡介
隨著社會化營銷的發展，微博與微信這樣的自媒體營銷平臺，以其快速、精準、互動、及時、開放等諸多特點贏得企業的重視。作為時下一種*流行的網絡傳播形式，它不僅是各種新鮮事的發布地、朋友之間交流的信息平臺，同時也是企業展示其品牌形象、獲取潛在目標客戶的重要方式。本書將從品牌營銷、社會化營銷及系統化運營的角度，全面講解如何建立微博或微信賬號、自身定位、內容規劃到團隊管理、指標分析等所有環節，通過理論和案例分析相結合，讓運營人員掌握其方法和技巧。
微機四伏-微博與微信營銷實戰兵法 目錄
第 1 章 微時代 微營銷 / 1
1.1 微營銷，時代的選擇與機遇 / 2
1.1.1 到底什么是微營銷 / 2
1.1.2 互聯網用戶的遷徙之路 / 4
1.2 微營銷和傳統營銷的區別 / 6
1.3 微營銷的優勢 / 7
1.4 微營銷能做什么 / 8
第 2 章 微傳播?微博引發的企業營銷革命 / 11
2.1 微博作為社會化媒體傳播的6種特征 / 12
2.2 微博正在改變消費者的行為與角色 / 14
2.3 企業微博在消費者消費過程中的使用 / 18
2.4 微博營銷的6大價值 / 20
2.5 微博營銷的5步思維策略 / 22
2.6 微博營銷的5大誤區 / 23
2.6.1 粉絲數量決定企業微博的價值 / 23
2.6.2 微博是一個低門檻、低成本的營銷方式 / 24
2.6.3 微博營銷一定要開通官方微博 / 24
2.6.4 微博營銷等于社會化營銷 / 25
2.6.5 急于尋找快速增加粉絲的方法 / 25
2.7 微博營銷成功的關鍵是什么 / 26
2.8 微博營銷贏在雙系統運營 / 26
2.8.1 內系統，建立微博自身運營體系 / 27
2.8.2 外系統，建立微博運營資源體系 / 28
第 3 章 微實戰?微博賬號化身微官網 / 30
3.1 微博平臺的選擇 / 31
3.1.1 用戶規模與活躍度 / 31
3.1.2 企業目標粉絲與平臺用戶的匹配度 / 32
3.2 微博昵稱的確定 / 32
3.2.1 具備品牌關聯度 / 33
3.2.2 盡量去官方化 / 34
3.2.3 昵稱要簡單易記 / 34
3.3 企業微博的裝修 / 35
3.4 企業微博2.0升級版 / 36
第 4 章 微實戰?無定位不營銷 / 40
4.1 企業微博身份定位：我是誰 / 41
4.1.1 你的產品和服務是什么 / 41
4.1.2 你的生意模式是什么 / 42
4.2 企業微博功能定位：你想干什么 / 44
4.2.1 企業微博的商業目標 / 44
4.2.2 不同商業目標的幾組考核指標 / 45
4.3 企業目標群定位：你的粉絲是誰 / 48
4.3.1 粉絲在哪里 / 48
4.3.2 清楚描述出你的粉絲是誰 / 49
4.4 企業微博形象定位 / 50
4.5 案例分析：企業A如何成功將品牌微博人格化 / 51
4.5.1 塑造人格化的品牌微博 / 53
4.5.2 微博個性與品牌調性完美統一 / 54
4.5.3 內容精心設計，完美植入企業品牌 / 55
4.5.4 互動是*好的人性化表達 / 55
第 5 章 微實戰?內容好才能為王 / 57
5.1 好內容如何規劃 / 58
5.1.1 一條合格微博的內容標準 / 58
5.1.2 一個標準的微博內容規劃表 / 61
5.2 內容撰寫的6種技巧 / 62
5.2.1 故事化 / 63
5.2.2 擬人化 / 63
5.2.3 趣味化 / 64
5.2.4 引用化 / 64
5.2.5 實用化 / 65
5.2.6 利益誘導 / 65
5.3 微博內容如何發布 / 67
5.3.1 摸準時間規律，搶占**屏 / 67
5.3.2 微博發布少用定時器 / 68
5.4 實例分析：如何策劃企業微博內容 / 69
第 6 章 微實戰?微博吸粉大法 / 72
6.1 微博推廣的原則 / 73
6.2 微博推廣的方式 / 74
6.2.1 微博站內推廣 / 74
6.2.2 微博站外推廣 / 74
6.3 如何提高推廣渠道的粉絲轉化 / 76
第 7 章 微實戰?玩轉微活動營銷 / 79
7.1 微博活動的原則 / 80
7.1.1 目的明確 / 80
7.1.2 公平透明 / 80
7.1.3 因勢利導 / 81
7.1.4 效果可衡量 / 81
7.1.5 獎勵有限 / 81
7.1.6 規則簡單 / 82
7.2 微博活動的分類 / 82
7.2.1 微活動平臺活動 / 83
7.2.2 微博自建活動 / 85
7.2.3 微博整合營銷活動 / 88
第 8 章 微實戰?粉絲互動管理 / 91
8.1 粉絲日常互動工作 / 92
8.1.1 咨詢答疑 / 92
8.1.2 投訴處理 / 92
8.1.3 互動評論 / 94
8.1.4 主動搜索 / 95
8.2 粉絲日常管理工作 / 95
8.2.1 粉絲分組管理 / 95
8.2.2 重點粉絲的關系維系 / 96
8.2.3 粉絲回饋獎勵 / 97
8.2.4 粉絲意見征集 / 97
第 9 章 微實戰?打造微團隊 / 100
9.1 微博運營團隊構架 / 101
9.2 微博運營的考核 / 102
9.2.1 企業微博的考核指標 / 102
9.2.2 微博運營團隊的考核 / 103
9.2.3 微博運營人員日常注意事項 / 104
9.3 微博營銷從業人員如何發展 / 104
第10章 微實戰?排兵布陣玩轉微矩陣 / 107
10.1 何謂微矩陣 / 108
10.1.1 微矩陣的定義 / 108
10.1.2 建微矩陣的理由 / 109
10.2 建立微矩陣的4個原則 / 110
10.3 微矩陣運營策略 / 110
10.3.1 蒲公英傳播模式 / 111
10.3.2 放射式（HUB）傳播模式 / 112
10.3.3 雙子星傳播模式 / 113
第11章 微博運營的考核與數據分析 / 116
11.1 微博運營中常見的數據指標 / 117
11.1.1 運營型通用指標 / 117
11.1.2 效果型特定指標 / 118
11.2 不同企業的微博運營考核指標 / 120
11.3 設計有效的微博運營報表 / 121
11.3.1 微博日常運營報表 / 121
11.3.2 微博活動日報表 / 122
11.4 如何通過數據指標分析企業微博運營 / 124
11.4.1 如何分析微博運營日報表 / 124
11.4.2 如何通過月度微博運營報表數據來分析 / 126
11.4.3 如何對比分析不同企業微博運營的好壞 / 128
第12章 微實戰?危機如何變“微”機 / 132
12.1 微博上常見的危機分類 / 133
12.2 如何預防微博上危機的發生 / 134
12.2.1 加強輿情監測 / 134
12.2.2 重視用戶的投訴并且及時處理 / 134
12.2.3 對運營人員進行基本微博培訓 / 136
12.2.4 對于信息發布的真實性要嚴格審核 / 137
12.3 微博上的危機處理原則 / 137
第13 章 微時代?移動互聯網與微信營銷 / 141
13.1 移動互聯網營銷的新時代 / 142
13.2 APP營銷與微信營銷 / 143
13.3 微信營銷開啟移動互聯新時代 / 145
13.4 如何選擇和應用微信營銷 / 146
第14 章 微操作?微信公眾賬號基礎事宜 / 149
14.1 解讀微信公眾賬號 / 150
14.2 微信公眾賬號注冊事項 / 152
14.3 微信公眾賬號的定位及微信支付 / 155
14.3.1 微信公眾賬號的定位 / 155
14.3.2 微信支付解讀 / 156
14.4 微信公眾賬號的規劃技巧 / 167
14.4.1 自助問答類 / 167
14.4.2 會員服務 / 168
14.4.3 自助查詢類 / 169
14.4.4 活動類服務 / 169
14.5 微信營銷效果的量化與評估 / 170
14.5.1 微信營銷的評價標準 / 170
14.5.2 微信公眾賬號的數據分析應用 / 171
第15 章 微操作?解密微信支付及應用 / 174
15.1 微信支付功能申請 / 175
15.1.1 申請流程指引 / 175
15.1.2 首期開放微信支付的經營類目及相應資質要求 / 178
15.1.3 資費標準 / 179
15.1.4 商戶申請開通商戶功能常見問題 / 181
15.2 微信支付功能介紹 / 181
15.2.1 方案簡介 / 181
15.2.2 應用場景舉例 / 182
15.2.3 微信支付的商戶模塊應用指南 / 190
15.2.4 功能接口 / 192
15.2.5 賬號體系 / 193
15.2.6 商戶系統對接 / 194
15.3 行業案例 / 194
15.3.1 B2C行業 / 195
15.3.2 自動售賣機 / 196
15.4 支付功能常見問題 / 197
第16章 微實戰?微信公眾賬號的運營推廣 / 199
16.1 微信5.0時代的微信公眾賬號運營策略 / 200
16.1.1 微信公眾賬號的內容運營策略 / 200
16.1.2 微信5.0時代公眾賬號運營應對策略 / 202
16.2 微信公眾賬號運營的7大要素 / 203
16.3 微信公眾賬號運營策略8步驟 / 205
16.4 微信公眾賬號的線上推廣 / 206
16.4.1 微信公眾賬號的線上推廣前期思路 / 206
16.4.2 微信公眾賬號的精準用戶挖掘思路 / 208
16.5 微信公眾賬號的線下推廣 / 208
第17章 微實戰?經典微信營銷案例解讀 / 210
17.1 本地服務行業的微信營銷案例及方案 / 211
17.1.1 微門戶——本地生活類移動門戶 / 211
17.1.2 微活動——大轉盤、刮刮卡 / 212
17.1.3 微應用——在線預約、一鍵導航、一鍵撥號、在線團購 / 212
17.1.4 微會員——微會員 / 213
17.1.5 微客服——人機值守、一鍵導航、一鍵撥號 / 213
17.2 旅游行業的微信營銷案例及方案 / 214
17.2.1 做好內容 / 214
17.2.2 進行口碑營銷 / 214
17.2.3 做好客戶管理 / 215
17.2.4 技術手段 / 216
17.2.5 案例分析 / 216
17.3 航空行業的微信營銷案例及方案 / 217
17.3.1 實施過程分析 / 217
17.3.2 經驗要點 / 218
17.3.3 分析與總結 / 219
17.4 政務類的微信營銷案例及方案 / 220
17.4.1 實施過程分析 / 221
17.4.2 分析與總結 / 221
17.5 金融行業的微信營銷案例及方案 / 221
展開全部
微機四伏-微博與微信營銷實戰兵法 作者簡介
晏濤，也稱“三壽”，一個社會化營銷的信徒，長期專注新媒體與移動互聯網營銷研究實踐，現為七星會新媒體研究院執行院長。曾任職于知名電商企業，負責社會化媒體營銷與在線社區運營，成功策劃眾多營銷案例，創造數百萬元銷售成績；后從事數字化營銷培訓，為奔馳中國、中國移動、中國聯通、OPPO手機、第一財經、東風汽車及國際知名4A廣告公司凱絡中國（carat）、陽獅集團（Publicis Group）、靈智傳播集團（Euro RSCG Worldwide）等企業市場人員提供社會化營銷培訓指導。國內首個受邀擔任“香港首屆微博營銷特訓班”主講嘉賓，曾為《銷售與市場》、《成功營銷》等權威營銷雜志連續撰稿，在梅花網、派代網、艾瑞網、億邦動力、Socialbeta等網站媒體開設專家專欄，迄今已發表數十萬字營銷觀點和文章，觀點犀利、實操性強、接地氣，曾被譽為“干貨達人”。
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