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市場營銷學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787122087157
- 條形碼：9787122087157 ; 978-7-122-08715-7
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(xué) 本書特色
《市場營銷學(xué)》：21世紀應(yīng)用型財經(jīng)管理系列規(guī)劃教材。
市場營銷學(xué) 目錄
**章 市場銷學(xué)導(dǎo)論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、初創(chuàng)階段二、初步應(yīng)用階段三、繼續(xù)發(fā)展階段四、成熟及分化階段第二節(jié) 市場營銷的核心概念和營銷觀念的演進一、營銷的概念二、市場營銷的核心概念三、市場營銷觀念的演進第三節(jié) 市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法一、市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容二、市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)方法【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第二章 建立顧客價值、滿意和忠誠【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 定義顧客感知價值和滿意一、顧客感知價值二、顧客滿意三、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量第二節(jié) *大化顧客終身價值一、建立客戶資產(chǎn)二、吸引和保持顧客，培養(yǎng)顧客忠誠度三、不斷增加客戶的購買份額第三節(jié) 客戶分類管理及數(shù)據(jù)庫營銷一、客戶分類管理二、顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第三章 公司戰(zhàn)略及營銷管理過程【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 制定公司和部門的戰(zhàn)略規(guī)劃一、確立市場導(dǎo)向的使命二、設(shè)定公司目標(biāo)三、規(guī)劃業(yè)務(wù)組合第二節(jié) 制定業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃一、業(yè)務(wù)使命的確定二、業(yè)務(wù)單位的SWOT分析三、目標(biāo)制定四、戰(zhàn)略形成五、規(guī)劃的制定和執(zhí)行六、反饋和控制第三節(jié) 市場營銷活動的管理過程一、營銷分析二、營銷計劃三、營銷實施四、營銷控制【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第四章 市場營銷環(huán)境與市場營銷信息【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 公司微觀環(huán)境一、企業(yè)二、營銷渠道企業(yè)三、顧客四、競爭者五、公眾第二節(jié) 公司宏觀環(huán)境一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟環(huán)境三、政治法律環(huán)境四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境五、社會文化環(huán)境六、自然環(huán)境第三節(jié) 市場營銷環(huán)境分析方法與對策一、環(huán)境威脅與市場機會二、威脅與機會的分析方法三、企業(yè)營銷對策第四節(jié) 市場營銷信息調(diào)研一、市場營銷調(diào)研綜述二、市場營銷調(diào)研的方法三、市場營銷調(diào)研的過程第五節(jié) 市場營銷信息分析一、多變量統(tǒng)計技術(shù)二、測定尺度【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第五章 消費者市場和購買行為分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 消費者市場概述一、消費者市場的概念二、消費者市場的特點三、消費者購買行為模式四、消費者市場的購買對象五、消費者市場區(qū)分第二節(jié) 消費者購買行為分析一、消費者購買行為模式二、影響消費者購買行為的環(huán)境因素三、影響消費者購買行為的個體因素四、消費者購買行為類型第三節(jié) 消費者購買決策一、消費者購買決策的概念二、消費者購買決策的特點三、消費者購買決策過程的參與者四、消費者購買決策理論關(guān)于消費行為的觀點五、消費者購買決策過程【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第六章 組織市場及購買行為分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 組織市場概述一、組織市場的概念與類型二、組織市場的特點第二節(jié) 生產(chǎn)者市場與購買行為一、生產(chǎn)者市場的特點二、生產(chǎn)者購買行為的主要類型三、生產(chǎn)者購買決策的參與者四、影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素五、生產(chǎn)者購買決策的過程第三節(jié) 中間商市場與中間商購買行為一、中間商市場的特點二、中間商購買決策的參與者三、中間商購買決策的內(nèi)容四、影響中間商購買行為的主要因素第四節(jié) 非營利組織與政府采購行為一、非營利組織的概念與類型二、非營利組織的購買特點和方式三、政府市場及購買行為【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第七章 市場細分及目標(biāo)市場選擇【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)入案例】**節(jié) 市場細分一、市場細分的概念與客觀基礎(chǔ)二、市場細分的依據(jù)三、市場細分的有效標(biāo)志四、市場細分的方法與步驟第二節(jié) 目標(biāo)市場營銷一、目標(biāo)市場的概念二、選擇目標(biāo)市場應(yīng)考慮的因素三、目標(biāo)市場的營銷策略第三節(jié) 市場定位一、市場定位的含義二、市場定位的步驟三、市場定位策略【本章小結(jié)】【思考題】【案例分析】第八章 產(chǎn)品策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【導(dǎo)人案例】……第九章 定價策略第十章 分銷策略第十一章 促銷策略參考文獻
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市場營銷學(xué) 節(jié)選
《市場營銷學(xué)》將市場營銷理論與現(xiàn)代市場營銷實踐緊密結(jié)合起來，在廣泛收集國內(nèi)外市場營銷原理與相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上；以典型理論為出發(fā)點，注重教材內(nèi)容深度，以市場營銷實踐為歸宿點，突出實踐運用；系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的本質(zhì)與內(nèi)涵。《市場營銷學(xué)》共分為11章，第1～2章介紹了市場營銷的基本理念與核心概念，第3章闡述了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理，第4章闡述了市場營銷環(huán)境與市場營銷信息，第5～6章分析了消費者市場與組織市場的典型購買行為，第7章闡述了市場細分及目標(biāo)市場選擇，第8～11章分別對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略進行了闡述。《市場營銷學(xué)》面向就業(yè)，突出實用、適用、夠用和創(chuàng)新“三用一新”的特點，每章均附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、導(dǎo)入案例、案例分析及思考題。每篇以實訓(xùn)項目收篇，幫助讀者把所學(xué)的知識用于營銷實踐。《市場營銷學(xué)》既可作為應(yīng)用型高等院校本科生市場營銷學(xué)課程的教材，也可作為高職高專相關(guān)教材，并可供從事市場營銷的工作者與培訓(xùn)人員參考。
市場營銷學(xué) 相關(guān)資料
插圖：（一）需要、欲望和需求人類的各種需要和欲望是市場營銷的出發(fā)點。人們需要食品、空氣、衣服等維持生存，但也需要娛樂和教育等其他事物。當(dāng)代人的需要和欲望之多是令人驚愕的，而且消費者的需要的增加是迅速的。然而，需要、欲望和需求之間是有區(qū)分的。需要（Needs）是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)，如人們對食品、衣服、住所、安全、受人尊重的需要都不是營銷者所創(chuàng)造的，它們存在于營銷活動出現(xiàn)之前。欲望（Wants）是指人希望得到更深層次需要的滿足。如一個日本人需要食品，希望購買壽司和米酒；上班需要穿漂亮的西裝，社交時穿和服等。而在另一個社會，這些欲望用不同的方式來滿足，如一個美國人需要食品，可能是漢堡、可樂、炸薯條等。欲望受社會文化和人們個性的限制。需求（Demands）是指對有能力購買且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。所以，當(dāng)考慮到支付能力時，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。如許多人想要購買一輛寶馬車，但只有少數(shù)人有能力購買且付諸實施。（二）冒錯供給物（產(chǎn)品、服務(wù)和體驗等）消費者的需要和欲望通過營銷供給物得到滿足。產(chǎn)品是任何能滿足人們某種需要或欲望的東西。營銷供給物不僅僅是有形的實體產(chǎn)品，還包括那些用來出售的服務(wù)，雖不可觸摸，也不會涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。廣義上講，營銷供給物也包括人員、地點、事件、組織、觀念、體驗等。然而，很多企業(yè)在銷售時過于注重實物產(chǎn)品本身，而忽略了產(chǎn)品所提供的利益。我們買小汽車不是為了觀賞，而是為了得到方便的交通服務(wù)。如果制造商過于關(guān)注產(chǎn)品實體，就會陷入“營銷近視癥”。當(dāng)眾多產(chǎn)品都可以滿足消費者某種特定欲望時，消費者將如何在這些產(chǎn)品和服務(wù)中進行選擇呢？顧客根據(jù)自己對產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值和滿意形成期望，并且做出相應(yīng)的購買選擇。滿意的顧客會重復(fù)購買，還會將自己對產(chǎn)品的滿意傳遞給其他人。而不滿意的顧客則會轉(zhuǎn)向競爭對手，并將不滿意的體驗傳遞給很多人。當(dāng)人們開始通過交換來滿足欲望和需求時，營銷就產(chǎn)生了。交換是指通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得所需要的東西的行為。交易是交換活動的基本單元。為了促使交易成功，營銷者必須分析參與交換的雙方各自希望給予什么和得到什么。廣義上講，營銷人員試圖讓人們對營銷行為做出反應(yīng)，而不僅僅是購買產(chǎn)品或服務(wù)。例如，政治候選人想引起的反應(yīng)是選票，教會想要的反應(yīng)是使人們成為教會會員等。但營銷目標(biāo)除了吸引新的顧客和創(chuàng)造新的交易外，還要保持老顧客，讓他們在公司的業(yè)務(wù)有所增長。
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