包郵市場營銷

作者：[美]邁克爾·埃特澤爾[MichaelJ

出版社：南京大學出版社出版時間：2009-08-01

開本： 16開 頁數： 370

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版權信息
內容簡介
目錄
節選

市場營銷版權信息

ISBN：9787305063992
條形碼：9787305063992 ; 978-7-305-06399-2
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場營銷

市場營銷內容簡介

本書分為市場營銷導論篇、市場識別與選擇篇、市場營銷策略篇、市場營銷提升篇、市場營銷管理篇五部分組成。

市場營銷目錄

**部分市場營銷導論篇
**章市場營銷概論
**節市場營銷的性質和范圍
第二節市場營銷理念與市場營銷管理過程

第二章戰略營銷計劃
**節計劃與戰略計劃
第二節戰略營銷計劃與年度營銷計劃
第三節戰略營銷計劃工具的選擇

第三章市場營銷環境
**節環境監控與新經濟時代的來臨
第二節外部宏觀營銷環境及其構成
第三節外部微觀市場環境與組織內部環境

第二部分市場識別與選擇篇
第四章消費者市場與行為
**節消費者市場及其主要特征
第二節消費者決策及其影響因素

第五章組織市場與購買行為
**節組織市場的性質與構成
第二節組織市場需求的特點及其決定因素
第三節組織市場購買行為

第六章市場營銷調研
**節市場調研的作用、內涵與類型
第二節營銷信息系統
第三節市場調研項目

第七章目標市場營銷
**節市場細分和目標市場
第二節市場細分的依據
第三節目標市場戰略與定位
第四節市場規模與預測

第三部分市場營銷策略篇
第八章產品與產品組合策略
**節產品與產品組合
第二節產品生命周期及其管理
第三節新產品開發管理

第九章定價與定價策略
**節價格與定價目標
第二節價格的影響因素與定價方法
第三節定價策略

第十章分銷、零售與批發
**節分銷渠道與渠道設計
第二節零售與零售管理
第三節批發與商品分銷

第十一章促銷與整合營銷傳播策略
**節促銷與整合營銷傳播
第二節廣告、銷售促進與公共關系
第三節人員推銷

第四部分市場營銷提升篇
第十二章品牌與品牌管理
**節品牌與品牌名稱
第二節品牌策略選擇
第三節品牌資產與其他相關產品要素

第十三章服務與服務營銷
**節服務與服務營銷
第二節服務的特性與目標市場選擇
第三節服務營銷組合策略
第四節服務質量管理與服務營銷展望

第十四章信息經濟與市場營銷
**節信息、信息技術與市場營銷
第二節網絡與市場營銷

第十五章關系營銷與客戶關系管理
**節關系營銷與關系質量
第二節客戶關系管理
第三節顧客滿意與顧客忠誠

第五部分市場營銷管理篇
第十六章市場營銷計劃與實施
**節營銷管理過程與營銷實施
第二節市場營銷實施的組織與控制
第三節實施售后服務的關鍵問題

第十七章市場營銷績效評價與管理
**節營銷審計與營銷績效評價
第二節營銷生產率與顧客資產

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