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營銷管理 版權信息
- ISBN：9787562821250
- 條形碼：9787562821250 ; 978-7-5628-2125-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷管理 內容簡介
本書針對21世紀的新形勢來論述營銷管理。全書廣泛收集了國內外營銷管理研究的*新成果，從企業市場營銷管理實踐與營銷管理的理論邏輯起點出發，對營銷管理的發展趨勢、經典理論、基本方法作前瞻性的總結和介紹，力求科學、系統地闡述營銷管理的基本理論、基本知識和基本方法，重在培養學生的思維能力和實踐能力，具有系統性、科學性、前瞻性、實踐性的特點。全書分為十五章，包括緒論、市場分析、市場戰略、市場組合策略、分銷渠道策略、品牌、商標、包裝策略、價格策略、網絡營銷和國際營銷市場等內容。本書作者均長期從事市場營銷的教學和研究，同時為國內外企業提供營銷咨詢和培訓。
營銷管理 目錄
**章 市場營銷概論
**節 市場營銷的含義
第二節 市場營銷理論的產生與發展
第三節 企業營銷觀念的演變
第四節 顧客價值和顧客滿意
本章小結
案例 是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業戰略規劃和營銷管理過程
**節 企業戰略規劃
第二節 制訂公司的營銷戰略
第三節 制訂各業務單位的營銷戰略
第四節 市場營銷管理過程
本章小結
案例 格蘭仕微波爐的營銷戰略
第三章 市場營銷環境
**節 市場營銷微觀環境
第二節 市場營銷宏觀環境
第三節 市場營銷環境機會與威脅分析
本章小結
案例 我國國產手機企業SWOT分析
第四章 市場營銷調研
**節 市場營銷調研過程
第二節 市場營銷信息系統
第三節 市場需求的測量與預測
本章小結
案例 美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
**節 消費者市場的特點
第二節 消費者購買行為
第三節 影響消費者購買行為的主要因素
第四節 消費者的購買決策過程
本章小結
案例 高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
**節 組織市場的類型及購買特點
第二節 產業市場的購買行為分析
第三節 影響產業市場購買行為的因素
第四節 轉賣者市場購買行為分析
第五節 政府市場購買行為分析
本章小結
案例 李樺推銷一種家庭用食品加工機的經歷
第七章 市場競爭策略
**節 競爭狀況分析
第二節 市場競爭地位與市場競爭戰略
本章小結
案例 聯想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
**節 市場細分與細分市場
第二節 選擇目標市場
第三節 市場定位策略
本章小結
案例 歐萊雅（中國）的市場策略
第九章 產品策略
**節 產品的概念及類型
第二節 產品組合
第三節 產品生命周期
第四節 新產品開發策略
第五節 服務產品特點及其營銷策略
本章小結
案例 摩托羅拉V998/V8088的產品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
**節 品牌與商標的基本概念
第二節 品牌和商標策略
第三節 包裝策略
本章小結
案例 云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
**節 企業定價目標和影響定價的因素．
第二節 企業制定價格的過程
第三節 企業定價策略
第四節 價格變動策略
本章小結
案例 聯想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
**節 分銷渠道概述
第二節 中間商
第三節 分銷渠道的設計
第四節 渠道管理決策
本章小結
案例 聯想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
**節 傳播過程及有效傳播
第二節 營銷傳播與促銷組合
第三節 廣告策劃
第四節 營業推廣策劃
第五節 人員推銷策劃
第六節 公共關系策劃
本章小結
案例 如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
**節 國際市場營銷概述
第二節 國際市場營銷環境
第三節 國際市場進入方式
第四節 國際市場營銷策略
本章小結
案例 國外“綠色壁壘”對我國農產品出口的影響及應對措施
第十五章 網絡營銷
**節 網絡營銷概述
第二節 網絡營銷策略
本章小結
案例 養生堂鐘情網絡廣告
**節 市場營銷的含義
第二節 市場營銷理論的產生與發展
第三節 企業營銷觀念的演變
第四節 顧客價值和顧客滿意
本章小結
案例 是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業戰略規劃和營銷管理過程
**節 企業戰略規劃
第二節 制訂公司的營銷戰略
第三節 制訂各業務單位的營銷戰略
第四節 市場營銷管理過程
本章小結
案例 格蘭仕微波爐的營銷戰略
第三章 市場營銷環境
**節 市場營銷微觀環境
第二節 市場營銷宏觀環境
第三節 市場營銷環境機會與威脅分析
本章小結
案例 我國國產手機企業SWOT分析
第四章 市場營銷調研
**節 市場營銷調研過程
第二節 市場營銷信息系統
第三節 市場需求的測量與預測
本章小結
案例 美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
**節 消費者市場的特點
第二節 消費者購買行為
第三節 影響消費者購買行為的主要因素
第四節 消費者的購買決策過程
本章小結
案例 高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
**節 組織市場的類型及購買特點
第二節 產業市場的購買行為分析
第三節 影響產業市場購買行為的因素
第四節 轉賣者市場購買行為分析
第五節 政府市場購買行為分析
本章小結
案例 李樺推銷一種家庭用食品加工機的經歷
第七章 市場競爭策略
**節 競爭狀況分析
第二節 市場競爭地位與市場競爭戰略
本章小結
案例 聯想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
**節 市場細分與細分市場
第二節 選擇目標市場
第三節 市場定位策略
本章小結
案例 歐萊雅（中國）的市場策略
第九章 產品策略
**節 產品的概念及類型
第二節 產品組合
第三節 產品生命周期
第四節 新產品開發策略
第五節 服務產品特點及其營銷策略
本章小結
案例 摩托羅拉V998/V8088的產品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
**節 品牌與商標的基本概念
第二節 品牌和商標策略
第三節 包裝策略
本章小結
案例 云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
**節 企業定價目標和影響定價的因素．
第二節 企業制定價格的過程
第三節 企業定價策略
第四節 價格變動策略
本章小結
案例 聯想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
**節 分銷渠道概述
第二節 中間商
第三節 分銷渠道的設計
第四節 渠道管理決策
本章小結
案例 聯想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
**節 傳播過程及有效傳播
第二節 營銷傳播與促銷組合
第三節 廣告策劃
第四節 營業推廣策劃
第五節 人員推銷策劃
第六節 公共關系策劃
本章小結
案例 如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
**節 國際市場營銷概述
第二節 國際市場營銷環境
第三節 國際市場進入方式
第四節 國際市場營銷策略
本章小結
案例 國外“綠色壁壘”對我國農產品出口的影響及應對措施
第十五章 網絡營銷
**節 網絡營銷概述
第二節 網絡營銷策略
本章小結
案例 養生堂鐘情網絡廣告
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營銷管理 節選
**章 市場營銷概論
學習目標
理解市場營銷及其核心概念，掌握市場營銷管理的任務；
了解市場營銷理論產生與發展階段的特征；
了解市場營銷觀念的內容及演變過程；
了解顧客讓渡價值的內涵，掌握衡量顧客滿意度的步驟和方法。
**節 市場營銷的含義
研究市場營銷理論，首先必須從弄清其內涵和外延開始，才能夠了解市場營銷在企業和當代市場經濟中的重要地位，才能夠掌握市場營銷活動的過程、內容和任務，為全面提高營銷質量和水平打下基礎。市場營銷的概念
準確把握市場營銷的定義，應從以下幾點入手。
（1）營銷是一種創造性行為。它不僅要尋找已存在的需要并滿足它，而且要激發和解決顧客沒有提出的要求，使他們熱烈響應企業的營銷行為。
（2）營銷是一種自愿性的交換行為。買賣雙方自愿交換使各方通過提供某種東西并取得回報。交換是營銷的基礎。營銷的主體可以是一個人，一個群體，也可以是一個機構。
（3）營銷的客體可以是有形的產品，也可以是無形的價值（包括思想、體驗等）。
（4）營銷的核心是通過滿足消費者需要的同時實現企業的目標。消費者的各種需要和欲望是企業營銷工作的出發點。因此，企業必須進行市場調研，了解、識別和掌握消費者的需要和欲望，以制定正確的營銷戰略。
（5）市場營銷是一個系統的管理過程。市場營銷管理過程涉及生產、分配、交換和消費的一系列環節。
6.營銷活動是連接企業與社會的紐帶。營銷工作者在制定營銷政策時必須綜合考慮企業利益、顧客需要和社會利益。
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