包郵旅游市場營銷管理(第三版)

作者：馬勇，劉名儉　編著

出版社：東北財經大學出版社出版時間：2008-03-01

所屬叢書：高職高專教育旅游與飯店管理專業教材新系

開本： 16開 頁數： 305

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版權信息
內容簡介
目錄
節選

旅游市場營銷管理(第三版) 版權信息

ISBN：9787811222944
條形碼：9787811222944 ; 978-7-81122-294-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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市場營銷

旅游市場營銷管理(第三版) 內容簡介

本書依據教育部《21世紀高職高專教育人才培養模式和教學內容體系改革與建設項目計劃》的要求，以深入淺出、生動實用為指導思想，突出了高層次性、職業性及新穎性的特點，力求針對高職高專的學生學習修訂了本書。本書根據旅游經濟活動的規律，借鑒國際上對旅游市場營銷的*新研究成果，對旅游市場營銷及管理理論進行了較深入的系統闡述。因此本書可作為高等院校旅游管理專業教學用書，也可作為旅游專業及從業人員的自學考試參考用書。

旅游市場營銷管理(第三版) 目錄

第1章緒論
　學習目標
　 1.1 市場與市場營銷
　 1.2 旅游市場營銷
　 1.3 旅游市場營銷的產生與發展
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第2章旅游市場營銷環境
　學習目標
　 2.1 旅游市場營銷環境
　 2.2 旅游市場營銷宏觀環境
　 2.3 旅游市場營銷微觀環境
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第3章旅游者購買行為分析
　學習目標
　 3.1 旅游者購買行為概述
　 3.2 影響旅游者購買行為的因素分析
　 3.3 旅游者購買決策過程分析
　 3.4 旅游需求概述
　 3.5 旅游需求狀態分析及營銷管理策略
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第4章旅游目標市場營銷
　學習目標
　 4.1 旅游市場細分
　 4.2 旅游目標市場選擇
　 4.3 旅游市場定位
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第5章旅游市場營銷組合
　學習目標
　 5.1 旅游市場營銷組合概述
　 5.2 旅游市場營銷組合的發展
　 5.3 旅游市場營銷組合策略
　 5.4 整合營銷傳播
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第6章旅游市場營銷策略管理
　學習目標
　 6.1 旅游產品策略
　 6.2 旅游產品定價策略
　 6.3 旅游產品分銷渠道策略
　 6.4 旅游產品促銷策略
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第7章旅游市場營銷戰略管理
　學習目標
　 7.1 旅游市場營銷戰略概述
　 7.2 實施旅游市場營銷戰略的意義
　 7.3 旅游市場營銷戰略管理過程
　 7.4 旅游市場營銷戰略模式
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第8章旅游市場營銷調研及信息管理
　學習目標
　 8.1 旅游市場營銷調研的含義
　 8.2 旅游市場營銷調研的程序
　 8.3 旅游市場營銷調研的方法與技術
　 8.4 旅游市場營銷信息系統
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第9章旅游網絡營銷管理
　學習目標
　 9.1 旅游網絡營銷的概念體系及特點
　 9.2 旅游網絡營銷與傳統營銷的整合
　 9.3 旅游網絡營銷的實施基礎
　 9.4 旅游網絡營銷管理過程
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第10章旅游市場營銷組織管理
　學習目標
　 10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內容
　 10.2 旅游市場營銷的組織結構
　 10.3 旅游市場營銷活動的控制
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第11章旅游目的地營銷管理
　學習目標
　 11.1 旅游目的地概述
　 11.2 旅游目的地營銷的特點與過程
　 11.3 旅游目的地營銷戰略
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第12章旅游飯店市場營銷管理
　學習目標
　 12.1 旅游飯店市場營銷概述
　 12.2 旅游飯店市場營銷管理體系
　 12.3 旅游飯店市場營銷方式
　 12.4 旅游飯店市場營銷策略
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第13章旅游景點營銷管理
　學習目標
　 13.1 旅游景點概述
　 13.2 旅游景點營銷的特點與影響因素
　 13.3 旅游景點營銷戰略管理
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
第14章旅行社市場營銷管理
　學習目標
　 14.1 旅行社市場營銷概述
　 14.2 旅行社市場營銷的要素組合
　 14.3 旅行社市場營銷策略
　本章小結
　主要概念和觀念
　基本訓練
　觀念應用
　綜合案例
　綜合實訓
主要參考書目

展開全部

旅游市場營銷管理(第三版) 節選

第2章旅游市場營銷環境
學習目標
2.3 旅游市場營銷微觀環境
2．3．1旅游供應者對旅游市場營銷活動的影響
　市場營銷工作很重要的一個方面就是與商品供應者保持密切聯系，以保證貨源，旅游市場營銷工作也同樣如此，要保持與旅游資源供應者的聯系。具體的旅游資源、旅游飯店的商品供應者有定點旅游用品商店、水電部門、公安部門、菜市場等單位，旅行社的商品供應者有旅游風景管理區、交通部門、賓館飯店、娛樂區等單位。任何一個環節都不能放松，因為旅游產品的綜合性也決定了它的脆弱性，一環掉會造成全盤散。
　把握旅游資源供應環境，不僅有助于保證貨源，而且有助于降低成本掌握供應商品的價格變化情況并盡可能加以控制，使綜合報價中利潤的構成達到*大限度。目前，許多旅游企業采用“定點”制，使吃、住、行、游、購、娛形成一條龍服務，相互提供客源，又相互優惠，收效頗佳。
2．3．2　旅游中間商對旅游市場營銷活動的影響
　中間商是專門從事組織商品流通的獨立行業，是生產者與消費者之間的紐帶和橋梁，起著調節生產與消費矛盾的重要作用。旅游中間商是指在旅游生產者與旅游者之間，參與商品流通業務，促使買賣行為發生和實現的集體和個人。它包括經銷商、代理商、批發商、零售商、交通運輸公司、營銷服務機構和金融中間商等。這
些旅游營銷中間商一方面要把有關產品信息告知現實和潛在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空間障礙獲得旅游產品。
　旅游中間商購買旅游產品的目的主要是在轉賣過程中獲取利潤。作為旅游中間商的單位，對行情非常了解，他們從獲利角度出發，而且每次批量很大，所以對購買力市場的需求情況摸得很透。在旅游界，旅游中間商是一批旅游專門人才，他們的工作人員一般都受過旅游專業訓練，懂業務，有經驗，*了解市場，也能掌握消
費者的心理。他們能夠給顧客提供*有價值的信息，幫助顧客選擇*理想的旅游產品：這些特點決定了中間商對旅游產品的挑剔性，但從某種意義上來說中間商可以幫助旅游產品供給者提高產品的質量。
　旅游中間商在營銷活動中的地位很重要，他會在多個環節中出現。如某旅行社的外聯人員出去聯系業務，他會從談成的業務中提成，在旅行社與旅游者之間他扮演的是中間商的角色；旅游者*終確定的目的地是外省的某一景點，此旅行社就會與外省某一旅行社進行聯系，*后談成的情況是此團隊到達外省后，由當地那家旅
行社提供地陪，全權負責當地游覽，此旅行社派一名全陪監督，在這個過程中這家旅行社又充當了中間商的身份。在整個旅游活動過程中，中間商出現了兩次。
　旅游營銷活動一定要審慎選擇好中間商0要選中間商，首先要對自己了解清楚，市場需要什么，自己的營銷目標是什么，需要哪些旅游商品，質量標準是什么，一數量是多少，產品的市場重點在哪里，進入市場的策略是什么……在了解自己的基礎上，尋找自己需要的中間商，在選擇過程中，要注意中間商的人員素質、勞務費用、履行職責效果和對中間商的可控程度。
……