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如何說客戶才會聽.怎樣聽客戶才肯說 版權信息
- ISBN：9787569913378
- 條形碼：9787569913378 ; 978-7-5699-1337-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何說客戶才會聽.怎樣聽客戶才肯說 本書特色
吃透客戶心理，讓每一單都成交 沒有難搞定的客戶，只有你看不透的心理 掌控客戶心理，成為銷售風云人物
如何說客戶才會聽.怎樣聽客戶才肯說 內容簡介
本書主要內容包括: 銷售就是一種說話的藝術、溝通開始要學會這些技巧、面對客戶你要注意這些、說話也需要有智慧、不妨在說話的時候用點“心思”等。
如何說客戶才會聽.怎樣聽客戶才肯說 目錄
上篇 銷售是一門“說”的藝術
**章 銷售就是一種說話的藝術
**節 好口才就是要學會說和聽
第二節 訓練自己“見什么人說什么話”
第三節 絮絮叨叨的不是好口才
第四節 用溝通提升好感度
第五節 禮儀是溝通的前提
第六節 問，要從這些方面入手
第七節 營造具有吸引力的說話磁場
第二章 溝通開始要學會這些技巧
**節 **次見面的問候
第二節 自我介紹要精心設計
第三節 精彩的開場白要這樣打造
第四節 你說話的聲音也要打造
第五節 隱藏在身體里的氣勢能幫助你
第六節 在談話開始學會和客戶保持一致
第七節 從開始就要多聽少說
第八節 找話題學會就地取材
第三章 面對客戶你要注意這些
**節 想多說話的時候要注意這些
第二節 銷售員要學會稱贊客戶
第三節 和客戶開玩笑要謹慎
第四節 唱反調可不是你聰明的表現
第五節 委婉表達的反對更容易被接受
第六節 刻意彰顯自己會讓客戶反感
第七節 質問客戶就等于失敗
第八節 同語異義詞會讓客戶產生誤解
第四章 說話也需要有智慧
**節 請不要吝惜你的贊美
第二節 男客戶和女客戶說話方式不一樣
第三節 說話*好“淡妝”不要“濃抹”
第四節 把話說死了，你就走上了絕路
第五節 難題面前可以使用這樣的技巧
第六節 話不要一次都說完
第七節 無效回答就是*好的回答
第八節 看準時機說對話讓你事半功倍
第五章 不妨在說話的時候用點“心思”
**節 “答非所問”永遠走在客戶前面
第二節 遇到不合理要求，學會轉移問題
第三節 說話不能太循規蹈矩
第四節 站在客戶的角度更能打動人
第五節 讓客戶感受到快樂，更容易成交
第六節 根據客戶的穿著制定說話策略
第六章 如何才能讓別人聽你說
**節 幽默是成交的利器
第二節 銷售中兩點之間不是直線*短
第三節 引導客戶說“是”
第四節 學會給客戶講故事
第五節 引起客戶好奇心的說話技巧
第六節 專業的話語更能打動客戶
第七章 如何才能說到客戶心坎上
**節 學會用話語攻心
第二節 一定要用*適合的稱呼
第三節 充分調動顧客的想象力
第四節 使用暗示幫助客戶
第五節 不妨替客戶做決定
第八章 學會使用這些計策
**節 欲擒故縱抓住客戶
第二節 激將法不要亂用
第三節 旁敲側擊可能更加有效
第四節 有時“糊涂”是聰明的表現
第五節 有意岔開話題，再找機會
第六節 “聲東擊西”更易成交
第七節 以退為進，讓客戶主動成交
下篇 銷售也是一門“聽”的藝術
第九章 你想聽什么不重要，重要的是客戶說什么
**節 傾聽是送給客戶*好的禮物
第二節 你必須對客戶的話表現出興趣
第三節 不會聽就不知道客戶的需求
第四節 你想聽什么不重要，客戶說什么才重要
第五節 要盡可能地讓客戶多說話
第六節 聽完客戶的話你才有機會
第十章 客戶的話總有玄機
**節 客戶的話中是包含成交信號的
第二節 聽客戶說話要學會聽背后的音
第三節 沒有拒絕就沒有成交
第四節 開口前得先聽懂
第五節 聽到客戶常用拒絕語后的應對
第六節 搞懂客戶所說的話，需要有效傾聽
第十一章 聽過之后，銷售員應該怎么做
**節 傾聽時如何做到適時回應
第二節 與客戶爭辯銷售員損失巨大
第三節 客戶在溝通中有被附和的需求
第四節 把握否定客戶的度
第五節 批評是客戶送給你的禮物
第六節 聽到客戶話里帶刺怎么回應
第十二章 傾聽中這些事情*好不要做
**節 不要假裝傾聽，因為客戶可以看出來
第二節 在客戶沒說完之前不要武斷地下結論
第三節 你的不耐煩一定會把客戶趕走
第四節 不要在傾聽的時候想怎樣反駁客戶
第五節 一定要配合肢體語言去聽
第六節 “聽”和“說”一樣都不能少
展開全部
如何說客戶才會聽.怎樣聽客戶才肯說 作者簡介
周希希，多年來一直從事演講和說服的研究以及培訓。 為了研究出有價值的演講和說服方法，從不同國家、地區的各個領域領袖人物的演講中發現他們的演講和說服方法，也通過和身邊大量的商業精英、銷售人員、談判人員接觸、采訪、溝通，開發出了一套讓人們擁有強大演講能力和說服能力的課程。
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