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銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉 版權(quán)信息
- ISBN：9787504975591
- 條形碼：9787504975591 ; 978-7-5049-7559-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉 本書特色
中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長，著名金融學(xué)教授，商學(xué)院院長和財經(jīng)媒體主編聯(lián)袂推薦 打造銀行對公客戶經(jīng)理的軟實力標準，揭秘成績卓越的秘訣 修煉與發(fā)揮你的軟實力，成就新時代金融精英
銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉 內(nèi)容簡介
中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長，著名金融學(xué)教授，商學(xué)院院長和財經(jīng)媒體主編聯(lián)袂推薦 打造銀行對公客戶經(jīng)理的軟實力標準，揭秘成績卓越的秘訣 修煉與發(fā)揮你的軟實力，成就新時代金融精英
銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉 目錄
上篇 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
**章 什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
一、對公客戶經(jīng)理基準軟實力(t系列)素質(zhì)要求
二、優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理軟實力(d系列)素質(zhì)要求
三、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理獨特軟實力具備的條件
四、什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型構(gòu)建
一、為什么要構(gòu)建商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
二、什么是軟實力模型
三、業(yè)界對軟實力建模主要采用的方法
四、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是怎樣建構(gòu)的
第三章 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是如何驗證的
一、研究問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結(jié)果
中篇 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型體系
第四章 什么是“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”
一、軟實力詞典起源與發(fā)展
二、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”結(jié)構(gòu)說明
三、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”使用原則
第五章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理成就軟實力
一、如何提升“積極主動”軟實力
二、如何提升“創(chuàng)新能力”軟實力
三、如何提升“成就導(dǎo)向”軟實力
四、如何提升“學(xué)習(xí)能力”軟實力
第六章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理服務(wù)軟實力
一、如何提升“溝通能力”軟實力
二、如何提升“服務(wù)意識”軟實力
三、如何提升“應(yīng)變能力”軟實力
四、如何提升“協(xié)調(diào)能力”軟實力
五、如何提升“公關(guān)能力”軟實力
第七章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理個人軟實力
一、如何提升“責(zé)任心”軟實力
二、如何提升“職業(yè)操守”軟實力
第八章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理管理軟實力
一、如何提升“團隊精神”軟實力
二、如何提升“團隊領(lǐng)導(dǎo)”軟實力
三、如何提升“風(fēng)險意識”軟實力
四、如何提升“風(fēng)險駕馭”軟實力
第九章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理認知軟實力
一、如何提升“市場洞察”軟實力
二、如何提升“分析判斷”軟實力
三、如何提升“知識面寬”軟實力
四、如何提升“信息搜集”軟實力
五、如何提升“專業(yè)知識”軟實力
……
下篇 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型的應(yīng)用
參考文獻
**章 什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
一、對公客戶經(jīng)理基準軟實力(t系列)素質(zhì)要求
二、優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理軟實力(d系列)素質(zhì)要求
三、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理獨特軟實力具備的條件
四、什么是商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型構(gòu)建
一、為什么要構(gòu)建商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型
二、什么是軟實力模型
三、業(yè)界對軟實力建模主要采用的方法
四、商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是怎樣建構(gòu)的
第三章 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型是如何驗證的
一、研究問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結(jié)果
中篇 商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型體系
第四章 什么是“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”
一、軟實力詞典起源與發(fā)展
二、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”結(jié)構(gòu)說明
三、“商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理軟實力模型詞典”使用原則
第五章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理成就軟實力
一、如何提升“積極主動”軟實力
二、如何提升“創(chuàng)新能力”軟實力
三、如何提升“成就導(dǎo)向”軟實力
四、如何提升“學(xué)習(xí)能力”軟實力
第六章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理服務(wù)軟實力
一、如何提升“溝通能力”軟實力
二、如何提升“服務(wù)意識”軟實力
三、如何提升“應(yīng)變能力”軟實力
四、如何提升“協(xié)調(diào)能力”軟實力
五、如何提升“公關(guān)能力”軟實力
第七章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理個人軟實力
一、如何提升“責(zé)任心”軟實力
二、如何提升“職業(yè)操守”軟實力
第八章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理管理軟實力
一、如何提升“團隊精神”軟實力
二、如何提升“團隊領(lǐng)導(dǎo)”軟實力
三、如何提升“風(fēng)險意識”軟實力
四、如何提升“風(fēng)險駕馭”軟實力
第九章 如何提升商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理認知軟實力
一、如何提升“市場洞察”軟實力
二、如何提升“分析判斷”軟實力
三、如何提升“知識面寬”軟實力
四、如何提升“信息搜集”軟實力
五、如何提升“專業(yè)知識”軟實力
……
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參考文獻
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銀行對公客戶經(jīng)理軟實力修煉 作者簡介
黃勛敬，博士．客座教授．高級經(jīng)濟師．供職于中國工商銀行廣東省分行．加拿大多倫多大學(xué)(UniversityofToronto)訪問學(xué)者．南京大學(xué)商學(xué)院工商管理博士后．中山大學(xué)管理學(xué)院研究員。黃勛敬博士兼具理論功底和實戰(zhàn)優(yōu)勢．曾在大型商業(yè)銀行支行、省行和總行歷經(jīng)風(fēng)險管理、行長助理、人力資源總經(jīng)理等多個崗位歷練，同時也是多所大學(xué)的兼職教授。他一直致力子管理學(xué)理論的應(yīng)用和研究,曾在國內(nèi)首度開展了針對商業(yè)銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)力(勝任力模型)的研究與應(yīng)用推廣．并參與中國工商銀行總行、中國郵政儲蓄銀行、南方航空公司、粵海集團(香港)、神華國華電力集團等企業(yè)的管理咨詢工作。在產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的基礎(chǔ)上．他曾發(fā)表30余篇學(xué)術(shù)論文．并且出版多本暢銷書：包括《贏在勝任力》(北京郵電大學(xué)出版社)及《從勝任到卓越一一商業(yè)銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力模型》，《突破卓越一基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的商業(yè)銀行行長領(lǐng)先之道》(中國金融出版社)等。 EMAIL：xunjinghuang@gmailcorn QQ:46421921
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