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包郵 質量管理學

出版社:機械工業出版社出版時間:2014-02-01
開本: 其它 頁數: 438
本類榜單:教材銷量榜
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質量管理學 版權信息

  • ISBN:9787111453543
  • 條形碼:9787111453543 ; 978-7-111-45354-3
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

質量管理學 本書特色

    《質量管理學》由溫德成主編,由質量管理概論,iso 9000標準與質量管理體系,供應商質量管理,設計質量管理,過程質量控制,抽樣檢驗,六西格瑪管理,顧客滿意管理,質量信息管理,excel、spss、minitab在質量管理中的應用,卓越績效模式共11章內容組成,《質量管理學》內容豐富全面,既有質量理論,也有質量工具與方法,既可作為高等院校本科生、研究生教材,也可作為企事業單位相關人員的參考讀物和工具書。

質量管理學 內容簡介

本書由質量管理概論,ISO 9000標準與質量管理體系,供應商質量管理,設計質量管理,過程質量控制,抽樣檢驗,六西格瑪管理,顧客滿意管理,質量信息管理, Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的應用,卓越績效模式共11章內容組成,內容豐富全面,既有質量理論,也有質量工具與方法,既可作為高等院校本科生、研究生教材,也可作為企事業單位相關人員的參考讀物和工具書。

質量管理學 目錄

前言
**章 質量管理概論
 **節 質量管理的重要概念
 第二節 質量管理的基本原則
 第三節 質量管理的演變
 第四節 標準與標準化
 第五節 計量與計量管理
 第六節 質量文化
 第七節 質量管理小組活動
 思考題
第二章 iso9000標準與質量管理體系
 **節 iso9000族標準的產生與發展
 第二節 iso9000族標準的構成與特點
 第三節 質量管理體系的建立與實施
 第四節 質量認證與審核
 思考題
第三章 供應商質量管理
 **節 供應商選擇與質量控制
 第二節 供應商契約與供應商動態管理
 思考題
第四章 設計質量管理
 **節 質量功能展開
 第二節 試驗設計
 第三節 可靠性管理
 思考題
第五章 過程質量控制
 **節 過程能力分析
 第二節 控制圖
 第三節 其他工具
 思考題
 附表標準正態分布表
第六章 抽樣檢驗
 **節 質量檢驗概述
 第二節 質量檢驗的主要制度
 第三節 抽樣檢驗的基本理論
 第四節 計數標準型抽樣檢驗
 第五節 計數調整型抽樣檢驗
 思考題
 附表6-1不合格品百分數的計數標準型一次抽樣檢驗程序及抽樣表(gb/t13262—2008)
 附表6-2正常檢驗一次抽樣方案
 附表6-3加嚴檢驗一次抽樣方案
 附表6-4放寬檢驗一次抽樣方案
第七章 六西格瑪管理
 **節 六西格瑪管理概述
 第二節 六西格瑪管理的組織
 第三節 六西格瑪項目管理
 第四節 六西格瑪改進的模式——dmaic
 第五節 六西格瑪設計
 第六節 精益六西格瑪
 思考題
第八章 顧客滿意管理
 **節 顧客滿意管理概述
 第二節 顧客滿意度的測量方法
 第三節 調查表的設計
 第四節 常用的調查方法
 第五節 資料整理和顧客滿意度評價
 思考題
 附錄8-1通途工程機械廠顧客滿意度調查表
 附錄8-2mart通信公司顧客滿意度調查表
第九章 質量信息管理
 **節 質量數據與信息
 第二節 質量信息的管理
 第三節 信息技術在質量信息管理中應用
 第四節 常用的質量信息管理系統
 思考題
第十章 excel、spss、miilitab在質量管理中的應用
 **節 excel在質量管理中的應用
 第二節 spss在質量管理中的應用
 第三節 minitab在質量管理中的應用
 思考題
第十一章 卓越績效模式
 **節 美國卓越績效評價準則
 第二節 卓越績效評價準則的*新變化
 第三節 2013—2014年版卓越績效評價準則的核心價值觀
 第四節 2013—2014年版卓越績效評價準則的基本框架與條款分值
 第五節 卓越績效評價準則的關鍵術語
 第六節 gb/t19580—2012卓越績效評價準則
 思考題
參考文獻
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