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(名家論壇)實戰執行力 版權信息
- ISBN:9787806714591
- 條形碼:9787806714591 ; 978-7-80671-459-1
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
(名家論壇)實戰執行力 目錄
(名家論壇)實戰執行力 節選
執行力低下是目前中國企業存在的普遍問題,貼近企業實際、關注現實問題,具體描繪了企業執行力低下的九種表現——拖拉、死板、反復、推諉、因人而異、多頭指揮、形式主義、變形走樣和細節缺位等,介紹了相應的解決辦法以及執行力的重要性、特征等問題,并且著重講述了打造企業完美執行力的**法寶,即提高執行力的三個方法:樹立兩個理念、革除四大陋習和界定主體職責。作者20多年在各大企業任職的經歷,使他認識到在“道”的指引下講“術”的問題是當今越來越重要的課題,作者利用大量的案例來講述關于執行力的深奧理論,深入淺出,給人以耳目一新的感覺,使人讀后容易掌握方法,可以說是一本非常實用的提高企業執行力的管理書籍。
(名家論壇)實戰執行力 相關資料
上篇 執行力導論第一章 成敗系于執行力第一節 執行力引言大家對“執行力”這個詞已經不陌生了,我們首先從實際案例出發,來探討一下執行力的重要性。一、三個案例及其啟發招商銀行的高招基本上所有的銀行都會對員工提出以下要求:要在客戶投訴的第一時間,去解決客戶的投訴;要在客戶提出合理要求的第一時間,去滿足客戶的合理要求。可是,每一位負責客訴處理的員工,都是職位最低的員工,他的權力也最小,因此當客戶投訴的時候,他就需要同其他職能部門的人協作完成,就需要向上一級領導請示,就需要很長時間才能回復客戶。而客戶總是希望回復的時間越短越好,這就產生了一個矛盾。怎么解決這個矛盾呢?招商銀行有一個很好的辦法,叫彈性授權制度。所謂彈性授權制度,就是在客戶投訴的時候,授予負責處理客戶投訴的員工一項彈性的權力,他可以無障礙地進入所有客戶的檔案資料庫,可以無障礙地進入其他職能部門的權力范圍,當場作出一個綜合打包的解決方案。當然,對于該方案,其他職能部門的人要予以默認。領導和其他員工的默認和基層員工負責客訴處理的彈性權力是要匹配的。就是這個小小的彈性授權制度,讓招商銀行的雙幣卡發行量在短時間內迅速突破了一千萬張。摩擦盤變形如何解決 有一家工廠生產的產品叫摩擦盤,是一種像煙灰缸一樣的圓形產品,這種產品是用來給摩托車的發動機配套的。有一天發動機廠的人打電話來,告訴這家工廠的銷售經理,說摩擦盤變形,從圓形變成多邊形了。摩擦盤變形,導致發動機廠生產線停產。一個大規模工業化的企業,停產一小時,將會導致二十六七萬元的損失。 這是一次危機。一個高效執行的企業應該在危機發生之前,就建立一整套危機預案,即我們平時所說的“危機管理”。生產摩擦盤的這家企業沒有危機管理系統,不過好在他們的部門協作精神比較好,銷售部、質量部和技術部三個部門的人馬上坐下來,討論如何解決這個問題。由于這是一個技術性很強的問題,因此發言最多的就是技術工程師。張工說x方向,李工說Y方向,趙工說摩擦系數,劉工說受力分析
(名家論壇)實戰執行力 作者簡介
連云堯,知名實戰型管理培訓專家。第八屆浙江省經營管理大師,浙江大學優秀教師。現任杭州學習力企管培訓研究所副所長,北京大學、清華大學工商管理研修班客座教授,中央人民廣播電臺《經濟之聲》主講嘉賓。 曾任國企廠長3年、外企總經理5年、全國民營企業500強總裁2年,2003年辭職后即傾力于管理培訓。其職業升華過程被《浙江日報》稱為“連云堯現象”。因其在企業工作20多年,有豐富的實戰經驗,培訓的針對性和實用性極強,被譽為“4分理論6分實踐”培訓專家。 研究方向為企業經營管理創新,創立了“W曲線之經營模式”、“策略同盟之銷售模式”、“人性理性之企業文化”和“車行式管理法”,出版了《低成本激勵藝術》、《實戰執行力》和《組織執行力》等教學光盤。
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