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直播銷售(慕課版) 版權信息
- ISBN：9787115649980
- 條形碼：9787115649980 ; 978-7-115-64998-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
直播銷售(慕課版) 本書特色
1.產教融合，與博導合作開發，側重項目實操訓練。
2.崗課賽證融通，設置特色欄目，提煉技能證書、技能大賽考點。
3.對直播全流程進行深度解析，融入人工智能新技術應用。
直播銷售(慕課版) 內容簡介
本書針對直播銷售崗位，從崗位的要求和職業素養以及直播銷售員工作的實際需求出發，詳細地介紹了直播銷售的相關知識及工作技能，旨在幫助讀者了解和掌握直播銷售的全過程。教材分為七個項目，涵蓋了直播銷售的各個方面，包括直播銷售認知、直播前期準備、直播銷售策劃、直播銷售過程實施、直播銷售突發狀況處理、直播銷售后期運營以及直播銷售效果監控與優化。每個項目下又有若干項任務，詳細介紹了實施直播銷售所需的具體步驟和技巧。 本書以任務驅動為主線，內容豐富、結構清晰、實踐性強。在講解知識時以實踐操作為主，充分滿足中等職業教育學生的學習習慣和學習需求，并通過實戰訓練增強學生在實際工作中的執行能力和問題解決能力。 本書可作為中等職業院校電子商務專業“直播銷售”課程的教材，也可作為電商客服相關從業人員的參考書。
直播銷售(慕課版) 目錄
項目一 直播銷售概述 1
任務一 直播銷售認知 3
任務二 直播銷售平臺認知 12
任務三 直播銷售相關崗位認知 23
任務四 直播銷售相關法律法規及平臺規則認知 35
項目二 直播銷售前期準備 45
任務一 直播銷售團隊組建 46
任務二 直播銷售主播選擇 55
任務三 直播銷售場景搭建 63
任務四 直播銷售選品準備 77
項目三 直播銷售策劃 89
任務一 直播銷售內容策劃 90
任務二 直播銷售話術策劃 101
任務三 直播銷售活動策劃 111
任務四 直播銷售腳本策劃 120
項目四 直播銷售過程實施 131
任務一 直播開場 132
任務二 直播商品講解 140
任務三 直播營銷活動開展 151
任務四 直播粉絲互動 160
項目五 直播銷售突發狀況處理 167
任務一 直播間技術故障處理 168
任務二 直播間商品問題處理 175
任務三 直播間用戶負面評價處理 181
項目六 直播銷售后期運營 189
任務一 直播銷售售后管理 190
任務二 直播間粉絲維護與管理 213
項目七 直播銷售效果監控與優化 220
任務一 直播銷售數據采集 222
任務二 直播銷售數據分析 231
任務三 直播銷售效果優化 243
任務一 直播銷售認知 3
任務二 直播銷售平臺認知 12
任務三 直播銷售相關崗位認知 23
任務四 直播銷售相關法律法規及平臺規則認知 35
項目二 直播銷售前期準備 45
任務一 直播銷售團隊組建 46
任務二 直播銷售主播選擇 55
任務三 直播銷售場景搭建 63
任務四 直播銷售選品準備 77
項目三 直播銷售策劃 89
任務一 直播銷售內容策劃 90
任務二 直播銷售話術策劃 101
任務三 直播銷售活動策劃 111
任務四 直播銷售腳本策劃 120
項目四 直播銷售過程實施 131
任務一 直播開場 132
任務二 直播商品講解 140
任務三 直播營銷活動開展 151
任務四 直播粉絲互動 160
項目五 直播銷售突發狀況處理 167
任務一 直播間技術故障處理 168
任務二 直播間商品問題處理 175
任務三 直播間用戶負面評價處理 181
項目六 直播銷售后期運營 189
任務一 直播銷售售后管理 190
任務二 直播間粉絲維護與管理 213
項目七 直播銷售效果監控與優化 220
任務一 直播銷售數據采集 222
任務二 直播銷售數據分析 231
任務三 直播銷售效果優化 243
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直播銷售(慕課版) 作者簡介
何牧，國際貿易專業研究生，電子商務專業正高級講師，高級“雙師型”教師，高級電子商務師，南寧市學科帶頭人。廣西職業教育現代商貿專業群發展研究基地主持人、南寧市電子商務專業名師工作室領銜人；全國電子商務運營技能競賽評委，全國電子商務運營技能競賽執委會委員。在教學中積極探索實施素質教育的途徑和方法，所帶的學生、團隊多次獲得自治區及國家級賽事大獎，獲得南寧市新世紀學術和技術帶頭人培養人選；南寧市“十三五”教育科研先進個人；南寧市高層次D類人才，廣西中等職業學校名師培養工程培養對象，南寧市精英領航工程培養對象。主持或主要參與區級、市級課題20項，發表論文20余篇，出版專著2本，主編教材8本；獲得6項實用新型專利；8項計算機軟件著作權。
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