包郵商務溝通與談判

作者：謝群英, 何艷萍主編

出版社：東北財經大學出版社出版時間：2025-01-01

開本： 26cm 頁數： 244頁

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版權信息
內容簡介
目錄

商務溝通與談判版權信息

ISBN：9787565454974
條形碼：9787565454974 ; 978-7-5654-5497-4
裝幀：平裝-膠訂
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

商務溝通與談判內容簡介

本書本著“項目、任務導向”的原則，在項目、任務的設計上體現商務溝通與談判的工作過程；在各任務的開始設置“案例導入”，使每個任務都從某一商務溝通與談判的實際情境入手；突出“實用、夠用”；各任務的“任務實施”中主要以分析案例為主，突出“做、學結合”；增設“思政園地”專欄，通過相關事例介紹，引導學生樹立正確的人生觀和世界觀，實施立德樹人的人才培養目標。全書共分七大項目，內容包括：認知商務談判、走近商務溝通、尋找與接近客戶、開局與探測、報價與磋商、促成交易、簽訂合同。

商務溝通與談判目錄

項目一認知商務談判
學習目標
任務一初識商務談判
任務二準備商務談判
項目小結
項目訓練
項目評價
項目二走近商務溝通
學習目標
任務一初涉商務溝通
任務二熟悉商務溝通的技巧與方法
任務三探索商務溝通的語言藝術
項目小結
項目訓練
項目評價
項目三尋找與接近客戶
學習目標
任務一尋找客戶的溝通技巧
任務二接近客戶的溝通技巧
項目小結
項目訓練
項目評價
項目四開局與探測
學習目標
任務一營造開局氣氛
任務二開局策略
任務三探測與防御
項目小結
項目訓練
項目評價
項目五報價與磋商
學習目標
任務一報價與討價還價
任務二處理客戶異議導致的談判僵局
任務三讓步策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目六促成交易
學習目標
任務一表達己方的成交意圖
任務二捕捉對手的成交信號
任務三促成成交
項目小結
項目訓練
項目評價
項目七簽訂合同
學習目標
任務一初探簽訂合同
任務二認定合同效力
任務三合同的擔保和保全
任務四變更、轉讓和終止合同
任務五履行合同
任務六承擔違約責任
項目小結
項目訓練
項目評價
主要參考文獻

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