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電子商務(wù)運營管理 第2版

包郵 電子商務(wù)運營管理 第2版

出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2025-03-01
開本： 16開 頁數(shù)： 265
本類榜單：教材銷量榜
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電子商務(wù)運營管理 第2版 版權(quán)信息

  • ISBN：9787111773733
  • 條形碼：9787111773733 ; 978-7-111-77373-3
  • 裝幀：平裝-膠訂
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

電子商務(wù)運營管理 第2版 本書特色

本書對教材內(nèi)容進行了重構(gòu)和優(yōu)化。結(jié)合電子商務(wù)商業(yè)模式的定義及涉及的內(nèi)容和要素,編者對第1版教材的內(nèi)容進行了優(yōu)化調(diào)整,使得各模塊內(nèi)容既相對獨立、突出各自功能和應用特色,又系統(tǒng)相融。
注重融入本領(lǐng)域熱點問題,引導學生結(jié)合實例進行思考。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下對人才數(shù)字化能力的需求,教材中增加了數(shù)字化供應鏈管理、數(shù)字化客戶關(guān)系管理、數(shù)字化人力資源管理等相關(guān)知識模塊,意在幫助學生提升數(shù)字素養(yǎng)和技能方面的學習效果。

電子商務(wù)運營管理 第2版 內(nèi)容簡介

本書是面向電子商務(wù)專業(yè)核心課程———“電子商務(wù)運營管理” 編寫的教材。全書共１０ 章， 在介紹電子 商務(wù)運營管理的相關(guān)概念、關(guān)鍵要素和發(fā)展的基礎(chǔ)上， 系統(tǒng)地闡述了“互聯(lián)網(wǎng)＋ ” 時代下的電子商務(wù)運營 戰(zhàn)略、電子商務(wù)的盈利模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流與供應鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)人力資源管理、移動電子商務(wù)運營、電子商務(wù)的線上線下運營策略、電子商務(wù)運營效果監(jiān)控評測等內(nèi)容。 本書可作為普通高等教育電子商務(wù)專業(yè)及其他經(jīng)濟管理類專業(yè)的教材， 也可作為企事業(yè)單位電子商務(wù)管理人員的參考用書。

電子商務(wù)運營管理 第2版電子商務(wù)運營管理 第2版 前言

黨的二十大報告指出,加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合,打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》也提出,加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國;迎接數(shù)字時代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的重要結(jié)晶,極大地引發(fā)了現(xiàn)有生產(chǎn)模式、流動模式、消費模式的深刻變革,在推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活方面發(fā)揮著重要作用。所以,對高校來說, “電子商務(wù)運營管理”無論在當前還是今后,都是一門需要不斷深入研究的重要課程。教材作為學校教學、推進立德樹人的關(guān)鍵要素,在促進電子商務(wù)教育發(fā)展中也起著固本培元的作用。正如習近平總書記在哲學社會科學工作座談會上的講話中所指出的,學科體系同教材體系密不可分。學科體系建設(shè)上不去,教材體系就上不去;反過來,教材體系上不去,學科體系就沒有后勁。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)為電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富的應用場景,不斷催生新的商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài),使得《電子商務(wù)運營管理》教材的內(nèi)容需要立足當下、不斷更新。

電子商務(wù)運營管理 第2版 目錄

第2版前言
第1版前言
第1 章　
電子商務(wù)運營概述
1.1　電子商務(wù)的發(fā)展/003
1.2　電子商務(wù)運營管理的相關(guān)概念/006
1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時代下商業(yè)模式的重構(gòu)/009
本章小結(jié)/013
本章習題/013
參考文獻/014
第2 章　
“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時代下的電子商務(wù)運營戰(zhàn)略
2.1　電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃過程/017
2.2　電子商務(wù)運營戰(zhàn)略/022
2.3　電子商務(wù)運營平臺戰(zhàn)略/027
2.4　“互聯(lián)網(wǎng)+ ” 時代下的管理戰(zhàn)略/029
本章小結(jié)/032
本章習題/032
參考文獻/032
第3 章　
電子商務(wù)的盈利模式
3.1　盈利模式的概念及內(nèi)涵/034
3.2　電子商務(wù)網(wǎng)站常見的盈利模式/037
3.3　電子商務(wù)盈利的條件/042
3.4　電子商務(wù)產(chǎn)品的類型與選擇/045
3.5　電子商務(wù)目標市場/047
本章小結(jié)/049
本章習題/050
參考文獻/050
第4 章　
網(wǎng)絡(luò)營銷
4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展/053
4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和主要方法/057
4.3　網(wǎng)絡(luò)品牌運營管理/067
本章小結(jié)/072
本章習題/073
參考文獻/073
第5 章　
電子商務(wù)物流與供應鏈
管理
5.1　電子商務(wù)物流管理/078
5.2　電子商務(wù)采購管理/086
5.3　電子商務(wù)庫存管理/089
5.4　電子商務(wù)運輸與配送管理/095
5.5　電子商務(wù)物流平臺與供應鏈管理/101
5.6　跨境電子商務(wù)物流/106
本章小結(jié)/111
本章習題/112
參考文獻/112
第6 章　
電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
6.1　電子商務(wù)情境下的客戶關(guān)系管理/115
6.2　電子商務(wù)情境下的客戶需求分析/117
6.3　電子商務(wù)客戶信息管理/126
6.4　電子商務(wù)客戶服務(wù)管理/131
6.5　電子商務(wù)客戶滿意度與客戶忠誠度管理/132
6.6　電子商務(wù)企業(yè)CRM 應用與實施/138
6.7　社會化客戶關(guān)系管理/142
本章小結(jié)/145
本章習題/145
參考文獻/147
第7 章　
電子商務(wù)人力資源管理
7.1　電子商務(wù)情境下的人力資源管理/151
7.2　電子商務(wù)運營團隊的人員組成/156
7.3　電子商務(wù)運營團隊的組織結(jié)構(gòu)/159
7.4　電子商務(wù)運營的團隊建設(shè)/163
7.5　電子商務(wù)運營團隊成員的考核與激勵/167
本章小結(jié)/171
本章習題/171
參考文獻/172
第8 章　
移動電子商務(wù)運營
8.1　移動電子商務(wù)概述/175
8.2　移動電子商務(wù)的發(fā)展/179
8.3　移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)/182
8.4　移動電子商務(wù)運營的思維與原則/185
8.5　移動電子商務(wù)的運營策略/192
本章小結(jié)/201
本章習題/202
參考文獻/203
第9 章　
電子商務(wù)的線上線下運營策略
9.1　O2O 概念及其特征/206
9.2　O2O 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的發(fā)展與建立策略/208
9.3　影響O2O 發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)/214
9.4　新零售背景下的O2O 運營管理/219
本章小結(jié)/227
本章習題/228
參考文獻/229
第10 章　
電子商務(wù)運營效果監(jiān)控評測
10.1　電子商務(wù)運營效果概述/233
10.2　電子商務(wù)運營效果監(jiān)測的重要性/233
10.3　電子商務(wù)運營效果監(jiān)測的一般步驟/236
10.4　網(wǎng)站運營監(jiān)測的數(shù)據(jù)/237
10.5　APP 運營監(jiān)測數(shù)據(jù)指標/245
10.6　數(shù)據(jù)分析顯示方式/249
10.7　數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工具的選擇/252
10.8　原始日志文件分析/262
本章小結(jié)/263
本章習題/265
參考文獻/265
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