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企業行政管理概論(第三版) 版權信息
- ISBN：9787577211282
- 條形碼：9787577211282 ; 978-7-5772-1128-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
企業行政管理概論(第三版) 本書特色
本教材強調知識內容以模塊方式編排，從基本原理、管理要素、運作管理和事務管理四個模塊介紹企業行政管理知識，給讀者以邏輯感。同時又對實踐中，特別是事務性工作中的熱點、難點問題做出回應，幫助讀者在紛繁的事務性工作或經驗知識中理清思路，既增強了教材知識內容的科學性，又具有交織的實用性，提高了教材的功能價值。
企業行政管理概論(第三版) 內容簡介
本教材是企業行政管理核心必修課教材。它是根據企業行政管理專業學生和企業行政管理人員的知識學習、素質培養和能力提升的實際需要來編寫的。教材的主要內容由4篇12章構成：企業行政管理基礎理論篇，包括企業行政管理概述、企業行政管理原理和方法；企業行政管理要素篇，包括企業行政環境、企業行政管理體制、企業行政組織、企業行政資源配置；企業行政運作管理篇，包括企業行政決策與計劃、企業行政關系及協調、企業行政溝通；企業行政事務管理篇，包括企業日常事務管理、企業后勤事務管理、企業安全事務管理。作為企業行政管理專業基礎理論課教材，本書主要給學習者提供企業行政管理基本知識、基本理論、基本方法、基本要素、運作流程和事務處理技巧。本書適用于應用型企業行政管理人才培養及學歷教育，可作為高職高專、開放教育院校和應用型本科行政管理專業的教材，可供行政管理、工商管理、人力資源管理等相關專業學生參考、閱讀，還可作為政府機構和企事業單位行政管理崗位培訓教材以及職業技能認定培訓考試參考教材。
企業行政管理概論(第三版)企業行政管理概論(第三版) 前言
從字面上看，企業行政管理是企業管理與行政管理相結合而產生的一個概念，但實際上并非如此。企業行政管理既非一般的政府行政管理，也非人們通常所理解的企業管理。一般人認為，行政管理就是公共行政管理，它是指國家行政組織或公共行政組織在憲法和有關法律的規定范圍之內對國家和社會公共事務進行的管理活動。但企業行政管理不同于公共行政管理，它是指為保障企業經營管理目標的實現，由企業行政組織及人員在企業行政組織體系內，按照既定的行政管理制度，運用相應的行政資源，采取一定的行政手段，實施的事務處理、統籌協調、服務保障管理等保證企業經營活動正常開展的帶有內部公共性的企業管理活動。兩者在管理主體、管理依據和管理內容上都不同，但有共通的管理特性，如指令性、公益性、服務性、保障性等。企業的行政管理體系是企業的中樞神經系統。它是以總經理為*高領導，由行政副總分工負責，由專門行政部門組織實施、操作，觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系所擔負的企業的管理工作，是企業中除生產經營業務之外的管理工作。行政管理體系推動和保證著企業的技術(設計)、生產(施工)、資金(財務)、經營(銷售)、發展(開發)幾大塊生產經營業務的順利、有效進行和相互之間的協調。企業行政管理在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有一定的特殊性。在一個企業中，企業行政管理是企業的中樞神經,是企業內外上下溝通協調的橋梁和紐帶。行政管理工作的水平直接影響著企業的生產經營，決定著企業未來的發展前景。企業行政管理工作涉及一個企業的運作全過程、全時域。建立高效的企業行政管理體系，不但可以提升企業的核心競爭力，也可解決中國企業管理向高層次、高水平發展中存在的瓶頸問題。因此，在現代企業，行政部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是企業高效運營的保障。在國外，企業行政管理(亦稱商業管理)是企業高效運行和持續、穩定發展的重要保障，早已是企業共識，為社會各界所重視，專業學歷教育和職業教育已形成完整體系。20世紀60年代，西方發達國家和多數發展中國家開始重視教育培訓投入，但隨著新技術的突飛猛進、產業結構的急劇變化，以及經濟競爭的大大加劇，在教育與經濟的關系上，世界各國都面臨著一個共同的問題：如何促進教育、培訓與生產相結合、與產業相結合，為企業服務、為社會經濟發展的需要服務?于是，英國政府提出了“為了成功的未來而開發技能”的國家教育培訓目標，NVQ國家職業資格標準體系隨之產生并開始在所有英聯邦國家推行，這是20世紀英國教育培訓與鑒定考試制度*重大的一次革命，并對世界范圍內的教育培訓模式產生了巨大影響。NVQ體系已是全球100多個國家共同認可的國際標準。參加NVQ*企業行政管理職業資格認證成為現代企業行政管理人員追求的目標。獲得行政管理資格認證的人員，成了當今企業競相爭奪的稀缺人才資源。早在1997年，為了適應中國加入WTO后企業對高級行政管理人才的需求，滿足國際職業對高級行政管理人才的需求，培養與國際職業標準相接軌的專業人才，勞動部(現人力資源和社會保障部)職業技能鑒定中心(OSTA)參照英國國家職業資格NVQ證書體系，推出了中英合作的NVQ企業行政管理職業資格證書,并先后在北京、天津、廣東等地設立了16家考證中心，每年進行４次考試。主要知識內容有：設備、材料、服務和供應，工作環境的創建和管理，程序、信息和交流，組織效率和個人效率，商務會議、商務活動和商務旅行等。2001年７月，我國**批考生通過考試拿到了NVQ證書。該證書由執行單位——勞動和社會保障部(現人力資源和社會保障部)職業技能鑒定中心和英國倫敦工商會考試局(LCCIEB)聯合簽發，是在全國范圍內通用的*職業資格證書，其國際職業標準為三資企業所青睞，是總裁助理、行政總監、辦公室主任、行政經理等行政管理人士專業能力提升的*佳選擇，也是體現求職者能力的“就業通行證”。20世紀80年代初，跨國企業集團進入中國。為了站住腳，他們花了上千萬美元，請咨詢公司和中國人一起開發出一套適合中國國情的管理模式，即A管理模式。這是企業內部的行政管理模式(包括預算計劃系統、組織系統、企業文化系統、垂直指揮系統、橫向聯絡系統、檢查反饋系統、招聘任用系統、培訓系統、激勵系統等九大系統)，源于跨國集團與國際接軌，誕生在中國大地，具有顯著的中國特色。1997年10月25日，中國企業管理協會召開論證會，與會的國家經貿委、體改委的官員和部分專家學者對A管理模式給予了充分肯定。A管理模式構建了一個企業行政管理平臺，簡稱“經理ABC”。企業必須建立在利益分配系統和權力分配系統兩大基礎上，這是根本制度——企業的行政管理模式(Administration)。A管理模式闡述的就是企業行政管理模式和經理人應具備的企業行政工作能力，也就是掌權的能力，這是經理的**專業。掌權是為了什么?不是為了個人，而是用手中的權力經營(Bushiness)企業，使企業贏利；控制(Control)企業，讓企業安全。這就是“經理ABC”。為什么有的老板盡管很敬業，但企業仍然混亂不堪？為什么有的企業生意興隆，合同一單又一單，但見不著利潤？為什么有的老板不斷給員工漲工資、發獎金，但還是留不住人才？原因在于企業的根本制度不科學、不公正，企業的經理只懂業務，不擅行政。A管理模式認為，企業發展必須伴隨制度建設，建立自己的管理模式。有了科學的模式，就有了優秀的遺傳基因。有了一批善于“掌管行政權”的經理，依托配套的電腦和網絡，企業就有了執行能力和控制能力；依托統一的教材，企業就有了繁殖能力，就可能成為一代企業帝國。A管理模式為我們描繪了一個企業行政管理工作的藍圖。而今，數字時代到來，現代企業行政管理模式更是一個重要而緊迫的課題，更期待專家、學者去破解。在企業管理實踐中，由于行政管理工作涉及面廣、綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面及較高的理論水平、政策水平、專業水平、專業技能。因此，企業行政管理人才培養與工商管理專業人才培養應并駕齊驅，需要有從大專、本科到研究生各層次的企業行政管理學歷教育體系作為支撐，培養大量合格的現代企業行政管理人才。目前，國內在學歷教育方面，已有不少本專科院校開設了企業行政管理專業或企業行政管理方向，如國家開放大學，一些高校如清華大學、北京大學在行政管理專業開設企業行政管理方向的研究生課程進修班，為企業培養高層經理人。不過開設的課程，受到工商管理和行政管理專業的影響，沒有很好地進行課程模塊設計，本專科教育基本上是工商管理專業課程，研究生教育又主要是行政管理專業課程，沒有體現企業行政管理專業的特性和教育需求。企業行政管理專業需要一定的行政管理和工商管理專業知識作支撐，但不能替代企業行政管理專業核心知識的功能。因此，需要考慮國外已有教育經驗和中國國情，研究開發出有中國特色的企業行政管理專業教育項目，特別是構建有中國特色的企業行政管理知識體系和學歷教育專業課程體系。國內較早關注企業行政管理專業高等教育的黃安心教授積極推動該項建設工作，做了大量的前期準備。在華中科技大學出版社和有關專家的指導下，我們組織一批有相關學科、專業長期教學與實踐經驗的專家編寫了這套“普通高等學校企業行政管理卓越應用型人才培養新形態精品教材”，包括《企業行政管理概論》《現代企業組織管理》《企業公關與策劃》《企業文書與檔案管理》《企業法律實務》《企業品牌與文化》《員工關系管理》《企業管理信息化》《企業后勤管理實務》《企業經濟信息與運用》《企業人力資源管理》《企業招標采購實務》等十二本專業核心課程教材，以滿足廣大師生對相關教材的迫切需要。習近平總書記在黨的二十大報告中提出，以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興，要堅持和完善社會主義基本經濟制度，完善中國特色現代企業制度，弘揚企業家精神，加快建設世界一流企業。要加快建設教育強國、科技強國、人才強國，堅持為黨育人、為國育才，全面提高人才自主培養質量。因此，編寫有中國特色的企業行政管理教材，不僅是完善現代企業制度、建設世界一流企業的需要，也是推進企業行政管理學歷教育全面深化改革、培養大批現代企業行政管理人才的需要。同時，還要看到，隨著我國社會發展和政治經濟體制改革的全面深化，對公務員隊伍素質的要求越來越高，行政管理專業本科畢業生在政府部門的就業機會有減少的趨向。行政管理專業專科畢業生由于公務員入門本科“門檻”的要求，基本上只有選擇讀專升本繼續深造或選擇非公務員職業。很顯然，我們的行政管理專業教育只盯住公務員職業或只選擇公共行政管理教育方向多少是有點不合時宜的。如果繼續原有的以培養公務員為目標的行政管理專業教育模式，不但脫離實際，而且人為地造成大量行政管理專業學生就業困難。同時，現代企業需要大量的受過專業教育的企業行政管理人才卻得不到滿足。可以說編寫這套教材是為了滿足現代企業發展、企業行政管理實踐和企業行政管理人才培養需要，并形成了教材自身的特點。**，技能性，考慮到應用型人才的培養需要，本套教材在編寫體例上盡可能考慮職業素質和職業技能的人才培養目標需要和人才規格要求。第二，創新性。本套教材的科目設計及知識體系選擇，既考慮國外經驗，又考慮中國國情，突出了中國企業行政管理體制、企業行政模式與企業文化特色的要求，引進、繼承和發展并重，力求形成有中國特色的企業行政管理知識體系和專業教育特性。第三，應用性。本套教材以解決現代企業行政管理人才培養的重點、難點問題為己任，突出對企業行政管理實踐問題的回應，強調專業素養和專業技能的培養，實現知識體系模塊化以及項目管理化、任務化。設計有案例引導、案例分析、技能訓練、實踐活動等欄目。第四，現代性。本套教材吸收一些長期從事遠程教育、成人教育的專家參與，不但更好地結合企業實際開展教學，而且能夠運用現代遠程教育技術、信息技術、網絡技術，開發網絡課程，實現在線支持服務，為本地求學者解決工學矛盾，實現終身學習、持續發展的人生目標。叢書編委會2024年8月
企業行政管理概論(第三版) 目錄
**篇企業行政管理基礎理論篇**章企業行政管理概述學習目標案例引導**節企業行政管理的含義第二節企業行政管理的內容第三節企業行政管理理論研究與發展本章小結本章練習第二章企業行政管理原理和方法學習目標案例引導**節企業行政管理原理第二節企業行政管理原則第三節企業行政管理方法本章小結本章練習第二篇企業行政管理要素篇第三章企業行政環境學習目標案例引導**節企業行政環境的含義與特征第二節企業行政環境分析第三節企業行政環境的選擇、適應與優化本章小結本章練習第四章企業行政管理體制學習目標案例引導**節現代企業制度與企業行政管理體制第二節企業行政管理體制的類型及其特點第三節企業行政管理體制的改革與發展本章小結本章練習第五章企業行政組織學習目標案例引導**節企業行政組織概述第二節企業行政組織的類型及其功能第三節企業行政組織設計第四節企業行政組織發展本章小結本章練習第六章企業行政資源配置學習目標案例引導**節企業人力資源管理第二節企業行政經費管理第三節企業形象建設與品牌管理第四節企業文化資源開發與運用第五節企業工作環境管理本章小結本章練習第三篇企業行政運作管理篇第七章企業行政決策與計劃學習目標案例引導**節企業行政信息調研第二節企業行政預測第三節企業行政決策第四節企業行政計劃本章小結本章練習第八章企業行政關系及協調學習目標案例引導**節企業行政協調概述第二節企業外部行政關系及協調第三節企業內部行政關系及協調第四節企業行政人員工作關系及協調本章小結本章練習第九章企業行政溝通學習目標案例引導**節企業行政溝通概述第二節企業行政溝通的內容第三節企業行政溝通的藝術本章小結本章練習第四篇企業行政事務管理篇第十章企業日常事務管理學習目標案例引導**節辦公室管理第二節文書檔案管理第三節印章管理第四節會議管理第五節法律事務管理第六節商務公關管理第七節辦公信息化管理本章小結本章練習第十一章企業后勤事務管理學習目標案例引導**節企業后勤保障第二節企業后勤服務第三節企業環境衛生管理本章小結本章練習第十二章企業安全事務管理學習目標案例引導**節企業保密管理第二節企業秩序安全管理第三節消防管理第四節應急管理本章小結本章練習各章練習參考答案參考文獻后記
展開全部
企業行政管理概論(第三版) 作者簡介
黃安心，現任國家開放大學（廣州）、廣州市廣播電視大學管理學院院長，國家開放大學學位評定委員會委員既管理學分會委員，*國家精品課程《物業管理實務1》主持人，廣東省職業技能鑒定中心企業班組現場管理專項職業能力鑒定專家組長兼鑒定考試配套用教材《企業班組現場管理》主編；廣州市職工育EBA證書必修課《通用管理能力開發》主持人兼教材主編；廣東省哲學社會科學規劃課題評審專家、教育評估專家；廣東省及廣州市政府采購評審專家、廣州市科學技術協會評審專家；廣州市物業管理教學團隊帶頭人，中國物業管理協會會員、廣州市人力資源學會會員，中國物業管理師培訓師、中國通用管理能力培訓師等。主持課題縱向課題10余項，橫向課題3項。發表學術論文60 余篇。主持開發國家精品課程、廣東省和廣州市精品課程各1 門，主持開發適應學習者需要的市場化網絡課程5門，獲得科研、資源開發和教育教學改革獎勵近30項。曾獲廣東省“南粵優秀教師”、廣州市“優秀教師”稱號。
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