国产第1页_91在线亚洲_中文字幕成人_99久久久久久_五月宗合网_久久久久国产一区二区三区四区

讀書月攻略拿走直接抄！
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)
> >>
城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)務(wù)

包郵 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)務(wù)

出版社：北京交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2024-11-01
開本： 其他
中 圖 價(jià):¥31.4(8.3折) 定價(jià)  ¥38.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購(gòu)物車 收藏
開年大促， 全場(chǎng)包郵
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書共設(shè)7個(gè)項(xiàng)目, 包括: 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)認(rèn)知, 城市軌道交通車站, 城市軌道交通車站運(yùn)營(yíng), 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀, 城市軌道交通車站客運(yùn)日常服務(wù), 特殊情況的客運(yùn)服務(wù), 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目, 都從城市軌道交通典型案例導(dǎo)入, 以先導(dǎo)性項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng), 講解相應(yīng)的客運(yùn)服務(wù)知識(shí), 以教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動(dòng), 進(jìn)行科學(xué)的課后學(xué)習(xí)效果考評(píng)。

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)務(wù) 目錄

項(xiàng)目1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)1.1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)工作概述
1.1.1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的概念
1.1.2 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的基本特性
1.1.3 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的分類
1.1.4 城市軌道交通車站服務(wù)的基本內(nèi)容
任務(wù)1.2 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)基本工作
1.2.1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)理念
1.2.2 城市軌道交通從業(yè)人員職業(yè)道德基本規(guī)范
1.2.3 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員基本素質(zhì)要求
1.2.4 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)基本要求

項(xiàng)目2 城市軌道交通車站
任務(wù)2.1 城市軌道交通車站的概念與分類
2.1.1 城市軌道交通車站的概念
2.1.2 城市軌道交通車站的分類
任務(wù)2.2 城市軌道交通車站的基本構(gòu)成與客運(yùn)設(shè)施設(shè)備布置
2.2.1 城市軌道交通車站建筑的基本構(gòu)成
2.2.2 城市軌道交通車站客運(yùn)設(shè)施設(shè)備的布置

項(xiàng)目3 城市軌道交通車站運(yùn)營(yíng)
任務(wù)3.1 城市軌道交通車站行政管理
3.1.1 城市軌道交通車站管理組織結(jié)構(gòu)
3.1.2 城市軌道交通車站各崗位工作職責(zé)
3.1.3 站務(wù)員作業(yè)流程
任務(wù)3.2 城市軌道交通車站日常運(yùn)作
3.2.1 開站
3.2.2 關(guān)站
3.2.3 車站巡視
任務(wù)3.3 城市軌道交通車站管理制度
3.3.1 排班制度
3.3.2 信息匯報(bào)制度
3.3.3 會(huì)議制度
3.3.4 巡視制度
3.3.5 文件管理制度
3.3.6 鑰匙管理制度
3.3.7 車控室管理制度
3.3.8 考評(píng)管理制度

項(xiàng)目4 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀
任務(wù)4.1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀容和儀表禮儀
4.1.1 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀容禮儀
4.1.2 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀表禮儀
任務(wù)4.2 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范
4.2.1 行為舉止標(biāo)準(zhǔn)
4.2.2 表情禮儀
4.2.3 站姿規(guī)范
4.2.4 坐姿規(guī)范
4.2.5 走姿規(guī)范
4.2.6 蹲姿規(guī)范
任務(wù)4.3 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)溝通禮儀規(guī)范
4.3.1 服務(wù)用語禮儀
4.3.2 乘客引導(dǎo)禮儀

項(xiàng)目5 城市軌道交通車站日常客運(yùn)服務(wù)
任務(wù)5.1 城市軌道交通車站站廳服務(wù)
5.1.1 安檢服務(wù)
5.1.2 票務(wù)服務(wù)
5.1.3 巡視服務(wù)
任務(wù)5.2 城市軌道交通車站站臺(tái)服務(wù)
5.2.1 站臺(tái)崗服務(wù)員的基本職責(zé)
……
項(xiàng)目6 城市軌道交通特殊情況下的客運(yùn)服務(wù)
項(xiàng)目7 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
展開全部
商品評(píng)論(0條)
暫無評(píng)論……
書友推薦
本類暢銷
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服
主站蜘蛛池模板： 国产成人毛片亚洲精品不卡 | 久久精品在现线观看免费15 | 欧美老妇xxx| 韩国一级淫片视频免费播放 | 久久r视频 | 国产成人在线视频播放 | 色综合久久久无码中文字幕 | 永久免费毛片 | 全国男人的天堂网站 | 亚洲av人无码激艳猛片服务器 | 亚洲av无码之国产精品网址蜜芽 | 欧美高清videosex极品 | 最新在线精品国自产拍视频 | 国产微拍精品 | 胯下粗长挺进人妻体内电影 | 久久久穴 | 麻豆传煤入口麻豆 | 在线看91| 久久久99精品久久久久久 | 欧美人成片免费看视频不卡 | 成人a级视频在线观看 | 亚洲精品久久久成人 | 18成人免费观看视频 | 男人的天堂欧美精品色偷偷 | 一级大片 | 精品国产福利观看在线福祉 | 欧美激情精品久久久久久久九九九 | 欧美性猛交xxxx黑人喷水 | 国产亚洲影院 | 九九爱这里只有精品 | 久久亚洲国产中v天仙www | 国产精品人人妻人人爽 | 久久国内视频 | 深夜看片在线观看18 | 欧美亚洲国产激情一区二区 | 91进入蜜桃臀在线播放 | 欧美视频中文字幕 | 狠日狠干日日射 | 亚洲色偷拍另类无码专区 | 99热久久这里只有精品首页 | 久久久亚洲欧洲日产国码农村 |