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溝通的藝術(微課版) 版權信息
- ISBN：9787115654533
- 條形碼：9787115654533 ; 978-7-115-65453-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通的藝術(微課版) 本書特色
1.國家級一流本科課程教學成果。
本書為國家級一流本科課程“溝通的藝術”的教學成果，該課程是以綜合素質培養為導向的通識課，適用于高等院校各類專業學生。
2. 作者具有豐富的專業教學經驗。
作者為湖南省青年骨干教師，主持和主講國家級一流線上課程“溝通的藝術”等，獲得了湖南省青年教師課堂教學競賽一等獎。
3.本書是專門針對高等院校在校大學生編寫的人際溝通領域的通識課教材。
本書區別于市面上偏重職場溝通、商務溝通等特定情境的人際溝通領域的教材，是專門針對高校大學生編寫的人際溝通領域的通識課教材，全書分為人際溝通基礎、溝通技巧與方式、生活與職場中的溝通藝術三大篇，在內容安排上遵循由淺入深、循序漸進的原則。
4.配套數字資源生動、有趣味性。
本書配有趣味漫畫、演繹各大現實溝通情境，好懂易學，同時還配有ppt課件等多樣化的、生動豐富的數字資源。
溝通的藝術(微課版) 內容簡介
本書旨在普及自我溝通技巧、人際溝通知識，提升自我溝通與人際溝通的能力。本書內容分為 3 篇 12章。**篇講述人際溝通基礎，為后續學習打下理論基礎；第二篇講述溝通技巧與方式，分享消除人際溝通中的障礙與化解人際溝通中的沖突的有效方法，為讀者進一步提高人際溝通能力提供幫助；第三篇講述生活與職場中的溝通藝術，是對人際溝通內容的拓展和深化，旨在訓練讀者在生活和工作中的溝通技能，并提升讀者的商務談判能力和跨文化溝通能力。本書有真實的案例，也有精彩的故事，有實用的技巧，也有雋永的智慧，深入淺出，通俗易懂，能夠讓讀者觸類旁通，在感悟中提升自己的有效溝通的能力。 本書可作為高等院校“溝通的藝術”“人際溝通藝術”“溝通技巧”等通識課的教材，也可供各行業社會人士使用和參考。
溝通的藝術(微課版) 目錄
第 一篇 人際溝通基礎
第 一章 認識溝通與人際關系...........2
第 一節 認識溝通.................................... 3
第二節 認識人際關系............................ 7
第三節 認知印象形成的心理效應........ 9
第四節 人際吸引理論.......................... 13
第五節 處理人際關系的基本原則...... 17
第二章 自我溝通藝術 .................20
第 一節 認識、評價和分析自我.......... 23
第二節 理解人與人之間的差異.......... 25
第三節 接納不完美的自己.................. 28
第四節 管理自我形象.......................... 31
第五節 完善自我.................................. 33
第三章 溝通情緒管理 .................37
第 一節 溝通情緒.................................. 39
第二節 保持正面情緒.......................... 43
第三節 管控負面情緒.......................... 45
第四節 做好他人情緒管理.................. 49
第四章 語言溝通和非語言溝通 ......53
第 一節 語言溝通.................................. 56
第二節 非語言溝通.............................. 62
第二篇 溝通技巧與方式
第五章 溝通技能、策略與技巧 ......72
第 一節 溝通技能.................................. 75
第二節 溝通策略.................................. 85
第三節 溝通技巧.................................. 88
第六章 溝通方式和溝通禮儀.........96
第 一節 面對面溝通.............................. 97
第二節 電話溝通................................101
第三節 網絡溝通................................103
第四節 書面溝通................................105
第七章 消解人際溝通中的障礙與沖突........................... 109
第 一節 消除人際溝通中的障礙........110
第二節 化解人際溝通中的沖突........ 114
第三篇 生活與職場中的溝通藝術
第八章 生活中的溝通 ............... 120
第 一節 家庭中的溝通........................ 121
第二節 應酬溝通................................ 127
第九章 校園中的溝通 ............... 136
第 一節 與老師和同學的溝通............ 137
第二節 交友溝通................................ 141
第三節 異性溝通................................144
第十章 工作中的溝通 ............... 151
第 一節 求職中的溝通........................ 152
第二節 團隊中的溝通........................ 158
第三節 會議中的溝通........................ 161
第四節 與同事的溝通........................ 164
第五節 與領導的溝通........................ 167
第六節 與下屬的溝通........................ 171
第七節 與客戶的溝通........................ 173
第十一章 商務談判中的溝通....... 182
第 一節 商務談判原理........................ 183
第二節 談判過程與策略.................... 193
第十二章 跨文化溝通 ...............203
第 一節 文化與跨文化溝通................204
第二節 跨文化溝通的障礙及策略....206
第三節 跨文化溝通禮儀....................209
展開全部
溝通的藝術(微課版) 作者簡介
劉穎潔，博士、湖南師范大學旅游學院副教授、碩士生導師、美國俄克拉荷馬州立大學訪問學者、湖南省普通高校青年骨干教師、湖南省普通高校青年教師教學能手、湖南省中外文化傳播研究基地副研究員、湖南省旅游飯店協會教育專業委員會主任、湖南省旅游民宿等級評定和復核專家。
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