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物業管理培訓指南--物業保潔服務與綠化管理 版權信息
- ISBN：9787122466358
- 條形碼：9787122466358 ; 978-7-122-46635-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業管理培訓指南--物業保潔服務與綠化管理 內容簡介
《物業保潔服務與綠化管理》一書分為兩大部分：**部分物業保潔服務，內容涵蓋物業保潔人員配備、保潔服務管理、物業保潔常用設備與用品、物業日常清潔作業、物業垃圾清運作業、物業蟲害防治與消殺作業、物業保潔安全防范；第二部分物業綠化養護服務，內容涵蓋物業綠化基本要求、物業綠化工作基礎、物業綠化常用設備與工具、草坪養護與管理、樹木養護與管理、花卉養護與管理。 本書內容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，降低了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。 本書既可作為物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作為職業院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，為整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。
物業管理培訓指南--物業保潔服務與綠化管理 目錄
**部分 物業保潔服務
**章 物業保潔人員配備 002
**節 保潔工作范圍 002
一、公共區域的保潔 002
二、共用部位的保潔 002
三、生活垃圾的處理 002
第二節 保潔部的建立 003
一、建立保潔部的步驟 003
二、保潔部的組織機構 004
三、保潔部各崗位工作職責 004
第三節 保潔人員任職要求 007
一、業務技能和知識 007
二、工作態度和品質 007
三、個人素質 007
四、禮儀禮節 008
【范本1-01】庭院保潔員行為規范與工作要求 010
【范本1-02】樓宇保潔員行為規范與工作要求 011
【范本1-03】辦公樓/售樓部保潔員行為規范與工作要求 012
【范本1-04】地庫保潔員行為規范與工作要求 013
第二章 保潔服務管理 016
**節 保潔服務管理要點 016
一、職責明確 016
二、工作及時快速 016
三、合理制訂保潔工作計劃 017
【范本2-01】保潔工作計劃 017
四、明確保潔質量標準 020
五、開展質量檢查 020
六、編制保潔作業指導書 021
七、與業主友好溝通 021
八、完善應急處理措施 021
第二節 保潔工作制度 022
一、物業保潔管理制度的內容 022
二、物業保潔管理制度的制定 023
第三節 保潔服務標準 024
一、保潔服務標準的制定 024
【范本2-02】樓宇大廳（堂）、候梯廳、樓層
步梯間日常保潔服務標準 025
【范本2-03】特定區域日常保潔服務標準 026
【范本2-04】樓梯、通道、外圍及停車場區域日常保潔服務標準 027
二、保潔服務標準的執行 028
第三章 物業保潔常用設備與用品 031
**節 保潔常用設備 031
一、吸塵器 031
二、洗地機 032
三、吸水機 034
四、拋光機 036
五、高壓水槍 037
第二節 保潔常用工具 038
一、清潔車 038
二、榨水車 039
三、鏟刀 039
四、掃帚 040
五、垃圾袋 040
六、簸箕 040
七、塵推 040
八、防滑警示牌 041
九、拖布 041
十、抹布 042
十一、百潔布 042
十二、老虎夾 042
十三、玻璃涂水器 042
十四、玻璃刮 043
第三節 保潔清潔劑 043
一、清潔劑目錄表 043
二、全能堿性清潔劑 044
展開全部
物業管理培訓指南--物業保潔服務與綠化管理 作者簡介
吳杰，國家注冊物業管理師，中國物業管理協會標準化建設專業委員會委員。任山西中正集團總經理助理，山西仁和物業管理有限公司總經理。在房地產及物業管理行業深耕二十余載，以豐富的專業知識和出色的領導能力，帶領團隊持續攀登，不斷進取，所轄物業企業現為中國物業管理協會理事單位、太原物業管理協會副會長單位，并榮獲"2023中國物業服務企業綜合實力500強"稱號。轄區各業態服務項目多次被授予"五星住宅小區""建得好、管得好"和"美好家園"等稱號。其間，曾執筆主編《物業服務前期介入實操全案》等書。 林瑯，中國物業管理協會人力資源發展委員會副主任委員，廣東省物業管理行業協會副會長，第八屆深圳市物業管理行業協會副會長。現任深圳市深投教育物業管理培訓中心有限公司(原深圳房地產和物業管理進修學院，全國房地產業深圳培訓中心)主任，曾獲得廣東省物業管理行業協會領軍人物等稱號。
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