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城市軌道交通客運服務英語口語(第3版) 版權信息
- ISBN：9787114193156
- 條形碼：9787114193156 ; 978-7-114-19315-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通客運服務英語口語(第3版) 內容簡介
本書是“十四五”職業教育國家規劃教材、技工教育和職業培訓“十四五”規劃教材。隨著我國城市軌道交通蓬勃發展，新業態不斷顯現，國際化專業人才需求不斷增多，行業新知識、新技術、新工藝、新標準不斷出現和完善。在此背景下，編寫組對教材內容、框架進行了修訂，以產教融合、校企“雙元”育人為導向，以城市軌道交通行業為依托，融入課程思政；以學生為中心，運用豐富的教學欄目呈現教材內容；以數字化為載體助推一體化教學，適應“互聯網+職業教育”發展需求。根據職業標準和崗位需求，本書內容圍繞：Green Transport、Directing Ways、Station Services、Smiling Services、Emergency五個部分 ，融入課程思政，序化出十個教學單元，實現課程內容與職業標準對接、崗位情景與英語語境對接、教學過程與服務過程對接。本書可供職業院校城市軌道交通類專業教學使用，也可作為相關行業崗位培訓用書，同時可供城市軌道交通從業人員學習參考。本書配有豐富助學助教資源。
城市軌道交通客運服務英語口語(第3版) 目錄
Part One Green Transport 第1部分 綠色出行 …………… 1
Lesson 1 Introduction to Urban Rail Transit 第1課 城市軌道交通簡介 ………………… 2
Lesson 2 Metro Guide 第2課 地鐵簡介 …………… 15
Part Two Directing Ｗays 第2部分 指引服務 …………… 29
Lesson 3 Timetable and Transfer 第3課 時刻表與換乘 ……… 30
Lesson 4 Tourist Attractions 第4課 旅游景點 …………… 41
Part Three Station Services 第3部分 站務服務 …………… 57
Lesson 5 Tickets and Fares 第5課 車票與票價 ………… 58
Lesson 6 Checking Tickets 第6課 檢票 ………………… 71
Lesson 7 Station Facilities 第7課 車站設備 …………… 84
Part Four Smiling Services 第4部分 微笑服務 …………… 99
Lesson 8 Customer Service Center 第8課 乘客服務中心 …… 100
Lesson 9 Service Etiquette 第9課 服務禮儀 ………… 113
Part Five Emergency 第5部分 緊急情況 ………… 127
Lesson 10 Emergency Handling 第10課 應急處理 ………… 128
Appendix 附錄 …………………………… 141
Main Role Profile 主要人物角色介紹 …………… 142
References 參考文獻 ……………………… 143
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