掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
公路車寶典(ZINN的公路車維修與保養秘籍)
-
>
晶體管電路設計(下)
-
>
基于個性化設計策略的智能交通系統關鍵技術
-
>
花樣百出:貴州少數民族圖案填色
-
>
山東教育出版社有限公司技術轉移與技術創新歷史叢書中國高等技術教育的蘇化(1949—1961)以北京地區為中心
-
>
鐵路機車概要.交流傳動內燃.電力機車
-
>
利維坦的道德困境:早期現代政治哲學的問題與脈絡
常洪霞工作法 公交安全駕駛與服務 版權信息
- ISBN：9787500882862
- 條形碼：9787500882862 ; 978-7-5008-8286-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
常洪霞工作法 公交安全駕駛與服務 內容簡介
《常洪霞工作法 : 公交安全駕駛與服務》主要從公交駕駛員服務方法、公交車輛行駛的全過程中容易出現的問題以及服 務要求、規范、標準等方面闡述創新服務方法，切實指導公交駕駛員以安全駕駛為基準，從全心全意服務乘客出發，打造文明公交和諧出行，助力公交深化改革創新。
常洪霞工作法 公交安全駕駛與服務 目錄
引 言 01
**講 安全駕駛“四要” 03
一、要“善于觀察” 04
二、要“懂得聆聽” 05
三、要“學會說話” 06
四、要“技術過硬” 10
第二講 特色服務法 11
一、安全行車“四步法” 12
二、“十心實意”服務理念 12
三、“暖心箱” 14
四、“導游式”車廂服務 16
五、新時代“車廂文化” 16
第三講 車輛出乘前 19
一、班前檢查——駕駛“安全車” 20
二、班前清潔——擦出“準新車” 31
第四講 車輛行駛 33
一、行駛“口訣” 34
二、行車進出場站注意事項 36
三、準點行車小技巧 37
四、文明行車 39
五、安全行車 41
六、道路環境與行車心態調整 42
七、特殊天氣的應急處理 50
第五講 車輛出乘后 53
一、公交車進入場站及倒車看護規范 54
二、站內停車規范 56
三、行程結束后衛生清潔與安全規范 56
后 記 59
展開全部
常洪霞工作法 公交安全駕駛與服務 作者簡介
常洪霞，1978年出生，中共黨員，北京公交集團第四客運分公司1路全國青年文明號682車組首席駕駛員。1路常洪霞技師工作室、洪霞創新工作室負責人。連續多年榮獲北京公交集團先進生產者、優秀共產黨員、巾幗建功標兵、三八紅旗獎章、優秀職工代表等多項榮譽。2018年，被北京市人民政府授予“享受政府特殊津貼技師”稱號；2019年當選北京市工會十四大代表、全國十大最美公交司機、全國交通技術能手；2020年被評為全國勞動模范；2022年當選中國共產黨北京市第十三次代表大會黨員代表、中國共產黨第二十次全國代表大會黨員代表。 1995年進入公交集團成為一名乘務員。自2001年以來從事公交駕駛員工作，截至目前安全行車22年，安全行駛里程52萬余公里，運載乘客1000余萬人次，無一事故，無一投訴。作為洪霞創新工作室領軍人，常洪霞帶領團隊發揮高技能人才作用，研發了“公交駕駛員規范操作語音提示器”等實物創新和“導游式服務”“安全行車四步法”等課題項目30余項，累計為企業節約開支500余萬元。
書友推薦
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
我從未如此眷戀人間
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
詩經-先民的歌唱
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
中國人在烏蘇里邊疆區:歷史與人類學概述
本類暢銷
