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旅游心理學(xué)(第三版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563837083
- 條形碼：9787563837083 ; 978-7-5638-3708-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游心理學(xué)(第三版) 內(nèi)容簡介
旅游心理學(xué)致力于為學(xué)生構(gòu)建旅游研究的微觀世界，讓學(xué)生學(xué)會從人的心理變化規(guī)律入手，分析紛繁變化的旅游行為，提升認(rèn)識問題和解決問題的水平。全書分為15章。**章是旅游心理學(xué)的概述；第二章至第六章分別介紹了旅游者的感、知覺，旅游動機，旅游者的情緒，旅游者的個性以及旅游者的態(tài)度等個體因素對旅游行為的影響；第七章主要探討群體對旅游行為的影響規(guī)律；第八章至第十一章對旅游服務(wù)作了詳細(xì)的陳述，并對從業(yè)人員的心理素質(zhì)進行了總結(jié)；第十二章至第十五章屬于旅游企業(yè)管理心理的內(nèi)容，從個體差異、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、壓力管理等幾個重要環(huán)節(jié)探求提高旅游企業(yè)管理水平的方法。
旅游心理學(xué)(第三版) 目錄
**章 旅游心理學(xué)概述
**節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
第三節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識
第二章 旅游者的感、知覺
**節(jié) 旅游者的感覺
第二節(jié) 旅游者的知覺
第三節(jié) 旅游者對旅游條件的知覺
第四節(jié) 社會知覺
第三章 旅游動機
**節(jié) 動機概述
第二節(jié) 旅游者的旅游動機
第四章 旅游者的情緒
**節(jié) 情緒概述
第二節(jié) 旅游者的情緒
第五章 旅游者的個性
**節(jié) 個性概述
第二節(jié) 個性與旅游行為
第六章 旅游者的態(tài)度
**節(jié) 態(tài)度及其特征
第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 旅游態(tài)度的改變
第七章 群體與旅游行為
**節(jié) 群體及其對個體行為的影響
第二節(jié) 不同社會群體的旅游行為
第八章 旅游服務(wù)心理
**節(jié) 旅游服務(wù)的特征
第二節(jié) 旅游服務(wù)中的客我交往
第九章 導(dǎo)游服務(wù)心理
**節(jié) 導(dǎo)游員的心理品質(zhì)
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理
第十章 旅游購物心理
**節(jié) 旅游購物的心理意義
第二節(jié) 旅游者購物的主要動機
第三節(jié) 旅游商品銷售應(yīng)遵循的心理規(guī)律
第十一章 飯店服務(wù)心理
**節(jié) 住店客人的需要
第二節(jié) 前廳服務(wù)心理
第三節(jié) 客房服務(wù)心理
第四節(jié) 餐廳服務(wù)心理
第十二章 個體差異與管理
**節(jié) 能力差異與管理
第二節(jié) 氣質(zhì)、性格的差異與管理
第十三章 激勵
**節(jié) 激勵概述
第二節(jié) 激勵的理論
第三節(jié) 激勵理論的應(yīng)用
第十四章 領(lǐng)導(dǎo)
**節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)者影響力
第十五章 工作壓力與健康
**節(jié) 壓力和工作壓力
第二節(jié) 組織中的壓力源
第三節(jié) 壓力管理
參考文獻
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旅游心理學(xué)(第三版) 作者簡介
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副教授，研究領(lǐng)域：旅游者心理與行為、服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員心理與保健、大學(xué)生心理健康、高等教育教學(xué)改革。主編《旅游心理學(xué)》《心理健康與保健》《餐飲服務(wù)心理學(xué)》《旅游消費心理學(xué)》，主持項目
市教WEI課題《自駕車旅游團隊研究》、校級教研課題《旅游專業(yè)基礎(chǔ)課程優(yōu)化組合研究》《基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂學(xué)習(xí)過程支持方案》等
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