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首席質量官必讀 版權信息
- ISBN：9787506699563
- 條形碼：9787506699563 ; 978-7-5066-9956-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
首席質量官必讀 內容簡介
本書瞄準首席質量官的綜合實踐能力培養，內容覆蓋質量變革的背景、各國質量發展政策、CQ0制度、國家質量基礎與質量法制、質量文化、質量戰略、品牌建設標準體系、質量管理體系建設、質量經濟性管理、顧客滿意度、質量工具與方法、質量創新、質量風險管理、質量變革與示范等，還增加了具有代表性的典型案例，以此說明質量戰略、質量文化、質量模式創新和質量方法創新、質量經濟性管理的重要意義，也為眾多首席質量官們提供了鮮活的示范。
首席質量官必讀 目錄
**章 工業革命與質量
**節 工業革命的特征與影響
第二節 質量的變革與危機
第三節 現代工業革命環境下的質量
第二章 世界各國質量發展歷程
**節 質量思想與技術發展歷程
第二節 發達國家質量發展歷程
第三節 中國質量發展歷程
第四節 中國質量發展戰略與目標
第三章 企業首席質量官制度
**節 概述
第二節 首席質量官制度的產生
第三節 國外企業首席質量官制度
第四節 我國企業首席質量官制度架構
第四章 國家質量基礎與質量法律制度
**節 NQI研究及應對策略
第二節 NOI的整體功能與運行機理
第三節 NQI技術要素的功能作用
第四節 NQI體系的制度保障
第五章 質量文化
**節 質量文化是什么
第二節 質量文化為什么
第三節 質量文化怎么建
第六章 企業質量戰略
**節 企業戰略與質量戰略
第二節 走向知識經濟時代的質量戰略
第三節 企業質量戰略部署與控制
第七章 品牌建設標準體系
**節 概述
第二節 品牌建設標準化的實施
第三節 品牌標準體系的構建
第八章 企業質量管理體系建設
**節 質量管理體系的本質
第二節 基于戰略和風險的質量管理體系
第三節 質量管理體系的有效性
第九章 質量經濟性原理
**節 質量經濟性分析的來龍去脈
第二節 初識質量成本
第三節 質量成本核算及管理方法
第四節 企業質量成本管理操作指導
第十章 顧客滿意度
**節 狹義顧客與廣義顧客
第二節 企業如何關注顧客滿意度
第三節 顧客滿意測量方法
第四節 顧客滿意測量模型怎么用
第十一章 質量工具與方法
**節 傳統質量管理工具
第二節 智能制造背景下的質量大數據
第三節 智能制造背景下的質量管理
第十二章 質量創新
**節 何謂質量創新
第二節 技術創新與高質量
第三節 管理創新與高質量
第十三章 質量風險管理
**節 何為質量風險管理
第二節 質量風險該管控什么
第三節 質量風險如伺分析
第四節 質量風險評價流程與方法
第五節 質量風險管控怎么做
第十四章 質量變革與示范
**節 世界質量革命
第二節 政府質量獎
第三節 優秀模式的啟示與未來
第四節 工匠精神是質量的靈魂
附錄
案例1：使命引領陜煤邁向世界一流
案例2：西安博達軟件股份有限公司的“靠譜文化”
案例3：中國建筑西北設計研究院質量創新模式
案例4：陜汽集團的質量工藝創新
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