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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787308228824
- 條形碼：9787308228824 ; 978-7-308-22882-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)在邏輯，分為3篇12章。**篇是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，由3章組成，分別是緒論、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)管理與開(kāi)發(fā)。**章集中闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)管理的概念，介紹了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的3種思維，解釋了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)交叉學(xué)科的背景知識(shí)。第二章從運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)匹配的角度，提出了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略與策略。第三章從產(chǎn)品線規(guī)劃角度探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的管理與開(kāi)發(fā)，梳理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的獨(dú)特規(guī)律和現(xiàn)象，介紹產(chǎn)品與服務(wù)模型架構(gòu)與開(kāi)發(fā)流程等相關(guān)內(nèi)容。第二篇是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，由4章組成，，分別為用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理。它們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是運(yùn)營(yíng)體系可持續(xù)運(yùn)作的保障。第三篇是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)，由5章組成。如果說(shuō)第二篇內(nèi)容側(cè)重于靜態(tài)的體系架構(gòu)，那么本篇內(nèi)容則是系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，以求在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下去謀劃實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。它包括流程管理與改進(jìn)、增長(zhǎng)策略、爆品策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 目錄
**篇 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
**章 緒論
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概述
一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品
二、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)定義
三、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分類
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維
一、沉浸式體驗(yàn)思維
二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維
三、生態(tài)化系統(tǒng)思維
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)理論基礎(chǔ)
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)則
二、營(yíng)銷科學(xué)理論
三、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理理論
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)史
一、概念驅(qū)動(dòng)階段
二、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)階段
三、運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)階段
第二章 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略概述
一、戰(zhàn)略基本概念
二、運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)要素
三、運(yùn)營(yíng)決策內(nèi)容
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定
一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略匹配原則
二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析矩陣
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與策略
一、集中式運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
二、**關(guān)鍵指標(biāo)策略
三、用戶體驗(yàn)策略
第三章 產(chǎn)品和服務(wù)管理與開(kāi)發(fā)
**節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃概論
一、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
二、產(chǎn)品線管理
三、產(chǎn)品線規(guī)劃
第二節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)管理
一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本內(nèi)容
二、服務(wù)開(kāi)發(fā)與模型
三、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品架構(gòu)模型
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程
一、需求分析階段
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
三、技術(shù)開(kāi)發(fā)階段
四、上線發(fā)布階段
五、評(píng)價(jià)與迭代階段
第二篇 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
第四章 用戶運(yùn)營(yíng)
**節(jié) 用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
一、用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)
二、用戶運(yùn)營(yíng)工作的核心
第二節(jié) 用戶生命周期模型
一、用戶生命周期模型概述
二、顧客預(yù)期理論
第三節(jié) 用戶運(yùn)營(yíng)漏斗模型
一、開(kāi)源拉新
二、節(jié)流防控
三、留存促活
……
第三篇 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)
參考文獻(xiàn)
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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 作者簡(jiǎn)介
趙昶，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，工商管理專業(yè)，主講運(yùn)營(yíng)管理課程，獲國(guó)家線上線下混合式一流課程，曾出版《運(yùn)作管理模擬決策實(shí)驗(yàn)教程》等教材，發(fā)表論文若干。
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