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漫畫中國式高情商對話 版權(quán)信息
- ISBN：9787515837710
- 條形碼：9787515837710 ; 978-7-5158-3771-0
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
漫畫中國式高情商對話 本書特色
面對別人的要求，你是不是不懂拒絕? 遇到別人的刁難，你是不是不會應(yīng)對? 出現(xiàn)尷尬的事情，你是不是瞬間冷場? 在與人交往的過程中，如何進(jìn)行有效的溝通，如何有技巧地應(yīng)答別人的問題，是我們?nèi)粘５谋匦拚n。本書通過生動有趣的漫畫，配合日常典型的事例，讓你在輕松閱讀中快速提升說話技巧，成為一個(gè)高情商的社交達(dá)人。
漫畫中國式高情商對話 內(nèi)容簡介
本書從實(shí)際的社交案例入手，用簡潔的語言告訴讀者，在各種對話場景中有怎樣不同的高情商對話技巧。難能可貴的是，本書還特別人性化地配上了有趣的場景插圖，讓閱讀過程變得更加生動有趣，有助于化解學(xué)習(xí)過程中的枯燥情緒。但要注意本書并非一套萬能公式，它只是給你提供方法和建議，協(xié)助你在日常對話習(xí)慣上做出改變。更多的還需要依靠你自身的毅力，加以嘗試和突破，再配合本書的引導(dǎo)，才能讓你逐漸成為高情商的對話高手。
漫畫中國式高情商對話 目錄
**章 回話不自信，是因?yàn)槟銢]有準(zhǔn)備
搶著說話，容易翻車
說話要看人，對不同的人說不同的話
回話要有條理，亂了就顯得很不靠譜
結(jié)尾要有總結(jié)，突出重點(diǎn)
第二章 回話要真誠，懂得尊重對方
不懂裝懂，就是不尊重對方
回話要謙虛，切忌自鳴得意
回話要嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔
積極的表情，能顯得更親切
第三章 拒絕要委婉，回話要巧妙
回避刁難問題，避免難堪
回話的同時(shí)要預(yù)判對方的回應(yīng)
假裝糊涂，也是一種拒絕方式
拒絕對方時(shí)，要顧及對方的感受
通過暗示拒絕，不至于撕破臉
通過“貶低”自己來拒絕對方
第四章 借機(jī)轉(zhuǎn)移話題，機(jī)智回話
接話不要太露鋒芒，以免尷尬
善于打圓場，你就是主角
借助第三者的話來應(yīng)對挑釁
不順著問題回話，往往是轉(zhuǎn)移話題的關(guān)鍵
轉(zhuǎn)移話題，巧妙地化解尷尬
第五章 咄咄逼人，反而容易亂方寸
沉默是金，不說話也是一種回應(yīng)方式
保持謙虛，切不可言過其實(shí)
找到彼此的共同點(diǎn)，以此拉近距離
以退為進(jìn)，是高明的談判手段
曲線溝通，謀求緩和僵局
有理有據(jù)，才能讓人信服
營造對比，增加可信度
風(fēng)趣地說話，并帶著生動的比喻
第六章 提高情商，善解人意
了解對方的心理，才能說到心坎里
配合對方的興趣點(diǎn)說話，對方才會感興趣
分享你的秘密，消除陌生感
看破不說破，也是一種溝通智慧
適當(dāng)自夸，也是在給對方一顆定心丸
換位思考，回話也要換個(gè)角度
賣個(gè)關(guān)子更能引起對方的好奇心
反問，一種否定的回話方式
別拼命求同，保持自己的獨(dú)特性
第七章 說話有節(jié)奏，回話要委婉
插入題外話，可以避免尷尬
說話要有輕重，不好聽的話要避免
說一些聽著舒心的話
一個(gè)玩笑，就能在愉快的氛圍下解決事情
有時(shí)候不回復(fù)，也是一種禮貌
得饒人處且饒人，不要有理就不斷壓人
第八章 書面式回話，讓表達(dá)更清晰
短信約時(shí)間，可以精確到分鐘
短信回復(fù)要及時(shí)，突顯對對方的重視
別岔開話題，認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)問題
回復(fù)之前，要加上對方的稱呼
善用標(biāo)點(diǎn)符號，增加情感表達(dá)
網(wǎng)絡(luò)語言的運(yùn)用要謹(jǐn)慎
展開全部
漫畫中國式高情商對話 作者簡介
程國輝,國家一級人力資源管理師，多所大學(xué)特聘講師，北京市工會干部學(xué)院入庫專家，國家版權(quán)局雙版權(quán)課程研發(fā)者。一名從一線成長起來的管理者，從事人力資源管理工作15年，有非常豐富的職場經(jīng)歷。從事企業(yè)培訓(xùn)工作10年，擅長情景教學(xué)，寓教于樂。出版著作《做一個(gè)有價(jià)值的員工》。 高子馨，國家二級心理咨詢師，中國心理協(xié)會會員，中國身心委員會顧問；國內(nèi)多所大學(xué)特約禮儀和心理講師，多個(gè)大型會展中心特約禮儀講師。從事禮儀和心理培訓(xùn)及心理咨詢工作15年，擅長將禮儀行為和心理知識同步結(jié)合，致力于人際關(guān)系和個(gè)人成長的綜合提升。 盛巍，北京工業(yè)大學(xué)MBA，中國科學(xué)院管理心理學(xué)博士在讀，國家高級沙盤培訓(xùn)師，美國AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師，智勝系列沙盤設(shè)計(jì)者。曾在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人10多年，后在大型企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任事業(yè)部高管，具有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擁有15門沙盤課程的國家版權(quán)證書，具有多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，“實(shí)戰(zhàn) 系統(tǒng)化”是其管理沙盤系列課程的最大亮點(diǎn)。
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