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高情商語言訓(xùn)練課 版權(quán)信息
- ISBN：9787547257708
- 條形碼：9787547257708 ; 978-7-5472-5770-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商語言訓(xùn)練課 內(nèi)容簡介
在這個(gè)世界上，說話大概是簡單，卻也是難的一件事。我們每天都在說話，但很多人其實(shí)都不知道，語言到底具有多么強(qiáng)大的力量。在人際交往中，語言不僅僅是一種強(qiáng)而有力的溝通工具，更是你與人交往的一張“活名片”。你用語言表達(dá)自己的思想內(nèi)涵，而別人則通過你的語言來認(rèn)識(shí)你，判斷你。所以，人生想要成功，就一定要記得重視語言的掌控力，并且重視你所說的每一句話。你所說的某一句話，可能是成功的鑰匙，也可能是失敗的禍根。為什么情商高的人非常受人歡迎？并非因?yàn)樗麄儞碛袩o人能及的智慧，而是因?yàn)樗麄儠?huì)說話。高情商的說話之道，就是能夠洞悉人性，使自己的言語有人情味兒還有效能，即使是批評(píng)和拒絕都能令人感到舒服。《高情商語言訓(xùn)練課》結(jié)合豐富翔實(shí)的案例介紹了與工作和生活密切相關(guān)的語言知識(shí)，從日常語言到職場語言，從演講技巧到語言藝術(shù)等，使讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握不同場合與不同的人說話的藝術(shù)，練就嫻熟的交談技巧，從而在激烈的社交競爭中拔得頭籌，在事業(yè)的征途上“風(fēng)調(diào)雨順”。
高情商語言訓(xùn)練課 目錄
**章 顏值時(shí)代，更需要“言值”——高情商助你成為言值擔(dān)當(dāng)
不同的場合，要說不同的話
溝通的語言要委婉
說話要因人而異
要讓對(duì)方清楚地領(lǐng)會(huì)你的意思
話多不如話少，話少不如話好
時(shí)刻不忘給自己留余地
適時(shí)保持沉默威力更大
第二章 化解“抵觸情緒”，改善對(duì)你的認(rèn)知——開口，就說到對(duì)方的心里去
好口才為你打開局面
選擇引起對(duì)方興趣的話題
用閑談拉近雙方的距離
如何避免出現(xiàn)令人難堪的局面
向人道歉時(shí)，態(tài)度誠懇才能換來原諒
安慰別人的時(shí)候，措辭須得體
反擊惡語要講究策略
第三章 “口吐善言”是*值得稱道的正能量——不著痕跡的贊美，讓你更受歡迎
巧妙稱贊對(duì)方的閃光點(diǎn)
贊美他人要有遠(yuǎn)見
贊美異性，*好委婉地借用別人的話
贊美不能忽視小事
贊美是激勵(lì)他人的*佳方式
有新意的贊美更能打動(dòng)人
……
第四章 情商是里子，幽默是面子——情商告訴你該說什么，幽默讓你說得更漂亮
第五章 高情商并不是滿足所有人——委婉拒絕，不傷情面說得更漂亮
第六章 腦子里都是意見，說出來的都是建議——不得罪人的批評(píng)方法
第七章 窘迫時(shí)刻*顯情商——會(huì)“打圓場”，化解尷尬處境
第八章 有禮有節(jié)，說話周全——智商讓你走人職場，情商讓你走得更遠(yuǎn)
不同的場合，要說不同的話
溝通的語言要委婉
說話要因人而異
要讓對(duì)方清楚地領(lǐng)會(huì)你的意思
話多不如話少，話少不如話好
時(shí)刻不忘給自己留余地
適時(shí)保持沉默威力更大
第二章 化解“抵觸情緒”，改善對(duì)你的認(rèn)知——開口，就說到對(duì)方的心里去
好口才為你打開局面
選擇引起對(duì)方興趣的話題
用閑談拉近雙方的距離
如何避免出現(xiàn)令人難堪的局面
向人道歉時(shí)，態(tài)度誠懇才能換來原諒
安慰別人的時(shí)候，措辭須得體
反擊惡語要講究策略
第三章 “口吐善言”是*值得稱道的正能量——不著痕跡的贊美，讓你更受歡迎
巧妙稱贊對(duì)方的閃光點(diǎn)
贊美他人要有遠(yuǎn)見
贊美異性，*好委婉地借用別人的話
贊美不能忽視小事
贊美是激勵(lì)他人的*佳方式
有新意的贊美更能打動(dòng)人
……
第四章 情商是里子，幽默是面子——情商告訴你該說什么，幽默讓你說得更漂亮
第五章 高情商并不是滿足所有人——委婉拒絕，不傷情面說得更漂亮
第六章 腦子里都是意見，說出來的都是建議——不得罪人的批評(píng)方法
第七章 窘迫時(shí)刻*顯情商——會(huì)“打圓場”，化解尷尬處境
第八章 有禮有節(jié)，說話周全——智商讓你走人職場，情商讓你走得更遠(yuǎn)
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高情商語言訓(xùn)練課 節(jié)選
《高情商語言訓(xùn)練課》：向人道歉時(shí)，態(tài)度誠懇才能換來原諒核心提示犯了錯(cuò)，肯定已經(jīng)給對(duì)方造成了傷害，至少也帶來了不快，那么，如果想求得對(duì)方的原諒，態(tài)度是很重要的。理論指導(dǎo)在第二次世界大戰(zhàn)中，德國的納粹組織曾經(jīng)殺死了許多無辜的歐洲人民。全世界的人們一提到納粹無不露出憤怒的神色，忍不住要破口大罵起來。但是德國人用自己的真誠化解了這些仇恨。1970年，德國時(shí)任總理勃蘭登，在華沙猶太殉難者紀(jì)念碑前，出人意料地雙膝下跪，沉痛謝罪，贏得了人們的尊重。前任總理施羅德，也面對(duì)華沙起義死難者紀(jì)念墻深深鞠躬，表達(dá)了對(duì)當(dāng)年納粹暴行的羞愧和道歉。他還告誡所有德國公民一定要認(rèn)識(shí)到，納粹分子的暴行讓許多國家深受其害，德國民眾必須向他們真誠地道歉，并強(qiáng)調(diào)說：“納粹暴行給德國留下了不光彩的一頁，我們必須懺悔，不能再讓歷史重演！”為了再一次向世界表明“不忘歷史”的決心，德國政府又在柏林市中心，當(dāng)年希特勒自殺的遺址附近，建造了占地2萬平方米的大屠殺紀(jì)念碑林，意在紀(jì)念600萬在“二戰(zhàn)”中死難的猶太人。德國人深刻反省的態(tài)度，得到了歐洲人民的寬恕和諒解，和周圍的鄰國相處越來越融洽，并且世界各國也紛紛與德國建交，德國因此贏得了國際上更多的朋友。與人交往，難免會(huì)說錯(cuò)話，做錯(cuò)事，得罪人也是難免的。若是能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，誠懇地向人家道歉，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，一般情況下，是能得到別人原諒的。倘若你發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，卻不及時(shí)向別人道歉，甚至千方百計(jì)找借口為自己辯解，其結(jié)果不僅得不到別人的諒解，相反還會(huì)受到道德上的譴責(zé)和人格、形象上的損害，使你失去朋友、失去友誼。因此，任何人都不要小看了道歉的作用。犯了錯(cuò)，肯定已經(jīng)給對(duì)方造成了傷害，至少帶來了不快，那么，如果想求得對(duì)方的原諒，真誠的態(tài)度是很重要的。其實(shí)有時(shí)候事情并不大，關(guān)鍵是態(tài)度問題。過錯(cuò)方是不是從思想上意識(shí)到自己錯(cuò)在哪里，并誠懇地向?qū)Ψ降狼浮Ｍ袪査固┖屯栏衲蚨际嵌韲笪暮溃沂呛门笥选?861年，屠格涅夫的《父與子》脫稿，邀請(qǐng)托爾斯泰到自己家，請(qǐng)他先看手稿并提意見。午飯后，托爾斯泰因困倦，讀著書稿漸入夢(mèng)鄉(xiāng)，屠格涅夫十分不悅。席中，屠格涅夫?qū)ζ渑畠旱募彝ソ處煷蠹臃Q贊，因?yàn)樗虒?dǎo)女兒為窮人縫補(bǔ)衣服，在慈善事業(yè)上捐款，為窮人做好事。不料托爾斯泰很不以為然，并加以諷刺，頓時(shí)惹得屠格涅夫怒不可遏，大聲咆哮：“這么說，是我把女兒教壞了？”托爾斯泰也不示弱，兩人大吵了一場，從此不再交往。應(yīng)該說，這兩位大文豪的斷交，托爾斯泰是有過錯(cuò)的，他比屠格涅夫年紀(jì)小10歲，卻對(duì)屠格涅夫不夠尊重。可惜，托爾斯泰一直沒有勇氣認(rèn)錯(cuò)，因此兩人的關(guān)系一直沒有修復(fù)。過了17年，托爾斯泰終于主動(dòng)寫信向屠格涅夫道歉：“伊凡·謝爾蓋耶維奇：近日想起了我同您的關(guān)系，我又驚又喜。我對(duì)于您沒有任何敵意，謝謝上帝，但愿您也這樣，我知道您是善良的，我確信，您對(duì)我的敵對(duì)感情已經(jīng)在我之前早就拋掉了——請(qǐng)您永遠(yuǎn)原諒我的一切，在您面前，我是有罪的。”屠格涅夫立即寫回信：“收到您的信我深受感動(dòng)，我對(duì)您沒有敵對(duì)情感，假如說過去有過，那么早已消除——只剩下對(duì)您的一片懷念。”真誠的道歉，換來了真正的諒解，他們的矛盾很快消除了，又恢復(fù)了舊日的友誼。在人際交往中，每個(gè)人都不可避免地會(huì)做錯(cuò)一些事情。做錯(cuò)了事情并不可怕，只要能夠改正錯(cuò)誤，及時(shí)向他人道歉，還是會(huì)得到別人的諒解的。美國公關(guān)專家蘇珊亞曾說：“道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能，真誠的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間*美好的情感。”那么怎樣才能做到真誠地道歉呢？應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1.語氣要真誠語氣一定體現(xiàn)真誠，在道歉的時(shí)候，一定要用真摯的語氣，誠摯的態(tài)度。只有這樣，才能夠得到別人的諒解。當(dāng)然態(tài)度誠懇了，人們才會(huì)接受你的道歉。如果你只是迫不得已，敷衍了事，那么道歉就不會(huì)起到好的作用。因此，我們?cè)谙蛉说狼傅臅r(shí)候，眼睛直視著對(duì)方，這樣對(duì)方才相信你是真誠的。‘眼睛不要看著地上，做出一副漫不經(jīng)心的樣子。2.態(tài)度要大方，不要忸怩道歉是一種光明正大的事情，所以要堂堂正正，沒必要躲躲閃閃，羞羞答答。但是也沒必要夸大其詞，一味往自己臉上抹黑，這樣別人不僅感受不到你的真誠.反而會(huì)覺得你很虛偽。也不要一再道歉，一再地道歉對(duì)方會(huì)覺得你啰唆，從而產(chǎn)生厭煩的心理。……
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