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沖突溝通力 版權信息
- ISBN：9787111720522
- 條形碼：9787111720522 ; 978-7-111-72052-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
沖突溝通力 本書特色
◆主要賣點
1.凝練精華：源自作者長期和堅實的非暴力溝通沖突調解工作經驗中萃取出來的精華
2.簡單實用：4步破解憤怒、怨恨和沖突的流程，打造徹底改變生活的沖突溝通力
3.易于操作：不同場景的溝通步驟 17個溝通技巧 練習板塊，輕松把書中技能變成自己的習慣
4.生動鮮活：有血有肉、貼近生活的家庭故事，讓概念和技能鮮活易懂
5.適用廣泛：無論家庭，還是職場，徹底改變你與他人的互動模式，打破溝通壁壘，構建和諧關系
6.配套音頻課程，詳細講解如何用非暴力溝通化解沖突
沖突溝通力 內容簡介
在我們日常的工作、生活與人際關系中，總會發生各種各樣、大大小小的矛盾和沖突。可以說，沖突無時不有，無處不在，無人不面對。如果你希望改變自己應對沖突的模式，想要擁有更滿意和更豐富的關系、過上盡可能好的生活，那么這本書絕對適合你。在你遇到沖突時，這本書就像你身邊的一位頭腦清醒的朋友，可以幫你調整呼吸并保持冷靜；在你因為沖突而舉步維艱時，這本書就像你生命旅程中的一位向導，可以幫你清楚地了解自己是誰、還想成為什么樣的人，以及怎樣過上盡可能好的生活。有這本書的陪伴，你只要通過足夠的練習，*終，你會頭腦清醒地輕松應對各種沖突，為自己和他人創造更美好的生活。書中提出了面對沖突的全新處理方式，描述了一系列簡單的步驟和技巧，一步步帶領讀者輕松打破溝通障礙，跨過常見的溝通陷阱。此外，本書還戲劇性地加入了貫穿始終的虛構家庭的故事，讓書中的概念和技能鮮活起來，幫助讀者輕松理解和掌握應對沖突的方法。
沖突溝通力 目錄
本書獲得的贊譽
致謝
譯者序
艾克寫在前面的話：可怕的應激反應
**章 面對沖突不緊張_——創建聯結，
減少沖突
004 沖突與調解的新方式
008 何為“調解人生”
010 回應，而非反應
016 源自非暴力溝通（NVC）
021 艾克認為這項工作十分重要的原因
023 約翰認為這項工作十分重要的原因
024 本書的目標
027 如何使用本書
029 本書的結構
第二章 非暴力溝通四要素——逃離自己詮釋的陷阱
039 溝通的四要素
043 帶來改變的關鍵區分
044 觀察
045 感受
045 需要
046 請求
047 實現意圖的工具
051 梳理不同的現實，關注當下
056 被傾聽的心理益處
058 實踐的重要性
第三章 到底發生了什么——觀察與評判
064 觀察與評判
065 如何觀察：內在與外在
067 觀察溝通的智慧
072 放下評判后會怎么樣
075 觀察的技巧
075 技巧1：原話回應
076 技巧2：區分觀察與評判
077 技巧3：猜測觀察
078 技巧4：問出觀察
079 進階練習的訣竅
080 幫助他人觀察
第四章 你的感受是什么——尋找感受
092 感受與擬似感受
096 沖突情況下的感受
100 找到感受的技巧
101 技巧5：轉化擬似感受
103 技巧6：轉換畫面
104 技巧7：轉換想法
106 進階練習的訣竅
106 找到自己的感受
第五章 行為背后的動機是什么——尋找需要
114 需要與策略
118 沖突中的需要
121 保持冷靜，找出需要
124 何謂自我聯結
126 明確需要的力量
128 找到需要的技巧
128 技巧8：把需要與人分開
131 技巧9：把需要與地點分開
132 技巧10：把需要與物品分開
134 技巧11：把需要與時間分開
135 進階練習的訣竅
136 找到策略滿足所有需要
第六章 你想要什么——找到請求
147 要求與請求
149 請求的技巧
150 技巧12：提出當下的請求
153 技巧13：提出正向的請求
156 技巧14：以行動語言提出請求
160 對自己提出請求
164 技巧15：確認對方收到信息
165 技巧16：測試聯結的品質
167 技巧17：提出解決方案的請求
171 通過約定喚醒覺察
總結
約翰寫在后面的話：
在溝通技巧之外
附錄
196 附錄A 我們有哪些感受
198 附錄B 區分感受與擬似感受
201 附錄C 人類共通的需要或看重的價值
204 附錄D 綜合應用
213 附錄 E 非暴力溝通流程
215 附錄F 作者的自述
參考文獻
致謝
譯者序
艾克寫在前面的話：可怕的應激反應
**章 面對沖突不緊張_——創建聯結，
減少沖突
004 沖突與調解的新方式
008 何為“調解人生”
010 回應，而非反應
016 源自非暴力溝通（NVC）
021 艾克認為這項工作十分重要的原因
023 約翰認為這項工作十分重要的原因
024 本書的目標
027 如何使用本書
029 本書的結構
第二章 非暴力溝通四要素——逃離自己詮釋的陷阱
039 溝通的四要素
043 帶來改變的關鍵區分
044 觀察
045 感受
045 需要
046 請求
047 實現意圖的工具
051 梳理不同的現實，關注當下
056 被傾聽的心理益處
058 實踐的重要性
第三章 到底發生了什么——觀察與評判
064 觀察與評判
065 如何觀察：內在與外在
067 觀察溝通的智慧
072 放下評判后會怎么樣
075 觀察的技巧
075 技巧1：原話回應
076 技巧2：區分觀察與評判
077 技巧3：猜測觀察
078 技巧4：問出觀察
079 進階練習的訣竅
080 幫助他人觀察
第四章 你的感受是什么——尋找感受
092 感受與擬似感受
096 沖突情況下的感受
100 找到感受的技巧
101 技巧5：轉化擬似感受
103 技巧6：轉換畫面
104 技巧7：轉換想法
106 進階練習的訣竅
106 找到自己的感受
第五章 行為背后的動機是什么——尋找需要
114 需要與策略
118 沖突中的需要
121 保持冷靜，找出需要
124 何謂自我聯結
126 明確需要的力量
128 找到需要的技巧
128 技巧8：把需要與人分開
131 技巧9：把需要與地點分開
132 技巧10：把需要與物品分開
134 技巧11：把需要與時間分開
135 進階練習的訣竅
136 找到策略滿足所有需要
第六章 你想要什么——找到請求
147 要求與請求
149 請求的技巧
150 技巧12：提出當下的請求
153 技巧13：提出正向的請求
156 技巧14：以行動語言提出請求
160 對自己提出請求
164 技巧15：確認對方收到信息
165 技巧16：測試聯結的品質
167 技巧17：提出解決方案的請求
171 通過約定喚醒覺察
總結
約翰寫在后面的話：
在溝通技巧之外
附錄
196 附錄A 我們有哪些感受
198 附錄B 區分感受與擬似感受
201 附錄C 人類共通的需要或看重的價值
204 附錄D 綜合應用
213 附錄 E 非暴力溝通流程
215 附錄F 作者的自述
參考文獻
展開全部
沖突溝通力 作者簡介
艾克·拉薩特（Ike Lasater），一直擔任美國加州聯邦和州法院的高風險訴訟律師。1996年認識了馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）博士并開始學習非暴力溝通。他發現調解可以成為人們傾聽彼此需要的機會，從而讓人們真正了解產生沖突的根源。他發現非暴力溝通肯定了生命的價值，還能把重要信息傳達給人們，因而深深著迷。他持續學習非暴力溝通，也因為對非暴力溝通的潛在影響力印象深刻，所以1999年接受馬歇爾的請求，加入國際非暴力溝通中心（CNVC）的理事會，服務了六年。 約翰·凱恩(John Kinyon)。畢業于美國賓夕法尼亞州立大學臨床心理咨詢師專業，于1998年開始與非暴力溝通創始人馬歇爾·盧森堡學習非暴力溝通，并親密合作十多年。他和別人共同創辦了國際非暴力溝通中心的舊金山灣區分支機構（BayNVC）。
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