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客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃

包郵 客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃

出版社:中國人民大學出版社出版時間:2023-06-01
開本: 其他 頁數: 256
本類榜單:管理銷量榜
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客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃 版權信息

  • ISBN:9787300316918
  • 條形碼:9787300316918 ; 978-7-300-31691-8
  • 裝幀:平裝-膠訂
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃 本書特色

1.風靡世界的暢銷書《提問的藝術》作者安德魯·索貝爾力作!
2.30多年大客戶實戰經驗總結、100天高效獲客行動計劃。
3.幫你打破行家思維模式的局限性,培養與客戶之間的深度信任關系,成為真正具有開發客戶能力的商務精英。
4.助力打造個人營銷引力,提升你在客戶心目中的美譽度和優先級,增強客戶對你所增加價值的認知。

客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃 內容簡介

隨著數字經濟的崛起和營商環境的改變,想要獲得傳統商業環境中企業之間那般穩定、牢靠的合作關系變得愈發困難:
◎很多被證明無往不利的傳統商業模式正在失效;
◎對業務開展的路徑依賴將企業一步步拖入深淵;
◎大企業病嚴重影響工作效率,讓客戶資源不斷流失并逐漸陷入枯竭;
◎以往商務合作洽談中的陳詞濫調再也無法打動今天的客戶。
因此,找到客源,精準匹配與企業業務相契合的客戶,與客戶建立良好的關系,維護好客戶關系才是保證企業發展長青的基石。這就需要眾多志向高遠的商務人士探索出適合自己的長效打法,對自己和客戶的定位時刻保持清醒,步步為營,穩中求進。
在本書中,作者依據自己服務全球眾多知名企業客戶的經驗,為商務人士打造良好客戶關系,在獲取客戶并建立持久客戶關系方面指點迷津。
通過閱讀本書,你將收獲:
◎精準匹配目標客戶的實用策略;
◎打造吸引高管魅力的有效方法;
◎鎖定客戶痛點的敏銳嗅覺;
◎直擊客戶需求的深刻洞見;
◎贏取客戶忠誠度的精妙四步;
◎與客戶關系更加緊密的靈魂八問;
◎商務洽談中運籌帷幄的全局視野;
◎永遠留住客戶的關鍵訣竅。

客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃 目錄

? chapter1
第 1 天:定位——認清誰才是工作中的主角…1

? chapter2
第 1 周行動計劃:想清楚誰才是你的目標客戶…11

? chapter3
第 2 周行動計劃:客戶憑什么選擇你…23

? chapter4
第 3 周行動計劃:如何精準匹配你的目標客戶…39

? chapter5
第 4 周行動計劃:初次會面至關重要…55

? chapter6
第 5 周行動計劃:從認識到簽單,做好全盤規劃…79

? chapter7
第 6 周行動計劃:分析客戶不肯下單背后的真正原因…97

? chapter8
第 7 周行動計劃:鎖定客戶的痛點問題,贏得客戶信任…117

? chapter9
第 8 周行動計劃: 拆解真正的問題,而不是“解決”想象中的問題…129

? chapter10
第 9 周行動計劃: 牢記這八個重要問題,就能讓你和客戶的關系更加緊密…145

? chapter11
第 10 周行動計劃:提出好問題,挖到真需求…163

? chapter12
第 11 周行動計劃: 用好全局思維,從客戶戰略層面思考解決方案…179

? chapter13
第 12 周行動計劃:要想獲取客戶支持,這四個步驟就夠了…197

? chapter14
第 13 周行動計劃:與高管建立關系沒你想象的那么難…211

? chapter15
第 14 周行動計劃:如何做到吸引關鍵決策人——公司高管…227

? chapter16
第 100 天:復盤——永遠留住客戶的訣竅…239
展開全部

客戶哪里來:搞定客戶的100天行動計劃 作者簡介

安德魯·索貝爾(Andrew Sobel)
安德魯·索貝爾是建立客戶關系和培養客戶忠誠度方面的專家。作為高管戰略顧問、高管教育家和高管教練,他深耕商業咨詢及培訓領域30 多年,客戶遍及150多家全球公司,將相關策略、技能和技巧編輯成書,讓更多的人能夠成功地與客戶保持長期業務關系。在此過程中,他先后出版了九本關于發展長期客戶關系的書,其中包括全球暢銷書《提問的藝術》(Power Questions)和《終生客戶》(Clients for Life),以及獲獎圖書《全合一》(All for One)。
他經常在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《紐約時報》(New York Times)以及《今日美國》(USA Today)等知名媒體上發表文章,曾經幫助眾多企業和個人與他們的客戶建立起終生關系。

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