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包郵 特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇
作者：(日)大野萌子著
開(kāi)本：
22cm
頁(yè)數(shù)：
281頁(yè)
本類榜單：成功/勵(lì)志銷量榜
溫馨提示：5折以下圖書(shū)主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無(wú)塑封），個(gè)別圖書(shū)品相8-9成新、切口
有劃線標(biāo)記、光盤等附件不全詳細(xì)品相說(shuō)明>>
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特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 版權(quán)信息
- ISBN：9787549637416
- 條形碼：9787549637416 ; 978-7-5496-3741-6
- 裝幀：一般雅質(zhì)紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 本書(shū)特色
◆看完這109個(gè)案例，成為會(huì)說(shuō)話的高手高手高高手！ ◆日本系列銷量破50萬(wàn)！ ◆自我介紹 8例！ / 與上司交談 10例！ / 與同事交談 17例！ ◆與下屬交談 17例！ / 接待客戶 6例！ / 應(yīng)對(duì)投訴 8例 ◆前作中文版登頂抖音職場(chǎng)爆款書(shū)籍榜！微信閱讀新書(shū)飆升榜！ ◆每年舉辦150次企業(yè)講座，20年企業(yè)心理咨詢專家專業(yè)解讀！ ◆作者榮獲2019東洋經(jīng)濟(jì)新聞評(píng)選的“霸榜作家”（Long Hit）頭銜！ ◆日本著名電視節(jié)目、電臺(tái)、播客紛紛邀請(qǐng)作者分享系列書(shū)內(nèi)容！ ◆一看就懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用！
特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)通過(guò)109條溝通小技巧，更專注于職場(chǎng)的細(xì)微場(chǎng)景，指導(dǎo)讀者與職場(chǎng)同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶“如何說(shuō)話”，從而使得說(shuō)話得體、溝通順暢、人際關(guān)系融洽。全書(shū)主要內(nèi)容包括：初次見(jiàn)面、自我介紹、與上司和前輩交談、與下屬交談等。
特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 目錄
01 初次見(jiàn)面
02 自我介紹
03 與上司和前輩交談
04 與下屬交談
05 與同事交談
06 遠(yuǎn)程辦公、收發(fā)消息
07 與顧客交談
08 應(yīng)對(duì)投訴
09 接待客戶
10 面試、職業(yè)咨詢、換工作
展開(kāi)全部
特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 節(jié)選
《特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2：高手篇》 ·不給人際關(guān)系增添壓力的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 在大家繼續(xù)往下閱讀之前，我想先向大家介紹4個(gè)不給人際關(guān)系增添壓力的關(guān)鍵點(diǎn)。 學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系帶來(lái)的壓力后，我們就能夠更好地控制自己的情感，避免出現(xiàn)意想不到的失言現(xiàn)象。 ① 與他人保持適度的距離感 人類是一種情感動(dòng)物，因此，大家自然會(huì)想要與同事建立良好的關(guān)系。但是距離一旦過(guò)近，我們就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生依賴感，矛盾也很容易就此產(chǎn)生。與工作中需要打交道的人建立起信賴關(guān)系，這一點(diǎn)非常重要。但雙方畢竟不是朋友，所以也沒(méi)必要太過(guò)親昵。*重要的一點(diǎn)是，面對(duì)任何職位、年齡、性別的人，都要保持尊重，與對(duì)方平等地對(duì)話。與所有人保持適度的距離感，在溝通時(shí)相互尊重，這就是使人際關(guān)系保持長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的秘訣。 ② 做好自我控制 這一點(diǎn)也與人類的情感有關(guān)。我們?cè)诠ぷ髦杏龅降娜瞬⒉灰欢ǘ际俏覀兿矚g的，還會(huì)有一些我們相處不來(lái)或是討厭的人，這些都會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生一定的影響。然而在工作中，我們卻應(yīng)該盡量拋開(kāi)這種個(gè)人的感受。想要做到這一點(diǎn)，就必須進(jìn)行“自我控制”。而自我控制的前提，就是先正確地理解自己的真實(shí)感受。事實(shí)上，很少有人能夠充分地理解自己的真實(shí)感受。因?yàn)樵谄綍r(shí)的生活中，我們會(huì)為了保持內(nèi)心的平和而想方設(shè)法地忽視自己內(nèi)心的厭惡和痛苦，時(shí)間久了，我們就變得不那么敏感，很難看清自己的真實(shí)想法。再加上，如果我們被內(nèi)心的感受所操控，那么工作中的行動(dòng)也會(huì)受到阻礙，因此我們常常會(huì)選擇無(wú)視它。這就是一種輕視自己的表現(xiàn)。因此，我們首先要學(xué)會(huì)珍視自己，直面并承認(rèn)自己的真實(shí)感受。當(dāng)我們看清了自己內(nèi)心的狀態(tài)后，原因不明的焦躁就會(huì)減少，還可以避免在無(wú)意識(shí)中向他人宣泄情感。正確地把握自己的情感，并且客觀地去審視當(dāng)前的狀況，這一點(diǎn)非常重要。 ③ 注意多使用積極的語(yǔ)言 那些善于溝通、能夠建立起良好人際關(guān)系的人，往往會(huì)經(jīng)常使用積極的語(yǔ)言。 ④ 在職場(chǎng)之外找到一個(gè)可以說(shuō)真心話的地方 人都有多面性。當(dāng)自己的每一面都有地方可以展示時(shí)，人就會(huì)感到安心。工作時(shí)的一面，作為丈夫或妻子的一面，作為父親或母親的一面，在學(xué)校時(shí)的一面，和老朋友在一起時(shí)的一面……有時(shí)我們會(huì)像小孩子一樣撒嬌，有時(shí)我們又需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。如果我們能夠找到許多“容身之處”，把自己的各個(gè)面全部展現(xiàn)出來(lái)，就不會(huì)積壓過(guò)多的壓力了。如果我們只有一個(gè)“容身之處”，那么積攢的過(guò)多的壓力就無(wú)處可逃。例如，當(dāng)職場(chǎng)是我們唯一的精神歸屬時(shí)，一旦工作中出了岔子被上司訓(xùn)斥，我們就會(huì)感覺(jué)自己被全盤否定了。而如果我們?cè)诼殘?chǎng)中碰到了不順心的事情后，可以跑去別的地方發(fā)發(fā)牢騷，吐吐苦水，那么精神上就能夠保持一定的平衡。如果我們?cè)谖鍌(gè)地方分別扮演五個(gè)不同的角色，那么即使是在其中的兩個(gè)地方遇到了不順心的事情，也還有剩下的三個(gè)地方會(huì)接納我們。
特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話2:高手篇 作者簡(jiǎn)介
畢業(yè)于日本法政大學(xué)。 公認(rèn)心理師，20年職業(yè)咨詢從業(yè)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)人際關(guān)系改善方面的咨詢。 每年在大型企業(yè)舉辦150次以上演講。 為日本防務(wù)省、大型企業(yè)、大學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，包括職場(chǎng)溝通、職權(quán)騷擾、心理健康等相關(guān)主題的咨詢。 榮獲2019年?yáng)|洋經(jīng)濟(jì)新聞評(píng)選的“霸榜作家”（Long Hit）頭銜。 社團(tuán)法人日本精神提升支持機(jī)構(gòu)（心理提升專業(yè)資格的認(rèn)定機(jī)構(gòu)）代表理事。
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