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有解:高效解決問題的關鍵7步 版權信息
- ISBN：9787115587770
- 條形碼：9787115587770 ; 978-7-115-58777-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
有解:高效解決問題的關鍵7步 本書特色
1.有效：7步解決問題，橫掃棘手瓶頸 直擊難搞問題的核心！借助KSME七步法，不僅拆解問題，更助力看清現狀，挖掘重點，找到能幫你的“貴人盟友”……再制定計劃、落實行動。2.實用：30余個小工具，讓問題困難戶豁然開朗 目標回歸線、潛能公式、六頂思考帽、關系人圖……圖文并茂，解決讀者常見的“ 選擇困難”“ 拖延癥”“自我否定”“ 瑣事纏身找不到關鍵”“ 單打獨斗”“心態爆炸”等問題。3.可行：10年，30000余個真實案例檢驗，被百余位企業高管驗證的問題解決法 源于西方，被可口可樂、沃爾沃采用的績效咨詢方法，再以中國本土實際案例打磨，本書主題內容曾應用于中國移動、中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百余家企業、學校或組織的人才培養，影響數十萬人。適用于職場、家庭、親子、個人成長等多領域。4.溫暖：心態崩潰時的應急手冊，解決問題可以不以犧牲情緒和關系為代價！ 有問題=我很差？不是的！越優秀的人越會被復雜問題考驗！ 問題解決=心情才能變好？不是的！這從不是2選1的選擇題，告別苦哈哈，與問題無痛相伴。 5.有趣：金句頻發，幫你樹立一生受益的問題解決心態與思維 消滅“對事不對人”“問題=麻煩”“完了！無解了！”“解決問題=拼命落實”“找原因=解決”“找責任人=解決”等常見思維誤區，隨書附贈問題解決地圖，助你調試出能輕松解決問題的好心態與好思維。
有解:高效解決問題的關鍵7步 內容簡介
本書以KSME七步法為核心, 幫助讀者梳理問題、找到盟友、分析現狀、看清方向、制定方案、落實行動。本書還以30余個小工具為輔助, 精準解決讀者常見的“目標迷茫”“選擇困難”“拖延癥”“自我否定”“瑣事纏身找不到關鍵”“單打獨斗”等問題, 幫助廣大讀者把繞不開的難題, 變成想不到的機遇。
有解:高效解決問題的關鍵7步 目錄
第 1章 你做好解決問題的準備了嗎？
1 問題到底是什么？ · 002
2 在問題面前，我是誰？ · 004
3 問題很多，是我不夠好嗎？ · 009
4 解決問題前，我要準備些什么？ · 012
第 2章 為什么要先善待情緒，再解決問題？
1 快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠” · 018
2 找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” · 021
3 DIY 你的“情緒管理工具包”：是時候切換鏡頭了！ · 025
4 別再說“不錯”“還行”，讓口頭禪更新換代· 029
第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題之王”
1 開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命· 036
為過度思考按下暫停鍵·037
問題清單中少了什么？·040
小心，別離問題太近·042
2 讓你糾結的是優先問題嗎？ · 044
把問題放入緊急重要模型·045
警惕常見陷阱：誤把緊急當重要·048
優先駕馭重要問題，從緊張的節奏里解脫·050
3 有的問題需要握緊，有的問題需要放手· 053
篩出影響全局的“問題之王”·053
面對兩難問題，如何做出“*優選擇”？·056
忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要·058
第4章 沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題“與誰有關”
1 解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨斗· 062
看見你的“人際生態”·062
從我解決問題，到我們解決問題·065
畫出關系人圖，找到那些被錯過的資源·067
明確雙重身份：重要關系人與問題管理者·071
2 推動問題解決的不是權威，而是關系· 074
管理關系：所有問題都是“對事又對人”·074
為關系做個“體檢”，提前發現“危險關系”·077
關系卡在哪了？看見 Ta 真正的需求·080
第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1 小心，別把觀點當事實· 090
從描述你的問題開始，走出“觀點陷阱”·090
警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了·096
“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標簽”·098
盯著你想要的，而非抵抗不想要的·101
2 把問題展開——運用細化與量化的力量 · 106
別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌·106
給問題拍一張“X 光片”，盡可能量化你的問題·111
現在，讓真正的問題浮出水面·114
第6章 問題背后藏著目標——注意！轉機來了！
1 無法掌握主動權？扣住明確的目標 · 122
小心，別陷入問題漩渦·122
目標是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍莓枝”·126
“被提拔的希望落空”：目標需要轉向·130
平衡你的目標：別讓生活倒向一邊·134
2 為什么 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎？ · 138
目標難以實現，并非因為你不夠努力·138
如何設定真正有效的目標？·143
方向永遠優于速度：運用“5 分鐘”的智慧·147
3 距離目標還有多遠？——Δ 的推力· 150
評估目標與現狀之差：明確自己為何而戰·151
你的生活是“他律”還是“自律”？·154
第7章 讓目標順利實現——制定精準的解決方案
1 別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾· 160
一個公式，令你的付出卓有成效·160
解決方案從 K、S、M、E 出發·162
所有入口里，它排第 一·167
2 唯有重視每個人的貢獻，才能達成共識· 172
不追究原因也能解決問題？·172
用發散的思維，找到富有創意的備選方案·175
戴上同色思考帽，選擇*終方案·179
談不攏時，到底用誰的方案？·184
3 小心暗礁——水面之下*容易被忽視的難題· 186
用好“零成本”的強大積分項——真心欣賞·188
為什么表達欣賞比表達批評更難？·192
相信而敢于托付：來到良性循環的入口·198
*稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽·207
第8章 如果可以做一點點，那會是什么？落實行動計劃
1 誰先改變？ · 214
成為變化本身：首先改變的人*有力量·214
你的影響力超乎你的想象·216
2 想到就能做到：啟用你的行動計劃 · 220
用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變·220
擬定清晰的行動計劃，讓改變發生·222
3 執行起來有什么困難嗎？ · 228
PDCA 循環：讓行動計劃更具彈性、更有保障·229
你的行動在“目標回歸線”上嗎？·231
第9章 帶上新地圖，是時候出發了！
1 除了解決問題，你還掌握了其他東西· 238
解決問題的利器：KSME 問題解決七步法·238
邏輯之外的力量：7 個思維、7 個理念、4 種能力·241
2 經典案例：棘手問題原來可以這樣解決？ · 246
個人成長篇：積極性難以調動？一個 8 歲小男孩如此解決作業寫得
潦草的問題·247
親子溝通篇：與高三“問題學生”家長的溝通記錄·251
績效管理篇：令他失眠 3 個月的績效問題是如何解決的？·256
10 個常見問題答疑：翻舊賬？不愿溝通？難以知行合一？·261
3 你好，問題管理者！ · 265
關于 KSME
你發現我的角色了嗎？·270
見證 KSME·272
致謝·281
1 問題到底是什么？ · 002
2 在問題面前，我是誰？ · 004
3 問題很多，是我不夠好嗎？ · 009
4 解決問題前，我要準備些什么？ · 012
第 2章 為什么要先善待情緒，再解決問題？
1 快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠” · 018
2 找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” · 021
3 DIY 你的“情緒管理工具包”：是時候切換鏡頭了！ · 025
4 別再說“不錯”“還行”，讓口頭禪更新換代· 029
第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題之王”
1 開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命· 036
為過度思考按下暫停鍵·037
問題清單中少了什么？·040
小心，別離問題太近·042
2 讓你糾結的是優先問題嗎？ · 044
把問題放入緊急重要模型·045
警惕常見陷阱：誤把緊急當重要·048
優先駕馭重要問題，從緊張的節奏里解脫·050
3 有的問題需要握緊，有的問題需要放手· 053
篩出影響全局的“問題之王”·053
面對兩難問題，如何做出“*優選擇”？·056
忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要·058
第4章 沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題“與誰有關”
1 解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨斗· 062
看見你的“人際生態”·062
從我解決問題，到我們解決問題·065
畫出關系人圖，找到那些被錯過的資源·067
明確雙重身份：重要關系人與問題管理者·071
2 推動問題解決的不是權威，而是關系· 074
管理關系：所有問題都是“對事又對人”·074
為關系做個“體檢”，提前發現“危險關系”·077
關系卡在哪了？看見 Ta 真正的需求·080
第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1 小心，別把觀點當事實· 090
從描述你的問題開始，走出“觀點陷阱”·090
警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了·096
“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標簽”·098
盯著你想要的，而非抵抗不想要的·101
2 把問題展開——運用細化與量化的力量 · 106
別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌·106
給問題拍一張“X 光片”，盡可能量化你的問題·111
現在，讓真正的問題浮出水面·114
第6章 問題背后藏著目標——注意！轉機來了！
1 無法掌握主動權？扣住明確的目標 · 122
小心，別陷入問題漩渦·122
目標是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍莓枝”·126
“被提拔的希望落空”：目標需要轉向·130
平衡你的目標：別讓生活倒向一邊·134
2 為什么 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎？ · 138
目標難以實現，并非因為你不夠努力·138
如何設定真正有效的目標？·143
方向永遠優于速度：運用“5 分鐘”的智慧·147
3 距離目標還有多遠？——Δ 的推力· 150
評估目標與現狀之差：明確自己為何而戰·151
你的生活是“他律”還是“自律”？·154
第7章 讓目標順利實現——制定精準的解決方案
1 別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾· 160
一個公式，令你的付出卓有成效·160
解決方案從 K、S、M、E 出發·162
所有入口里，它排第 一·167
2 唯有重視每個人的貢獻，才能達成共識· 172
不追究原因也能解決問題？·172
用發散的思維，找到富有創意的備選方案·175
戴上同色思考帽，選擇*終方案·179
談不攏時，到底用誰的方案？·184
3 小心暗礁——水面之下*容易被忽視的難題· 186
用好“零成本”的強大積分項——真心欣賞·188
為什么表達欣賞比表達批評更難？·192
相信而敢于托付：來到良性循環的入口·198
*稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽·207
第8章 如果可以做一點點，那會是什么？落實行動計劃
1 誰先改變？ · 214
成為變化本身：首先改變的人*有力量·214
你的影響力超乎你的想象·216
2 想到就能做到：啟用你的行動計劃 · 220
用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變·220
擬定清晰的行動計劃，讓改變發生·222
3 執行起來有什么困難嗎？ · 228
PDCA 循環：讓行動計劃更具彈性、更有保障·229
你的行動在“目標回歸線”上嗎？·231
第9章 帶上新地圖，是時候出發了！
1 除了解決問題，你還掌握了其他東西· 238
解決問題的利器：KSME 問題解決七步法·238
邏輯之外的力量：7 個思維、7 個理念、4 種能力·241
2 經典案例：棘手問題原來可以這樣解決？ · 246
個人成長篇：積極性難以調動？一個 8 歲小男孩如此解決作業寫得
潦草的問題·247
親子溝通篇：與高三“問題學生”家長的溝通記錄·251
績效管理篇：令他失眠 3 個月的績效問題是如何解決的？·256
10 個常見問題答疑：翻舊賬？不愿溝通？難以知行合一？·261
3 你好，問題管理者！ · 265
關于 KSME
你發現我的角色了嗎？·270
見證 KSME·272
致謝·281
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有解:高效解決問題的關鍵7步 作者簡介
顧淑偉 KSME創辦者 畢業于電子科技大學 曾于中國航天從事研發工作6年 曾任諾基亞中國培訓學院副院長 26年企業培訓及管理經驗，為多家企業特約顧問2012年開創KSME問題解決體系，開發《問題解決伙伴》版權課。曾多次服務于中國移動，中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百余家企業、學校或組織。2019年開啟"KSME問題解決專家培養計劃"，為企業、學校、家庭培養問題解決專家近百名。奉湘寧 KSME聯合創辦者 中國科學院大學理學博士 跨界青年學者 曾參與多家北京智庫研究工作 中國大百科全書詞條撰寫人
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