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亞馬遜如何公關 版權信息
- ISBN：9787569945706
- 條形碼：9787569945706 ; 978-7-5699-4570-6
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
亞馬遜如何公關 本書特色
1.日本亞馬遜任職13年前公關部部長的公關秘訣，在亞馬遜從初創(chuàng)到成為行業(yè)龍頭過程中，經(jīng)過亞馬遜實戰(zhàn)檢驗的高效公關思維和制度； 2.用簡單實用的技巧+易于模仿的公式打造屬于自己“獨一無二”的故事，傳遞理念/優(yōu)勢/信息，激發(fā)共鳴； 3.手把手教會讀者通過故事傳遞信息的三大訣竅、應對媒體四大“靈魂拷問”的方法等； 4.初創(chuàng)企業(yè)/小中型企業(yè)——低成本的宣傳策略，打造企業(yè)形象/建立個人品牌——即學即用的公關思維。
亞馬遜如何公關 內(nèi)容簡介
日本亞馬遜前公關部部長搶先發(fā)售公開亞馬遜在日本從初創(chuàng)到成為行業(yè)龍頭的公關戰(zhàn)略，本書以亞馬遜基本公關信條為基礎，圍繞公關如何“傳遞信息”這一主題展開，將“講述人與聽眾之間容易產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容”固化為一種商務工具，幫助人們有效運用，充分發(fā)揮其理想效果。書中總結(jié)的公關技巧簡單易學、實踐性強，極具推廣應用價值，不管是個人還是企業(yè)都能夠即學即用。讀者可以通過學習本書內(nèi)容，提升展示、談判和匯報等信息表達的技巧。本書對企業(yè)管理者、公關宣傳人員以及產(chǎn)品經(jīng)理宣傳企業(yè)理念和產(chǎn)品特色也有一定幫助。
亞馬遜如何公關 目錄
**章 從杰夫 ? 貝佐斯身上學到的故事創(chuàng)作和宣傳方法
亞馬遜是徹底奉行“顧客至上”理念的企業(yè)
杰夫?貝佐斯是百年一遇的卓越的故事講述者
植根于企業(yè)靈魂的重視故事創(chuàng)作的制度
第二章 構(gòu)建信任關系，增加粉絲數(shù)量——“宣傳”工作的原則
公關宣傳與廣告宣傳之間的區(qū)別
亞馬遜公關部是由少數(shù)精英組成的精干團隊
亞馬遜公關部需要遵守的基本信條
經(jīng)過亞馬遜實戰(zhàn)檢驗的高效公關思維和制度
不僅要發(fā)揮對外聯(lián)絡功能，還要重視對內(nèi)協(xié)調(diào)職能
亞馬遜要求員工必須貫徹落實的交流原則
必須考慮“如何保護企業(yè)內(nèi)部業(yè)務”
第三章 在亞馬遜工作 13 年積累的寶貴經(jīng)驗 對外宣傳公司優(yōu)點的方法
在亞馬遜每個發(fā)展階段感悟到的公關內(nèi)容
亞馬遜的壓箱法寶在于“不對外開放”的倉庫
“灰姑娘”登上舞臺！架起顧客與亞馬遜之間的溝通橋梁
開始銷售電子書Kindle，誠邀各路賣家共同發(fā)展
第四章 有助于提升公關質(zhì)量的信息的故事化——用故事的形式來傳遞信息
“通過故事傳遞信息”取得成功的三大訣竅
在與媒體正式接觸之前，應提前了解的三大原則
向媒體傳出“溫柔的一球”
媒體必然會提的“四大靈魂拷問”
提前做好應對“四大靈魂拷問”的準備，可以提升公關活動的質(zhì)量
越是規(guī)模小的企業(yè)，越容易找到適合自己的公關策略
與各種類型的利益相關人接觸時應注意的溝通方法
第五章 快速提升工作效率 即學即用的自我公關法
只要用心，人人都能發(fā)掘自身的優(yōu)點與強項
要想找到自身的優(yōu)點，*有效的途徑就是多向他人咨詢
可以從現(xiàn)在做起，創(chuàng)造符合自身特點的優(yōu)點
絕不能將自己想要表達的核心內(nèi)容直接甩給他人處理
想要取得成功，必須長期堅持演講練習
針對不同情況，需要注意的表達方式的關鍵點
參考資料
參考資料1 亞馬遜的經(jīng)營范圍
參考資料2 亞馬遜的商業(yè)模式
參考資料3 亞馬遜的組織機構(gòu)圖
參考資料4 OLP（Our Leadership Principles）
參考資料5 亞馬遜日本分公司發(fā)展大事記（發(fā)展年表）
展開全部
亞馬遜如何公關 節(jié)選
訣竅 1 傾聽對方想法，模擬真實場景 我們公關部平時*關注的焦點之一就是“公關的對象究竟是誰”。比如，在宣傳電子書Kindle時，如果鎖定女性顧客作為重點公關對象，覺得“能爭取更多的女性顧客就再好不過了”，那么我們*先應該做的就是直接去問問女性的意見，聽聽她們的真實想法。 在實際操作時，與不做任何準備和鋪墊，直接問對方“你想在什么時候使用Kindle”相比，*好還是提前設想幾種場景，多問問自己“在什么情況下她可能會愿意使用”，然后去問對方。比如，在下述哪些場景中會使用Kindle，是旅行期間想要讀小說時，或者午休間隙想要讀經(jīng)管類書籍時，還是吃過晚餐收拾停當后，在孩子身邊一邊陪讀一邊想讀點實用書籍時？ 當然這些都是自己設想的虛擬場景，如果在提問時，能夠?qū)⑦@些設想當成例子列舉出來，就可以引導對方敞開心扉提出寶貴的意見。 如果回答“想在旅行途中使用”的人較多的話，就可以發(fā)現(xiàn)“獻給旅行的Kindle”這一切入點，進行宣傳公關。 在確定主題后，就應進一步細化具體場景了。 ?在旅途中的某一天，將Kindle終端放在手提袋中，外出散步…… ?坐在海邊的咖啡廳里，心情舒暢地品著咖啡，吹著海風…… ?在Kindle終端中，下載了自己喜歡的30多部小說…… ?從中選擇自己*喜歡的一本，開始慢慢地讀起來…… ?第二天早晨，在酒店的露臺上，選擇另一位作家的一部作品，細細地品讀起來…… 對于公關對象而言，在聽完介紹后，會有一種身臨其境的感覺，同時，在腦海中浮現(xiàn)出自己覺得很享受的一幕畫面。我經(jīng)常用“描繪出用戶能夠想象到的美好場景”來形容這種效果。 我們可以通過這種方式，先確定希望實現(xiàn)的理想場景（目標）。 訣竅 2 逆向推理，構(gòu)思故事 在通過訣竅1明確了希望實現(xiàn)的理想場景（目標）后，下一步就是從目標出發(fā)進行逆向推理，思考“怎樣做才能引導公關對象按照我們的設想采取行動”。 我們可以逆向推導出下述流程： ?女性帶著Kindle去海外旅行。 ↓ ?因此，女性帶著Kindle去散步時完全沒有抗拒感，可以熟練使用。 ↓ ?因此，女性切實感受到輕松愜意，充分享受讀書的快樂。 ↓ ?因此，…… 通過綜合運用訣竅1和訣竅2，可以提出下述方案：以吸引旅行途中的女性顧客愉快地使用Kindle為賣點，邀請女性生活方式雜志協(xié)助采訪，并向傳播力強的女性顧客提供試用Kindle的機會，通過她們進一步擴大Kindle的影響力。 亞馬遜將這種通過逆向推理進行思考的方法稱為“逆向思維”（Thinking Backward）。雖然**章中介紹的“通過發(fā)布信息提出企業(yè)經(jīng)營方案”的方法運用的也是類似的思維，但是亞馬遜*常用的還是通過*終目標進行逆向推理的思維方法。我認為這種方法真正把握住了“編故事和講故事”的精髓。 訣竅 3 放棄“針對任何人、任何事” 都普遍適用的想法 在開展公關活動時，公關人員往往會在不知不覺間陷入一個誤區(qū)，那就是執(zhí)拗地認為“自己要做的是向更多的人傳遞盡可能多的信息”。 我非常理解這種心情，但實際上無論是誰，一旦陷入這種誤區(qū)，*終都會勞而無功，無法給任何人留下任何深刻的印象。 公關工作*重要的內(nèi)容就是激起顧客們的共鳴，令他們覺得“這件事與我密切相關”，就是“我自己的事”。在具體實施時，公關人員要嚴格按照流程操作，先設定目標的一個場景，進行逆向推理，然后“編好、講好故事”。通過這種方式，自然可以避免“針對任何人、任何事”都采用同一方法的錯誤傾向。 公關人員不應急功近利，不能過度強求單次公關的效果，這是構(gòu)建長期信任關系必不可少的一環(huán)。因此，公關人員應在公司范圍內(nèi)爭取理解和支持，同時，克制自己的欲望，保持冷靜的心態(tài)，積極開展公關工作，這一點至關重要。
亞馬遜如何公關 作者簡介
小西美沙緒：曾在軟銀（Softbank）和世嘉（Sega）等多家大型企業(yè)任職，擁有超過10年的公關工作經(jīng)驗后，于2003年進入日本亞馬遜任公關部負責人。在日本亞馬遜任職的13年間，她充分發(fā)揮各種公關方法和媒體網(wǎng)絡的作用對外宣傳亞馬遜的企業(yè)文化，打造品牌形象，為亞馬遜品牌價值的提升做出了突出貢獻。2015年，亞馬遜超越豐田和谷歌，首次登頂日本名牌榜（日經(jīng)BP社品牌形象調(diào)查結(jié)果）。2017年，她從亞馬遜公司離職后創(chuàng)業(yè)，主要為各類型企業(yè)提供公關戰(zhàn)略、公關策劃和公關咨詢服務。
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