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高效能溝通的七個習(xí)慣 版權(quán)信息
- ISBN：9787559655172
- 條形碼：9787559655172 ; 978-7-5596-5517-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高效能溝通的七個習(xí)慣 本書特色
※《高效能人士的七個習(xí)慣》作者史蒂芬?柯維經(jīng)典代表作 ※史蒂芬?柯維被《時代》周刊評為“影響美國歷史進程的25位人物之一” ※每個人都需要的高效溝通指南，好的人際關(guān)系來自高效能溝通 ※踐行高效能溝通的7個習(xí)慣，成就幸福人生的必修課 ※幫助你建立穩(wěn)固親密的情感聯(lián)結(jié)，在不安的世界維持良好的溝通狀態(tài)
高效能溝通的七個習(xí)慣 內(nèi)容簡介
維持穩(wěn)固的關(guān)系并非易事，它建立在強烈的渴求之上，需要人們付出相當(dāng)多的精力，同時也需要一定的天賦與遠(yuǎn)見。《高效能溝通的七個習(xí)慣(精)》側(cè)重在溝通過程中的應(yīng)用，是一本人人都需要的溝通指南，提供了一些普遍適用的原則，為實現(xiàn)高效溝通、成功解決問題提供了大體思路。不論你來自哪個國家，身處何種社會環(huán)境，本書的原則都將幫助你建立穩(wěn)固親密的情感聯(lián)結(jié)，讓你能夠在當(dāng)今這個動蕩不安的時代維持良好的溝通狀態(tài)，建立更為幸福、高效的關(guān)系，并與對方向著同一個目標(biāo)攜手共進。
高效能溝通的七個習(xí)慣 目錄
第1 部分 高效能溝通的七個習(xí)慣 002
不同家庭，不同風(fēng)格 _ 004
充分發(fā)揮各方長處 _ 006
移情溝通是關(guān)鍵 _ 007
重視差異，彼此學(xué)習(xí)共同成長 _ 009
敞開心扉，請相互稱贊 _ 010
大張旗鼓地表達(dá)愛與重視 _ 011
良好的關(guān)系需要一點幽默感 _ 012
給自己一段心理空間 _ 018
成長與幸福的關(guān)鍵 _ 018
我們擁有選擇權(quán) _ 020
你有能力選擇回應(yīng)方式 _ 025
將腦海中的圖景化作美好現(xiàn)實 _ 025
學(xué)會傾聽自己的良知 _ 028
生命向我提出了什么要求 _ 030
人類四大天賦 _ 033
擁有獨立意志 _ 033
人類四大天賦 _ 034
實踐你的自由，定期使用 _ 035
不斷練習(xí)，不斷反思 _ 036
離婚的七大代價 _ 037
公眾領(lǐng)域的成功 _ 042
從“我”到“我們”，尋求雙贏 _ 043
練習(xí)移情聆聽 _ 045
尋找第三種解決方案 _ 047
給自己留出時間 _ 048
第2 部分 打造高效能溝通文化 051
檢驗七個習(xí)慣 _ 052
婚姻/伴侶關(guān)系的四個C _ 054
信守承諾，彰顯品格 _ 056
你能夠克服艱難險阻 _ 058
打造高效能溝通文化 _ 059
基于人類效能原則的七個習(xí)慣 _ 061
習(xí)慣一：積極主動——將選擇與責(zé)任帶進關(guān)系 _ 063
你有選擇回應(yīng)方式的自由 _ 069
你可以控制自己的回應(yīng) _ 072
實踐習(xí)慣一：積極主動 _ 075
關(guān)注影響圈 _ 076
生活中的影響圈 _ 076
積極主動的關(guān)注：屬于“影響圈”的活動 _ 077
如何做出積極主動的選擇 _ 078
習(xí)慣二：以終為始——將目標(biāo)與愿景帶進關(guān)系 _ 081
毫無目標(biāo)地拼拼圖 _ 082
實踐習(xí)慣二：撰寫關(guān)系使命宣言 _ 089
習(xí)慣三：要事**——共度一對一時間 _ 100
為*重要的事物留出時間 _ 103
為了婚姻美滿，請將伴侶關(guān)系擺在首位 _ 104
實踐習(xí)慣三：規(guī)劃留給親密關(guān)系的時間 _ 105
配偶/伴侶活動 _ 108
習(xí)慣四：雙贏思維——在關(guān)系中建立信任 _ 110
情感賬戶代表關(guān)系的質(zhì)量 _ 112
存款和取款分別是什么 _ 115
活動：與伴侶共建情感賬戶 _ 116
考慮與對方達(dá)成雙贏 _ 118
實踐習(xí)慣四：得到想要的結(jié)果 _ 120
雙贏思維 _ 120
習(xí)慣五：知彼解己 _ 123
探索溝通的核心 _ 123
聆聽者的意愿比技巧更重要 _ 131
實踐習(xí)慣五：有效的聆聽 _ 135
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——考慮雙方的長處 _ 139
實踐習(xí)慣六：重視彼此，意識到彼此的長處 _ 145
習(xí)慣七：不斷更新——推動關(guān)系日新月異 _ 149
不斷更新 _ 151
實踐習(xí)慣七：投入時間、精力和金錢培養(yǎng)自身
技能 _ 155
高效能溝通總結(jié) _ 159
高效能溝通中的反思 _ 163
七個習(xí)慣的定義 _ 165
作者簡介 _ 168
富蘭克林柯維公司 _ 171
環(huán)球出版社 _ 172
展開全部
高效能溝通的七個習(xí)慣 節(jié)選
習(xí)慣一“積極主動”根植于“我們擁有選擇權(quán)”這個信念。遵循自然法則行使的選擇權(quán)越多，刺激與回應(yīng)之間的空間就越大，你擁有的自由也就越多。你越是不行使選擇權(quán)，或是不遵循正確原則行事，刺激與回應(yīng)之間的空間就會越變越小，直到不存在一絲一毫的空隙。只有動物才會那樣。動物沒有選擇權(quán)，完全由生物DNA及其訓(xùn)練或環(huán)境造就，因此無法重塑自我，但人類能做到。人類能夠改造自己的生活，因為他們擁有自我意識。 自我意識是人類獨有的特征。它是無機物加上生命，加上意識，再加上思考自己意識的能力。換句話說，它就是意識對自身的反省。因此，你有能力重塑自己的生活，重塑自己的經(jīng)歷。事實上，通過適當(dāng)利用這段空間和這種自由，你可以治愈家庭帶給你的創(chuàng)傷，開創(chuàng)全新的當(dāng)下和未來。這是人類獨有的能力或天賦，也是上天特殊的饋贈。 重點在于，在應(yīng)付家庭生活、婚姻和撫養(yǎng)子女的時候，人們需要意識到自己擁有選擇權(quán)。如果他們充分關(guān)注，時刻反省，就能審視自己的思維，反思自己的感受。這就意味著，你不僅僅是自己的感受，不僅僅是自己的想法。你可以超脫開去，做出選擇。這正是習(xí)慣一“積極主動”的基礎(chǔ)。 我的朋友布倫特·巴洛是一名家庭顧問，他提出：“如果你想改善婚姻，請照照鏡子。”如果我認(rèn)為問題出在我的伴侶身上，那問題就在這里了。其實，問題的根源在于我是如何看待自己的。蘇菲派著名詩人魯米說過：“世人不審視自己，所以互相指責(zé)。”如果我認(rèn)為，面對毫不理性、麻木不仁、令人厭惡的伴侶，自己是個無助的受害者，那我就否定了一個簡單的人世真理：我享有自由選擇權(quán)，可以選擇對刺激做出什么樣的反應(yīng)。未經(jīng)我的同意，誰也不能讓我產(chǎn)生任何感受，誰也不能逼迫我做任何事。也許我無法控制自己的遭遇，但我能決定自己的想法、感受和行為。 很多人都忽略了這個基本原則。他們會抱怨說：“他把我氣壞了。”“她快把我逼瘋了。”雖然對她來說，我也許是個受害者，但說到底，我可以選擇要不要扮演“受害者”這個角色。如果我陷入了“我是好人，伴侶是壞人”的思維模式，就只能從上述兩個選項中二選一。如果我將自己視為受害者，就只能無助地抱怨說“這真是太不公平了”，而不相信存在第三個選項。 反過來，如果我能看清自己的本真，能夠獨立做出判斷，就能選擇自己的回應(yīng)方式。我可以選擇用善意的話語做出回應(yīng)，可以選擇露出微笑，而不是感覺受了冒犯。如果我的伴侶今天過得不順，所以脾氣不好，我可以選擇體貼和關(guān)心她，而不是抱怨自己今天多難熬，跟她比較兩個人誰更痛苦。 我相信，上述洞察能挽救大多數(shù)陷入泥沼的婚姻。我可以選擇打破怨恨的怪圈。我?guī)нM這段親密關(guān)系的不光是文化，還有我自己。我不光是沖突中的“我方”，也一直在尋找第三個選項。 你有能力選擇回應(yīng)方式將腦海中的圖景化作美好現(xiàn)實 除了“自我意識”之外，還有另外兩種天賦共同促成了習(xí)慣二“以終為始”。**種天賦叫作“想象力”。如果你能擺脫包括記憶在內(nèi)的歷史（因為你的歷史并不是你的全部），就能想象一個截然不同的未來，就可以開始重塑自己的人生，乃至重塑整個婚姻和家庭生活。 第二種天賦叫作“良知”，也就是對于“是非對錯”固有直觀的認(rèn)識。如果你將上述兩種天賦結(jié)合起來，運用良知和想象力開啟“以終為始”，就能弄清自己想要什么樣的未來。這能幫助你擺脫自己的過往，治愈家庭帶給你的創(chuàng)傷。 人們生活中的大多數(shù)問題都是家庭文化的產(chǎn)物。甚至有研究表明，生物DNA受到孩子在母體內(nèi)與母親互動的經(jīng)歷，以及孩子本身思維過程的影響。這些經(jīng)歷將深深植入胎兒體內(nèi)。一個人呱呱墜地后，就進入了被我們稱為“文化DNA”的世界，而文化DNA置于生物DNA之上。 在當(dāng)今世界上，“離婚”已成為一種流行病，而且普遍被人接受。有時候，人們甚至很愿意考慮分居或離婚。從這個角度思考問題的時候，人們會開始尋找離婚的理由，找出合理的借口。“合理化”意味著對自己說出理性的謊言。你會尋找證據(jù)來支持自己的結(jié)論和決定，因為你似乎很想擺脫可能是由另一個人造成的痛苦，或是你與另一個人之間獨特關(guān)系帶來的苦楚。于是，你開始放任這種疾病滋長。 我還記得，有一次我給青年總裁組織上課。那次大會為期一天兩晚，宗旨是寫出家庭使命宣言。有些家庭讓十幾歲的孩子也參與進來。*開始，是家長想要這樣，也大力推崇這么做。但等到孩子們真正參與進來，想打退堂鼓的也是家長。因為他們知道，如果按照宗旨和價值觀許下承諾，他們就會受到孩子的監(jiān)督，要為這些宗旨和價值觀負(fù)責(zé)，而這讓他們心生恐懼。 于是，我問那些青年總裁和他們的伴侶，如果你所在的行業(yè)和公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的營銷策略問題，你會怎么辦？那些人一下子就活躍了起來。顯然，那些經(jīng)驗豐富的首席執(zhí)行官每天都在處理類似的營銷策略問題。我問他們，如果你把家庭擺在生活中的**位，擺在像能節(jié)約資金、促進業(yè)務(wù)的營銷策略一樣重要的位置，那會怎么樣？如果你優(yōu)先考慮自己的家人，那又會怎么樣？你會像解決營銷問題一樣充滿活力、熱情和想象力嗎？他們這才恍然大悟。 我們就像終于發(fā)現(xiàn)了水的魚兒。有時候在婚姻和家庭生活中，我們過于沉迷日常瑣事，忽略了親密關(guān)系的重要性。我們很容易覺得“生活就該如此”。 事實上，生活本該比那美好得多。 我們沒有意識到自己擁有選擇權(quán)，可以選擇讓生活變得更美好，選擇重塑自己的人生，重新發(fā)現(xiàn)對彼此的愛。我們擁有選擇的能力，完全可以讓生活變成一場激動人心的大冒險，變成一件真正能讓人激動萬分的東西，就像那些人談?wù)摖I銷問題的時候一樣。 那些總裁和伴侶漸漸開始意識到這一點。他們開始跟青春期的孩子討論家庭使命宣言的時候，我能看出他們的態(tài)度有多么認(rèn)真。寫下使命宣言就是在意識與潛意識之間架起橋梁，因為在書寫的同時，你也在鍛煉自己的心理神經(jīng)肌肉，這種運動能在你的潛意識中留下烙印。 學(xué)會傾聽自己的良知 請試試下面這個練習(xí)。今晚上床睡覺前，寫下你想要記得明早*先做的兩件事，然后看看明天早上會發(fā)生什么情況。如果你將書寫與“心靈演練”相結(jié)合，盡可能調(diào)動多重感官，就能在潛意識中留下深深的烙印。 接下來，用這個練習(xí)來想象你的婚姻。請充分發(fā)揮想象力，將所有感官結(jié)合起來，去觀看，去聆聽，去品嘗，去觸摸，去嗅聞。試著通過各種方式進行全方位的心靈演練，在腦海中勾勒你想要的生活，你想擁有的婚姻和家庭。聚焦于你真正想要的東西，適合你們兩個人的東西。這就是傾聽自己的良知。隨著漸漸入定，沉浸在冥想中，你會發(fā)現(xiàn)自己的良知。通過入定、冥想和正念，你會感覺到什么才是適合自己的。通常來說，那會跟你拿到的“人生劇本”不大一樣，跟伴隨你成長的“文化腳本”也不大一樣。 正如桑德拉先前提過的，那些是我和她在結(jié)婚前分別拿到的人生劇本。你也許會認(rèn)為“生活就該如此”，但其中很多不過是錯誤的傳統(tǒng)，或是根深蒂固、含蓄內(nèi)隱的信念體系。你從來不會去質(zhì)疑它，只會假定生活就是這樣的。 我做現(xiàn)場演示的時候，經(jīng)常會用到錯覺圖。我會先向屋里左右兩側(cè)的人展示不同的圖片，然后向所有人展示第三幅圖。在大多數(shù)情況下，看到**張圖的那一秒決定了人們將如何看待合成圖，也就是第三幅圖。那就像個立竿見影的文化腳本，從此人們將通過那個“透鏡”解讀 一切。 人們也正是這么做的。他們逐漸失去了這種內(nèi)在能力，意識不到生活是由自己創(chuàng)造的。他們意識不到可以在婚姻中創(chuàng)造出一種和諧、幸福、高效的氛圍。這種氛圍才是人類真正渴望的。你可以治愈家庭帶給你的創(chuàng)傷，不必成為過往人生腳本和成長背景的產(chǎn)物。你擁有選擇的能力。 這是一件了不起的事，也是一件令人興奮的事。對我來說，僅僅是意識到這一點就讓我激動不已——我能夠選擇自己對任何情境的反應(yīng)。 生命向我提出了什么要求 在德國納粹的死亡集中營里，維克多.弗蘭克爾將問題從“為什么我要在這些人手里受苦？”變成了“生命向我提出了什么要求？”他認(rèn)真聆聽了自己內(nèi)心的回答，意識到了其他人的需要。雖然缺乏過去享有的人身自由（包括食物和溫暖），但他聽見自己的良知在說：“拿出你微薄的口糧分給別人，幫那個人活下去。” 弗蘭克爾去世前不久，我和他通了電話。當(dāng)時，他在奧地利住院。我表達(dá)了對他畢生事業(yè)的欽佩之情，贊美了他對包括我在內(nèi)的許多人的巨大影響。他說：“史蒂芬，你跟我說這些話，就像我快要不行了似的。我還在忙兩個重要項目呢！”其中一個項目是跟一位傳記作家合作，弗蘭克爾將那個項目稱為“生命的召喚”。這正是“良知”問題的本質(zhì)：生命對我們有何要求？當(dāng)生命召喚我們的時候，在可能對某事做出過激反應(yīng)的時候，請在關(guān)鍵時刻暫停片刻，從一數(shù)到十，捫心自問“生命向我提出了什么要求？伴侶對我有什么要求？我的孩子們現(xiàn)在需要什么？”然后，認(rèn)真聆聽內(nèi)心的回答，通過“心靈演練”想象那樣的生活，在腦海中勾勒出自己的回應(yīng)方式——體現(xiàn)習(xí)慣二“以終為始”精髓的回應(yīng)方式。
高效能溝通的七個習(xí)慣 作者簡介
史蒂芬.柯維 Dr. Stephen R. Covey 是一位享譽國際的關(guān)系專家、老師、組織顧問、作家。他持有哈佛工商管理碩士學(xué)位。數(shù)百萬人因他的真知灼見而受益。他的著作被譯為 50 種語言，在全球總計售出 4000 萬冊，代表作品《高效能人士的七個習(xí)慣》。 他的思想成就與卡耐基、德魯克、杰克?韋爾奇并肩比齊。他是備受推崇的領(lǐng)導(dǎo)工作權(quán)威、家庭問題專家、教師、企業(yè)組織顧問，在領(lǐng)導(dǎo)管理理論、家庭與人際關(guān)系、個人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名。《財富》雜志100強中的90%和500強中的75%的企業(yè)是他的受教者，AT＆T、通用電子、微軟、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學(xué)生，李開復(fù)等中國企業(yè)家和管理者也深受其思想的啟發(fā)。 他是為組織和個人提供培訓(xùn)和管理咨詢的知名機構(gòu)——富蘭克林柯維公司的創(chuàng)始人之一。公司與世界500強公司和成千上萬的中小型企業(yè)及政府職能部門都有建設(shè)性的合作關(guān)系。 作為9個孩子的父親，50個孫輩的祖父，柯維博士曾被授予“父親獎”，他將此看成他此生得到的有意義的獎項。
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