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實戰旅游 版權信息
- ISBN：9787503268342
- 條形碼：9787503268342 ; 978-7-5032-6834-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
實戰旅游 內容簡介
《實戰旅游》立足于旅游實戰，在旅游開發和管理的實踐研究上，在理論與實踐結合的層面上，頗有創新和發展。全書內容豐富、視野開闊、觀點新穎、見解精辟，理論與實踐結合緊密，論述高屋建瓴、簡明實用，對旅游開發與管理具有重要啟發與借鑒意義。該書無論是對于從事旅游的實務管理者及一線工作者，還是對于從事旅游研究的科研工作者、旅游教育工作者，都具有重要的參考價值。《實戰旅游》可謂旅游實踐研究的秘籍之作，堪稱旅游開發與管理的制勝寶典。
實戰旅游 目錄
第1章 建設精品景區是旅游業健康發展的堅實基礎
一、認真做好規劃
（一）規劃的指導思想
（二）規劃的目標
（三）規劃的原則
（四）容易出現的問題
二、精心打造景區
（一）景區建設原則
（二）景區建設的目標
三、景區建設中應注意的問題
四、幾點啟示
（一）景區建設要鑄好文化之魂
（二）景區建設要有大國工匠精神
（三）景區建設應在創新中尋找出路
（四）景區建設要有責任擔當意識
第2章 實施科學營銷是旅游業發展壯大的重要支撐
一、挖掘文化內涵，培育景區亮點，梳理營銷重點
（一）挖掘文化，認真把握重點
（二）依據特色，精心培育亮點
（三）依托載體，不斷放大亮點
（四）反復宣傳，形成市場概念
（五）精心包裝，打造行業品牌
二、巧用營銷方法，激活客源市場，擴大社會影響
（一）開發新興媒介營銷
（二）利用傳統形式營銷
（三）制定激勵政策營銷
（四）舉辦大型活動營銷
（五）積極聯絡情感營銷
（六）提高服務質量營銷
（七）利用各種突發事件營銷
（八）抓住各種機會營銷
三、制定具體目標，劃分不同階段，追求*佳效果
（一）科學制定目標
（二）合理劃分階段
（三）巧占客源市場
四、關于旅游營銷的幾點感想
第3章 狠抓服務質量是旅游業市場競爭的制勝法寶
一、按職權范圍，層層負責
（一）主要領導思想重視、身體力行
（二）主管部門勇于擔當、積極行動
（三）相關單位主動配合、大力支持
二、按崗位不同，明確任務
三、按游客需求，嚴格標準
（一）立足以人為本，提供*大方便
（二）堅持獎懲并用，嚴格服務標準
（三）維護游客權益，快速處理投訴
四、按不同階段，逐步升級
（一）要保證旅游服務的規范化
（二）要突出旅游服務的人性化
（三）要追求旅游服務的個性化
五、按發展趨勢，未雨綢繆
六、幾點啟示
（一）喊響一句打動人心的服務口號
（二）明確一個引領市場的服務目標
（三）制定一套行之有效的服務制度
（四）培養一批素質過硬的服務典型
第4章 建好一支隊伍是旅游業不斷發展的組織保證
一、旅游業快速發展，隊伍迅速壯大，要求從業者必須是合格員工
二、旅游需求旺盛，服務標準提升，旅游發展需要大批優秀人才
三、經濟效益凸顯，行業競爭加劇，市場呼喚更多的行業精英
四、鼓勵人生出彩，共圖民族復興，國家期待更多的圓夢英雄
五、幾點啟示
第5章 堅持不斷創新是旅游業走向縱深的依附靈魂
一、創新要符合中央精神
二、創新要符合群眾意愿
三、創新要符合當地實際
四、創新要符合發展趨勢
五、創新要立足于兩個效益
六、創新要有寬松環境
七、創新要把握科學原則
八、創新要做到自身過硬
九、創新要確立責任意識
十、創新要及時總結經驗
一、認真做好規劃
（一）規劃的指導思想
（二）規劃的目標
（三）規劃的原則
（四）容易出現的問題
二、精心打造景區
（一）景區建設原則
（二）景區建設的目標
三、景區建設中應注意的問題
四、幾點啟示
（一）景區建設要鑄好文化之魂
（二）景區建設要有大國工匠精神
（三）景區建設應在創新中尋找出路
（四）景區建設要有責任擔當意識
第2章 實施科學營銷是旅游業發展壯大的重要支撐
一、挖掘文化內涵，培育景區亮點，梳理營銷重點
（一）挖掘文化，認真把握重點
（二）依據特色，精心培育亮點
（三）依托載體，不斷放大亮點
（四）反復宣傳，形成市場概念
（五）精心包裝，打造行業品牌
二、巧用營銷方法，激活客源市場，擴大社會影響
（一）開發新興媒介營銷
（二）利用傳統形式營銷
（三）制定激勵政策營銷
（四）舉辦大型活動營銷
（五）積極聯絡情感營銷
（六）提高服務質量營銷
（七）利用各種突發事件營銷
（八）抓住各種機會營銷
三、制定具體目標，劃分不同階段，追求*佳效果
（一）科學制定目標
（二）合理劃分階段
（三）巧占客源市場
四、關于旅游營銷的幾點感想
第3章 狠抓服務質量是旅游業市場競爭的制勝法寶
一、按職權范圍，層層負責
（一）主要領導思想重視、身體力行
（二）主管部門勇于擔當、積極行動
（三）相關單位主動配合、大力支持
二、按崗位不同，明確任務
三、按游客需求，嚴格標準
（一）立足以人為本，提供*大方便
（二）堅持獎懲并用，嚴格服務標準
（三）維護游客權益，快速處理投訴
四、按不同階段，逐步升級
（一）要保證旅游服務的規范化
（二）要突出旅游服務的人性化
（三）要追求旅游服務的個性化
五、按發展趨勢，未雨綢繆
六、幾點啟示
（一）喊響一句打動人心的服務口號
（二）明確一個引領市場的服務目標
（三）制定一套行之有效的服務制度
（四）培養一批素質過硬的服務典型
第4章 建好一支隊伍是旅游業不斷發展的組織保證
一、旅游業快速發展，隊伍迅速壯大，要求從業者必須是合格員工
二、旅游需求旺盛，服務標準提升，旅游發展需要大批優秀人才
三、經濟效益凸顯，行業競爭加劇，市場呼喚更多的行業精英
四、鼓勵人生出彩，共圖民族復興，國家期待更多的圓夢英雄
五、幾點啟示
第5章 堅持不斷創新是旅游業走向縱深的依附靈魂
一、創新要符合中央精神
二、創新要符合群眾意愿
三、創新要符合當地實際
四、創新要符合發展趨勢
五、創新要立足于兩個效益
六、創新要有寬松環境
七、創新要把握科學原則
八、創新要做到自身過硬
九、創新要確立責任意識
十、創新要及時總結經驗
展開全部
實戰旅游 作者簡介
許長仁，河南省孟州市人，漢族，研究生學歷，1969年入伍，1975年入黨。 簡歷： 1969年12月至1976年3月，中國人民解放軍68軍某部服役。 1983年以來，先后任鄉長、鄉黨委書記、縣水利局局長、縣委常委宣傳部部長、區委副書記、焦作市旅游局局長。 1986年1月至1990年4月，任河南省孟州市趙和鄉黨委書記期間，根據農業大包干后的農村狀況，創造了“全面管理，轉化升級”的基層組織建設經驗，受到***、省委、市委等各級黨組織的表彰。薄一波同志和時任***部長呂楓同志批示其經驗做法在全國推廣。 1990年5月至1993年2月，任孟州市（孟縣）水利局長，根據農村生產體制變更后水利管理出現的問題，創造了一套“六有四保證”的水利服務管理辦法，被水利部樹為全國典型，受到時任水利部部長楊振懷同志的特別表揚。1991年10月6日，《人民日報》頭版介紹孟縣水利服務工作的經驗做法。河南省政府于1991年和1992年兩次在孟縣召開水利工作現場會推廣其經驗。 1993年3月至1997年12月，任孟州（孟縣）市委常委、宣傳部部長，組織全縣農民學習鄧小平理論，推動農村經濟發展和農民致富，其做法和經驗受到各級黨委和宣傳部門的肯定。時任中宣部副部長劉云山同志親自到孟州（孟縣）蹲點總結其經驗做法，被樹為全國典型。并在***、中宣部組織的全國“學理論、學黨章”大會上介紹經驗。 1998年1月至1999年6月，任焦作市山陽區區委副書記。 1999年7月至2008年12月，任焦作市旅游局局長，“焦作現象”主要策劃者。在任期間，焦作開發建設了云臺山、青天河、神農山等一批著名景區景點，“焦作山水”“云臺山”被評為全國旅游品牌。云臺山等五大景區成功聯合申報全球首批“世界地質公園”，焦作市被評為“全國優秀旅游城市”，“焦作服務”被世界旅游評估中心授予“世界杰出旅游服務品牌”，“焦作現象”被《中國旅游報》等媒體稱為“中國旅游發展史上的一個奇跡”。許長仁本人被國家人事部、國家旅游局授予“全國旅游系統先進工作者”，被《中國旅游報》評為全國十大金牌營銷人物之首。2003年11月9日，《人民日報》頭版頭條以“從黑色印象到綠色主題”刊發焦作發展旅游經驗，并配發了編者按。 2006年，獲河南省“十大創新英才”獎，兩次被市政府記二等功。 2008年6月至2010年4月，被借調到陜西華山任景區管委會黨工委書記、常務副主任，華山旅游集團公司總經理（其中，2008年6月至12月為焦作和華山雙方兼顧），創新管理和創新營銷方法，使華山游客量從不足98萬人次，兩年時間增加到153萬人次，門票收入從幾千萬元猛增到1.22億元。2009年被評為“陜西省具影響力的十大杰出文化名人”。 許長仁同志參加工作的50多年時間里，被稱為敢于擔當、勇于創新的創新型人才。曾受聘于社科院旅游研究中心特約研究員，中國旅游管理干部學院、鄭州大學、河南財經政法大學、焦作大學、陜西師范大學等院校兼職教授，江西萍鄉市、宜春市，陜西鎮平縣、武功縣等地旅游顧問。2013年被國際旅游聯合會（中國區）授予“中國旅游實踐專家”稱號，并榮獲該會“騎士勛章”獎，著有《解讀焦作現象》《實踐旅游》等七部旅游書籍。
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