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包郵 旅游心理學

作者：馬繼興
出版社：清華大學出版社出版時間：2010-07-01
開本： 16開 頁數： 324
本類榜單：經濟銷量榜
中 圖 價:¥36.9(7.4折) 定價  ¥49.8 登錄后可看到會員價
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旅游心理學 版權信息

旅游心理學 內容簡介

　　隨著我國旅游服務經濟的快速發展，伴隨著旅游活動的開展、也產生了各種心理問題！　　堵糜涡睦韺W》針對旅游心理問題、提供了旅游心理學的理論框架體系，結合實證案例系統介紹：旅游心理學基本概念、旅游參與者的個性心理特征、旅游活動中的心理、旅游消費者的行為模式、旅游社會文化心理、旅游產品設計心理、旅游從業人員的管理心理等基礎理論知識，并注重旅游心理現象的分析，增強理論學習和應用的真實感，強調旅游心理服務技能的實用性！　∮捎凇堵糜涡睦韺W》邏輯結構層次清楚、內容翔實、案例生動、貼近實際、突出實用性，注重旅游服務的工作過程和崗位特色，注重實踐能力的培養，且采用新穎統一的格式化體例設計；因此《旅游心理學》既適用普通高校大學本科旅游管理專業的教學，也可以作為專升本及高職高專院校旅游管理專業的教材，還適用于旅游企業從業者的職業教育與崗位培訓。

旅游心理學 目錄

**章 緒論
**節 旅游和旅游活動
第二節 旅游心理學

第二章 旅游心理學研究方法
**節 旅游心理學研究原則和過程
第二節 旅游心理學研究方法
第三節 中國旅游市場的發展

第三章 旅游參與者的個性心理特征
**節 能力
第二節 氣質
第三節 性格

第四章 旅游活動中的心理
**節 注意
第二節 旅游活動中的感知覺過程
第三節 旅游活動中的記憶過程

第五章 旅游消費者的行為模式
**節 旅游消費者的需要和動機
第二節 態度與旅游消費決策
第三節 旅游消費者的決策模式
第四節 影響旅游消費者決策的因素

第六章 旅游社會文化心理
**節 旅游亞文化群體的心理特點
第二節 旅游資源地居民與旅游者心理沖突
第三節 旅游活動參與者的心理調適
第四節 旅游接待地的文化心理
第五節 中國主要旅游資源地亞文化心理分支
第六節 旅游活動對旅游資源地的影響

第七章 旅游產品設計心理
**節 旅游產品的心理學特征
第二節 旅游產品的設計
第三節 旅游電子商務

第八章 旅游者不同旅游階段的心理
**節 旅游者在旅游初始階段的心理
第二節 旅游者在旅游中間階段的心理
第三節 旅游者在旅游結束階段的心理
第四節 旅游者在旅游活動中的風險知覺

第九章 旅游從業人員的管理心理
**節 人際溝通
第二節 旅游從業人員的群體心理
第三節 旅游從業人員的心理保護和調適

第十章 旅游從業人員的服務心理
**節 旅游服務
第二節 酒店前廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理
第五節 旅游購物服務心理
第六節 旅游交通服務心理
第七節 旅游者投訴心理

附錄1 中華人民共和國國務院令
附錄2 國務院關于修改《全國年節及紀念日放假辦法》的決定
附錄3 全國年節及紀念日放假辦法
參考文獻
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