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HR溝通必修課 版權信息
- ISBN：9787300288475
- 條形碼：9787300288475 ; 978-7-300-28847-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
HR溝通必修課 本書特色
★戴維斯和香依完成了一個簡潔、直接和高效的HR溝通好范例，并就如何在復雜的公司實現高效的HR溝通提出了寶貴見解。 ——凱文·凱利，超級暢銷書《失控》作者 ★本書是HR從業者的**工具。書中列出了我們所面對的真實問題和挑戰，提供的技巧、工具和指導非常具體、有效，展示了使員工產生興趣和易于理解的多種方式。 ——戴安·格林，美國賀林斯沃與佛斯公司人才配置與發展總監 ★即使你像我一樣已經在溝通行業工作了30多年，讀完本書仍會有收獲。本書條理性強，你可以找到所需要的并加以應用。 ——貝基·希利，美國州立農業保險公司機構公關經理 ★沒有誰比戴維斯和香儂兩位溝通專家更精通這個話題、更適合寫出HR溝通指南了。 ——凱特·尼爾森，天普大學福克斯商學院教師 ★本書采用清晰、易讀的格式，你能從中找到實用的步驟、真實的案例，以及有助于溝通成功的實際建議。花些時間消化本書的內容，采用書中的建議，你將看到顯著改善。 ——威廉姆·布利斯，美國布利斯顧問公司主席
HR溝通必修課 內容簡介
本書全面系統地介紹了企業如何與員工進行人力資源管理各個領域的溝通，涉及招聘、入職培訓、企業政策、福利、薪酬、退休金、離職等。
本書強調，對待員工要像對待顧客一樣，運用有效的管理溝通策略，提高溝通效率。在具體方法上，要提前做好溝通計劃，盡量使溝通的信息簡明清晰，必要時使用圖表和數據等直觀手段。
本書內容簡明實用，每章篇幅不大，有利于碎片化閱讀，適合人力資源管理從業人員作為案頭書使用，也適合各級管理者閱讀參考。
HR溝通必修課 目錄
第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統計學特征能體現員工特性
你可以從人口統計學特征中了解到什么
四項關鍵人口統計學特征
使用焦點小組訪談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價值
市場營銷從了解你的客戶開始
檢查清單
第3章計劃與管理溝通
從問對問題開始每一項溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標
目的和目標的區別是什么
提問有助于明確個人目標
有效管理人力資源溝通項目
創建獲獎級溝通及溝通計劃
簡潔描述你的溝通項目
合理編制預算
預算不足時怎么辦
檢查清單
第4章構建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創建“高概念”
使用倒金字塔結構組織信息
利用1-3-9-27模式構建內容
檢查清單
第5章簡明書寫
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖標創建快捷方式
使用信息圖將復雜信息簡單化
當你沒有圖形設計預算時怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定*佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結：讓每種溝通工具都發揮作用
檢查清單
第8章使會議更高效并支持管理者
壞消息
會議的使命
網絡會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調查要點
檢查清單
第2部分關鍵時刻溝通
第10章招聘
我們只要*優秀、*有前途的員工
招聘溝通的關鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓
歡迎入職！
前期準備
“我的**周”
管理者要明其責
行動是關鍵
特殊的一天：入職培訓計劃
入職培訓的新形式
有趣的事實
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術語
鼓勵員工把員工手冊當作資源
為員工手冊加個標題
評估結果
把政策落到實處
人生大事與常規政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運數字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹防暗箱操作
金錢不等于動力
5是個神奇的數字
檢查清單
第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什么是績效管理
員工想要什么
從公司目標入手
如果你擁有一家大型公司，要實施綜合管理
每個人都能理解績效管理系統嗎
你的系統太復雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項目做準備
不是代數，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時應該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當你宣布一項新計劃時，寫下自己的故事
插圖的美與藝術
個性化地表達觀點
檢查清單
第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
*糟糕的一天：裁員
檢查清單
第1章了解你的員工
哪些人口統計學特征能體現員工特性
你可以從人口統計學特征中了解到什么
四項關鍵人口統計學特征
使用焦點小組訪談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價值
市場營銷從了解你的客戶開始
檢查清單
第3章計劃與管理溝通
從問對問題開始每一項溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標
目的和目標的區別是什么
提問有助于明確個人目標
有效管理人力資源溝通項目
創建獲獎級溝通及溝通計劃
簡潔描述你的溝通項目
合理編制預算
預算不足時怎么辦
檢查清單
第4章構建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創建“高概念”
使用倒金字塔結構組織信息
利用1-3-9-27模式構建內容
檢查清單
第5章簡明書寫
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖標創建快捷方式
使用信息圖將復雜信息簡單化
當你沒有圖形設計預算時怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定*佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結：讓每種溝通工具都發揮作用
檢查清單
第8章使會議更高效并支持管理者
壞消息
會議的使命
網絡會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調查要點
檢查清單
第2部分關鍵時刻溝通
第10章招聘
我們只要*優秀、*有前途的員工
招聘溝通的關鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓
歡迎入職！
前期準備
“我的**周”
管理者要明其責
行動是關鍵
特殊的一天：入職培訓計劃
入職培訓的新形式
有趣的事實
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術語
鼓勵員工把員工手冊當作資源
為員工手冊加個標題
評估結果
把政策落到實處
人生大事與常規政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運數字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹防暗箱操作
金錢不等于動力
5是個神奇的數字
檢查清單
第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什么是績效管理
員工想要什么
從公司目標入手
如果你擁有一家大型公司，要實施綜合管理
每個人都能理解績效管理系統嗎
你的系統太復雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項目做準備
不是代數，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時應該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當你宣布一項新計劃時，寫下自己的故事
插圖的美與藝術
個性化地表達觀點
檢查清單
第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
*糟糕的一天：裁員
檢查清單
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HR溝通必修課 節選
如果你的公司在員工薪酬福利政策等方面投入較大，希望以此吸引和留住員工，而員工不了解甚至不珍惜時，你一定非常沮喪。員工不理解人力資源舉措很常見，事實上，大多數員工對有關薪酬福利項目的溝通不滿意。例如，英國保誠集團（Purdential）的一項調查顯示，只有35%的員工認為針對福利項目的溝通“非常有效”。
HR溝通必修課 作者簡介
艾莉森??戴維斯（Alison Davis），戴維斯公司首席執行官，專欄作家，經常撰寫商業、傳播、人力資源管理領域的專欄文章，發表人力資源溝通等領域的演講。美國公共關系協會會員、美國國際商業交流者協會會員，曾任美國商業通信協會主席。簡??香儂（Jane Shannon），密蘇里大學哥倫比亞分校新聞學院客座教授，獨立咨詢顧問，暢銷書作家。曾任花旗銀行人力資源溝通副總裁、戴維斯公司高級溝通顧問，美國商業通信協會董事會成員、美國國際商業交流者協會董事會成員。
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