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老年人溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787502791186
- 條形碼：9787502791186 ; 978-7-5027-9118-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老年人溝通技巧 本書特色
叢書特色： 定位明確。以國家新頒布的專業教學標準和新修訂的職業技能標準為編寫依據，并按照“五個對接”的教學改革要求組編教材。 突出“技能”特色。理論以夠用為度，僅限概念、要點、結論，且結合實際案例講解。 突出“職業”特色。對“職業素質”和“職業技能”提出具體要求，并貫穿始終。 創新編寫體例。從典型實際案例出發，通過情景導入、問題討論、知識學習、溝通環節、實訓演練、拓展學習、能力測評來代領整個教學過程。 適用范圍 內容上，以老年人服務與管理專業為主，兼顧其他專業的相關課程。 層次上，以職業院校為主，兼顧社會培訓機構和企業內部培訓。
老年人溝通技巧 內容簡介
《老年人溝通技巧》依據教育部2014年正式頒布的《老年人服務與管理專業教學標準》編寫，突出職業特色，強調實際動手操作能力培養，強化職業態度、職業素養培育。 主要內容：該書是一本呈現如何與老年人溝通交流的書。該書通過設置與老年人的真實溝通情境，以生活中與老年人溝通的現實案例為切入點，以任務解決的模式、實操演練的方法生動形象地描述溝通環節和溝通技巧，教會學生如何與老年人進行良好溝通。該書共分為10個模塊：語言溝通與非語言溝通、溝通技巧、心理效應和老年人溝通、與老年人首次見面的溝通、與老年癡呆癥老人的溝通、與視聽障礙老年人的溝通、與有心理障礙老年人的溝通、與臨終老年人的溝通、老年人遇到突發事件時的溝通處理、與其他老年人群的溝通。每個模塊主題下面又由2～4個具體生活情境的任務組成，具有很強的操作性。 《老年人溝通技巧》特色：1.全書由10個模塊構成，每個模塊中包括若干任務，每個任務都以實際案例為中心，通過情景導入、問題討論、知識學習、溝通環節、實訓演練、拓展學習、能力測評等環節形成有職業特色的完整教學體系；2.所有案例都來自養老服務行業**線，具有典型性和實用價值；3.將職業態度和產業文化融入每個教學任務，這是該書的一大亮點。 讀者對象：該書適合職業院校老年人服務與管理專業和相近專業學生作為教材使用。由于該專業教學標準涵蓋了《國家職業技能標準：養老護理員》（2011年修訂版）和《國家職業標準：秘書》（2006年版），因此該書也適合養老機構和社會培訓機構作為培訓教材使用。該書介紹了老年人在不同生活情景下的心理活動狀態以及如何與他們進行有效溝通的相關技巧，因此也可以供老年人家屬和照護人員閱讀參考。
老年人溝通技巧 目錄
模塊1 語言溝通與非語言溝通
任務1 語言溝通
任務2 非語言溝通
模塊2 溝通技巧
任務1 傾聽技巧
任務2 共情技巧
任務3 PAC溝通技巧
任務4 其他人際溝通技巧
模塊3 心理效應和老年人溝通
任務1 近因效應
任務2 暈輪效應
任務3 定勢效應
模塊4 與老年人**次見面的溝通
任務1 **次見面禮儀
任務2 打開見面話題
任務3 化解**次見面冷場情景
模塊5 與老年癡呆癥老人的溝通
任務1 理解老年癡呆癥老人的需求
任務2 與老年癡呆癥老人的溝通
模塊6 與視聽障礙老年人的溝通
任務1 與視力障礙老年人的溝通
任務2 與聽力障礙老年人的溝通
模塊7 與有心理障礙老年人的溝通
任務1 與性格孤僻老年人的溝通
任務2 與情緒消極老年人的溝通
任務3 與經歷應激事件老年人的溝通
任務4 與精神疾病康復期老年人的溝通
模塊8 與臨終老年人的溝通
任務1 了解臨終老年人的敏感話題
任務2 與臨終老年人的溝通
模塊9 老年人遇到突發事件時的溝通處理
任務1 與突然被告知患有疾病的老年人的溝通
任務2 處理老年人之間的常見矛盾沖突
任務3 與和家人鬧矛盾的老年人的溝通
模塊10 與其他老年人群的溝通
任務1 與有睡眠問題的老年人溝通
任務2 與患一般疾病老年人的溝通
任務3 與剛退休老年人的溝通
任務4 與絕食老年人的溝通
練習題答案
參考文獻
任務1 語言溝通
任務2 非語言溝通
模塊2 溝通技巧
任務1 傾聽技巧
任務2 共情技巧
任務3 PAC溝通技巧
任務4 其他人際溝通技巧
模塊3 心理效應和老年人溝通
任務1 近因效應
任務2 暈輪效應
任務3 定勢效應
模塊4 與老年人**次見面的溝通
任務1 **次見面禮儀
任務2 打開見面話題
任務3 化解**次見面冷場情景
模塊5 與老年癡呆癥老人的溝通
任務1 理解老年癡呆癥老人的需求
任務2 與老年癡呆癥老人的溝通
模塊6 與視聽障礙老年人的溝通
任務1 與視力障礙老年人的溝通
任務2 與聽力障礙老年人的溝通
模塊7 與有心理障礙老年人的溝通
任務1 與性格孤僻老年人的溝通
任務2 與情緒消極老年人的溝通
任務3 與經歷應激事件老年人的溝通
任務4 與精神疾病康復期老年人的溝通
模塊8 與臨終老年人的溝通
任務1 了解臨終老年人的敏感話題
任務2 與臨終老年人的溝通
模塊9 老年人遇到突發事件時的溝通處理
任務1 與突然被告知患有疾病的老年人的溝通
任務2 處理老年人之間的常見矛盾沖突
任務3 與和家人鬧矛盾的老年人的溝通
模塊10 與其他老年人群的溝通
任務1 與有睡眠問題的老年人溝通
任務2 與患一般疾病老年人的溝通
任務3 與剛退休老年人的溝通
任務4 與絕食老年人的溝通
練習題答案
參考文獻
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