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旅游服務(wù)禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787543224704
- 條形碼：9787543224704 ; 978-7-5432-2470-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
旅游服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書在介紹旅游服務(wù)禮儀基本概念、基本原理的基礎(chǔ)上, 闡述了旅游服務(wù)禮儀知識(shí), 包括禮儀原理、禮儀修養(yǎng)、服飾禮儀、談吐禮儀、交際禮儀、旅游交通與公共場(chǎng)所禮儀、飯店接待禮儀等。
旅游服務(wù)禮儀 目錄
前言
**章 禮儀原理
**節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)禮儀
第三節(jié) 禮儀的本質(zhì)
第二章 禮儀修養(yǎng)
**節(jié) 禮儀修養(yǎng)概述
第二節(jié) 禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)
第三章 儀表禮儀
**節(jié) 儀表概述
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
第四章 服飾禮儀
**節(jié) 服飾常識(shí)
第二節(jié) 男士服飾
第三節(jié) 女性服飾
第四節(jié) 旅游職業(yè)服飾
第五章 談吐禮儀
**節(jié) 旅游職業(yè)語(yǔ)言要求
第二節(jié) 表情語(yǔ)的使用
第三節(jié) 交談和聆聽(tīng)的技巧
第四節(jié) 批評(píng)和拒*的藝術(shù)
第六章 交際禮儀
**節(jié) 日常交往禮儀
第二節(jié) 交際應(yīng)酬禮儀
第三節(jié) **交往禮儀
第七章 旅游交通與公共場(chǎng)所禮儀
**節(jié) 旅游交通禮儀
第二節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀
第八章 飯店接待禮儀
**節(jié) 前廳服務(wù)禮儀
第二節(jié) 客房服務(wù)禮儀
第三節(jié) 餐廳服務(wù)禮儀
第九章 旅行社服務(wù)禮儀
**節(jié) 旅行社門市接待服務(wù)禮儀
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第十章 休閑活動(dòng)禮儀
**節(jié) 高爾夫服務(wù)禮儀
第二節(jié) 溫泉服務(wù)禮儀
第三節(jié) 博物館與郵輪旅游禮儀
第十一章 儀式禮儀
**節(jié) 開(kāi)幕慶典禮儀
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判與簽字儀式禮儀
附錄 若干客源國(guó)禮俗
參考文獻(xiàn)
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