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高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 版權(quán)信息
- ISBN：9787521612257
- 條形碼：9787521612257 ; 978-7-5216-1225-7
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 本書特色
不粗魯、不生硬、不拆臺(tái)、不揭短、不直白、不傷人，讀完本書，你就能學(xué)會(huì)高情商者的說話技巧。所謂情商高，就是說話讓人舒服，能站在他人的立場(chǎng)想問題。你說話讓人舒服的程度，決定你能達(dá)到的人生高度。那些人人都會(huì)的說話套路，你就別再用了!
高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”只要我們?cè)谏钪猩晕⒘粢庖幌麓蠹业慕涣鞣绞剑蜁?huì)發(fā)現(xiàn)有些話說出來，確實(shí)會(huì)給別人帶來傷害。言語上的挑剔、嘲諷、挖苦、不回應(yīng)等都會(huì)給其他人帶來情感上的傷害。這種傷害甚至?xí)䦟?duì)人產(chǎn)生很大的影響，增加了人與人之間的隔閡。 本書從六個(gè)方面介紹了100種正向溝通的方法，比如增加溝通的技術(shù)含量、把握好溝通的尺度等，教會(huì)讀者改變自己的說話方式，提高自己的溝通效率，從而獲得更好的生活。
高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 目錄
**章 談笑動(dòng)人心——提升說話的人格魅力
說話的時(shí)候一定要微笑
溝通時(shí)應(yīng)傳達(dá)自己的善意
平靜表達(dá)自己的情緒
摸清對(duì)方的脾性，交流才能更順暢
引用名言警句打動(dòng)人心
獨(dú)特的說話風(fēng)格更能吸引聽眾
讓自己的聲音有魅力
怎樣說話才富有新意
談話時(shí)活躍氣氛的技巧
多聊對(duì)方感興趣的話題
要對(duì)話不要獨(dú)白
講話時(shí)要考慮少數(shù)人的感受
把話說得幽默風(fēng)趣
靈活接話，拉近彼此距離
說一個(gè)讓對(duì)方興奮的話題
換位思考，讓對(duì)方說出心里話
善意點(diǎn)撥對(duì)方
多說好處少說壞處，減輕憂慮
第二章 說話有技巧——增加說話的技術(shù)含量
說話要有分寸
講話時(shí)要注意場(chǎng)合
插話也是有技巧的
有時(shí)說話含糊一點(diǎn)更好
講話時(shí)適當(dāng)?shù)乇┞度秉c(diǎn)
如何禮貌地結(jié)束聊天
向人提出請(qǐng)求的語言技巧
先提小要求再提大要求
向人道歉的技巧
正確安慰他人
正確地提出問題
與人交流時(shí)可以適當(dāng)裝糊涂
初次見面說好**句話
與陌生異性聊天時(shí)如何開頭
下“逐客令”要有人情味
如何正確地稱呼對(duì)方
如何把話說得簡(jiǎn)潔有條理
酒桌上的聊天技巧
經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊
說一段讓人印象深刻的自我介紹
要有一個(gè)精彩的結(jié)束語
向?qū)Ψ奖硎久鞔_的期待
講話時(shí)邏輯要清晰
第三章 尺度把握好——說話時(shí)的贊美與批評(píng)
巧妙地贊美對(duì)方
讓對(duì)方聽到你的間接贊美
被人贊美時(shí)應(yīng)恰當(dāng)回應(yīng)
多些鼓勵(lì)，少些責(zé)備
要先贊美后批評(píng)
把握好批評(píng)的尺度
如何正確表達(dá)不滿
不要直接指出他人的錯(cuò)誤
不要急著否定他人的觀點(diǎn)
先反對(duì)后贊成效果更好
恭維要有尺度，太多就是諷刺
不要故意取悅對(duì)方
第四章 進(jìn)退皆有據(jù)——談話時(shí)的說服與拒絕
巧妙地說服別人
利用權(quán)威效應(yīng)說服別人
善用“動(dòng)情點(diǎn)”來說服對(duì)方
巧用同理心說服他人
與人談判的說話技巧
適當(dāng)刺激讓對(duì)方改變
正話反說引發(fā)他人思考
怎樣巧妙拒絕朋友借錢
如何巧妙拒絕朋友的推銷
接到推銷電話時(shí)應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)
面對(duì)顧客的拒絕時(shí)該怎么說
巧妙拒絕追求你的人
學(xué)會(huì)用“不一定”和“再說吧”
第五章 雷區(qū)不要碰——不可不知的說話禁忌
溝通時(shí)不可觸碰他人忌諱
在失意者面前不說得意的事
不要隨意打斷他人講話
與異性聊天的忌諱
廢話盡量少說
說話不要拖泥帶水
不要總是講自己的痛苦經(jīng)歷
多嘴多舌會(huì)帶來災(zāi)難
安慰別人時(shí)不能說的話
委屈時(shí)，盡量不要告訴別人
不使用命令式的語言
多說“我們”，少說“我”
開玩笑要有底線
找借口時(shí)不要讓人反感
避免爭(zhēng)論引起對(duì)方的反感
真性情并不是要講傷人的話
不管多煩躁都不能傷人自尊
不要講氣話
第六章 危機(jī)巧化解——輕松應(yīng)對(duì)談話的危機(jī)
遇到尷尬的場(chǎng)面該怎么應(yīng)對(duì)
如何化解誤會(huì)
積極避免談話時(shí)冷場(chǎng)
適當(dāng)開玩笑，打破沉悶
懂得適時(shí)給人鋪臺(tái)階
巧妙應(yīng)對(duì)關(guān)于隱私的提問
正確應(yīng)對(duì)語言陷阱
面對(duì)“二選一”式問題該如何應(yīng)對(duì)
巧妙回避尷尬敏感話題
禮貌可以熄滅無名之火
得理時(shí)一定要饒人
出現(xiàn)分歧時(shí)的解決方法
難說的話要借他人的嘴說出來
以退為進(jìn)，適當(dāng)說“算了”
如何巧妙轉(zhuǎn)換話題
找個(gè)“擋箭牌”
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高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 節(jié)選
摸清對(duì)方的脾性，交流才能更順暢 張華是某公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，他平時(shí)非常喜歡與人交流，和客戶聊天時(shí)總是滔滔不絕，什么話題都能聊上一番。上周，總經(jīng)理告訴他有個(gè)大客戶要來公司參觀，順便聊聊合作的事，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)客戶的接待工作，一定要把客戶照顧妥帖。他問總經(jīng)理知不知道客戶什么性格，有什么喜好，可總經(jīng)理說他也不了解，讓張華看著安排，接待費(fèi)用沒有上限。 聽總經(jīng)理這么說，雖然張華心里有點(diǎn)沒底兒，但還是做了周密的安排。他計(jì)劃先帶客戶參觀本地的名勝古跡，然后到本地*有名的飯店嘗嘗本地的特色菜，*后到本市有名的酒吧喝酒、唱歌。于是，大客戶來了之后他就按照事先的計(jì)劃去做了。結(jié)果客戶拒絕了去酒吧喝酒、唱歌的提議，而且第二天參觀完他們公司后，也沒有提合作的事就回去了。張華實(shí)在想不明白究竟是哪里出了問題，后來經(jīng)過多方打聽才知道，原來這位客戶喜歡安靜，不喜歡熱鬧，所以對(duì)于張華喝酒、唱歌的安排本能上是排斥的，甚至覺得張華并不重視自己，所以不想和他們公司合作了。 在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有過像張華那樣的經(jīng)歷，在與人交流時(shí)因?yàn)槭孪炔涣私鈱?duì)方的脾氣秉性而沒有辦法很好地與他們進(jìn)行交流，甚至?xí)f一些、做一些讓對(duì)方厭煩的事，造成誤會(huì)和不快，從而影響彼此之間的關(guān)系。所以我們?cè)谂c一個(gè)人交流之前，應(yīng)該盡量想辦法對(duì)其性格進(jìn)行了解，這樣才能更好、更有效地與對(duì)方進(jìn)行交流。那么，我們應(yīng)該如何了解陌生人或并不熟悉的人的脾氣性格呢？ 首先，對(duì)于那些剛認(rèn)識(shí)的人，我們可以從談話中對(duì)其性格進(jìn)行大概的了解。下面我們來了解一下如何根據(jù)對(duì)方的言談舉止判斷其脾氣性格。 **，經(jīng)常說錯(cuò)話的人。在與人交流的過程中有的人經(jīng)常會(huì)不小心說錯(cuò)話，其實(shí)那些他們不小心說錯(cuò)的話通常都是他們內(nèi)心的真實(shí)想法。從心理學(xué)的角度來講，經(jīng)常說錯(cuò)話的人有時(shí)是表里不一的人，他們企圖將真實(shí)的自己隱藏起來，可越是想極力隱藏的事，越是容易在不經(jīng)意間說出口。 第二，與人說話時(shí)氣勢(shì)凌人的人。有的人在與人說話時(shí)經(jīng)常得理不饒人，給人一種非常強(qiáng)勢(shì)的感覺，他們喜歡與人辯論并非常享受那種勝利的感覺。這樣的人從心理學(xué)的角度來說通常是很脆弱的，即使他們花費(fèi)大量時(shí)間在與人爭(zhēng)辯上，其內(nèi)心也沒辦法得到充實(shí)。需要注意的是，經(jīng)常這樣講話的男人大多比較沖動(dòng)、浮躁，且人際關(guān)系不好。 第三，說話簡(jiǎn)單概括的人。有的人說話時(shí)喜歡簡(jiǎn)單概括，能說一句絕對(duì)不說兩句，而且經(jīng)常一語驚人。這樣的人性格往往是非常沉穩(wěn)的，甚至可以說是有城府的。與此相對(duì)應(yīng)的是，如果一個(gè)人在說話時(shí)非常注意細(xì)節(jié)卻并不注重整體的效果，那么這樣的人有時(shí)比較自卑，他們并沒有強(qiáng)烈的支配欲望，感情豐富細(xì)膩，容易順從他人。 其次，我們有時(shí)可以從發(fā)型了解一個(gè)人的脾氣性格。通常把頭發(fā)梳理得很整齊且光鮮亮麗的人非常注重外在，他們愛面子，對(duì)人對(duì)事都比較挑剔。經(jīng)常留短發(fā)的人大多做事情直接干脆，不過有的人可能會(huì)比較驕傲，很難滿足于現(xiàn)狀。 *后，我們有時(shí)可以從細(xì)節(jié)了解一個(gè)人的脾氣性格。 如果一個(gè)人說話時(shí)習(xí)慣盯著別人看，往往說明他有很強(qiáng)的戒心，不容易表露內(nèi)心的真實(shí)情感，所以與他交流時(shí)*好不要開過分的玩笑。說話時(shí)習(xí)慣將雙手抱在胸前的人通常擁有很強(qiáng)的行動(dòng)力，做事也比較謹(jǐn)慎。 ……
高情商人士的100種正向溝通法(簡(jiǎn)單高效的話語精進(jìn)課) 作者簡(jiǎn)介
磨劍，知名作家，對(duì)心理學(xué)有深入研究，作品深受讀者喜愛。代表作有《無師自通心理調(diào)節(jié)》《高情商：掌控你的愛情與婚姻》等。
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