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中國木門300問 版權信息
- ISBN：9787122338969
- 條形碼：9787122338969 ; 978-7-122-33896-9
- 裝幀：精裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
中國木門300問 本書特色
本書針對木門在生產、營銷、安裝、使用過程中的常見問題，采用一問一答的形式全面系統(tǒng)地介紹了木門采用的原材料（木材輔助材料）基礎知識、生產工藝、檢測、安裝、營銷管理（售前、售中、售后服務）等內容。本書力求全面、具體，文字簡練，通俗易懂，具有理論性與實用性等特點。本書主要面向從事木門生產加工企業(yè)，營銷及相關的從業(yè)人員，也可供室內裝飾、房地產企業(yè)培訓使用，還可以作為高等院校木材加工專業(yè)師生**的教學參考用書。
中國木門300問 內容簡介
本書針對木門在生產、營銷、安裝、使用過程中的常見問題, 采用一問一答的形式全面系統(tǒng)地介紹了木門采用的原材料 (木材輔助材料) 基礎知識、生產工藝、檢測、安裝、營銷管理 (售前、售中、售后服務) 等內容。
中國木門300問 目錄
緒論001
**章木門基本概念007
**節(jié) 普通木門/008
1.何謂木門？/008
2.木門在制作過程中采用哪幾類材料？/008
3.木門為什么深得消費者喜愛？/008
4.試述木門在行業(yè)標準中的分類。/009
5.試述木門在國家標準中的分類。/009
6.木門由哪些部件組成？/010
7.何謂實木門？/010
8.何謂實木復合門？/011
9.何謂木質復合門？/011
10.何謂實心木門與空心木門？/011
11.何謂模壓門？/011
12.何謂飾面木門？/011
13.何謂素板木門？/011
14.何謂免漆門？/012
15.何謂平口木門？/012
16.何謂T形木門？/012
17.平開門和推拉門有哪些特點？/012
18.木門常用的標準有哪些？/013
19.何謂木質防火門？試述其分類及代號。/013
20.哪些建筑與場所必須采用防火門？/013
21.何謂電磁屏蔽木門？其功能是什么？/014
22.電磁屏蔽木門采用的木質材料有幾類？/014
23.何謂表面導電型電磁屏蔽木質材料？/014
24.何謂高溫炭化型電磁屏蔽木質材料？/014
25.何謂填充型電磁屏蔽木質材料？/014
26.何謂疊層型電磁屏蔽木質材料？/014
27.如何解決電磁屏蔽門與門框縫隙間的電磁泄漏問題？/014
28.何謂隔聲功能木門？/015
29.隔聲功能木門采用何種方法進行吸聲？/015
30.何謂防盜木門？常見防盜木門有幾種？/015
31.何謂木塑套裝門？其具有何特點？/016
32.何謂靜音門？為什么其隔聲效果好于普通門？/016
33.試述防盜安全門的安全級別及其代號。/016
34.試述《木門》（WB/T 1024—2006）標準中的開啟方式、構造和飾面的代號。/017
35.《木質門》（WB/T 1024—2006）標準中如何用代號標記木門？請舉例說明。/017
36.試述《木復合門》（JG/T 303—2011）標準中飾面材料、門框和門扇內芯材料、門扇邊緣形狀。/017
37.如何用《木復合門》（JG/T 303—2011）標準中的代號表示木復合門？請舉例說明。/018
38.門在建筑施工圖上如何標注？/018
39.如何正確地評價木門質量？/019
40.如何正確理解綠色環(huán)保建材？/019
41.如何正確衡量木門的環(huán)保質量？/020
42.被認為綠色環(huán)保的木門有哪些標志？/020
43.中國認可的綠色環(huán)保建材“十環(huán)”標志的含義是什么？/021
44.“藍天使”標志由哪個國家推出？其含義是什么？/021
45.木門是否是當前世界積極推行的低碳排放產品？/021
46.木門按照用途可分為哪幾種？/022
第二節(jié) 中國木門的文化典故與傳統(tǒng)木門/022
一、木門的文化典故/022
47.中國古書如何定義門？/022
48.門的起源是什么？/022
49.誰是中國門文化**人？/023
50.以門為背景的歷史典故有哪些？/023
51.以門為背景的神話故事有哪些？/024
52.門所體現的禮制思想有哪些？/024
53.與門有關的民間風俗有哪些？/024
54.門上題名有哪些文化底蘊？/025
55.門的裝飾包括哪些？/025
56.中國古代門的種類有哪些？/025
57.關于門的著名詩詞有哪些？/025
二、傳統(tǒng)木門/026
58.簡述傳統(tǒng)木門的歷史文化內涵。/026
59.簡述傳統(tǒng)木門顏色的文化寓意。/027
60.試述傳統(tǒng)木門門釘的由來。/027
61.簡述傳統(tǒng)木門門釘的歷史文化內涵。/028
62.簡述門鈸的歷史文化內涵。/028
63.試述傳統(tǒng)木門裝飾件——門簪。/030
64.試述門枕石的作用及文化內涵。/030
65.試述傳統(tǒng)木門門斗的文化內涵。/032
66.何謂鋪首？試述其文化內涵。/032
67.試述槅扇門的文化內涵。/032
第二章木門材料的基礎知識035
**節(jié) 木材/036
一、木材的基本概念/036
1.試述木材的特點。/036
2.木材按樹種類別分為幾大類？/036
3.木材在加工過程中，可以鋸解成幾個切面？/036
4.何謂木材橫切面？為什么木門使用的木材不選用橫切面？/037
5.何謂木材弦切面？試述其特點。/037
6.何謂木材徑切面？試述其特點。/038
7.木材的宏觀構造具有哪些主要特征？/038
8.木材的宏觀構造具有哪些輔助特征？/039
9.試述木材的微觀構造。/039
10.試述木材識別的方法。/040
11.木材的材種有幾種稱謂？對實木門應如何標識？/040
二、木材的物理性質/041
12.木材具有哪些物理性質？哪些重要指標會直接影響木門的質量？/041
13.試述木材孔隙中水分的含義，它對木材有何影響？/041
14.如何計算木材中的水分？/041
15.何謂絕對含水率？如何計算？/042
16.何謂相對含水率？如何計算？/042
17.何謂平衡含水率？為什么木門的含水率都要達到當地平衡含水率值？/042
18.木門的含水率值如何檢測？常用哪種方法檢測？/042
19.如何用質量法測定木門的含水率值？/042
20.如何用電測法測定木門的含水率？為什么在制成木門后都采用該法？/043
21.每個城市的平衡含水率值是否相等？如何了解各城市的平衡含水率？/043
22.何謂纖維飽和點含水率？在木門加工時起何作用？/043
23.何謂木材養(yǎng)身？為什么木材與人造板都要養(yǎng)身？/043
24.木材養(yǎng)身期如何確定？/044
25.木材的固有性質是什么？/044
26.何謂木材的吸濕性？為什么會產生此現象？/044
27.如何降低木材的吸濕性？/045
28.木材干縮分為幾種表示方式？/045
29.木材干縮時各向是否有差異？其原因是什么？/045
30.如何確定坯料的干縮量？/045
31.試述弦向與徑向干縮率的計算方法。/046
32.何謂木材干縮系數？對木門生產有何作用？/046
33.如何有效地減小木材干縮與濕脹？/046
34.何謂木材的力學性能？為什么要檢測它？/046
35.木材的力學強度包括哪些？/047
36.何謂木材的密度？/047
37.何謂基本密度？木門生產和選材時采用何密度？/047
38.何謂氣干密度？/047
39.潮濕環(huán)境對木材的密度有何影響？/047
40.何謂木材的化學性質？包括哪些特征？木材的化學性質對木門制品有何影響？/048
41.何謂木材的天然缺陷？在木門表面哪些天然缺陷是允許存在的，哪些不允許存在？/048
三、木門常用木材的特征及加工性能/048
42.國內木門常用的木材有哪些？/048
43.試述柞木的特征及加工特性。/049
44.試述水曲柳的特征與加工特性。/049
45.試述楓木的特征與加工特性。/049
46.試述櫻桃木的特征與加工特性。/049
47.試述橡木的特征與加工特性。/050
48.試述桃花心木的特征及加工特性。/050
49.試述柚木的特征與加工特性。/050
50.試述胡桃木的特征與加工特性。/050
51.試述花梨木的特征與加工特性。/050
52.試述鐵刀木的特征與加工特性。/051
53.試述櫸木的特征與加工特性。/051
54.試述紅松的特征與加工特性。/051
55.試述杉木的特征與加工特性。/051
第二節(jié) 人造板/052
56.何謂人造板？在木門中常用的人造板有哪些？/052
一、集成材/052
57.何謂集成材？具有哪些特點？/052
58.試述集成材的生產工藝流程。/052
59.在制作集成材時，需注意哪些問題？/053
60.為什么集成材在制作木門時被大量應用？/053
61.試述集成材在木門中的應用。/053
62.木門中采用的集成材執(zhí)行何標準？其理化性能指標值是多少？/054
二、刨花板/054
63.何謂刨花板？具有何特點？/054
64.試述刨花板的分類。/054
65.木門中采用的普通刨花板應執(zhí)行何標準？其理化性能指標值是多少？/055
66.刨花板用于木門時，如何選擇采用干燥狀態(tài)與潮濕狀態(tài)？/055
67.試述刨花板的生產工藝。/055
68.何謂木質模壓刨花板？簡述其特點。/056
69.試述模壓刨花板木門的生產工藝。/056
70.何謂擠壓空心刨花板？它與普通刨花板有何差異？/056
71.用于木門的擠壓空心刨花板應執(zhí)行何標準？其理化性能值應為多少？/057
三、纖維板/058
72.何謂纖維板？具有何特點？/058
73.試述纖維板的分類。/058
74.中密度纖維板應用于木門中時，執(zhí)行何標準？/059
75.試述用于木門纖維板的表面質量與理化性能指標值。/059
76.試述中密度纖維板的生產工藝。/060
77.用于木門扇的中密度纖維板表面會覆貼哪幾種裝飾材料？有何技術要求？/060
四、膠合板/060
78.何謂膠合板？具有哪些特點？/060
79.簡述膠合板的分類。/061
80.試述普通膠合板的生產工藝。/061
81.試述膠合板在木門中的應用。/061
82.何謂裝飾膠合板？/062
83.試述裝飾單板貼面膠合板外觀質量與物理力學性能指標。/062
五、細木工板/063
84.何謂細木工板？/063
85.細木工板與實木膠合板、刨花板、中密度纖維板相比具有何特點？/063
86.試述細木板的分類。/064
87.簡述細木工板的生產工藝及其要點。/064
88.為什么市場上銷售的細木工板質量和價格差異較大？/065
89.應用于木門細木工板的理化性能指標值為多少？/065
六、單板層積材與科技木/065
90.何謂單板層積材？/065
91.單板層積材有何特點？在木門中如何應用？/065
92.何謂科技木？/065
93.試述科技木的特點及其在木門中的應用。/066
94.試述非結構用單板層積材的技術要求。/066
第三節(jié) 其他材料/066
一、蜂窩紙/066
95.何謂蜂窩紙？/066
96.蜂窩紙與其他種類人造板相比具有何特點？/067
97.蜂窩紙芯型號和紙芯規(guī)格如何選用？/067
98.簡述蜂窩紙芯的生產工藝。/068
99.試述蜂窩紙在木門中的應用。/068
二、木塑復合材料/068
100.何謂木塑復合板？/068
101.簡述木塑復合材料的性能。/068
102.簡述木塑復合材料在木門中的應用。/069
三、竹質板材/069
103.竹材與木材相比具有什么特點？/069
104.何謂重組竹？具有什么特點？/069
105.簡述重組竹的生產工藝。/070
第四節(jié) 飾面材料/070
106.用于木門的飾面材料有哪幾類？/070
一、薄木/070
107.何謂薄木？/070
108.試述薄木的分類。/070
109.薄木在生產過程中制造出的花紋有哪些？采用何種加工方法？/071
110.生產天然薄木的木材，對其結構有何要求？/072
111.制造天然薄木采用的樹種有哪些？/072
112.試述天然薄木的生產工藝流程。/073
113.刨切和旋切法生產薄木時，為什么要將木方進行蒸煮？/073
114.門扇表面貼薄木時，還應進行什么加工？/073
115.何謂人造薄木（人工薄木）？有何特點？/074
116.簡述生產人造薄木的樹種及材質要求。/074
117.簡述人造薄木的生產工藝流程。/074
二、裝飾紙/074
118.何謂裝飾紙？試述其特點。/074
119.簡述裝飾紙的分類。/075
120.用于木門貼面的裝飾紙有哪幾類？/075
121.木門采用的裝飾紙應執(zhí)行何標準？規(guī)格尺寸、允許偏差值與外觀質量有何要求？/075
三、聚氯乙烯樹脂薄膜/076
122.何謂聚氯乙烯樹脂薄膜？有何特點？/076
第三章木門的五金件及其他輔料077
**節(jié) 木門的五金件/078
1.試述五金件在木門中的作用。/078
2.木門中常用的五金件有哪些？/078
3.試述木門門鎖的作用與分類。/078
4.門鎖由哪幾個部件組成？其鎖體安裝在何位置？/079
5.木門常用的鎖片有哪幾種類型？如何選擇？/079
6.普通門鎖與防火門鎖有什么區(qū)別？/080
7.何謂歐式門鎖？/080
8.試述鎖芯的結構種類及其質量劃分。/080
9.如何確定和選擇門鎖芯的長度？/081
10.試述執(zhí)手的作用。/081
11.試述鉸鏈的作用及分類。/081
12.木門常用哪些鉸鏈？各有什么特點？/081
13.何謂木門定位器？常用的定位器有哪幾類？/083
14.試述閉門器的作用及工作原理。/084
15.閉門器執(zhí)行何標準？我國關于閉門器的標準與歐洲、美國標準有何差異？/084
16.在木門上選用閉門器應考慮哪些因素？/084
17.試述閉門器的種類及其特點。/085
18.如何選擇閉門器？/086
19.試述閉門器常用的術語。/086
20.如何選擇閉門力度的級別？/086
21.推拉門五金件有哪些？/087
22.木門還有哪些五金件？/087
23.何謂順拉器？/088
24.試述密封條與門底密閉器的作用。/088
第二節(jié) 玻璃/088
25.試述玻璃在木門中的作用及特點。/088
26.木門中使用的玻璃如何分類？/089
27.試述平板玻璃的特點及其分類。/089
28.試述凈片玻璃的特性。/089
29.試述裝飾玻璃的特性。/089
30.何謂安全玻璃？它具有哪些種類和特點？/089
31.試述節(jié)能裝飾性玻璃的種類及其特性。/090
32.平板玻璃與浮法玻璃有什么不同？/090
33.何謂壓花玻璃？試述其特點。/090
34.何謂鋼化玻璃？試述其特點。/090
35.何謂夾絲玻璃？試述其特點。/090
第四章木門采用的膠黏劑與涂料091
**節(jié) 膠黏劑/092
1.何謂膠黏劑？膠黏劑在木門中的作用是什么？/092
2.選擇木門膠黏劑時應注意哪些方面？/092
3.實木拼板與門扇、門框貼面各采用哪種膠黏劑？/092
4.門扇與門框封邊包覆采用哪些膠黏劑？部件組裝、門框及裝飾線條表面包覆分別采用哪些膠黏劑？/093
5.木材含水率對膠結強度有何影響？其*佳值是多少？/093
6.試述木材構造對膠合強度的影響。/093
7.試述膠黏劑的酸堿度對膠合強度的影響，酸堿度為何值*佳？/093
8.試述膠黏劑在操作中涂膠量的值對膠合質量的影響。/093
9.為什么涂膠后的薄木或其他材料必須要放置一定時間后才施壓膠合？/094
第二節(jié) 木門涂飾基礎知識/094
10.何謂涂料？/094
11.試述涂料的組成。/094
12.木門常用涂料有哪幾類？/095
13.涂料的分類與涂飾方法有哪幾種？/095
14.如何按漆膜的透明度進行分類？/095
15.何謂亞光漆？具有何特點？/095
16.用于木門涂料應具有哪些性能？/095
17.何謂硝基漆？有哪些性能特點？/096
18.何謂聚氨酯樹脂漆？其性能特點有哪些？/096
19.何謂PET漆？其性能特點有哪些？/097
20.何謂UV光固化漆？其性能特點有哪些？/097
21.簡述酚醛樹脂漆的性能特點。/097
22.簡述醇酸樹脂漆的性能特點。/097
23.何謂水性漆？其性能特點有哪些？/098
24.在涂飾過程中應了解涂料的哪幾項參數？/098
25.何謂附著力？影響木門涂膜附著性能的因素有哪些？/099
26.何謂“濕碰濕”工藝？哪些涂料品種采用“濕碰濕”工藝？/099
27.何謂涂料固體分含量？選擇涂料時，是否所有涂料都應選擇固體分含量高的？/099
28.木門采用噴涂飾時，有幾種方法？各有何特點？/099
29.簡述木門涂料透明漆與不透明漆（色漆）的主要工序。/100
30.試述UV光固化亮光漆涂飾木門門扇的工藝流程。/100
31.試述木門采用不透明色漆的涂飾工藝流程。/101
32.試述不透明色漆在涂飾木門過程中常見的缺陷。/101
33.色漆涂飾在木門門扇上為什么會產生失光現象？如何避免失光現象產生？/102
34.試述色漆在涂飾中出現露底的原因，如何避免發(fā)生？/102
35.試述色漆在涂飾門扇或木框時產生滲色的原因及預防措施。/103
36.試述色漆在涂飾門扇或門框時產生浮色的原因及預防措施。/103
37.試述涂刷白漆色漆后，在使用中泛黃、變深的原因及預防措施。/103
38.試述木門涂飾后的環(huán)保要求。/104
第五章木門工藝105
**節(jié) 木門生產工藝/106
1.簡述木門的構造。/106
2.木門加工制作中常用的機械有哪些？/106
3.試述實木門扇生產工藝。/107
4.試述實木門框的生產工藝。/108
5.試述實木復合門的生產工藝流程。/108
6.試述實木復合門門框的生產工藝。/109
7.試述實木復合門木門扇內部填料的作用及特點。/109
8.門框與門扇常用的連接方式有哪些？/110
9.試述直角榫與燕尾榫的技術要求。/111
10.何謂圓棒榫？它的技術要求是什么？/111
11.木門在加工制作中如何加工彎曲件木線條？/112
12.木門封邊時，常用哪些封邊材料？/112
13.試述T形木門門扇的生產工藝及要點。/112
14.試述T形木門門框的生產工藝及要點。/114
第二節(jié) 木質防火門材料與生產工藝/114
15.制作防火門采用哪些防火材料？/114
16.人造板制作木質防火門采用何種類別的木材？/114
17.防火門采用的防火無機材料有哪些防火等級？/115
18.試述防火玻璃的性能及結構。/115
19.試述防火棉的耐火性能。/115
20.防火門安裝的防火門鎖有何質量要求？/116
21.試述防火門采用的防火五金件的質量要求。/116
22.為什么防火門在制作中必須放置防火膨脹密封件？/116
23.試述木質防火門門扇的生產工藝流程。/116
24.試述木質防火門門框的生產工藝流程。/116
第三節(jié) 薄木貼面木門常遇的缺陷、原因及預防措施/117
25.薄木貼面的木門，在生產中經常會出現哪些缺陷？/117
26.薄木貼面的木門為什么會在木門表面出現透膠現象？如何避免此缺陷產生？/117
27.薄木貼面的木門為什么會在生產或使用過程中出現大面積開膠現象？如何解決？/117
28.為什么實木復合木門在生產或使用過程中木門表面會出現裂紋？如何解決？/118
29.薄木復合門門扇出現板面翹曲現象的原因是什么？如何解決？/118
30.為什么實木復合門在膠合后會出現門扇表面凹凸不平或產生壓痕？在生產加工過程中如何克服這一問題？/119
31.薄木貼面的木門扇或木門框為什么會出現鼓泡和局部脫膠現象？如何補救？/119
32.薄木貼面復合門采用脲醛樹脂膠黏合時，其熱壓工藝參數是多少？/119
33.木門表面為什么會出現拼裝離縫現象？在生產中如何解決？/119
第四節(jié) 機加工常用設備在加工過程中常遇見的加工缺陷、產生原因及消除方法/120
34.壓刨在加工門扇與門框零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因和消除方法是什么？/120
35.立刨在加工門扇與門框時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何解決？/120
36.四面刨在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何消除？/121
37.開榫機在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何消除？/122
38.試述鉆孔類設備在加工過程中的缺陷、產生的原因及消除方法。/122
第六章木門營銷123
**節(jié) 營銷/124
1.木門在國內的營銷渠道有哪些變化？/124
2.木門的營銷終端在近幾年變化很大，為什么經銷商門店還是主要渠道？/124
3.木門在市場流通中應具有哪些服務？/124
4.何謂銷售服務？/124
5.導購員應具有哪些素質？/125
6.導購員的行業(yè)準則有哪些？/125
7.導購員在推薦產品時應注意哪些事項？/125
8.導購員在店內銷售時，如何做好售前、售中、售后服務？/125
9.如何提高店面的銷售額？/126
10.當前木門的營銷渠道有哪些？/126
11.木門企業(yè)在工程投標中，應做哪些工作？/126
12.實施“團購活動”的基本流程應包括哪些？/127
第二節(jié) 微營銷/128
13.何謂微營銷？/128
14.試述微營銷的特點。/128
15.何謂微營銷系統(tǒng)？/128
16.什么是微營銷系統(tǒng)運營？微營銷采用何工具運營？/128
17.為什么說微營銷是一個體驗式營銷渠道？/129
18.試述公眾平臺在微信營銷中的作用。/129
19.如何做好微營銷？/129
20.企業(yè)做微信營銷，為什么要申請多個公眾號？/129
21.微信營銷中采用的公眾號，為什么建議由總經理自己申請公眾號？/130
22.微營銷中如何將客戶微信與門店相結合？/130
第七章木門安裝與售后服務131
**節(jié) 木門安裝/132
1.木門現場主要安裝哪些構件？/132
2.木門安裝工人應具備哪些基本素質？/132
3.在工地如何驗收木門產品質量？/133
4.安裝木門工地現場應具備哪些條件才能施工？/133
5.木門常用的安裝方法有哪些？各有何特點？/133
6.試述木門的安裝順序。/133
7.木門框如何組裝？/134
8.如何測量門洞尺寸？/134
9.為什么會出現木框尺寸與洞口尺寸偏差較大的情況？/135
10.為了保證洞口測量準確性，應注意哪幾個方面？/135
11.采用立口式安裝時，如何安裝木門框？/136
12.試述采用塞口式固定木門框的方法。/136
13.試述木門扇的安裝方法。/136
14.如何安裝門鎖？/136
15.安裝門套線時應注意什么？/137
16.在室內濕度較大的房間內安裝木門時應注意哪些問題？/137
17.木門扇與門框安裝時是否必須嚴絲合縫才算合格？為什么？/137
18.木門與門框在安裝時應留多少縫隙？/137
19.隔聲功能木門在安裝時如何保證隔聲效果？/138
20.推拉門的安裝方式有幾類？如何進行安裝？/138
21.木門在使用過程中如何維護保養(yǎng)？/139
22.鎖具在安裝與使用過程中，應注意哪些問題？/140
23.在安裝門扇與五金件時如何保證木螺釘不產生松動現象？/140
24.安裝木門的平開合頁時，應注意哪些事項？/141
25.木門在安裝過程中，需要哪些地方進行密封處理？如何處理？/141
26.木門工程安裝完畢后，采用何標準驗收？安裝驗收有哪幾項內容？/141
27.木門工程安裝完畢后，采用何標準規(guī)范進行驗收？驗收要測哪幾項？其值是多少？/142
第二節(jié) 木門售后服務/142
28.簡述木門售后服務的含義。/142
29.木門售后服務部門投訴受理人員應具備哪些素質？/143
30.售后服務部門的日常工作包括哪些？/143
31.售后服務人員如何建立客戶檔案？包括哪些內容？/143
32.售后服務人員如何有效處理客戶投訴？/143
33.售后服務處理費用的類別有哪幾類？/144
34.售后服務與售中服務應如何配合？/144
35.試述客戶投訴處理的流程。/144
36.售后服務人員應掌握哪些標準來判斷售后服務中出現的質量事故？/145
第三節(jié) 常見事故原因及解決措施/145
37.木門常見的質量投訴有哪幾方面？/145
38.木門在安裝過程中常遇的安裝質量問題有哪些？/145
39.為什么木門安裝后，門扇有翹曲變形現象產生？如何矯正？/146
40.木門為什么關閉后門框與門扇的縫隙不均勻？如何矯正？/146
41.為什么木門使用不久后，門框有松動現象？如何解決？/146
42.為什么木門安裝完成后門扇開啟與關閉不靈活？解決方法是什么？/147
43.為什么安裝門扇后會自動開啟或關閉？如何解決？/147
44.為什么門扇安裝后會出現門框與門扇不平整的現象？如何解決？/147
45.門扇下墜的原因是什么？如何解決？/147
46.門扇安裝過程中，為什么會出現門框安裝不垂直現象？如何解決？/148
47.推拉門滑動時滯澀的原因是什么？如何解決？/148
48.安裝木門的插銷時，有哪些常見的不良現象？其原因是什么？如何解決？/148
49.門框翹曲的原因是什么？如何避免與修正？/148
附錄150
附錄1 木門分類和通用技術要求摘錄/151
附錄2 《建筑木門、木窗》（JG/T 122—2000）摘錄/152
附錄3 《木質門》（WB/T 1024—2006）摘錄/154
附錄4 《室內木質門》（LY/T 1923—2010）摘錄/156
附錄5 《防火門》（GB 12955—2008）摘錄/158
附錄6 《木復合門》（JG/T 303—2011）摘錄/159
附錄7 《室內裝飾裝修材料溶劑型木器涂料中有害物質限量》（GB 18581—2009）摘錄/162
附錄8 我國各省（區(qū)）、直轄市木材平衡含水率值/162
附錄9 《裝飾單板貼面人造板》（GB/T 15104—2006）摘錄/168
附錄10 128種木材名總表/169
附錄11 木門售后服務單/182
參考文獻188
**章木門基本概念007
**節(jié) 普通木門/008
1.何謂木門？/008
2.木門在制作過程中采用哪幾類材料？/008
3.木門為什么深得消費者喜愛？/008
4.試述木門在行業(yè)標準中的分類。/009
5.試述木門在國家標準中的分類。/009
6.木門由哪些部件組成？/010
7.何謂實木門？/010
8.何謂實木復合門？/011
9.何謂木質復合門？/011
10.何謂實心木門與空心木門？/011
11.何謂模壓門？/011
12.何謂飾面木門？/011
13.何謂素板木門？/011
14.何謂免漆門？/012
15.何謂平口木門？/012
16.何謂T形木門？/012
17.平開門和推拉門有哪些特點？/012
18.木門常用的標準有哪些？/013
19.何謂木質防火門？試述其分類及代號。/013
20.哪些建筑與場所必須采用防火門？/013
21.何謂電磁屏蔽木門？其功能是什么？/014
22.電磁屏蔽木門采用的木質材料有幾類？/014
23.何謂表面導電型電磁屏蔽木質材料？/014
24.何謂高溫炭化型電磁屏蔽木質材料？/014
25.何謂填充型電磁屏蔽木質材料？/014
26.何謂疊層型電磁屏蔽木質材料？/014
27.如何解決電磁屏蔽門與門框縫隙間的電磁泄漏問題？/014
28.何謂隔聲功能木門？/015
29.隔聲功能木門采用何種方法進行吸聲？/015
30.何謂防盜木門？常見防盜木門有幾種？/015
31.何謂木塑套裝門？其具有何特點？/016
32.何謂靜音門？為什么其隔聲效果好于普通門？/016
33.試述防盜安全門的安全級別及其代號。/016
34.試述《木門》（WB/T 1024—2006）標準中的開啟方式、構造和飾面的代號。/017
35.《木質門》（WB/T 1024—2006）標準中如何用代號標記木門？請舉例說明。/017
36.試述《木復合門》（JG/T 303—2011）標準中飾面材料、門框和門扇內芯材料、門扇邊緣形狀。/017
37.如何用《木復合門》（JG/T 303—2011）標準中的代號表示木復合門？請舉例說明。/018
38.門在建筑施工圖上如何標注？/018
39.如何正確地評價木門質量？/019
40.如何正確理解綠色環(huán)保建材？/019
41.如何正確衡量木門的環(huán)保質量？/020
42.被認為綠色環(huán)保的木門有哪些標志？/020
43.中國認可的綠色環(huán)保建材“十環(huán)”標志的含義是什么？/021
44.“藍天使”標志由哪個國家推出？其含義是什么？/021
45.木門是否是當前世界積極推行的低碳排放產品？/021
46.木門按照用途可分為哪幾種？/022
第二節(jié) 中國木門的文化典故與傳統(tǒng)木門/022
一、木門的文化典故/022
47.中國古書如何定義門？/022
48.門的起源是什么？/022
49.誰是中國門文化**人？/023
50.以門為背景的歷史典故有哪些？/023
51.以門為背景的神話故事有哪些？/024
52.門所體現的禮制思想有哪些？/024
53.與門有關的民間風俗有哪些？/024
54.門上題名有哪些文化底蘊？/025
55.門的裝飾包括哪些？/025
56.中國古代門的種類有哪些？/025
57.關于門的著名詩詞有哪些？/025
二、傳統(tǒng)木門/026
58.簡述傳統(tǒng)木門的歷史文化內涵。/026
59.簡述傳統(tǒng)木門顏色的文化寓意。/027
60.試述傳統(tǒng)木門門釘的由來。/027
61.簡述傳統(tǒng)木門門釘的歷史文化內涵。/028
62.簡述門鈸的歷史文化內涵。/028
63.試述傳統(tǒng)木門裝飾件——門簪。/030
64.試述門枕石的作用及文化內涵。/030
65.試述傳統(tǒng)木門門斗的文化內涵。/032
66.何謂鋪首？試述其文化內涵。/032
67.試述槅扇門的文化內涵。/032
第二章木門材料的基礎知識035
**節(jié) 木材/036
一、木材的基本概念/036
1.試述木材的特點。/036
2.木材按樹種類別分為幾大類？/036
3.木材在加工過程中，可以鋸解成幾個切面？/036
4.何謂木材橫切面？為什么木門使用的木材不選用橫切面？/037
5.何謂木材弦切面？試述其特點。/037
6.何謂木材徑切面？試述其特點。/038
7.木材的宏觀構造具有哪些主要特征？/038
8.木材的宏觀構造具有哪些輔助特征？/039
9.試述木材的微觀構造。/039
10.試述木材識別的方法。/040
11.木材的材種有幾種稱謂？對實木門應如何標識？/040
二、木材的物理性質/041
12.木材具有哪些物理性質？哪些重要指標會直接影響木門的質量？/041
13.試述木材孔隙中水分的含義，它對木材有何影響？/041
14.如何計算木材中的水分？/041
15.何謂絕對含水率？如何計算？/042
16.何謂相對含水率？如何計算？/042
17.何謂平衡含水率？為什么木門的含水率都要達到當地平衡含水率值？/042
18.木門的含水率值如何檢測？常用哪種方法檢測？/042
19.如何用質量法測定木門的含水率值？/042
20.如何用電測法測定木門的含水率？為什么在制成木門后都采用該法？/043
21.每個城市的平衡含水率值是否相等？如何了解各城市的平衡含水率？/043
22.何謂纖維飽和點含水率？在木門加工時起何作用？/043
23.何謂木材養(yǎng)身？為什么木材與人造板都要養(yǎng)身？/043
24.木材養(yǎng)身期如何確定？/044
25.木材的固有性質是什么？/044
26.何謂木材的吸濕性？為什么會產生此現象？/044
27.如何降低木材的吸濕性？/045
28.木材干縮分為幾種表示方式？/045
29.木材干縮時各向是否有差異？其原因是什么？/045
30.如何確定坯料的干縮量？/045
31.試述弦向與徑向干縮率的計算方法。/046
32.何謂木材干縮系數？對木門生產有何作用？/046
33.如何有效地減小木材干縮與濕脹？/046
34.何謂木材的力學性能？為什么要檢測它？/046
35.木材的力學強度包括哪些？/047
36.何謂木材的密度？/047
37.何謂基本密度？木門生產和選材時采用何密度？/047
38.何謂氣干密度？/047
39.潮濕環(huán)境對木材的密度有何影響？/047
40.何謂木材的化學性質？包括哪些特征？木材的化學性質對木門制品有何影響？/048
41.何謂木材的天然缺陷？在木門表面哪些天然缺陷是允許存在的，哪些不允許存在？/048
三、木門常用木材的特征及加工性能/048
42.國內木門常用的木材有哪些？/048
43.試述柞木的特征及加工特性。/049
44.試述水曲柳的特征與加工特性。/049
45.試述楓木的特征與加工特性。/049
46.試述櫻桃木的特征與加工特性。/049
47.試述橡木的特征與加工特性。/050
48.試述桃花心木的特征及加工特性。/050
49.試述柚木的特征與加工特性。/050
50.試述胡桃木的特征與加工特性。/050
51.試述花梨木的特征與加工特性。/050
52.試述鐵刀木的特征與加工特性。/051
53.試述櫸木的特征與加工特性。/051
54.試述紅松的特征與加工特性。/051
55.試述杉木的特征與加工特性。/051
第二節(jié) 人造板/052
56.何謂人造板？在木門中常用的人造板有哪些？/052
一、集成材/052
57.何謂集成材？具有哪些特點？/052
58.試述集成材的生產工藝流程。/052
59.在制作集成材時，需注意哪些問題？/053
60.為什么集成材在制作木門時被大量應用？/053
61.試述集成材在木門中的應用。/053
62.木門中采用的集成材執(zhí)行何標準？其理化性能指標值是多少？/054
二、刨花板/054
63.何謂刨花板？具有何特點？/054
64.試述刨花板的分類。/054
65.木門中采用的普通刨花板應執(zhí)行何標準？其理化性能指標值是多少？/055
66.刨花板用于木門時，如何選擇采用干燥狀態(tài)與潮濕狀態(tài)？/055
67.試述刨花板的生產工藝。/055
68.何謂木質模壓刨花板？簡述其特點。/056
69.試述模壓刨花板木門的生產工藝。/056
70.何謂擠壓空心刨花板？它與普通刨花板有何差異？/056
71.用于木門的擠壓空心刨花板應執(zhí)行何標準？其理化性能值應為多少？/057
三、纖維板/058
72.何謂纖維板？具有何特點？/058
73.試述纖維板的分類。/058
74.中密度纖維板應用于木門中時，執(zhí)行何標準？/059
75.試述用于木門纖維板的表面質量與理化性能指標值。/059
76.試述中密度纖維板的生產工藝。/060
77.用于木門扇的中密度纖維板表面會覆貼哪幾種裝飾材料？有何技術要求？/060
四、膠合板/060
78.何謂膠合板？具有哪些特點？/060
79.簡述膠合板的分類。/061
80.試述普通膠合板的生產工藝。/061
81.試述膠合板在木門中的應用。/061
82.何謂裝飾膠合板？/062
83.試述裝飾單板貼面膠合板外觀質量與物理力學性能指標。/062
五、細木工板/063
84.何謂細木工板？/063
85.細木工板與實木膠合板、刨花板、中密度纖維板相比具有何特點？/063
86.試述細木板的分類。/064
87.簡述細木工板的生產工藝及其要點。/064
88.為什么市場上銷售的細木工板質量和價格差異較大？/065
89.應用于木門細木工板的理化性能指標值為多少？/065
六、單板層積材與科技木/065
90.何謂單板層積材？/065
91.單板層積材有何特點？在木門中如何應用？/065
92.何謂科技木？/065
93.試述科技木的特點及其在木門中的應用。/066
94.試述非結構用單板層積材的技術要求。/066
第三節(jié) 其他材料/066
一、蜂窩紙/066
95.何謂蜂窩紙？/066
96.蜂窩紙與其他種類人造板相比具有何特點？/067
97.蜂窩紙芯型號和紙芯規(guī)格如何選用？/067
98.簡述蜂窩紙芯的生產工藝。/068
99.試述蜂窩紙在木門中的應用。/068
二、木塑復合材料/068
100.何謂木塑復合板？/068
101.簡述木塑復合材料的性能。/068
102.簡述木塑復合材料在木門中的應用。/069
三、竹質板材/069
103.竹材與木材相比具有什么特點？/069
104.何謂重組竹？具有什么特點？/069
105.簡述重組竹的生產工藝。/070
第四節(jié) 飾面材料/070
106.用于木門的飾面材料有哪幾類？/070
一、薄木/070
107.何謂薄木？/070
108.試述薄木的分類。/070
109.薄木在生產過程中制造出的花紋有哪些？采用何種加工方法？/071
110.生產天然薄木的木材，對其結構有何要求？/072
111.制造天然薄木采用的樹種有哪些？/072
112.試述天然薄木的生產工藝流程。/073
113.刨切和旋切法生產薄木時，為什么要將木方進行蒸煮？/073
114.門扇表面貼薄木時，還應進行什么加工？/073
115.何謂人造薄木（人工薄木）？有何特點？/074
116.簡述生產人造薄木的樹種及材質要求。/074
117.簡述人造薄木的生產工藝流程。/074
二、裝飾紙/074
118.何謂裝飾紙？試述其特點。/074
119.簡述裝飾紙的分類。/075
120.用于木門貼面的裝飾紙有哪幾類？/075
121.木門采用的裝飾紙應執(zhí)行何標準？規(guī)格尺寸、允許偏差值與外觀質量有何要求？/075
三、聚氯乙烯樹脂薄膜/076
122.何謂聚氯乙烯樹脂薄膜？有何特點？/076
第三章木門的五金件及其他輔料077
**節(jié) 木門的五金件/078
1.試述五金件在木門中的作用。/078
2.木門中常用的五金件有哪些？/078
3.試述木門門鎖的作用與分類。/078
4.門鎖由哪幾個部件組成？其鎖體安裝在何位置？/079
5.木門常用的鎖片有哪幾種類型？如何選擇？/079
6.普通門鎖與防火門鎖有什么區(qū)別？/080
7.何謂歐式門鎖？/080
8.試述鎖芯的結構種類及其質量劃分。/080
9.如何確定和選擇門鎖芯的長度？/081
10.試述執(zhí)手的作用。/081
11.試述鉸鏈的作用及分類。/081
12.木門常用哪些鉸鏈？各有什么特點？/081
13.何謂木門定位器？常用的定位器有哪幾類？/083
14.試述閉門器的作用及工作原理。/084
15.閉門器執(zhí)行何標準？我國關于閉門器的標準與歐洲、美國標準有何差異？/084
16.在木門上選用閉門器應考慮哪些因素？/084
17.試述閉門器的種類及其特點。/085
18.如何選擇閉門器？/086
19.試述閉門器常用的術語。/086
20.如何選擇閉門力度的級別？/086
21.推拉門五金件有哪些？/087
22.木門還有哪些五金件？/087
23.何謂順拉器？/088
24.試述密封條與門底密閉器的作用。/088
第二節(jié) 玻璃/088
25.試述玻璃在木門中的作用及特點。/088
26.木門中使用的玻璃如何分類？/089
27.試述平板玻璃的特點及其分類。/089
28.試述凈片玻璃的特性。/089
29.試述裝飾玻璃的特性。/089
30.何謂安全玻璃？它具有哪些種類和特點？/089
31.試述節(jié)能裝飾性玻璃的種類及其特性。/090
32.平板玻璃與浮法玻璃有什么不同？/090
33.何謂壓花玻璃？試述其特點。/090
34.何謂鋼化玻璃？試述其特點。/090
35.何謂夾絲玻璃？試述其特點。/090
第四章木門采用的膠黏劑與涂料091
**節(jié) 膠黏劑/092
1.何謂膠黏劑？膠黏劑在木門中的作用是什么？/092
2.選擇木門膠黏劑時應注意哪些方面？/092
3.實木拼板與門扇、門框貼面各采用哪種膠黏劑？/092
4.門扇與門框封邊包覆采用哪些膠黏劑？部件組裝、門框及裝飾線條表面包覆分別采用哪些膠黏劑？/093
5.木材含水率對膠結強度有何影響？其*佳值是多少？/093
6.試述木材構造對膠合強度的影響。/093
7.試述膠黏劑的酸堿度對膠合強度的影響，酸堿度為何值*佳？/093
8.試述膠黏劑在操作中涂膠量的值對膠合質量的影響。/093
9.為什么涂膠后的薄木或其他材料必須要放置一定時間后才施壓膠合？/094
第二節(jié) 木門涂飾基礎知識/094
10.何謂涂料？/094
11.試述涂料的組成。/094
12.木門常用涂料有哪幾類？/095
13.涂料的分類與涂飾方法有哪幾種？/095
14.如何按漆膜的透明度進行分類？/095
15.何謂亞光漆？具有何特點？/095
16.用于木門涂料應具有哪些性能？/095
17.何謂硝基漆？有哪些性能特點？/096
18.何謂聚氨酯樹脂漆？其性能特點有哪些？/096
19.何謂PET漆？其性能特點有哪些？/097
20.何謂UV光固化漆？其性能特點有哪些？/097
21.簡述酚醛樹脂漆的性能特點。/097
22.簡述醇酸樹脂漆的性能特點。/097
23.何謂水性漆？其性能特點有哪些？/098
24.在涂飾過程中應了解涂料的哪幾項參數？/098
25.何謂附著力？影響木門涂膜附著性能的因素有哪些？/099
26.何謂“濕碰濕”工藝？哪些涂料品種采用“濕碰濕”工藝？/099
27.何謂涂料固體分含量？選擇涂料時，是否所有涂料都應選擇固體分含量高的？/099
28.木門采用噴涂飾時，有幾種方法？各有何特點？/099
29.簡述木門涂料透明漆與不透明漆（色漆）的主要工序。/100
30.試述UV光固化亮光漆涂飾木門門扇的工藝流程。/100
31.試述木門采用不透明色漆的涂飾工藝流程。/101
32.試述不透明色漆在涂飾木門過程中常見的缺陷。/101
33.色漆涂飾在木門門扇上為什么會產生失光現象？如何避免失光現象產生？/102
34.試述色漆在涂飾中出現露底的原因，如何避免發(fā)生？/102
35.試述色漆在涂飾門扇或木框時產生滲色的原因及預防措施。/103
36.試述色漆在涂飾門扇或門框時產生浮色的原因及預防措施。/103
37.試述涂刷白漆色漆后，在使用中泛黃、變深的原因及預防措施。/103
38.試述木門涂飾后的環(huán)保要求。/104
第五章木門工藝105
**節(jié) 木門生產工藝/106
1.簡述木門的構造。/106
2.木門加工制作中常用的機械有哪些？/106
3.試述實木門扇生產工藝。/107
4.試述實木門框的生產工藝。/108
5.試述實木復合門的生產工藝流程。/108
6.試述實木復合門門框的生產工藝。/109
7.試述實木復合門木門扇內部填料的作用及特點。/109
8.門框與門扇常用的連接方式有哪些？/110
9.試述直角榫與燕尾榫的技術要求。/111
10.何謂圓棒榫？它的技術要求是什么？/111
11.木門在加工制作中如何加工彎曲件木線條？/112
12.木門封邊時，常用哪些封邊材料？/112
13.試述T形木門門扇的生產工藝及要點。/112
14.試述T形木門門框的生產工藝及要點。/114
第二節(jié) 木質防火門材料與生產工藝/114
15.制作防火門采用哪些防火材料？/114
16.人造板制作木質防火門采用何種類別的木材？/114
17.防火門采用的防火無機材料有哪些防火等級？/115
18.試述防火玻璃的性能及結構。/115
19.試述防火棉的耐火性能。/115
20.防火門安裝的防火門鎖有何質量要求？/116
21.試述防火門采用的防火五金件的質量要求。/116
22.為什么防火門在制作中必須放置防火膨脹密封件？/116
23.試述木質防火門門扇的生產工藝流程。/116
24.試述木質防火門門框的生產工藝流程。/116
第三節(jié) 薄木貼面木門常遇的缺陷、原因及預防措施/117
25.薄木貼面的木門，在生產中經常會出現哪些缺陷？/117
26.薄木貼面的木門為什么會在木門表面出現透膠現象？如何避免此缺陷產生？/117
27.薄木貼面的木門為什么會在生產或使用過程中出現大面積開膠現象？如何解決？/117
28.為什么實木復合木門在生產或使用過程中木門表面會出現裂紋？如何解決？/118
29.薄木復合門門扇出現板面翹曲現象的原因是什么？如何解決？/118
30.為什么實木復合門在膠合后會出現門扇表面凹凸不平或產生壓痕？在生產加工過程中如何克服這一問題？/119
31.薄木貼面的木門扇或木門框為什么會出現鼓泡和局部脫膠現象？如何補救？/119
32.薄木貼面復合門采用脲醛樹脂膠黏合時，其熱壓工藝參數是多少？/119
33.木門表面為什么會出現拼裝離縫現象？在生產中如何解決？/119
第四節(jié) 機加工常用設備在加工過程中常遇見的加工缺陷、產生原因及消除方法/120
34.壓刨在加工門扇與門框零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因和消除方法是什么？/120
35.立刨在加工門扇與門框時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何解決？/120
36.四面刨在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何消除？/121
37.開榫機在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什么？如何消除？/122
38.試述鉆孔類設備在加工過程中的缺陷、產生的原因及消除方法。/122
第六章木門營銷123
**節(jié) 營銷/124
1.木門在國內的營銷渠道有哪些變化？/124
2.木門的營銷終端在近幾年變化很大，為什么經銷商門店還是主要渠道？/124
3.木門在市場流通中應具有哪些服務？/124
4.何謂銷售服務？/124
5.導購員應具有哪些素質？/125
6.導購員的行業(yè)準則有哪些？/125
7.導購員在推薦產品時應注意哪些事項？/125
8.導購員在店內銷售時，如何做好售前、售中、售后服務？/125
9.如何提高店面的銷售額？/126
10.當前木門的營銷渠道有哪些？/126
11.木門企業(yè)在工程投標中，應做哪些工作？/126
12.實施“團購活動”的基本流程應包括哪些？/127
第二節(jié) 微營銷/128
13.何謂微營銷？/128
14.試述微營銷的特點。/128
15.何謂微營銷系統(tǒng)？/128
16.什么是微營銷系統(tǒng)運營？微營銷采用何工具運營？/128
17.為什么說微營銷是一個體驗式營銷渠道？/129
18.試述公眾平臺在微信營銷中的作用。/129
19.如何做好微營銷？/129
20.企業(yè)做微信營銷，為什么要申請多個公眾號？/129
21.微信營銷中采用的公眾號，為什么建議由總經理自己申請公眾號？/130
22.微營銷中如何將客戶微信與門店相結合？/130
第七章木門安裝與售后服務131
**節(jié) 木門安裝/132
1.木門現場主要安裝哪些構件？/132
2.木門安裝工人應具備哪些基本素質？/132
3.在工地如何驗收木門產品質量？/133
4.安裝木門工地現場應具備哪些條件才能施工？/133
5.木門常用的安裝方法有哪些？各有何特點？/133
6.試述木門的安裝順序。/133
7.木門框如何組裝？/134
8.如何測量門洞尺寸？/134
9.為什么會出現木框尺寸與洞口尺寸偏差較大的情況？/135
10.為了保證洞口測量準確性，應注意哪幾個方面？/135
11.采用立口式安裝時，如何安裝木門框？/136
12.試述采用塞口式固定木門框的方法。/136
13.試述木門扇的安裝方法。/136
14.如何安裝門鎖？/136
15.安裝門套線時應注意什么？/137
16.在室內濕度較大的房間內安裝木門時應注意哪些問題？/137
17.木門扇與門框安裝時是否必須嚴絲合縫才算合格？為什么？/137
18.木門與門框在安裝時應留多少縫隙？/137
19.隔聲功能木門在安裝時如何保證隔聲效果？/138
20.推拉門的安裝方式有幾類？如何進行安裝？/138
21.木門在使用過程中如何維護保養(yǎng)？/139
22.鎖具在安裝與使用過程中，應注意哪些問題？/140
23.在安裝門扇與五金件時如何保證木螺釘不產生松動現象？/140
24.安裝木門的平開合頁時，應注意哪些事項？/141
25.木門在安裝過程中，需要哪些地方進行密封處理？如何處理？/141
26.木門工程安裝完畢后，采用何標準驗收？安裝驗收有哪幾項內容？/141
27.木門工程安裝完畢后，采用何標準規(guī)范進行驗收？驗收要測哪幾項？其值是多少？/142
第二節(jié) 木門售后服務/142
28.簡述木門售后服務的含義。/142
29.木門售后服務部門投訴受理人員應具備哪些素質？/143
30.售后服務部門的日常工作包括哪些？/143
31.售后服務人員如何建立客戶檔案？包括哪些內容？/143
32.售后服務人員如何有效處理客戶投訴？/143
33.售后服務處理費用的類別有哪幾類？/144
34.售后服務與售中服務應如何配合？/144
35.試述客戶投訴處理的流程。/144
36.售后服務人員應掌握哪些標準來判斷售后服務中出現的質量事故？/145
第三節(jié) 常見事故原因及解決措施/145
37.木門常見的質量投訴有哪幾方面？/145
38.木門在安裝過程中常遇的安裝質量問題有哪些？/145
39.為什么木門安裝后，門扇有翹曲變形現象產生？如何矯正？/146
40.木門為什么關閉后門框與門扇的縫隙不均勻？如何矯正？/146
41.為什么木門使用不久后，門框有松動現象？如何解決？/146
42.為什么木門安裝完成后門扇開啟與關閉不靈活？解決方法是什么？/147
43.為什么安裝門扇后會自動開啟或關閉？如何解決？/147
44.為什么門扇安裝后會出現門框與門扇不平整的現象？如何解決？/147
45.門扇下墜的原因是什么？如何解決？/147
46.門扇安裝過程中，為什么會出現門框安裝不垂直現象？如何解決？/148
47.推拉門滑動時滯澀的原因是什么？如何解決？/148
48.安裝木門的插銷時，有哪些常見的不良現象？其原因是什么？如何解決？/148
49.門框翹曲的原因是什么？如何避免與修正？/148
附錄150
附錄1 木門分類和通用技術要求摘錄/151
附錄2 《建筑木門、木窗》（JG/T 122—2000）摘錄/152
附錄3 《木質門》（WB/T 1024—2006）摘錄/154
附錄4 《室內木質門》（LY/T 1923—2010）摘錄/156
附錄5 《防火門》（GB 12955—2008）摘錄/158
附錄6 《木復合門》（JG/T 303—2011）摘錄/159
附錄7 《室內裝飾裝修材料溶劑型木器涂料中有害物質限量》（GB 18581—2009）摘錄/162
附錄8 我國各省（區(qū)）、直轄市木材平衡含水率值/162
附錄9 《裝飾單板貼面人造板》（GB/T 15104—2006）摘錄/168
附錄10 128種木材名總表/169
附錄11 木門售后服務單/182
參考文獻188
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中國木門300問 作者簡介
高志華，原中國木地板協(xié)會會長，中國林業(yè)大學教授，中國木家具行業(yè)拓荒者，木地板行業(yè)標準制定者，中國建筑裝飾協(xié)會專家，人民大會堂地板專家組組長，多年來從事木地板、木門的教學、生產咨詢等。
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