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高職高！盎ヂ摼W+”創新規劃教材ISO 9000 族質量管理標準理論與實務/孫躍蘭 版權信息
- ISBN：9787111636861
- 條形碼：9787111636861 ; 978-7-111-63686-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高職高專“互聯網+”創新規劃教材ISO 9000 族質量管理標準理論與實務/孫躍蘭 內容簡介
本書全面、系統地介紹了 ISO 9001:2015 標準的基本概念、基本理論，突出了對標準 的理解和運用，以及企業質量管理體系內部審核的運作流程和具體操作。本書分為 ISO 9001:2015 標準理論（～五章）和質量管理體系內部審核操作實務（第六～十一章）兩 大部分，共十一章。主要內容包括 ISO 9000 族標準概述、七項質量管理原則的理解和應用、 ISO 9000:2015 標準的術語和運用、ISO 9001:2015 標準的理解與運用、質量管理體系審核 概述、質量管理體系內部審核實務、質量管理體系內部審核員、質量管理體系內部審核要 點及方法、審核中常見的不符合項、企業內部審核實例等。 本書按照質量管理體系的實際審核操作流程進行編寫，章節中穿插有大量的案例，并 采用了流程圖和表格，資料豐富，內容通俗易懂且具有很強的操作性。章末安排了技能項 目，以幫助學習者鞏固知識、強化技能。學習者還可通過掃描學習引導、即問即答、同步 訓練等二維碼，進行學習、訓練和自測。 本書不僅可作為高職院校工商管理專業的專業課教材、內審員考試的輔導教材，也可作 為企業從事內部審核的管理人員、工作人員的參考用書。
高職高！盎ヂ摼W+”創新規劃教材ISO 9000 族質量管理標準理論與實務/孫躍蘭 目錄
前言
理論部分
**章 ISO 9000族標準概述
**節 ISO 9000族標準基本知識
第二節 ISO 9000族標準的產生與發展
第三節 ISO 9001：2015與ISO 9001：2008的主要區別
第四節 ISO 9000族標準的構成和核心標準
第五節 我國采用ISO 9000族標準簡介
本章技能項目
第二章 七項質量管理原則的理解和應用
**節 以顧客為關注焦點
第二節 領導作用
第三節 全員積極參與
第四節 過程方法
第五節 改進
第六節 循證決策
第七節 關系管理
本章技能項目
第三章 ISO 9000：2015標準的術語和運用
**節 ISO 9000：2015標準的術語和定義
第二節 基礎術語的定義與理解
本章技能項目
第四章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（一）
**節 引言
第二節 范圍、規范性引用文件、術語和定義
第三節 組織環境
第四節 領導作用
第五節 策劃
本章技能項目
第五章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（二）
**節 支持
第二節 運行
第三節 績效評價
第四節 改進
本章技能項目
實務部分
第六章 質量管理體系審核概述
**節 質量管理體系審核的相關術語
第二節 質量管理體系審核的基礎
第三節 審核方案的管理
第四節 審核階段活動
第五節 內部審核的基本要求、基本特點和提升效果的途徑
本章技能項目
第七章 質量管理體系內部審核實務
**節 內部審核策劃
第二節 內部審核的實施
第三節 審核報告
第四節 跟蹤審核
本章技能項目
第八章 質量管理體系內部審核員
**節 內部審核員概述
第二節 內部審核組組長的工作和職責
第三節 審核員的評價和工作技巧
第四節 內審員的從業素質
第五節 審核員管理
本章技能項目
第九章 質量管理體系內部審核要點及方法
**節 范圍
第二節 組織環境
第三節 領導作用
第四節 策劃
第五節 支持
第六節 運行
第七節 績效評價
第八節 改進
本章技能項目
第十章 審核中常見的不符合項
**節 質量管理體系審核中常見的不符合項
第二節 領導作用審核中常見的不符合項
第三節 支持審核中常見的不符合項
第四節 運行審核中常見的不符合項
第五節 績效評價和改進審核中常見的不符合項
本章技能項目
第十一章 企業內部審核實例
**節 公司介紹
第二節 內部審核程序
第三節 內部審核流程
附錄
附錄A ISO 9001：2015標準的附錄A
附錄B ISO 9001：2015標準部分問題解釋
附錄C ISO 9000：2015附錄A中的相關概念圖
參考文獻
理論部分
**章 ISO 9000族標準概述
**節 ISO 9000族標準基本知識
第二節 ISO 9000族標準的產生與發展
第三節 ISO 9001：2015與ISO 9001：2008的主要區別
第四節 ISO 9000族標準的構成和核心標準
第五節 我國采用ISO 9000族標準簡介
本章技能項目
第二章 七項質量管理原則的理解和應用
**節 以顧客為關注焦點
第二節 領導作用
第三節 全員積極參與
第四節 過程方法
第五節 改進
第六節 循證決策
第七節 關系管理
本章技能項目
第三章 ISO 9000：2015標準的術語和運用
**節 ISO 9000：2015標準的術語和定義
第二節 基礎術語的定義與理解
本章技能項目
第四章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（一）
**節 引言
第二節 范圍、規范性引用文件、術語和定義
第三節 組織環境
第四節 領導作用
第五節 策劃
本章技能項目
第五章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（二）
**節 支持
第二節 運行
第三節 績效評價
第四節 改進
本章技能項目
實務部分
第六章 質量管理體系審核概述
**節 質量管理體系審核的相關術語
第二節 質量管理體系審核的基礎
第三節 審核方案的管理
第四節 審核階段活動
第五節 內部審核的基本要求、基本特點和提升效果的途徑
本章技能項目
第七章 質量管理體系內部審核實務
**節 內部審核策劃
第二節 內部審核的實施
第三節 審核報告
第四節 跟蹤審核
本章技能項目
第八章 質量管理體系內部審核員
**節 內部審核員概述
第二節 內部審核組組長的工作和職責
第三節 審核員的評價和工作技巧
第四節 內審員的從業素質
第五節 審核員管理
本章技能項目
第九章 質量管理體系內部審核要點及方法
**節 范圍
第二節 組織環境
第三節 領導作用
第四節 策劃
第五節 支持
第六節 運行
第七節 績效評價
第八節 改進
本章技能項目
第十章 審核中常見的不符合項
**節 質量管理體系審核中常見的不符合項
第二節 領導作用審核中常見的不符合項
第三節 支持審核中常見的不符合項
第四節 運行審核中常見的不符合項
第五節 績效評價和改進審核中常見的不符合項
本章技能項目
第十一章 企業內部審核實例
**節 公司介紹
第二節 內部審核程序
第三節 內部審核流程
附錄
附錄A ISO 9001：2015標準的附錄A
附錄B ISO 9001：2015標準部分問題解釋
附錄C ISO 9000：2015附錄A中的相關概念圖
參考文獻
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