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票務管理(初級)/哈爾濱地鐵集團有限公司 版權信息
- ISBN：9787564369910
- 條形碼：9787564369910 ; 978-7-5643-6991-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
票務管理(初級)/哈爾濱地鐵集團有限公司 本書特色
近年來，國內城市軌道交通的建設和發展進入快速發展階段，至2019年年初已有31座城市的城市軌道交通線路投入運營。在這一發展趨勢下，城市軌道交通的運營維護工作產生了大量的高素質人才需求，也具有崗位技能掌握擴展、專業知識學習前置的從業人員培養特點。
在城市軌道交通運營管理維護工作中，票務管理是一項綜合性較強的工作，涉及客運服務、錢款管理、車票運轉和計算機系統維護等。隨著互聯網支付等新技術、新工藝在城市軌道交通行業的推廣與深入，城市軌道交通票務管理工作也開始出現新的變化。
《票務管理（初級）》主要以哈爾濱地鐵相關技術標準與工作經驗為基礎進行編寫，并結合行業發展經驗，對票務管理工作基礎內容與互聯網支付技術應用方式進行了描述，內容涵蓋城市軌道交通自動售檢票基礎知識、現金票款審核、票卡作業、清分結算作業、自動售檢票系統參數管理、客流數據統計與分析、自動售檢票系統中央級設備維護與互聯網票務簡介，適用于從業人員對票務管理整體工作的了解和入門學習。
票務管理(初級)/哈爾濱地鐵集團有限公司 內容簡介
本教材包括通用基礎知識、現金票款審核作業基礎知識、票卡作業基礎知識、清分結算業務、AFC系統參數管理、客流數據統計和分析、AFC中央系統維護以及互聯網票務簡介共8個章節，從應用層面出發，以哈爾濱地鐵當前相關業務模式和工作內容為基礎，對城市軌道交通票務管理工作中現金票款審核結算、票卡生產管理、清分結算、自動售檢票系統參數管理、自動售檢票中央級設備維護等日常工作進行了介紹。本教材部分內容需要以站務作業知識為基礎，建議在學習本系列客運管理教材后再學習本教材內容。
票務管理(初級)/哈爾濱地鐵集團有限公司 目錄
模塊一 通用基礎知識
項目一 城市軌道交通票務管理系統概述
項目二 城市軌道交通AFC系統的層級和功能劃分
項目三 城市軌道交通票務政策
模塊二 現金票款審核作業基礎知識
項目一 車站填寫票務報表的內容和要求
項目二 審核用系統報表的種類和內容
項目三 審核作業方式和結算原則
項目四 對審核結果的跟蹤與處置
模塊三 票卡作業基礎知識
項目一 票卡基礎知識
項目二 票卡庫存管理
項目三 票卡編碼發行
項目四 票卡清洗分揀
項目五 票卡調配
項目六 票卡使用監控及其信息分析
項目七 工作票發行及使用管理
項目八 測試票卡管理
模塊四 清分結算業務知識
項目一 票務收入結算內容
項目二 ACC與運營單位的對賬流程
項目三 換乘方式及票務收入清分簡述
項目四 票務收入清分算法
項目五 待清分收入
項目六 清分結算結果
模塊五 AFC系統參數管理
項目一 AFC系統參數的分類
項目二 AFC系統參數的功能
項目三 AFC系統參數的發布流程
項目四 操作員參數的發布流程
項目五 車票黑名單參數的發布流程
模塊六 客流數據統計和分析
項目一 基礎客流數據的類別和含義
項目二 重要客流數據的指標含義和算法
模塊七 AFC中央系統維護
項目一 系統構成
項目二 系統維護
模塊八 互聯網票務簡介
項目一 掃手機二維碼過閘
項目二 刷手機銀聯閃付過閘
項目三 掃碼支付購票
項目四 刷手機一卡通過閘
附錄 票務專業名詞
參考文獻
項目一 城市軌道交通票務管理系統概述
項目二 城市軌道交通AFC系統的層級和功能劃分
項目三 城市軌道交通票務政策
模塊二 現金票款審核作業基礎知識
項目一 車站填寫票務報表的內容和要求
項目二 審核用系統報表的種類和內容
項目三 審核作業方式和結算原則
項目四 對審核結果的跟蹤與處置
模塊三 票卡作業基礎知識
項目一 票卡基礎知識
項目二 票卡庫存管理
項目三 票卡編碼發行
項目四 票卡清洗分揀
項目五 票卡調配
項目六 票卡使用監控及其信息分析
項目七 工作票發行及使用管理
項目八 測試票卡管理
模塊四 清分結算業務知識
項目一 票務收入結算內容
項目二 ACC與運營單位的對賬流程
項目三 換乘方式及票務收入清分簡述
項目四 票務收入清分算法
項目五 待清分收入
項目六 清分結算結果
模塊五 AFC系統參數管理
項目一 AFC系統參數的分類
項目二 AFC系統參數的功能
項目三 AFC系統參數的發布流程
項目四 操作員參數的發布流程
項目五 車票黑名單參數的發布流程
模塊六 客流數據統計和分析
項目一 基礎客流數據的類別和含義
項目二 重要客流數據的指標含義和算法
模塊七 AFC中央系統維護
項目一 系統構成
項目二 系統維護
模塊八 互聯網票務簡介
項目一 掃手機二維碼過閘
項目二 刷手機銀聯閃付過閘
項目三 掃碼支付購票
項目四 刷手機一卡通過閘
附錄 票務專業名詞
參考文獻
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票務管理(初級)/哈爾濱地鐵集團有限公司 作者簡介
哈爾濱地鐵集團有限公司成立于2008年9月，主要從事地鐵投資、建設、運營、開發、管理活動，負責地鐵關聯用地整理、開發及經營，負責地鐵項目地上地下資源開發使用。
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