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人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 版權(quán)信息
- ISBN：9787512358201
- 條形碼：9787512358201 ; 978-7-5123-5820-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 本書特色
本書系統(tǒng)地介紹了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本內(nèi)容，闡述了完整而全面的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本概念、理論、方法及其發(fā)展實(shí)踐。全書分為3篇12章，以培訓(xùn)理論為基礎(chǔ)，多層次、多維度地闡述了培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和培訓(xùn)系統(tǒng)管理的內(nèi)容，并提供了培訓(xùn)模式與模型、培訓(xùn)制度與方案等實(shí)際應(yīng)用工具。本書通過“重點(diǎn)提示”、“相關(guān)鏈接”、“前沿話題”、“即時(shí)案例”等特色編寫模塊設(shè)計(jì)，以及提供相應(yīng)自測題，可以使讀者真正掌握實(shí)際的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)技能。
人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 內(nèi)容簡介
1.視角與觀點(diǎn)的創(chuàng)新。2.理論與實(shí)踐結(jié)合。3.既注重學(xué)術(shù)、貼近教學(xué)，又便于操作演練、互動(dòng)交流。4.配備資源庫和課件，方便教與學(xué)。
人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 目錄
叢書序
前 言
第1篇 培訓(xùn)基礎(chǔ)篇 1
第1章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述 2
1.1 人力資源培訓(xùn)概述 2
1.1.1 人力資源培訓(xùn)的發(fā)展歷程 2
1.1.2 人力資源培訓(xùn)的定義 4
1.1.3 人力資源培訓(xùn)的目的 4
1.1.4 人力資源培訓(xùn)的種類 5
1.1.5 人力資源培訓(xùn)的意義 7
1.1.6 人力資源培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 7
1.2 人力資源開發(fā)概述 8
1.2.1 人力資源開發(fā)的定義 8
1.2.2 人力資源開發(fā)的內(nèi)容 9
1.2.3 人力資源開發(fā)的特點(diǎn) 11
1.2.4 培訓(xùn)與人力資源開發(fā) 12
1.3 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā) 13
1.3.1 戰(zhàn)略性人力資源管理 13
1.3.2 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)開發(fā) 14
1.3.3 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略制定 15
1.3.4 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略選擇 16
自測題 19
第2章 培訓(xùn)理論基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)型組織 21
2.1 培訓(xùn)理論基礎(chǔ) 21
2.1.1 學(xué)習(xí)理論的內(nèi)涵 21
2.1.2 行為主義的學(xué)習(xí)理論 22
2.1.3 認(rèn)知主義的學(xué)習(xí)理論 23
2.1.4 人本主義的學(xué)習(xí)理論 24
2.1.5 構(gòu)建主義的學(xué)習(xí)理論 24
2.1.6 成人培訓(xùn)理論 25
2.2 學(xué)習(xí)類型和策略 26
2.2.1 學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)曲線 26
2.2.2 庫伯的學(xué)習(xí)類型 28
2.2.3 學(xué)習(xí)策略的分類 28
2.2.4 加涅的教學(xué)理論 28
2.2.5 布魯納的教學(xué)四原則 30
2.3 培訓(xùn)遷移 30
2.3.1 培訓(xùn)遷移的定義 30
2.3.2 培訓(xùn)遷移的模型 31
2.3.3 培訓(xùn)遷移的影響因素 32
2.4 學(xué)習(xí)型組織 33
2.4.1 學(xué)習(xí)型組織的特征 33
2.4.2 學(xué)習(xí)型組織的功能 34
2.4.3 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建方法 34
自測題 37
第3章 培訓(xùn)體系構(gòu)建 39
3.1 培訓(xùn)體系概述 40
3.1.1 培訓(xùn)體系的界定 40
3.1.2 培訓(xùn)體系的內(nèi)容 40
3.1.3 不同組織培訓(xùn)體系 41
3.1.4 不同階段培訓(xùn)體系 41
3.2 培訓(xùn)體系建設(shè)的意義 42
3.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)的雙重意義 42
3.2.2 減少企業(yè)培訓(xùn)投資的浪費(fèi) 43
3.2.3 滿足員工自我成長的需要 43
3.2.4 培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合 43
3.3 培訓(xùn)目標(biāo) 44
3.3.1 培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn) 44
3.3.2 培訓(xùn)目標(biāo)的類型 44
3.3.3 培訓(xùn)目標(biāo)的制定流程 45
3.4 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 45
3.4.1 人力資源部培訓(xùn)崗位模式 45
3.4.2 人力資源中心培訓(xùn)部模式 46
3.4.3 企業(yè)培訓(xùn)管理中心的模式 46
3.4.4 企業(yè)商學(xué)院與企業(yè)大學(xué) 47
3.5 培訓(xùn)管理職責(zé) 48
3.5.1 培訓(xùn)部門管理職能 48
3.5.2 后勤部門支持職能 48
3.5.3 主管領(lǐng)導(dǎo)決策職責(zé) 49
3.5.4 培訓(xùn)總監(jiān)的職責(zé) 49
3.5.5 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 49
3.5.6 培訓(xùn)主管的職責(zé) 50
3.5.7 培訓(xùn)助理的職責(zé) 50
3.5.8 培訓(xùn)講師的職責(zé) 51
3.5.9 課程研發(fā)師的職責(zé) 51
3.5.10 項(xiàng)目管理崗位職責(zé) 52
3.5.11 教學(xué)管理崗位職責(zé) 52
3.5.12 效果評估崗位職責(zé) 52
3.5.13 企業(yè)大學(xué)校長職責(zé) 53
3.6 培訓(xùn)制度與實(shí)施方案 53
3.6.1 培訓(xùn)制度的框架 53
3.6.2 培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì) 54
3.6.3 培訓(xùn)體系的制度管理規(guī)范 54
3.6.4 培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì) 55
3.6.5 培訓(xùn)實(shí)施方案的作用 55
3.7 培訓(xùn)理念與培訓(xùn)文化 56
3.7.1 培訓(xùn)理念的界定 56
3.7.2 現(xiàn)代培訓(xùn)理念的內(nèi)容 56
3.7.3 培訓(xùn)文化的功能 57
3.7.4 培訓(xùn)文化的塑造 57
3.7.5 培訓(xùn)文化的發(fā)展 58
自測題 59
第2篇 技能開發(fā)篇 63
第4章 培訓(xùn)需求分析 64
4.1 培訓(xùn)需求分析概述 64
4.1.1 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因 65
4.1.2 培訓(xùn)需求分析的原理 65
4.1.3 培訓(xùn)需求分析的任務(wù) 66
4.1.4 培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn) 66
4.1.5 培訓(xùn)需求分析的意義 66
4.2 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 68
4.2.1 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 68
4.2.2 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)對象 69
4.2.3 培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)階段 70
4.2.4 培訓(xùn)需求的環(huán)境分析 71
4.3 培訓(xùn)需求信息收集的方法 72
4.3.1 問卷調(diào)查法 72
4.3.2 現(xiàn)場觀察法 73
4.3.3 工作任務(wù)分析法 75
4.3.4 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)面談法 75
4.4 培訓(xùn)需求分析報(bào)告 76
4.4.1 培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫規(guī)范 76
4.4.2 培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容 77
自測題 81
第5章 培訓(xùn)方法選擇 83
5.1 培訓(xùn)方法的類型 83
5.1.1 直接傳授型培訓(xùn)法 84
5.1.2 實(shí)踐型培訓(xùn)法 85
5.1.3 參與型培訓(xùn)法 87
5.1.4 態(tài)度型培訓(xùn)法 89
5.2 培訓(xùn)方法解析 92
5.2.1 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo) 92
5.2.2 培訓(xùn)方法的適用性 93
5.2.3 培訓(xùn)方法的效果評估 93
5.3 “E”化培訓(xùn)法 93
5.3.1 E-Learning的定義 93
5.3.2 E-Learning的發(fā)展歷程 94
5.3.3 E-Learning的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 95
5.3.4 E-Learning體系的內(nèi)容 96
5.4 跨文化培訓(xùn) 99
5.4.1 跨文化培訓(xùn)的定義 100
5.4.2 跨文化培訓(xùn)的意義 100
5.4.3 跨文化培訓(xùn)的影響因素 101
自測題 104
第6章 培訓(xùn)計(jì)劃管理 106
6.1 培訓(xùn)計(jì)劃概述 106
6.1.1 培訓(xùn)計(jì)劃的定義 106
6.1.2 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 107
6.1.3 培訓(xùn)計(jì)劃的作用 108
6.2 培訓(xùn)計(jì)劃的類別 109
6.2.1 按培訓(xùn)層級劃分 109
6.2.2 按時(shí)間長短劃分 110
6.2.3 按時(shí)間段劃分 111
6.2.4 按培訓(xùn)對象劃分 111
6.3 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 112
6.3.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則 112
6.3.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃的流程 113
6.3.3 制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法 115
6.4 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 116
6.4.1 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的流程 116
6.4.2 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的方法 118
6.4.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 119
自測題 121
第7章 課程資源開發(fā) 123
7.1 培訓(xùn)課程開發(fā) 124
7.1.1 培訓(xùn)課程開發(fā)的要素 124
7.1.2 培訓(xùn)課程開發(fā)的內(nèi)容 126
7.1.3 課程開發(fā)的基本原則 127
7.1.4 課程開發(fā)的注意事項(xiàng) 128
7.2 培訓(xùn)課程開發(fā)的程序 129
7.2.1 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 129
7.2.2 培訓(xùn)課程分析 130
7.2.3 信息和資料的收集 131
7.2.4 課程模塊的設(shè)計(jì) 131
7.2.5 課程內(nèi)容的確定 131
7.2.6 課程演練與試驗(yàn) 132
7.2.7 信息反饋與課程修訂 133
7.3 培訓(xùn)資源開發(fā) 133
7.3.1 培訓(xùn)資源的內(nèi)容 133
7.3.2 培訓(xùn)教材的開發(fā) 134
7.3.3 培訓(xùn)資源庫的開發(fā) 135
7.3.4 培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì) 136
7.3.5 培訓(xùn)教師的選配 137
7.4 培訓(xùn)模板庫 139
7.4.1 課件PPT模板 139
7.4.2 目錄設(shè)計(jì)模板 140
7.4.3 數(shù)量劃分模板 140
7.4.4 特殊圖形模板 141
7.4.5 幻燈片母版設(shè)計(jì) 142
7.5 培訓(xùn)素材庫 143
7.5.1 原生態(tài)案例庫 143
7.5.2 測試測評庫 143
7.5.3 音頻視頻庫 144
7.5.4 游戲庫 144
7.5.5 故事庫 145
7.5.6 寓言庫 145
7.5.7 Flash庫 146
自測題 146
第8章 培訓(xùn)組織優(yōu)選 149
8.1 培訓(xùn)部門 150
8.1.1 培訓(xùn)部門的組織結(jié)構(gòu) 150
8.1.2 培訓(xùn)部門的職能 151
8.1.3 培訓(xùn)部門的目標(biāo) 152
8.1.4 內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢 153
8.2 企業(yè)大學(xué) 154
8.2.1 企業(yè)大學(xué)的定義 154
8.2.2 企業(yè)大學(xué)理論模型 155
8.2.3 企業(yè)大學(xué)的優(yōu)勢 158
8.2.4 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展 159
8.2.5 企業(yè)大學(xué)的建設(shè) 161
8.2.6 企業(yè)大學(xué)的未來 163
8.3 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu) 165
8.3.1 人力資源培訓(xùn)外包的定義 165
8.3.2 人力資源培訓(xùn)外包的原因 165
8.3.3 人力資源培訓(xùn)外包的流程 167
8.3.4 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的選擇因素 169
8.3.5 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 169
8.3.6 培訓(xùn)外包的戰(zhàn)略與優(yōu)勢 170
自測題 171
第9章 培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化 174
9.1 培訓(xùn)效果評估 175
9.1.1 培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估 175
9.1.2 培訓(xùn)效果評估的界定 175
9.1.3 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容 176
9.1.4 培訓(xùn)效果評估的流程 176
9.1.5 培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn) 177
9.1.6 培訓(xùn)效果評估的方法 178
9.1.7 培訓(xùn)投資收益的計(jì)算 182
9.2 培訓(xùn)效果評估報(bào)告 183
9.2.1 培訓(xùn)效果評估報(bào)告的內(nèi)容 183
9.2.2 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告的步驟 184
9.2.3 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告的要求 184
9.3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 185
9.3.1 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的界定 185
9.3.2 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的理論 185
9.3.3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的層級 186
9.3.4 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法 186
9.3.5 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的模式 187
自測題 187
第10章 人員培訓(xùn)與能力開發(fā) 189
10.1 管理人員培訓(xùn) 190
10.1.1 基層管理人員培訓(xùn) 190
10.1.2 中層管理人員培訓(xùn) 190
10.1.3 高層管理人員培訓(xùn) 191
10.1.4 管理培訓(xùn)生項(xiàng)目 192
10.1.5 企業(yè)接班人計(jì)劃 192
10.2 脫崗與外派人員培訓(xùn) 194
10.2.1 脫崗人員培訓(xùn) 194
10.2.2 外派人員培訓(xùn) 196
10.3 其他類型人員培訓(xùn) 196
10.3.1 新員工入職培訓(xùn) 196
10.3.2 銷售人員培訓(xùn) 197
10.3.3 技術(shù)人員培訓(xùn) 199
10.3.4 生產(chǎn)人員培訓(xùn) 199
10.4 人員能力開發(fā) 202
10.4.1 一般能力開發(fā) 202
10.4.2 能力開發(fā)方法 204
10.4.3 管理技能開發(fā) 204
10.4.4 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 206
10.4.5 創(chuàng)造能力開發(fā) 207
自測題 208
第3篇 職業(yè)發(fā)展篇 211
第11章 職業(yè)開發(fā) 212
11.1 職業(yè)開發(fā)概述 212
11.1.1 職業(yè)開發(fā)的概念 212
11.1.2 職業(yè)開發(fā)的意義 213
11.1.3 職業(yè)開發(fā)的兩個(gè)角度 214
11.1.4 職業(yè)開發(fā)的影響因素 214
11.2 職業(yè)開發(fā)的相關(guān)概念 216
11.2.1 職業(yè)發(fā)展觀 216
11.2.2 職業(yè)生涯 217
11.2.3 職業(yè)管理 217
11.2.4 職業(yè)計(jì)劃 218
11.3 職業(yè)開發(fā)的理論與模型 219
11.3.1 職業(yè)能力傾向及測量 219
11.3.2 職業(yè)的適應(yīng)度及測量 221
11.3.3 職業(yè)發(fā)展階段理論 222
11.3.4 職業(yè)生涯發(fā)展模型 224
自測題 226
第12章 職業(yè)生涯管理 230
12.1 員工職業(yè)生涯管理 230
12.1.1 自我認(rèn)知與周邊認(rèn)知 230
12.1.2 職業(yè)錨與自我評價(jià) 233
12.1.3 職業(yè)發(fā)展通道的模式 234
12.1.4 職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)適 235
12.1.5 員工職業(yè)生涯周期管理 236
12.2 組織職業(yè)生涯管理 238
12.2.1 組織職業(yè)生涯管理的意義 238
12.2.2 組織職業(yè)生涯分階段管理 239
12.2.3 組織職業(yè)生涯管理的流程 242
12.2.4 組織職業(yè)生涯管理的方法 244
自測題 247
第4篇 實(shí)訓(xùn)篇 249
第13章 培訓(xùn)與開發(fā)關(guān)鍵技能實(shí)訓(xùn) 250
13.1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件概述 251
13.1.1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)思路 251
13.1.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件特點(diǎn) 251
13.1.3 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件運(yùn)營環(huán)境 252
13.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件交互設(shè)計(jì) 252
13.2.1 扁平化設(shè)計(jì) 253
13.2.2 信息化教學(xué) 253
13.2.3 多樣化操作 255
13.2.4 實(shí)時(shí)提示引導(dǎo) 257
13.3 實(shí)驗(yàn)概述 258
13.3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?258
13.3.2 實(shí)驗(yàn)要求 259
13.3.3 課時(shí)安排 259
13.4 實(shí)驗(yàn)過程 260
13.4.1 實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備 260
13.4.2 培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 266
13.4.3 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 277
13.4.4 培訓(xùn)效果評估實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 287
13.5 結(jié)果反饋 294
13.5.1 實(shí)驗(yàn)報(bào)告下載方式 294
13.5.2 實(shí)驗(yàn)報(bào)告解讀 297
13.5.3 培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)反饋 302
13.5.4 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)訓(xùn)反饋 303
13.5.5 培訓(xùn)效果評估實(shí)訓(xùn)反饋 304
參考文獻(xiàn) 305
前 言
第1篇 培訓(xùn)基礎(chǔ)篇 1
第1章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述 2
1.1 人力資源培訓(xùn)概述 2
1.1.1 人力資源培訓(xùn)的發(fā)展歷程 2
1.1.2 人力資源培訓(xùn)的定義 4
1.1.3 人力資源培訓(xùn)的目的 4
1.1.4 人力資源培訓(xùn)的種類 5
1.1.5 人力資源培訓(xùn)的意義 7
1.1.6 人力資源培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 7
1.2 人力資源開發(fā)概述 8
1.2.1 人力資源開發(fā)的定義 8
1.2.2 人力資源開發(fā)的內(nèi)容 9
1.2.3 人力資源開發(fā)的特點(diǎn) 11
1.2.4 培訓(xùn)與人力資源開發(fā) 12
1.3 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā) 13
1.3.1 戰(zhàn)略性人力資源管理 13
1.3.2 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)開發(fā) 14
1.3.3 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略制定 15
1.3.4 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略選擇 16
自測題 19
第2章 培訓(xùn)理論基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)型組織 21
2.1 培訓(xùn)理論基礎(chǔ) 21
2.1.1 學(xué)習(xí)理論的內(nèi)涵 21
2.1.2 行為主義的學(xué)習(xí)理論 22
2.1.3 認(rèn)知主義的學(xué)習(xí)理論 23
2.1.4 人本主義的學(xué)習(xí)理論 24
2.1.5 構(gòu)建主義的學(xué)習(xí)理論 24
2.1.6 成人培訓(xùn)理論 25
2.2 學(xué)習(xí)類型和策略 26
2.2.1 學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)曲線 26
2.2.2 庫伯的學(xué)習(xí)類型 28
2.2.3 學(xué)習(xí)策略的分類 28
2.2.4 加涅的教學(xué)理論 28
2.2.5 布魯納的教學(xué)四原則 30
2.3 培訓(xùn)遷移 30
2.3.1 培訓(xùn)遷移的定義 30
2.3.2 培訓(xùn)遷移的模型 31
2.3.3 培訓(xùn)遷移的影響因素 32
2.4 學(xué)習(xí)型組織 33
2.4.1 學(xué)習(xí)型組織的特征 33
2.4.2 學(xué)習(xí)型組織的功能 34
2.4.3 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建方法 34
自測題 37
第3章 培訓(xùn)體系構(gòu)建 39
3.1 培訓(xùn)體系概述 40
3.1.1 培訓(xùn)體系的界定 40
3.1.2 培訓(xùn)體系的內(nèi)容 40
3.1.3 不同組織培訓(xùn)體系 41
3.1.4 不同階段培訓(xùn)體系 41
3.2 培訓(xùn)體系建設(shè)的意義 42
3.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)的雙重意義 42
3.2.2 減少企業(yè)培訓(xùn)投資的浪費(fèi) 43
3.2.3 滿足員工自我成長的需要 43
3.2.4 培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合 43
3.3 培訓(xùn)目標(biāo) 44
3.3.1 培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn) 44
3.3.2 培訓(xùn)目標(biāo)的類型 44
3.3.3 培訓(xùn)目標(biāo)的制定流程 45
3.4 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu) 45
3.4.1 人力資源部培訓(xùn)崗位模式 45
3.4.2 人力資源中心培訓(xùn)部模式 46
3.4.3 企業(yè)培訓(xùn)管理中心的模式 46
3.4.4 企業(yè)商學(xué)院與企業(yè)大學(xué) 47
3.5 培訓(xùn)管理職責(zé) 48
3.5.1 培訓(xùn)部門管理職能 48
3.5.2 后勤部門支持職能 48
3.5.3 主管領(lǐng)導(dǎo)決策職責(zé) 49
3.5.4 培訓(xùn)總監(jiān)的職責(zé) 49
3.5.5 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 49
3.5.6 培訓(xùn)主管的職責(zé) 50
3.5.7 培訓(xùn)助理的職責(zé) 50
3.5.8 培訓(xùn)講師的職責(zé) 51
3.5.9 課程研發(fā)師的職責(zé) 51
3.5.10 項(xiàng)目管理崗位職責(zé) 52
3.5.11 教學(xué)管理崗位職責(zé) 52
3.5.12 效果評估崗位職責(zé) 52
3.5.13 企業(yè)大學(xué)校長職責(zé) 53
3.6 培訓(xùn)制度與實(shí)施方案 53
3.6.1 培訓(xùn)制度的框架 53
3.6.2 培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì) 54
3.6.3 培訓(xùn)體系的制度管理規(guī)范 54
3.6.4 培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì) 55
3.6.5 培訓(xùn)實(shí)施方案的作用 55
3.7 培訓(xùn)理念與培訓(xùn)文化 56
3.7.1 培訓(xùn)理念的界定 56
3.7.2 現(xiàn)代培訓(xùn)理念的內(nèi)容 56
3.7.3 培訓(xùn)文化的功能 57
3.7.4 培訓(xùn)文化的塑造 57
3.7.5 培訓(xùn)文化的發(fā)展 58
自測題 59
第2篇 技能開發(fā)篇 63
第4章 培訓(xùn)需求分析 64
4.1 培訓(xùn)需求分析概述 64
4.1.1 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因 65
4.1.2 培訓(xùn)需求分析的原理 65
4.1.3 培訓(xùn)需求分析的任務(wù) 66
4.1.4 培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn) 66
4.1.5 培訓(xùn)需求分析的意義 66
4.2 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 68
4.2.1 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 68
4.2.2 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)對象 69
4.2.3 培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)階段 70
4.2.4 培訓(xùn)需求的環(huán)境分析 71
4.3 培訓(xùn)需求信息收集的方法 72
4.3.1 問卷調(diào)查法 72
4.3.2 現(xiàn)場觀察法 73
4.3.3 工作任務(wù)分析法 75
4.3.4 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)面談法 75
4.4 培訓(xùn)需求分析報(bào)告 76
4.4.1 培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫規(guī)范 76
4.4.2 培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容 77
自測題 81
第5章 培訓(xùn)方法選擇 83
5.1 培訓(xùn)方法的類型 83
5.1.1 直接傳授型培訓(xùn)法 84
5.1.2 實(shí)踐型培訓(xùn)法 85
5.1.3 參與型培訓(xùn)法 87
5.1.4 態(tài)度型培訓(xùn)法 89
5.2 培訓(xùn)方法解析 92
5.2.1 培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目標(biāo) 92
5.2.2 培訓(xùn)方法的適用性 93
5.2.3 培訓(xùn)方法的效果評估 93
5.3 “E”化培訓(xùn)法 93
5.3.1 E-Learning的定義 93
5.3.2 E-Learning的發(fā)展歷程 94
5.3.3 E-Learning的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 95
5.3.4 E-Learning體系的內(nèi)容 96
5.4 跨文化培訓(xùn) 99
5.4.1 跨文化培訓(xùn)的定義 100
5.4.2 跨文化培訓(xùn)的意義 100
5.4.3 跨文化培訓(xùn)的影響因素 101
自測題 104
第6章 培訓(xùn)計(jì)劃管理 106
6.1 培訓(xùn)計(jì)劃概述 106
6.1.1 培訓(xùn)計(jì)劃的定義 106
6.1.2 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 107
6.1.3 培訓(xùn)計(jì)劃的作用 108
6.2 培訓(xùn)計(jì)劃的類別 109
6.2.1 按培訓(xùn)層級劃分 109
6.2.2 按時(shí)間長短劃分 110
6.2.3 按時(shí)間段劃分 111
6.2.4 按培訓(xùn)對象劃分 111
6.3 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 112
6.3.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則 112
6.3.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃的流程 113
6.3.3 制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法 115
6.4 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 116
6.4.1 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的流程 116
6.4.2 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的方法 118
6.4.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 119
自測題 121
第7章 課程資源開發(fā) 123
7.1 培訓(xùn)課程開發(fā) 124
7.1.1 培訓(xùn)課程開發(fā)的要素 124
7.1.2 培訓(xùn)課程開發(fā)的內(nèi)容 126
7.1.3 課程開發(fā)的基本原則 127
7.1.4 課程開發(fā)的注意事項(xiàng) 128
7.2 培訓(xùn)課程開發(fā)的程序 129
7.2.1 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 129
7.2.2 培訓(xùn)課程分析 130
7.2.3 信息和資料的收集 131
7.2.4 課程模塊的設(shè)計(jì) 131
7.2.5 課程內(nèi)容的確定 131
7.2.6 課程演練與試驗(yàn) 132
7.2.7 信息反饋與課程修訂 133
7.3 培訓(xùn)資源開發(fā) 133
7.3.1 培訓(xùn)資源的內(nèi)容 133
7.3.2 培訓(xùn)教材的開發(fā) 134
7.3.3 培訓(xùn)資源庫的開發(fā) 135
7.3.4 培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì) 136
7.3.5 培訓(xùn)教師的選配 137
7.4 培訓(xùn)模板庫 139
7.4.1 課件PPT模板 139
7.4.2 目錄設(shè)計(jì)模板 140
7.4.3 數(shù)量劃分模板 140
7.4.4 特殊圖形模板 141
7.4.5 幻燈片母版設(shè)計(jì) 142
7.5 培訓(xùn)素材庫 143
7.5.1 原生態(tài)案例庫 143
7.5.2 測試測評庫 143
7.5.3 音頻視頻庫 144
7.5.4 游戲庫 144
7.5.5 故事庫 145
7.5.6 寓言庫 145
7.5.7 Flash庫 146
自測題 146
第8章 培訓(xùn)組織優(yōu)選 149
8.1 培訓(xùn)部門 150
8.1.1 培訓(xùn)部門的組織結(jié)構(gòu) 150
8.1.2 培訓(xùn)部門的職能 151
8.1.3 培訓(xùn)部門的目標(biāo) 152
8.1.4 內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢 153
8.2 企業(yè)大學(xué) 154
8.2.1 企業(yè)大學(xué)的定義 154
8.2.2 企業(yè)大學(xué)理論模型 155
8.2.3 企業(yè)大學(xué)的優(yōu)勢 158
8.2.4 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展 159
8.2.5 企業(yè)大學(xué)的建設(shè) 161
8.2.6 企業(yè)大學(xué)的未來 163
8.3 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu) 165
8.3.1 人力資源培訓(xùn)外包的定義 165
8.3.2 人力資源培訓(xùn)外包的原因 165
8.3.3 人力資源培訓(xùn)外包的流程 167
8.3.4 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的選擇因素 169
8.3.5 培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 169
8.3.6 培訓(xùn)外包的戰(zhàn)略與優(yōu)勢 170
自測題 171
第9章 培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化 174
9.1 培訓(xùn)效果評估 175
9.1.1 培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估 175
9.1.2 培訓(xùn)效果評估的界定 175
9.1.3 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容 176
9.1.4 培訓(xùn)效果評估的流程 176
9.1.5 培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn) 177
9.1.6 培訓(xùn)效果評估的方法 178
9.1.7 培訓(xùn)投資收益的計(jì)算 182
9.2 培訓(xùn)效果評估報(bào)告 183
9.2.1 培訓(xùn)效果評估報(bào)告的內(nèi)容 183
9.2.2 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告的步驟 184
9.2.3 撰寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告的要求 184
9.3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 185
9.3.1 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的界定 185
9.3.2 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的理論 185
9.3.3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的層級 186
9.3.4 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法 186
9.3.5 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的模式 187
自測題 187
第10章 人員培訓(xùn)與能力開發(fā) 189
10.1 管理人員培訓(xùn) 190
10.1.1 基層管理人員培訓(xùn) 190
10.1.2 中層管理人員培訓(xùn) 190
10.1.3 高層管理人員培訓(xùn) 191
10.1.4 管理培訓(xùn)生項(xiàng)目 192
10.1.5 企業(yè)接班人計(jì)劃 192
10.2 脫崗與外派人員培訓(xùn) 194
10.2.1 脫崗人員培訓(xùn) 194
10.2.2 外派人員培訓(xùn) 196
10.3 其他類型人員培訓(xùn) 196
10.3.1 新員工入職培訓(xùn) 196
10.3.2 銷售人員培訓(xùn) 197
10.3.3 技術(shù)人員培訓(xùn) 199
10.3.4 生產(chǎn)人員培訓(xùn) 199
10.4 人員能力開發(fā) 202
10.4.1 一般能力開發(fā) 202
10.4.2 能力開發(fā)方法 204
10.4.3 管理技能開發(fā) 204
10.4.4 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 206
10.4.5 創(chuàng)造能力開發(fā) 207
自測題 208
第3篇 職業(yè)發(fā)展篇 211
第11章 職業(yè)開發(fā) 212
11.1 職業(yè)開發(fā)概述 212
11.1.1 職業(yè)開發(fā)的概念 212
11.1.2 職業(yè)開發(fā)的意義 213
11.1.3 職業(yè)開發(fā)的兩個(gè)角度 214
11.1.4 職業(yè)開發(fā)的影響因素 214
11.2 職業(yè)開發(fā)的相關(guān)概念 216
11.2.1 職業(yè)發(fā)展觀 216
11.2.2 職業(yè)生涯 217
11.2.3 職業(yè)管理 217
11.2.4 職業(yè)計(jì)劃 218
11.3 職業(yè)開發(fā)的理論與模型 219
11.3.1 職業(yè)能力傾向及測量 219
11.3.2 職業(yè)的適應(yīng)度及測量 221
11.3.3 職業(yè)發(fā)展階段理論 222
11.3.4 職業(yè)生涯發(fā)展模型 224
自測題 226
第12章 職業(yè)生涯管理 230
12.1 員工職業(yè)生涯管理 230
12.1.1 自我認(rèn)知與周邊認(rèn)知 230
12.1.2 職業(yè)錨與自我評價(jià) 233
12.1.3 職業(yè)發(fā)展通道的模式 234
12.1.4 職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)適 235
12.1.5 員工職業(yè)生涯周期管理 236
12.2 組織職業(yè)生涯管理 238
12.2.1 組織職業(yè)生涯管理的意義 238
12.2.2 組織職業(yè)生涯分階段管理 239
12.2.3 組織職業(yè)生涯管理的流程 242
12.2.4 組織職業(yè)生涯管理的方法 244
自測題 247
第4篇 實(shí)訓(xùn)篇 249
第13章 培訓(xùn)與開發(fā)關(guān)鍵技能實(shí)訓(xùn) 250
13.1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件概述 251
13.1.1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)思路 251
13.1.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件特點(diǎn) 251
13.1.3 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件運(yùn)營環(huán)境 252
13.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件交互設(shè)計(jì) 252
13.2.1 扁平化設(shè)計(jì) 253
13.2.2 信息化教學(xué) 253
13.2.3 多樣化操作 255
13.2.4 實(shí)時(shí)提示引導(dǎo) 257
13.3 實(shí)驗(yàn)概述 258
13.3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?258
13.3.2 實(shí)驗(yàn)要求 259
13.3.3 課時(shí)安排 259
13.4 實(shí)驗(yàn)過程 260
13.4.1 實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備 260
13.4.2 培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 266
13.4.3 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 277
13.4.4 培訓(xùn)效果評估實(shí)訓(xùn)過程指導(dǎo) 287
13.5 結(jié)果反饋 294
13.5.1 實(shí)驗(yàn)報(bào)告下載方式 294
13.5.2 實(shí)驗(yàn)報(bào)告解讀 297
13.5.3 培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)反饋 302
13.5.4 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)訓(xùn)反饋 303
13.5.5 培訓(xùn)效果評估實(shí)訓(xùn)反饋 304
參考文獻(xiàn) 305
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