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十天搞定外貿(mào)函電(白金版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787517503477
- 條形碼：9787517503477 ; 978-7-5175-0347-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
十天搞定外貿(mào)函電(白金版) 本書(shū)特色
《十天搞定外貿(mào)函電》自出版7年來(lái)累計(jì)銷售十余萬(wàn)冊(cè)，不止幫助讀者提升函電寫(xiě)作水平，更重要的是培養(yǎng)了一套實(shí)用高效的外貿(mào)談判思維模式。近些年，外貿(mào)環(huán)境、溝通方式、國(guó)際主流郵件的寫(xiě)法和思維架構(gòu)都發(fā)生了變革，作者的從業(yè)經(jīng)歷也更加篤厚，基于以上變化，作者對(duì)本書(shū)進(jìn)行了如下幾點(diǎn)修訂： 1.梳理百余種外貿(mào)業(yè)務(wù)情景，以全新外貿(mào)思維模式為指導(dǎo)，處理業(yè)務(wù)棘手問(wèn)題； 2.增加提綱挈領(lǐng)模塊，重新編寫(xiě)或更新郵件，分享地道、精簡(jiǎn)、與時(shí)俱進(jìn)的電郵內(nèi)容和寫(xiě)作手法； 3.將函電寫(xiě)作與業(yè)務(wù)操作技巧融合，告別就函電講函電的傳統(tǒng)模式，助你提高訂單成交率。
十天搞定外貿(mào)函電(白金版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)進(jìn)行了如下幾點(diǎn)修訂: 1.梳理百余種外貿(mào)業(yè)務(wù)情景, 以全新外貿(mào)思維模式為指導(dǎo), 處理業(yè)務(wù)棘手問(wèn)題 ; 2.增加提綱挈領(lǐng)模塊, 重新編寫(xiě)或更新郵件, 分享地道、精簡(jiǎn)、與時(shí)俱進(jìn)的電郵內(nèi)容和寫(xiě)作手法 ; 3.將函電寫(xiě)作與業(yè)務(wù)操作技巧融合, 告別就函電講函電的傳統(tǒng)模式, 助你提高訂單成交率。
十天搞定外貿(mào)函電(白金版) 目錄
**天 前期聯(lián)絡(luò) Pre-business Contact 1
1．邀請(qǐng)客戶見(jiàn)面 Requesting Business Appointment
2．討論時(shí)間地點(diǎn) Scheduling Visiting Itinerary
3．取消本次會(huì)面 Cancelling The Meeting
4．見(jiàn)面后的跟進(jìn) Follow-up After Meeting
5．展會(huì)后的聯(lián)絡(luò) Contacting After Fairs
6．開(kāi)發(fā)潛在客戶 Developing Potential Customers
7．介紹自己的優(yōu)勢(shì) Introducing Our Advantages
8．突出專業(yè)素養(yǎng) Highlighting Specialties
第二天 商務(wù)往來(lái) Running Business
Part 1 詢盤(pán)處理 Dealing With Inquiries
9．回復(fù)新客戶的詢盤(pán) Counteroffer To New Inquiries
10．回復(fù)有針對(duì)性的詢盤(pán) Counteroffer To Specific Inquiries
11．回復(fù)語(yǔ)焉不詳?shù)脑儽P(pán) Counteroffer To Non-specific
Inquiries
12．跟進(jìn)老客戶的詢價(jià) Inquiry Follow-up For Current
Customer
13．給客戶推薦新產(chǎn)品 Recommending New Product
14．回答客戶的各種問(wèn)題 Replying Multiple Questions
Part 2 報(bào)價(jià)處理 Offer Methods
15．快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià) Prompt & Accurate Quotation
16．詳細(xì)專業(yè)的報(bào)價(jià) Detailed & Professional Quotation
17．應(yīng)對(duì)客戶的砍價(jià) Discussion On Pricing Bargain
18．多輪價(jià)格談判 Price Negotiating
19．*終確定價(jià)格 Final Price Confirmation
Part 3 細(xì)節(jié)處理 Detailed Issues Follow-up
20．給客戶準(zhǔn)備樣品 Preparing Samples For Customers
21．向客戶詢問(wèn)到付賬號(hào) Requesting The Courier Account
22．請(qǐng)客戶支付樣品費(fèi) Requesting Sampling Charge
23．詢問(wèn)樣品是否滿意 Asking For Sample Evaluation
24．討論包裝問(wèn)題 Packaging Issues Discussion
25．討論顏色問(wèn)題 Colors Discussion
26．確認(rèn)設(shè)計(jì)稿 Artwork Confirmation
27．了解客戶的其他需求 Acknowledging Other Requests
第三天 訂單操作 Orders Follow-up
Part 1 訂單確認(rèn) Order Confirmation
28．收到客戶訂單 Receiving PO
29．付款方式談判 Payment Terms Discussion
30．付款細(xì)節(jié)交涉 Negotiating Payment Issues
31．*終訂單確認(rèn) Confirmation For Final PO
32．給客戶形式發(fā)票 Sending Out PI
Part 2 產(chǎn)前準(zhǔn)備 Pre-production Preparation
33．準(zhǔn)備產(chǎn)前樣 Preparing Pre-production Samples
34．下單給供應(yīng)商 Placing Order To Supplier
35．緊急修改包裝 Packaging Re-confirmation
36．重新制作訂單 Receiving Revised PO
37．重新制作形式發(fā)票 Making Revised PI
38．重新準(zhǔn)備樣品 Re-arranging Samples
Part 3 生產(chǎn)裝運(yùn) Production & Delivery
39．告知客戶生產(chǎn)情況 Advising Production Status
40．申請(qǐng)第三方驗(yàn)廠 Applying 3rd Party For Factory Audit
41．申請(qǐng)第三方驗(yàn)貨 Applying 3rd Party For Inspection
42．驗(yàn)貨未通過(guò) Failed In Inspection
43．整改后申請(qǐng)重驗(yàn) Applying Re-inspection
44．討論裝運(yùn)細(xì)節(jié) Shipping Issues Confirmation
45．告知客戶出運(yùn)計(jì)劃 Keeping Client Informed Of ETD &
ETA
第四天 收款問(wèn)題 Payment Terms
46．提交單據(jù)并向客戶催款 Documents Submission & Payment
Push
47．收到客戶付款通知 Receiving Payment Advice
48．請(qǐng)客戶提供銀行水單 Asking Bank Receipt
49．發(fā)現(xiàn)付款錯(cuò)誤跟客戶重新討論 Re-discussion For Payment Error
50．告知客戶款項(xiàng)收到 Payment Receiving Notification
51．請(qǐng)客戶修改信用證 Proposing L/C Amendment
52．請(qǐng)客戶接受信用證不符點(diǎn) Proposing Acceptance To L/C
Discrepancy
53．討論新訂單付款方式 Payment Term Negotiation
第五天 處理投訴 Claim Settling
54．對(duì)于品質(zhì)的投訴 Quality Complaints
55．對(duì)于交貨期的投訴 Delivery Time Complaints
56．對(duì)于服務(wù)的投訴 Service Complaints
57．道歉并提出解決方案 Apology & Solutions
58．客戶提出索賠 Compensation Claim
59．商量賠款金額 Compensation Negotiation
60．申請(qǐng)分批賠付 Application For Compensation
Installment
61．申請(qǐng)延期賠付 Application For Deferred Compensation
62．拒絕客戶賠款要求 Compensation Refusal
63．討論其他方式代替賠款 Compensation Alternatives
第六天 售后跟進(jìn) After-sale Service
64．詢問(wèn)產(chǎn)品銷售情況 Inquiring Sales Condition
65．了解*新市場(chǎng)動(dòng)向 Realizing Up-to-date Market Trend
66．討論同類產(chǎn)品 Similar Products Discussion
67．針對(duì)缺陷提供改進(jìn)方案 Solutions To Defectives
68．對(duì)于降低成本的建議 Cost Reduction Advice
69．給客戶專業(yè)的意見(jiàn) Professional Advice
70．推薦其他同系列的產(chǎn)品 Other Series Recommendation
71．給客戶*新產(chǎn)品信息 Latest Products Information
72．告知售后服務(wù)電話 After-sale Service Hotline
第七天 其他日常工作 Other Daily Working
73．出差的自動(dòng)回復(fù) Auto-reply For Business Trip
74．通知客戶展會(huì)安排 Fair Arrangement Inform
75．通知客戶新網(wǎng)站完成 New Website Inform
76．公司地址變更通知 Updated Company Address Inform
77．郵箱地址變更通知 Email Change Inform
78．病假的自動(dòng)回復(fù) Auto-reply For Sick Leave
79．宣布公司的新規(guī)定 Announcing New Office Regulations
80．職務(wù)調(diào)動(dòng)通知 Transfer Notification
81．內(nèi)部工作調(diào)整通知 Internal Work Adjustment
Notification
82．休假通知 Annual Leave Announcement
83．離職通知 Resignation Announcement
84．退休通知 Retirement Announcement
第八天 私人往來(lái) Personal Affairs
85．結(jié)婚通知 Marriage Announcement
86．請(qǐng)同事們聚餐 Inviting Co-workers To Dinner Party
87．產(chǎn)子通知 Announcing The Birth Of A Child
88．邀請(qǐng)客戶聚餐 Inviting Customer For Lunch
89．跟客戶討論私人問(wèn)題 Private Conversation With Customer
90．請(qǐng)客戶幫忙 Seeking For Helping Hand
第九天 特別問(wèn)候 Special Greetings
91．圣誕問(wèn)候 X’mas Greetings
92．新年問(wèn)候 New Year Greetings
93．春節(jié)問(wèn)候 Chinese New Year Greetings
94．感恩節(jié)問(wèn)候 Thanksgiving Day Greetings
95．萬(wàn)圣節(jié)問(wèn)候 Halloween Greetings
96．長(zhǎng)假問(wèn)候 Holiday Greetings
97．祝賀新婚 Marriage Celebrating
98．祝賀升職 Promotion Celebrating
99．敬祝早日康復(fù) Get-well Messages
100．寄送小禮物 Sending Out A Tiny Gift
第十天 細(xì)節(jié)問(wèn)題 Issues In Detail
101．附件的問(wèn)題 Attachment Issue
102．圖片的問(wèn)題 Photo Issue
103．郵件長(zhǎng)短的問(wèn)題 Content & Space Issue
104．簽名的問(wèn)題 Signature Issue
105．郵箱地址的問(wèn)題 Email Address Issue
106．格式、行文、空格、空行和標(biāo)點(diǎn) Format, Writing Manner, Blank
Space, Blank Line & Punctuation
再版后記
十、文摘
展開(kāi)全部
十天搞定外貿(mào)函電(白金版) 作者簡(jiǎn)介
毅冰，資深外貿(mào)人士，毅冰—米課項(xiàng)目聯(lián)合創(chuàng)始人，外派美國(guó)、澳大利亞和中國(guó)香港多年。著有《外貿(mào)高手客戶成交技巧》等多本暢銷書(shū)。
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