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普通高等教育工商管理類專業(yè)精品教材運(yùn)營(yíng)管理/賈曉菁 版權(quán)信息
- ISBN:9787111613701
- 條形碼:9787111613701 ; 978-7-111-61370-1
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
普通高等教育工商管理類專業(yè)精品教材運(yùn)營(yíng)管理/賈曉菁 本書特色
本教材主要內(nèi)容涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面,從企業(yè)人運(yùn)營(yíng)管理概論、運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略,到質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理,以及系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理等。內(nèi)容全面、系統(tǒng),并且體現(xiàn)了當(dāng)今以及今后企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)。本教材將闡述企業(yè)如何通過運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。介紹公司如何設(shè)計(jì)他們的運(yùn)營(yíng)模式才能使供給與需求相匹配,指出運(yùn)營(yíng)決策對(duì)公司的影響,并強(qiáng)調(diào)跨職能決策的制定,教材中所采用的案例,主要來源于*近在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的*新的典型案例,主要是服務(wù)業(yè)以及新興行業(yè)的案例。并且,這些案例都已經(jīng)在編者的教學(xué)課堂上進(jìn)行了多次使用和不斷改進(jìn),教學(xué)效果顯著。本教材為工商管理專業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)生提供有趣而實(shí)用的案例和資料,適用于管理專業(yè)的大學(xué)本?啤⒋T士學(xué)生,包括工商管理、管理科學(xué)與工程等,也包括專業(yè)學(xué)位和學(xué)術(shù)學(xué)位的學(xué)生閱讀。也適用于其他專業(yè)的大學(xué)本?、碩士學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理時(shí)使用;企業(yè)界以及其他對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有興趣的讀者也能夠從本教材中獲益;從而為所有的在校學(xué)生和閱讀本書的商業(yè)人士提供有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理的獨(dú)特的商業(yè)視角。
普通高等教育工商管理類專業(yè)精品教材運(yùn)營(yíng)管理/賈曉菁 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材主要內(nèi)容涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面,從企業(yè)人運(yùn)營(yíng)管理概論、運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略,到質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理,以及系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)管理,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理等。內(nèi)容全面、系統(tǒng),并且體現(xiàn)了當(dāng)今以及今后企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)。本教材將闡述企業(yè)如何通過運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。介紹公司如何設(shè)計(jì)他們的運(yùn)營(yíng)模式才能使供給與需求相匹配,指出運(yùn)營(yíng)決策對(duì)公司的影響,并強(qiáng)調(diào)跨職能決策的制定,教材中所采用的案例,主要來源于*近在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的*新的典型案例,主要是服務(wù)業(yè)以及新興行業(yè)的案例。并且,這些案例都已經(jīng)在編者的教學(xué)課堂上進(jìn)行了多次使用和不斷改進(jìn),教學(xué)效果顯著。本教材為工商管理專業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的學(xué)生提供有趣而實(shí)用的案例和資料,適用于管理專業(yè)的大學(xué)本?、碩士學(xué)生,包括工商管理、管理科學(xué)與工程等,也包括專業(yè)學(xué)位和學(xué)術(shù)學(xué)位的學(xué)生閱讀。也適用于其他專業(yè)的大學(xué)本專科、碩士學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理時(shí)使用;企業(yè)界以及其他對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有興趣的讀者也能夠從本教材中獲益;從而為所有的在校學(xué)生和閱讀本書的商業(yè)人士提供有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理的獨(dú)特的商業(yè)視角。
普通高等教育工商管理類專業(yè)精品教材運(yùn)營(yíng)管理/賈曉菁 目錄
學(xué)習(xí)目的與要求
1.1 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵
1.1.1 作為轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理
1.1.2 實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的運(yùn)營(yíng)管理
1.1.3 作為組織基本職能的運(yùn)營(yíng)管理
1.2 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.2.1 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
1.2.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.3 運(yùn)營(yíng)管理的演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)
1.3.1 運(yùn)營(yíng)管理的演進(jìn)
1.3.2 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
案例專欄
案例1 重返市場(chǎng)的諾基亞手機(jī)
案例2 國(guó)家大劇院的國(guó)際化
本章小結(jié)
思考題
第2章 全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
學(xué)習(xí)目的與要求
2.1 全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的三種視角
2.1.1 全球運(yùn)營(yíng)的原因
2.1.2 競(jìng)爭(zhēng)力、資源和流程視角下的全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
2.2 全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇
2.2.1 全球整合與地區(qū)回應(yīng)
2.2.2 全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型與選擇
2.3 全球化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施
目 錄
2.3.1 實(shí)施全球運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的基本決策
2.3.2 全球化運(yùn)營(yíng)模式
案例專欄
案例1 星巴克:一家新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的跨國(guó)公司
案例2 華為的國(guó)際化戰(zhàn)略
本章小結(jié)
思考題
第3章 運(yùn)營(yíng)流程的組織與衡量
學(xué)習(xí)目的與要求
3.1 流程與流程管理
3.1.1 什么是流程
3.1.2 有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品(服務(wù))
3.1.3 流程管理的基本理解
3.2 流程績(jī)效的衡量
3.2.1 流程績(jī)效衡量的兩個(gè)方面
3.2.2 流程績(jī)效的衡量指標(biāo)
3.2.3 律特法則
3.3 服務(wù)流程設(shè)計(jì)與流程圖
3.3.1 服務(wù)流程設(shè)計(jì)基本要求
3.3.2 服務(wù)—流程矩陣
3.3.3 服務(wù)流程設(shè)計(jì)過程
3.3.4 流程圖的畫法
案例專欄
案例1 蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理
案例2 標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)自動(dòng)校時(shí)同步時(shí)鐘
本章小結(jié)
思考題
第4章 運(yùn)營(yíng)流程的改進(jìn)
學(xué)習(xí)目的與要求
4.1 影響流程績(jī)效的原因及其度量
4.1.1 流程變動(dòng)性的來源
4.1.2 流程能力與瓶頸
4.2 約束理論
4.2.1 TOC約束理論的基本思想
4.2.2 TOC常用的概念與方法
4.3 降低變動(dòng)性提升流程績(jī)效
4.3.1 降低到達(dá)變動(dòng)性的方法
4.3.2 降低服務(wù)時(shí)間變動(dòng)性的方法
案例專欄
案例1 美國(guó)在線(AOL)的難題
案例2 餐廳運(yùn)營(yíng)
本章小結(jié)
思考題
第5章 項(xiàng)目管理
學(xué)習(xí)目的與要求
5.1 項(xiàng)目管理的概念
5.1.1 項(xiàng)目管理的起源
5.1.2 項(xiàng)目管理的發(fā)展
5.1.3 項(xiàng)目管理的定義
5.2 項(xiàng)目計(jì)劃
5.2.1 項(xiàng)目的啟動(dòng)
5.2.2 項(xiàng)目的組織
5.2.3 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
5.2.4 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣
5.3 項(xiàng)目進(jìn)度安排
5.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5.3.2 三點(diǎn)估算法
5.3.3 關(guān)鍵路徑法
5.3.4 關(guān)鍵鏈法
5.3.5 甘特圖
5.4 項(xiàng)目控制
5.4.1 項(xiàng)目變更
5.4.2 掙值分析
5.4.3 結(jié)束項(xiàng)目
案例專欄
案例1 一個(gè)歷經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)的房地產(chǎn)信托項(xiàng)目
案例2 T公司海外項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理歷程
本章小結(jié)
思考題
第6章 運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
學(xué)習(xí)目的與要求
6.1 質(zhì)量
6.1.1 質(zhì)量的定義
6.1.2 質(zhì)量的內(nèi)涵
6.1.3 質(zhì)量的重要性
6.2 服務(wù)質(zhì)量
6.2.1 服務(wù)質(zhì)量的概念
6.2.2 服務(wù)質(zhì)量的維度
6.2.3 服務(wù)質(zhì)量的差距
6.2.4 服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量
6.3 質(zhì)量管理
6.3.1 質(zhì)量管理的概念
6.3.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段
6.3.3 全面質(zhì)量管理
6.3.4 質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法
6.4 精益系統(tǒng)
6.4.1 精益生產(chǎn)
6.4.2 精益流程的開發(fā)
6.4.3 精益供應(yīng)鏈
案例專欄
案例1 麗思卡爾頓酒店的質(zhì)量管理
案例2 三星“爆炸門”引發(fā)的質(zhì)量管理思考
本章小結(jié)
思考題
第7章 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建模
學(xué)習(xí)目的與要求
7.1 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
7.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的環(huán)境
7.1.2 運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)
7.1.3 系統(tǒng)思考
7.2 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)
7.2.1 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的產(chǎn)生
7.2.2 系統(tǒng)模型
7.2.3 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模
7.3 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)反饋模型
7.3.1 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為與結(jié)構(gòu)
7.3.2 基本模式的相互作用與結(jié)構(gòu)
7.3.3 因果回路圖
7.3.4 存量流量圖
7.4 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模擬決策
7.4.1 識(shí)別研究對(duì)象和問題
7.4.2 確定系統(tǒng)邊界
7.4.3 繪制因果回路圖和存量流量圖
7.4.4 模型仿真和管理策略生成
案例專欄
案例1 旺季來臨,物流公司該如何解決資源短缺問題
案例2 H陶瓷有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)管理案例
本章小結(jié)
思考題
第8章 供應(yīng)鏈管理
學(xué)習(xí)目的與要求
8.1 供應(yīng)鏈管理的概述
8.1.1 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理
8.1.2 如何開展供應(yīng)鏈管理
8.2 牛鞭效應(yīng)
8.2.1 什么是牛鞭效應(yīng)
8.2.2 牛鞭效應(yīng)的成因
8.2.3 如何緩解牛鞭效應(yīng)
8.3 供應(yīng)商關(guān)系管理
8.3.1 供應(yīng)商關(guān)系管理的含義
8.3.2 供應(yīng)商關(guān)系管理的過程
8.3.3 如何開展供應(yīng)商關(guān)系管理
8.4 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配
8.4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
8.4.2 匹配供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例專欄
案例1 生鮮電商領(lǐng)域的革命者:“許鮮網(wǎng)”
案例2 軒華公司的兩難抉擇
本章小結(jié)
思考題
第9章 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展
學(xué)習(xí)目的與要求
9.1 互聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)管理
9.1.1 互聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生的背景
9.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維
9.1.3 互聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容
9.2 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
9.2.1 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
普通高等教育工商管理類專業(yè)精品教材運(yùn)營(yíng)管理/賈曉菁 作者簡(jiǎn)介
賈曉菁,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授,管理學(xué)博士。已從事運(yùn)營(yíng)管理方面的教學(xué)和研究工作十余年,并且具有近十年金融企業(yè)工作經(jīng)歷,在學(xué)術(shù)和實(shí)務(wù)領(lǐng)域均積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。迄今,已主持3項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金課題,以及多項(xiàng)省部級(jí)課題,在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文幾十篇,出版《項(xiàng)目管理》、《系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)》等教材、專著和譯著多部! ±罟鹁,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授,管理學(xué)博士,博士研究生導(dǎo)師。已從事十多年運(yùn)營(yíng)管理方面的教學(xué)研究工作。迄今,主持各類科研項(xiàng)目二十余項(xiàng),在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文幾十篇;出版或翻譯著作多部! 「咴伭幔醒胴(cái)經(jīng)大學(xué)副教授,博士。主要從事不確定條件下的投資和運(yùn)營(yíng)決策等領(lǐng)域的研究和教學(xué)工作。在國(guó)內(nèi)外知名期刊發(fā)表論文十余篇,主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目和教育部人文社科基金項(xiàng)目,獲得北京高等學(xué)校青年英才計(jì)劃資助。
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